名人档案
姓名 山姆·M·沃尔顿(Samuel Moore Walton)
国别 美国
生卒年 1918—1992
出生地 美国俄克拉马州金菲舍镇
职务 沃尔玛百货公司前总经理
成就贡献
山姆·沃尔顿这位“沃尔玛”的创始人,20世纪50年代白手起家,在一家小杂货店的基础上创办了沃尔玛连锁百货公司,靠自己苦心经营,业绩不断地发展,到20世纪70年代沃尔玛已经成长为全美最大的区域性零售公司。就在他去世的前一年,沃尔玛已跃居全美乃至全球零售的榜首。
1951年,山姆举家迁到阿肯色州的本顿威尔镇定居,并买下一家杂货店,命名为沃尔顿五分——一元商店。由于店内商品价廉物美,吸引了大批顾客,因此业绩不断上升。第二年,山姆把五分——一元店的盈利近五万美元进行再次投资,以整修店容及购买更多品种的商品。就这样,山姆在一家店赚了钱,马上再投资开另一家店,不断地扩张,这就是后来“沃尔玛”发展的趋势。也因此,山姆的商店年年递增,到1960年,山姆已经有了15家分店。
正在这时,山姆发现了另外一种经营方式——折扣商店,这种低价大量进货,便宜卖出的经营很对山姆的胃口。于是,1962年山姆开办了自己的第一家折扣百货店——沃尔玛(Wal-Mart)。沃尔玛里的商品比其他杂货店的商品售价普遍低35%左右,于是,成千上万的人蜂拥而至,场面十分火爆。
第一家折扣店获得成功后,山姆马不停蹄,迅速投资开设分店,到了二十世纪七十年代末,沃尔玛分店多达276家,营业额高达12?郾48亿美元。到了二十世纪八十年代末,沃尔玛已经拥有自己的1402家分店,年销售额为258亿美元,每年的净收入高达10亿美元,同时,总的营业面积也由创办初期的1500平方米拓展到了1000万平方米,紧紧咬住了排名全美前两位的零售大王凯玛特和西尔斯。到了1991年,沃尔玛的年营业额为326亿美元,成为全美零售第一,其次是凯玛特,年营业额321亿美元,当初的霸王西尔斯降到了第三,年销售额319亿美元。
实现了全美零售第一的宿愿以后,山姆决定向海外进军。1991年,沃尔玛在墨西哥开了第一家分店,接着通过兼并伍尔柯公司进入加拿大,然后于1996年进军中国,在深圳开了一家山姆会员商店和沃尔玛购物广场,随后是韩国、欧洲。如今沃尔玛在海外已有七百多家分店,而且,沃尔玛正在加快其全球化的脚步。
生活故事
山姆·沃尔顿在经商途中并不是一帆风顺,进军特级市场导致失败是他辉煌人生中的一大败笔。
20世纪80年代初,山姆到法国考察了特级市场的鼻祖——家乐福,那种把各种水果、蔬菜、食品与百货商品集中在一家大商店出售的办法很吸引山姆,同时他看到在欧洲各国的特级市场都办得有声有色,于是他也决定开办特级市场。
所谓特级市场其实质就是:一个超级市场加上一个百货商店,营业面积要求在2万平方米以上,建一个这样的特级市场需花费5000万美元,投资巨大。1984年到1990年的六年时间,沃尔玛在美国开办了四家特级市场,但是,这些特级市场却让山姆大失所望,虽然这四家特级市场没有亏损,但是六年来也不见盈利。最后山姆不得不放弃特级市场。
失败的原因是多方面的,但是特级市场营业面积大是失败的主要原因。建特级市场主要目的就是吸引那些整日忙碌、无暇购物的顾客,山姆认为在一个大屋顶下一次购齐所需物品可以为顾客节约大量的时间,但是他忽略了一个问题:过大的店面,使顾客找商品难、停车难、结账难,这些困难缠绕着顾客,与让顾客感到方便的初衷背道而驰。
在时间就是财富的美国,花这么多的时间去逛那么一个大商场,这无异于奢侈的浪费。因此,沃尔玛的特级市场注定失败。
这次盲目的投资后,山姆清醒地认识到营业面积的大小决定了商店的成功与否,店面越大,生存越困难,反之,就可能盈利。所以,沃尔玛在以后的分店建设中,把营业面积控制在1万平方米—1?郾4万平方米,这也算是经验吧?选
