如何经营特定消费层目录
目录(共98章)
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第1章 企业为什么要喊难
第2章 STP营销
第3章 为什么要市场细分
第4章 市场细分的要点
第5章 市场细分的步骤
第6章 市场细分的影响因素
第7章 市场细分会增如的成本
第8章 消费者面貌细分
第9章 消费者利益细分
第10章 在钱市场的细分
第11章 通过知分市场我到卖点
第12章 成功的尝试案例
第13章 选择目标市场
第14章 我准日标消费者
第15章 关注消费者的需要
第16章 你的营销日标
第17章 五粮液多品牌战略的得失
第18章 网上的定位
第19章 成功的尝试案例
第20章 NQ智慧
第21章 以顾客为导向
第22章 与目标顾客建立关系
第23章 不断巩固顾客关系
第24章 与顾客建立关系的技术
第25章 顾客到底排第几
第26章 成功的尝试案例
第27章 不再谈“市场份额”
第28章 个性化消费时代的策略
第29章 革命牲的观念
第30章 营销正在定制化
第31章 一对一营销的程序
第32章 一对一的网洛系统
第33章 一对一的沟通交洗
第34章 小康时代的消费者
第35章 个性化需求催生定制化营销
第36章 以优质服务提升品牌价值
第37章 成功的尝试案例
第38章 数据库营销营运而生
第39章 重要牲在哪里
第40章 未来的顾客服务
第41章 数据库营销的功能
第42章 数据分析细分顾客群
第43章 面向成们的现状
第44章 案例“全日”的数据库营销
第45章 营销人员需要培训
第46章 营销人员的考核
第47章 营销人员的薪酬
第48章 高效的营销网络
第49章 形象：无形的营销力
第50章 开启形象营销
第51章 品碑形象的树立
第52章 企业形象警示
第53章 将营销目标转化为广告目标
第54章 通过“事件”提升知名度
第55章 事件营销 媒体借力
第56章 解决危机的策略
第57章 成功的尝试案例
第58章 什么是顾客价值
第59章 顾客价值驱动企业成长
第60章 为目标顾客创造价值
第61章 引导顾客的期望值
第62章 利用让波价值创造顾客
第63章 感知今天的消费者
第64章 对顾客报以爱心
第65章 情感：营销的糖衣
第66章 用情感赢得顾客关系
第67章 权益：消费者的痛
第68章 适应消费者的自由
第69章 成功的尝试案例
第70章 CS经营：让顾客不再流失
第71章 一流的顾客满意
第72章 掌控顾客满意的过程
第73章 顾客满意的忌讳
第74章 进行顾客满意调查
第75章 获得难确的反馈
第76章 不让顾客不满
第77章 从满意感到忠诚感
第78章 如何处理顾客的抱怨
第79章 变抱怨者为忠诚者
第80章 e时代的顾客满意度
第81章 顾客满意的企业文化
第82章 成功的尝试案例
第83章 品牌形象的确走
第84章 强化与消费者的关系
第85章 通过品牌经济人推广
第86章 培育品牌美誉皮
第87章 提高品牌忠诚度
第88章 情感孕育品牌忠诚
第89章 走出认识的误区
第90章 案例
第91章 仅仅满意是不够的
第92章 忠诚的顾客能带来什么
第93章 谙知顾客的忠诚度
第94章 怎样培养顾客的忠诚
第95章 网络时代的顾客忠诚
第96章 中小企培养顾客忠诚的策略
第97章 忠诚：管理的新视角
第98章 案例 向戴尔学习什么