决策有担当，领导力源于你的人格魅力
李斯特对从副总裁柯必得那里争取营销费用的问题一味地退缩，后来居然“授权”给杜拉拉，让她自己去解决，这明显是在逃避责任。当杜拉拉要来预算后不知道怎样分配时，李斯特只做思考状，不肯拿主意。以至于杜拉拉不满地嘲笑李斯特：“官僚，该作决定时思考，遇到困难时授权。”
一个人奔波在人生路上，忙碌于职场之中，就应该了解功成名需要一连串的奋斗的过程，其中必定有困难的存在。那些伟大的人物，几乎都遭受过曲折与坎坷，他们可能也险些宣布“投降”，但是最终他们还是不肯向困难低头，勇于承担责任，最终获得了辉煌的成果。成功就是这样一种游戏：不仅需要体力和智力，还需要强大的勇气。要想赢得光明的未来，就别让困难吓跑了责任，吓跑了勇气。李斯特之所以在该作决定的时候思考，遇到困难就授权，是因为他想“安全退休”，这是一种不思进取、安于现状的不良心理。我们在工作中不能学习这种“官僚作风”，遇到问题和困难，要以一种积极的心态去面对。
太平天国时，翼王石达开率部来到大渡河旁，欲过河作战，可是遇到了数倍于己的清军的阻击。他遇到困难了，可是他选择的不是知难而进，相反，他却选择了退让，选择了投降，不仅自己落得一个兵败被杀的结局，还为太平天国的覆亡打开了大门。
同样是这条大渡河，70年后，当红军队伍来到这曾经翼王兵败被杀的“不祥之地”，而且也同样是前有阻挡后有追兵的天堑处，他们作出了与石达开截然不同的选择——知难而进，与敌人战斗到底。最终强行渡过大渡河，从而为长征最后的胜利打下了一个结实的基础。
翼王石达开投降被杀，红军却取得了光辉的胜利。面对同样的困难，因为态度不同而产生了不同的结果。由此可见，向困难妥协最终只能被失败吞噬掉，只有坚强起来，担负起肩上的责任，才能迈向成功。
职场中，很多领导者遇到问题优柔寡断，不敢及时作出决定。这在职场中是比较忌讳的。职场如战场，管理者常常需要在关键时刻做出一些重大决策，需要有斩钉截铁般的决断魄力。
吴景所在的公司最近正在参与一个竞标项目，在竞标之前，吴景对公司里负责竞标的姚经理说：“竞争对手的生产硬件比我们公司的实力要强，如果我们一味和他们拼到底，最后吃亏的可能是我们。”可姚经理却说这是公司领导层研究决定的，执意坚持要争得这个项目。
果然，在竞标开始以后，很多企业就因为标价太高而纷纷退出了竞标会，最后剩下的只有三家企业，吴景他们公司就是其中的一家。吴景非常着急，因为现在的标价已经被抬得相当高，如果一味竞争下去，结果不堪设想。于是他赶紧跟姚经理建议说：“我们退出来吧！现在的标价已经高到这样的程度，我们再坚持的话，就算竞投到也非常不划算。”
姚经理也非常着急，却不想承担“未完成公司任务”的责任，一时间非常犹豫。最终，由于没有及时退出，公司还是超出预算，竞标成功。但是，这样的竞标结果给自己公司带来的是灾难性的后果，公司在这一工程结束后亏损严重。这正是一个领导者在关键问题上不及时决断造成的恶果。
吴景所在的公司之所以赔了本，就是因为相关领导做事缺乏决断力，没有在关键的时刻把握住时机，以至于造成了巨大的损失而无法弥补。
一个企业要想有更好的发展前途，就必须拥有具备敏锐观察力的领导，这样的领导不但会观察事态发展方向，而且还会积极听取下属的意见，更能在必要的时刻做出决断。
职场攻略
在知难而进的精神面前，困难总是能够克服的。尤其对管理者而言，征服困难，担负起责任，才会受到下属的拥戴，才是一个合格的管理者。此外，管理者还要记住，当断不断，反受其乱。在职场，做决断的时候一定要果断，不要犹豫不决。一旦错过决断的时机，往往就会造成非常严重的后果。
关照钱与权，照顾好下属最关心的事
要举行一年一度的销售代表晋升高级销售代表和小区经理晋升高级小区经理的评估，杜拉拉所在的HR也是评估中心的组成部分。为了评估的需要，杜拉拉决定让HR的人员进行一次必要的培训，她的下属周亮却不赞成。于是，杜拉拉告诉他，培训是为了评估做准备，而评估关系到销售团队每一名员工的晋升和加薪，而晋升和加薪恰恰是员工最重视、最关心的事情。所以，必须将培训进行到底。
杜拉拉的“钱”、“权”之论，可谓是说到了每一个员工的心坎上。每一个职场人，其辛苦工作的目的也就在于此。虽然表面上看有些“俗”，可这种“俗”却是完全符合现实需要的。每个人都追求高质量的生活，晋升和加薪能够给人带来更多的物质享受，能够满足人心里的原始欲望。所以，有关钱与权的事情，必须给予足够的重视。
