领导、下属、客户、投资者……在工作中有这么多你需要接触和面对的人，要如何在这些人之间取得平衡？让工作更加有效的进行呢？
首先，作为一名平衡者要懂得尊重对方，无论是上级还是下属，你与他们接触的时候都必须建立在尊重对方的基础上，这种尊重不能仅仅是用语言来表达，而要用实际行动来显示。
其次，要懂得在条件允许的情况下尽量满足对方的要求。比如，下属在受到领导批评或者在工作中遇到挫折时，需要重新建立信心，需要鼓励。
再次，尽量了解对方。了解对方的优点和不足，尽可能使其展现长处并避开短处，避免在平衡各方关系时让任何人感到为难。
最后，也要懂得索取。这里索取的是对方能够给予的，而不是任意索取。比如，上级能够给下属的工作什么支持，公司能给予客户什么帮助。切忌强人所难，超出某一方的能力范围。
要扮演好一名工作中的平衡者，上面的四条是不可或缺的。
思维创新
工作中发生的情况不一定都需要作为平衡者的领导出面才能解决。有时，作为领导要相信员工平衡各方利益的能力。多让员工独自处理问题有利于锻炼团队，有利于提高整个团队的执行力。
实战要点
不要与任何一方过于亲密。否则，作为平衡者的说服力会降低，严重时还会使各方的关系更加不平衡。尤其是不能与上司关系过于亲密，下属往往会观察领导的一言一行，如果你与上司过于亲密，当出现问题需要你平衡时，他们将很难相信你会为他们的利益着想。
不过于亲密要把握度，即关系融洽但又没有过火。
情景再现
1.情景案例
某新来的员工张海喜欢在人前搬弄是非，他来了没有两个月已经造成部门中几个同事的不合。经理及时发现了这个状况，并找到搬弄是非的员工张海交谈。但是，张海在经理面前说一套，回到员工中做的又是另外一套。经理立刻将张海开除。
问题：经理这样做算是扮演一个平衡者的角色吗？
2.角色模拟
假如你是上面例子中的经理，还有其他的办法吗？你是否能想出更好的解决方式呢？
3.思维启蒙
作为一个平衡者，什么时候可以用强硬的态度达到平衡的目的？什么时候要尽量避免用强硬的态度？根据你在工作中的经历仔细想一想。
4.实务训练游戏
道具：秒表，室外进行即可。
参加人数：不限，其中一名作为每个人游戏时间的记录者。
方法：每个游戏参加者单腿跳20米远，所用时间最短者取胜。
规则：
（1）游戏参加者在单腿跳时，身体的其他部位不能与地面及任何人或物体有接触，违者选择罚时间5秒或者重头再来。
（2）影响其他游戏参加者比赛的人罚时间5秒。
目的：在游戏中体会怎样保持平衡。
5.提升计划
参考答案
1.情景案例：平衡者除了让双方互相了解和理解外还要及时去掉影响平衡的因素。经理已经找爱搬弄是非的员工谈话了，但是他没有任何悔改，如果不采取强硬的态度将他驱逐出公司，公司员工之间的平衡将很难达到。
2.角色模拟：答案略。
3.思维启蒙：答案略。
经典回眸
听取部门经理的工作汇报是肖总经理每周末最重要的工作之一。每逢周五，肖总经理会放下手头其他的工作来听取各个部门经理的汇报。有时，肖总经理他也会听听普通员工的声音，以此来检测经理们汇报的全面性和真实性。经理们和员工们反映上来的问题，肖总经理都会仔细考虑，然后根据情况给出答复。
自从肖总经理在公司中实行定期听取报告的方式之后，在工作中再也没有出现过上面指挥一套、下面做一套的情况，员工、经理和总经理能互相理解，工作效率大大提高。
听员工们的声音，听他们工作的情况，是作为优秀领导的工作之一。好的指挥者也必须同时是个好的倾听者，多听是更多地了解下属的一种好方式，同时也是提高上级和下属之间在工作中配合默契度的一种好办法。
巧手点金
倾听，是领导了解情况很重要的方法之一。