1942年,第二次世界大战期间。山姆应征入伍,在等待征兵通知时,闲来无事的他就到处闲逛,谁知却阴差阳错地交了桃花运。
在这年四月的一天夜里,山姆到克莱莫尔一家保龄球馆打发时间。这时,一位金发碧眼的美女吸引了他。当这位姑娘滚完球回到座位上时,山姆不失时机地走过去与之搭讪:“我好像在哪儿看到过你?芽”老套路。不过这位姑娘很有教养,很友好地与他交谈起来。在交谈中,山姆知道这位姑娘叫海伦,今天和男朋友约好一起玩保龄球,可是男朋友却迟迟没来。最喜剧的是,山姆和海伦还真的见过面,那是大学时,山姆的女友和海伦是朋友,聪明的山姆于是向海伦打听以前女友的电话,顺便也要了海伦的电话。后来,山姆便频繁地打电话约海伦一起玩,海伦经不住山姆的纠缠,开始与山姆约会,最终,山姆后来者居上,从海伦前男友那里夺走了海伦的芳心,在第二年情人节那天,山姆与海伦结为百年之好。在他们的婚姻生活中,双方互尊互敬,相互关心爱护,共同走完了近半个世纪的人生旅程。
1992年3月17日,美国总统布什亲自飞往本顿威尔,把美国最高的平民奖——总统自由勋章授予山姆,地点就选在沃尔玛公司的总部大礼堂。当布什夫妇步入大礼堂时,礼堂里全体沃尔玛员工用他们沃尔玛式的欢呼欢迎这位美国总统,口号是:
“一个沃。”
“一个玛。”
“一个特。”
“那是什么?芽”
“沃玛特?选”
“谁是上帝?芽”
“顾客?选”
从总统夫妇的表情可以看出来,当时他们感到十分惊奇。但很快便适应了这种最热烈的沃尔玛式的欢迎。
1984年,山姆与公司主管格拉斯打赌说当年公司的税前利润不会超过销售额的百分之八,谁输了谁就要在繁华闹市区华尔街上跳草裙舞。很不幸,山姆输了。本来山姆以为在无人注意的情况下,自己一个人悄悄地溜到华尔街去随便舞两下,用摄像机录下寄给大家,以证明自己履行了诺言也就行了。可谁知道当山姆到了华尔街时,却出乎他的意料,格拉斯正在布置舞场,并为此请来了一支专业的草裙舞队伴舞,还有一支专业的乐队,更糟的是还有一群记者。围观的人之多,使得警察不得不出面维持秩序,见到这场面,山姆的如意算盘落空,想溜已经来不及了。格拉斯亲自为山姆上装,他为山姆套上夏威夷T恤,脖子上挂上花环,然后在腰上围上草裙。不得已,山姆只得信守诺言,开始表演夏威夷草裙舞。第二天,沃尔玛公司董事长穿着奇装异服在华尔街狂舞的事便上了报纸的头条。
传世名言
山姆·沃尔顿是一个道地的美国人,他一生中完成许多事,这些事在美国之外就不可能完成。他的生命就像一首对这个伟大国家的颂歌。
——可口可乐公司总裁 唐纳德·基奥
山姆·沃尔顿了解人性,就像爱迪生了解发明,亨利·福特了解制造生产一样。他给员工最好的,任何与他接触过的人,都可以学到一些有用的东西。
——通用电器公司CEO 杰克·韦尔奇
山姆是一个道地的美国人,他具体展现了创业精神,是美国梦的缩影。他关怀员工,奉献社区,而希望与众不同是他生平事业的特色。他是忠实于家庭的男人,企业的领导人,也是倡导民主制度的政治家。
——美国前总统 乔治·布什
生平大事
1918年3月,山姆出生在美国中西部一个普通农民家庭。
1940年,山姆靠自己打工完成了大学学业,并取得了工商管理学士学位。
1951年,山姆一家定居本顿威尔,并开始创业,开杂货店。
1962年,小有成就的山姆建立自己的全国连锁折扣店——沃尔玛。
20世纪70年代,沃尔玛成长为全美最大的区域性零售公司。
20世纪80年代,沃尔玛成了全美最大的百货折扣连锁公司。
20世纪90年代,沃尔玛一跃成为全美乃至全球零售商业的龙头。
1992年4月5日,就在布什总统给山姆颁发总统自由勋章几周后,山姆·沃尔顿因病去世。