德国的西门子公司经常采取各种各样的措施，不断地为下属谋福利，以激发下属的主人翁责任感，培养下属的敬业精神。
西门子公司在1862年给工人增加津贴补助；1872年实行养老金制度；1873年，缩短工作时间，改为9小时工作制；1888年配备健康保险医生；1927年，公司通过人事部长设立“成果奖金”并在全公司实施，这一措施后来作为法定项目被保留下来，并对在公司工作10年以上的所有员工都授予该奖……
西门子职员都把自己看作是公司永久性成员，把公司利益看作自己的利益，很少有员工改变他们的工作单位，因为他们看到自己的前途有了保障。职员们努力工作以让自己能留在公司，因为不间断地工作下去能使养老金不断增加，连续工龄满30年的员工按工资的2/3领取养老金。这个措施非常具有现实意义，使很多到了退休年龄但仍很健康，并有工作能力的人继续留在岗位上工作……
西门子公司高度重视员工最关心的事情，而且通过各种方式为员工谋取最大的福利，由此使得公司全体成员与公司紧密地联系在一起。其管理者也公开承认，公司大部分成就的取得与这一系列措施是分不开的。因为员工最关心的事情被重视起来，那么反过来，员工也会更加重视公司，更加重视自己的工作。
职场攻略
作为职场管理者，如果想得到下属的拥护和支持，必须先弄清楚他们心里想的是什么，他们想要得到什么。每一名员工付出勤劳的汗水，无非是想得到相应的回报。而钱与权，恰恰是他们最想要的回报。因此，为下属谋福利，实际上也是为管理者本身谋福利。
奖励要及时，“在她最想要的时候给她”
杜拉拉凭借出色的表现，终于当上了人事行政经理。可薪酬经理王宏认为杜拉拉升职升得太快，于是就在她的岗位说明书的头衔中把她定位为“助理人事行政经理”，李斯特对此断然予以否决。他认为认可要及时，“要在她最想要的时候给她，才能起到最好的作用，等到她都‘皮了’再给她，就不会有现在给的激励效果好”。
李斯特不愧为职场“老油条”，他的话意义深刻。作为上司，如果下属在工作中表现出色，或者他刚刚为公司做出了较大的贡献，这时应该给予下属及时的认可和奖励。只有奖励及时，才能最大限度地鼓舞人心，激励他更加努力，做出更好的表现。相反，如果没有把握住时机，等到下属对自己当初迫切想要得到的东西已经失去兴趣时，再给他奖励，他也就不会太在乎了。
刘刚在某公司分店担任店经理。一天，刘刚接到总公司办公室打来的电话，说总裁找他，希望他尽快赶到公司。
在前往公司的途中，刘刚非常疑惑：为什么总裁会找他，而不是直接上司？找他谈什么事？最近自己工作很努力，而且业绩也很突出，如果要能得到一定的奖励，那就太好了。
刘刚走进总裁室，大吃一惊，迎面坐着总裁、副总裁和他的直接上司。总裁首先询问他最近的工作情况。因为不知道是好事还是坏事，刘刚就成绩和问题两方面分别作了汇报，然后等待着祸福裁决。
让刘刚惊喜的是，总裁对于他近期的工作给予了充分的肯定，并指出他在品质服务、清洁管理、成本控制和人员发展方面所取得的具体成绩，同时宣布将给予他相当于两个月工资的奖励。
刘刚简直不敢相信，总裁日理万机，居然对他的每一点成绩都了如指掌，而且是公司三位高层领导来为他授奖，这是一种莫大的荣誉。所以，刘刚对待工作更加勤奋、更加认真了，也取得了更大的成绩。
事隔多年，刘刚依然记得这次让自己难忘的奖励，它让刘刚体悟到身为领导者应如何对待员工的成绩，如何在他迫切需要奖励的时候给予他奖励。
尽管刘刚不能断定总裁找他有什么事，可是他心底还是怀有被肯定、被奖励的愿望，而且这种愿望很强烈，毕竟他付出了努力，取得了成绩。因此，当刘刚的愿望被及时实现的那一刻，他自然是无比激动的。所以说，在下属最想得到的时候给他奖励，才会起到最好的激励效果，同时，也会使下属对上司产生一种更为强烈的感恩心理。
职场攻略
在职场，当管理者遇到有突出表现的员工时，及时认可并适当奖励是必不可少的，因为这样才能使他们产生强大的动力，以更加饱满的热情继续投入到工作中去。反之，如果错过了最佳时机再给予认可和奖励，那么，所取得的效果自然会大打折扣。
名字的魅力，小称呼里有大学问
李斯特能够准确地记住每一位经理的名字，当他遇到大客户部南大区销售经理邱杰克，就大步流星地走向前，用力地握住邱杰克的手，左手拍着邱杰克的肩膀，用夏威夷阳光一样的热情说：“Hi，Jack！How are you doing？”（你好么，杰克？）邱杰克看到HR总监表现得跟自己这般熟稔，很是高兴，脸就笑得像朵怒放的大菊花，连连说：“I am fine，thank you！”（我很好，谢谢！）