在日常的工作中，领导倾听的主要是员工的工作汇报。汇报既有按组织程序进行的逐级汇报，也有越级汇报，还有特殊情况下的单独汇报。这些汇报中有实情，有时也掺有虚假。因此，领导在听取员工的汇报时做到耳聪目明，辨别真伪十分重要。
思维创新
等着员工按照公司规定的时间进行汇报是很多领导已经习惯的工作。为了得到更多、更真实的信息，在重要的工作中，不妨给员工来个“突然袭击”，让他们在没有过多准备的情况下汇报工作。
实战要点
听员工汇报工作不能只听一面之词，尤其是报告中涉及到其他人的情况时，更加需要听另外员工的说法。
尽量从正规渠道、正规程序来听取报告，不要把私人感情带入听取报告之中。
情景再现
1.情景案例
王经理的亲戚在他的公司工作，一天，这位亲戚来到王经理家，他一脸的气愤表情，说自己的上司郭主任对他有意见，没事总找碴，还给他小鞋穿，还说郭经理这么做明显是冲着王经理的。
王经理知道郭主任的为人，知道他对工作十分负责，一般来说是对事不对人的。可是听着亲戚有根有据的述说，他有些怀疑自己从前的看法了。亲戚越说越气，越说越真实，王经理最终相信了他，认为郭主任这样对自己的亲戚就是不给自己面子。第二天，王经理撤掉了郭主任的职务。
问题：看了上面的例子，你认为在听取意见时，作为领导的倾听者应该注意什么？
2.角色模拟
假如你是某公司的领导，听到了某员工向你反映其他员工工作有问题，你应该怎么做呢？
3.思维启蒙
公司中有时会存在用给领导打小报告的方式取得晋升的员工，这些人往往利用领导容易轻信的弱点，踩着别人往上爬，怎么防止这样的人破坏公司的工作环境呢？
4.实务训练游戏
道具：随意准备。
参加人数：4人以上。
方法：选择游戏参加者中的1人作为倾听者，其余的游戏参加者来描述一件道具，其中有1/3的人说的是假话，待所有人都描述完之后，请倾听者说出这件道具的名称。
规则：
（1）所描述的道具不能让倾听者事先知道或者看到。
（2）每人只能说一句话来描述。
（3）谁说真话，谁说假话由描述者们互相商量，倾听者不能知道。
目的：在游戏中体会作为一个倾听者会遇到的问题。
5.提升计划
参考答案
1.情景案例：避免偏听偏信，避免将自己的感情加入进去，听了之后要进行调查。然后，再进行下一步的行动。
2.角色模拟：答案略。
3.思维启蒙：多听，一个员工说得再真实也要求证一下，本着对每个员工都平等的态度进行问题的处理。
经典回眸
有人问上帝天堂和地狱有什么差别，上帝带他们到两个地方，让他们自己体会其中的差距。
先来到地狱中，里面有一群人围着一大锅肉汤，但是每个人都看起来面黄肌瘦、营养不良，脸上的表情尽是绝望和痛苦。他们每人手里都有一个可以从锅里舀汤的勺子，但是勺子有两米长，根本不可能将汤送入自己口中，于是他们都处于饥饿和无奈的状态。
再来到天堂，里面也有一群人，他们也围着一锅肉汤，他们手中的勺子也是两米长，但是他们个个看起来健康、快乐，大家在欢快的唱着歌。问上帝问题的人疑惑不解，上帝告诉他：“天堂的人懂得用自己的勺子喂给其他人汤喝，而地狱中的人不会这样做。”
上面的例子只是个小故事，但是却说明了懂得合作、懂得互相帮助对于双方都取得利益的重要性。当我们不能独自完成某项工作，或者独自做这项工作有困难时，寻求帮助，与他人合作进行是最好的选择。
当然，与他人合作就意味着利益要分给对方一部分，但是不合作就会一点利益都得不到，或者还有较大的损失。故事中地狱的人不懂得合作，所以他们面对着肉汤只能处于饥饿状态；天堂的人愿意与他人合作，也愿意看到他人和自己都得到好处，所以他们生活的地方被健康和快乐包围着。
