谈判的目的在于双赢,但很多谈判没有达到预期的结果。原因固然有很多,但谈判技巧不到位是最普遍的问题。九型人格将为你打造有效运用谈判技巧的能力,运用不同的风格与客户互动来建立有效而持久的客户关系,助你赢取客户,提升业绩。
与1号谈判有哪些应对策略
有过多年谈判经验的人告诉我们,和完美主义者打交道是件“耗时、耗力”的苦差事。这种人谈判特点是准备工作做得完美无缺。他们直截了当地表明他们希望做成的交易、准确地确定交易的形式、详细规定谈判中的议题,然后准备一份涉及所有议题的报价表,陈述和报价都非常明确和坚定。完美主义者不太热衷于采取让步的方式,讨价还价的余地大大缩小。可以说,他们是谈判桌上最难对付的对手。
常言道:世上无难事,只怕有心人。与1号打交道的最好办法,应该在其报价之前即进行摸底,阐明自己的立场。应尽量提出对方没想到的细节。
针对1号性格者,我们总结出5个经典应对策略:
1.当对方采取极端立场威胁你时,可以请他解释为什么会产生这样极端的要求,可以说:“为了让我更了解如何接受你的要求,我需要更多地了解你为什么会这样想。”
2.沉默是金。这是最有力的策略之一,尤其在谈判僵持不下的情况下,不妨可这样说:“我想现在不适合谈判,我们都需要冷静一下。”
3.改变话题。在对方提出极端要求时,最好假装没听到或听不懂他的要求,然后将话锋转往别处。
4.不要过分防御,否则就等于落入对方要你认错的圈套。在尽量听完批评的情况下,再将话题转到:“那我们针对你的批评如何改进呢?”
5.避免站在自己的立场上辩解,应多问问题。只有问问题,才能避免对方进一步的攻击。尽量问“什么”,而避免问“为什么”。问“什么”时,答案多半是事实;问“为什么”时,答案多半是意见,就容易有情绪。
2号最擅长的谈判技巧是什么
投其所好是商务谈判中经常运用的策略。在九型人格中,2号给予者最擅长这招。这可能与其具有“猜测他人需要”的性格倾向有关。
所谓投其所好,也就是说在谈判中必须探明对方的爱好,主动去迎合对方的喜好,先从心理上接近,以得到对方的信任或赏识,这样就容易吸引对方同意自己的观点和要求,从而实现谈判目标。
但投其所好的技巧不容易掌握。这个问题不适合主动挑起,更多的是要暗示,因为不经意和他人的兴趣爱好相一致,更令他人兴奋。如果主动挑起话题,往往达不到效果。比如说你的谈判对象是一个喜欢写诗的人,你要是主动去和他大谈特谈写诗,他可能很厌烦,因为这方面他是专家,你所说的在他看来一句都说不到点子上。如果你无意中表示出兴趣来,让他来谈论,你们沟通就会很迅速地达到融洽的程度。不经意地表达出和别人一样的兴趣爱好,会让别人主动趋近自己。
除此之外,谈判中运用投其所好策略的具体方式还有很多,例如给谈判对手提供美好的、令人难忘的款待,恰到好处地略施小恩小惠,赠送适当的礼品,陪同谈判对手观光旅游,等等,都是可以视对方的兴趣爱好而采用的。
要投其所好,最关键的一点是了解到他人真正的兴趣爱好,自己也得在这个爱好上有所准备,沟通时不经意地流露你也有同样的爱好。
如何让3号觉得自己是行家
如果你的谈判对手是3号,那么,谈判时就要多给他戴高帽,把他当作内行来看待,这样会使他产生良好的感觉,有助于谈判的顺利进行。
怎样给他戴高帽呢?
比如,3号是电脑公司生产厂家的经理,你可以说:“有关电脑方面的问题,经理是内行,我在这里只不过是班门弄斧……”如果形成你方在教3号的局面,则有伤他的自尊心。在这种毫无意义的地方破坏了3号的情绪是不应该的。
如果你想把3号再抬得高一点儿,你就应当对你的同伴说:“你是外行,根本不懂。对于经理来说,这些只不过是常识问题。”这么一来,气氛被烘托起来,就可以提出问题与对方谈判了:“我作为广告方面的内行,是这样想的。也希望您给予我们指教。” 3号意识到你如此尊重他、抬高他,他也就不会提什么难题了。
即使对手3号是个外行,你方硬把他当成专家来对待,他就会不自觉地摆出不懂装懂的样子。如此,他就会自尊自重,对细节问题的提问和指责也变得十分谨慎,以防提出让人耻笑的问题。这样你方就可以经常处于主动状态,畅通无阻地将谈判的内容展开。
“浪漫”的4号如何营造谈判气氛
谈判气氛是谈判的相互态度,它能够影响谈判人员,特别是4号浪漫型人格的心理、情绪和感觉,从而引起相应的反应。
4号深深地知道自己很情绪化,深受周围环境影响。所以那种积极友好的气氛对谈判将有很大帮助,它可以使自己轻松上阵,信心百倍,高兴而来,满意而归。
谈判气氛多数情况下是人为营造的。4号若想谈判的气氛是积极的、友好的,那么首先要给对方一个好的感觉:
1、恰到好处的寒暄。
谈谈大家都有兴趣的话题;点到为止地谈点私人问题;与对方开个玩笑,如果你们认识的话。
2、人可以貌相。
打开你的心灵之窗——眼睛;适当的手势语可以化繁为简;全身放松,动作自然得体。
3、避免谈判开头的慌张和混乱。
宁肯站着谈判,因为那样会更轻松、更自由、更灵活;做好充分的准备,战略上藐视敌人,战术上重视敌人;凝神、坦然直视对方;轻快入题。
4、调整、确定合适的语速。
谈判中切忌滔滔不绝,那会给人慌慌张张的感觉;也不可慢条斯理,倒人胃口;更不要让自己无话可说;你应该在说的过程中察言观色,捕捉信息。
作为一个谈判人员,4号在谈判开始阶段,首先要做好的一项非常重要的工作就是营造洽谈的气氛,它对谈判成败有非常重要的关系。
5号怎样提高自己当众说话的能力
5号观察者平日里独处惯了,喜欢沉思,懒于说话,结果一旦上台演讲或与人谈判时就发怵,大脑一片空白,说话磕磕巴巴。但行走社会难免会遇到当众说话的时候,如果台上或谈判时不发一言或前言不答后语,就会给自身形象和讲话效果大打折扣。因此训练自己当众讲话的能力也是行走社会不可不培养的一项常识技能。
5号若想如何克服自身弱点,敢于当众讲话,不妨借鉴以下内容:
1.说话前做适当的准备。a不要逐字地记忆演说的内容;b要预先将自己的观点进行汇集整理;c为确保万无一失的办法,就是在朋友面前预讲。
2.说话时要充分明白自己要说些什么,要高度集中精力,避免说话跑题或令众人不知所云。
3.保持自信和口角生风,要有让别人能窥视你心中想法的勇气和自信。如果害怕自己的观点会被人嘲笑,那么在说话时就很容易出现声音小、紧张、自卑、吐字不清等怯场的现象。
4.最后就是要不断地练习、练习、再练习。有人曾问英国著名作家萧伯纳是如何学会声势夺人地当众演说时,他说:“我是用学会溜冰的方法来做的——我一个劲儿地让自己出丑,直到我习以为常。”