月洁“嗯”了一声，才说：“就你兄弟俩聪明，全世界人都是傻子。老高啊，我今天休假，不管了，你自己跟高汉卿说吧。”她撂了老高的电话，气鼓鼓地下了楼，开着私家车，离开了门市一部，把所有的烦恼和不满，都抛置在脑后。
其实，月洁要的是授权，让她来全权处理此事，而不是让高汉卿来接管。可是，老高会答应她吗？当然不会。因为老高的心思不在处理问题上，而在权力争夺上。他可以把权力借给高汉卿玩玩，也不会全权下放给月洁。只是老高以前的确没有做过生意，反而因为月洁的话，受了一些刺激，认为这和以前没有关系。
月洁走后，老高决定一条道走到底，给高汉卿打了电话，让高汉卿务必按他的思路，去处理问题。高汉卿不愧是老高的亲弟弟，只要是老高的屁，他都要跑上十圈，还会送上半圈。况且老高行驶的是副总权力，那就是最高指示，高汉卿当然要听。
通完了电话，高汉卿拨开人群，走到母女俩跟前，对那中年妇女说：“老乡，公司有公司的制度，你们先留下这双问题鞋，我们尽快给你答复，好吗？你们总在门口闹，我们没法做生意。就这样疆持下去，也不是个事，相互体谅一下，好吗？”
“不行，我们不会上当。”那母女俩情绪不小，不给高汉卿面子。
高汉卿又说：“我是基层干部，上级领导又不在，你让我怎么处理？姐姐，你要体谅我的难处，给我时间，我保证在一个星期内，给予你答复。”
那妇女不当一回事，还说：“你上午那么凶，现在怎么不凶了？我告诉你，你不退钱给我，我是不会把鞋给你的。”她又转过身去，拍着双手，对围观的人说：“如果我把鞋给了他，证据就没了。他这样做的目的就是心虚，就是毁灭证据。”
高汉卿的肺差一点就气炸了，不得不露出原形，又凶神恶煞起来：“什么叫证据没有了？实际皮质和吊牌说明相符，羊皮质就是羊皮质，走到哪里，我们都不怕。你可以去投诉。如果你不投诉，我们还要投诉呢。”
她是讲理的人吗？中年妇女说：“你上午死硬，现在又软了。如果你心中没有鬼，你软什么呢？如果你心中没有鬼，你干吗让我把鞋留给你们呢？你又做婊子，又立牌坊，你以为我不知道？我就不投诉，我就要在这里投诉。”她像机关枪一样，又噼里啪啦说了一大堆。
高汉卿在公司也是人上人，也是说一不二的人物。如今遇到了这娘俩，他实在气不过，决意报警，打电话请示老高。
二号仓库出事时，老高就想来硬的，老板当时不同意，也是有道理的。所以老高学了一个乖，认为报了警，双方的关系就会彻底破裂，到时来闹的家属会更多，门市部的损失会更大。弄不好她们会闹上一个月，还真有这种可能。
高汉卿相当自负，认为邪不胜正，总会有办法。于是，他请来了消费者投诉部门。然而这对母女就是铜墙铁壁，刀枪不入，完全是死猪不怕开水烫的阵式，根本不理会高汉卿那一套。这么以来，高汉卿就是彻底没戏了，又打电话给老高，让老高尽快想招。