巧手点金
团队成员之间需要合作，公司与公司之间也需要合作。领导者是这两种合作能否促成的关键人物，他必须“扮演”好一个合作者的角色。
作为一个合作者，首先要懂得退让和给予。要想与他人合作就要先用退让和给予表现出你的诚意，让对方知道合作能给他带来益处。其次，要搞清楚合作能给双方尤其是自己带来什么，即合作是否有必要进行。再次，要有远见，能根据形势预测将来合作成功的可能性。
不靠他人的帮助而成功是很难达到的，甚至是不可能的，所以，扮演好一个合作者的角色，是成功的必要条件之一。
思维创新
作为团队，一定会有要有共同实现的目标，这就需要合作精神。那么，作为领导的你不妨提出一些带有鼓励团队成员之间互相合作的口号，比如“我们是一家人”等，让团队成员在温暖、鼓舞人的口号中提高合作的意愿和能力。
实战要点
愿意放弃自己的部分利益是能与其他团队或者公司取得合作不可缺少的一部分，作为合作者，当你已经确定需要与对方合作时，摆出愿意放弃部分利益的姿态是十分重要的。想想看，如果你摆出一幅任何利益都要争取的样子，谁还会愿意和你合作呢？
多说“我们”而不是“我”，这样能在不经意之中使合作双方联系的更紧密。不论是在团队中还是在团队之外，这个方式都适用。
情景再现
1.情景案例
将100只羊放入一间屋子，再将100只狗放入另一间屋子，放入羊的屋子中还放着一些青草，放入狗的屋子中还放入了许多肉饼。一段时间过后，再看看这两间屋子都发生了什么事。第一间羊的屋子中青草已经被吃光，所有的羊都安静的睡着了。狗的屋子中充满了血腥味，许多狗倒在地上奄奄一息，而肉饼却完好无损。
问题：读了上面的故事，对你有什么启示？当所有人都想要更多或者全部的时候，结果会怎么样呢？合作与竞争之间存在着怎样的关系？
2.角色模拟
假如你是某公司的领导，公司为了夺取市场，必须参与到与其他公司的竞争之中，而参与竞争的公司之中有你们曾经的合作伙伴，你将怎么处理这件事呢？
3.思维启蒙
看过上面的例子，结合你公司之中的情况和公司与合作公司的情况想一想，你得到了什么启示？这些启示对于你今后的工作有什么样的帮助？
4.实务训练游戏
道具：长跳绳。
参加人数：6人以上，最好是双数。
方法：将游戏参加者分为两组，两组进行跳绳比赛。每组中两个人将绳悠起来，其余的人跳，每组的所有成员都进入并开始跳时开始计数，多者为胜。
规则：
（1）如果参加人数过多，可以分成更多的组进行。
（2）影响其他组比赛的游戏参加者将被酌情扣出所在组的分数
（3）游戏前有20分钟的练习时间。
目的：在游戏中体会合作精神。
5.提升计划
参考答案
1.情景案例：当所有人都想要更多或者全部的时候，竞争的惨烈场面将很难控制，除非能比其他人能力高出很大一截，否则受伤的还是自己。竞争之中并不排斥合作，只是方式方法的问题。比如羊的竞争方式就是谁吃的快谁就吃的多，而狗的竞争方式则是先打，谁赢了谁得到更多或者全部。
2.角色模拟：答案略。
3.思维启蒙：答案略。
经典回眸
一位富商打算买一支球队，对方开出的要价十分的高，富商认为自己有钱，而且球队将来会把这部分钱快速的给自己挣回来，所以不用担心。于是，这个富商买下了这支球队。然而，事实并非这个富商设想的那样，电视收视率的日渐下降和球员巨额的薪金，让他不堪重负。最后，为了减少损失，无奈之下，这个富商又将球队以较低的价钱卖了出去。
决策者是想法是否要实施的决定人，他决定可以去做的事关系到公司某一个项目或者某一阶段的成败。案例中富商买球队前没有做任何准备工作，没有做任何调查。所以，这个富商的决策是盲目的，他是个不合格的决策者。
巧手点金