书城成功励志不可不知的礼仪常识
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第36章 待人接物礼(7)

俗话常说“礼尚往来”,感谢送礼者的另一种得体的方式就是回赠礼物给对方。比如家里有亲朋拜访,带了礼物过来,我们应该及时准备出档次相当的礼物,在适当的时候,比如待客人提出告辞时送出,数量不必太多,免得对方误以为是交换。回赠的理由也不能很刻板,“您拿来了礼物,我怎么能不送您点儿东西呢?”这样的理由肯定是不合适的。不经意地取出礼物,找个看似随意的理由即可。你可以说:“东西挺好的,但我也用不到,还是你拿去吧!”“真的很好吃,带回去给大家尝尝吧!”如果客人不愿意接受回赠,请客人吃饭,请客人旅游,帮对方一点忙,也是得体的做法。

对于无用的、多余的、没有价值的礼物,我们可以悄悄地处理掉,但无论是转赠还是丢弃,都不要让送礼者知道。

选好礼物送对人

亲人好友生日、同事结婚、客户来访、国际团体间交流……为了表示祝贺、迎接、请求、纪念、酬谢等意愿,许多场合我们都需要准备礼物。那么你会选择礼品吗?你知道什么样的礼物送给谁合适吗?

礼物送出之前,你最好想清楚对方的身份、年龄、爱好、民族习惯,免得送礼不成反倒招人怨。

有个男生幸运地得到了一个实习的机会。三八妇女节这天,他将一支在超市购物时买的红玫瑰送给了自己的女主管,想表示一下感谢。已婚的女主管看到玫瑰,诧异地说:“给我的?”男生有些羞涩地点点头,说:“谢谢您指导我工作!”女主管说:“你该把它送给你女朋友。”拒绝了红玫瑰。男生尴尬地退出了女主管的办公室。不久,男生实习期满,被公司以“不适合”的理由打发掉了。

为免不愉快,我们必须了解一些送礼的常识。例如,不要送钟表给长辈,因为“钟”会让人联想到“终”;不要送红玫瑰给已经有伴侣的异性,因为红玫瑰表达爱情;不要送扇子给台湾人,因为台湾民间有“送扇,不相见”的说法;不要送菊花给法国人,因为菊花是葬礼专用花。不能为健康人送药品,因为这暗示你希望对方生病;不要送西方人刀具,因为这意味着断绝关系;不要送印度人牛皮制品,因为牛在印度是很神圣的动物;在德国,除非应邀去家中做客,一般不需要准备礼物。

礼物怎么选

轻重得当。你送出的礼物,应该适合对方的身份地位,能体现出你的尊重,因此,礼物要轻重得当。给初次见面的人送太贵重的礼物,或给大客户送太低档的礼物,都是不得当的。送朋友和同事,不必选太贵重的礼物,否则对方会感到不安。如果你给上司送贵重礼品,说不定他会以为你想行贿呢。送父母,可以选择实用的衣物、保健用品等等,不用花很多钱,关键是贴心实用。送父母两套保暖睡衣,肯定比送高级挂毯合适。送德高望重的名人、长者就另当别论了,他看中的是品位,一支昂贵而实用的金笔,一个精美的砚台,一幅名人字画,都是合适的。

投其所好。如果你给一个从来不知道足球为何物的女生送球星签名照片,她可能不会珍惜,如果你给讨厌运动的老板送一张健身俱乐部的VIP卡,他可能会觉得你很无聊,如果你给不喜欢喝咖啡的同事送了一个咖啡壶,他很可能马上转送别人。对一个孩子来说,一个大玩具要比一双鞋更有趣,对于一个热衷于收藏邮票的老人来说,一套他正在寻找的邮票就是特别珍贵的礼物。另外还需注意,你送的礼物,应该是对方所需要的,好比给口渴的人送一杯水,这就是最适合的礼物。

布拉德是一个英语培训学校的教师,因为合约到期,他要回美国。学校领导很欣赏他的才华和能力,因此对他的离开感到很惋惜。但布拉德去意已决,学校只好为他送行。校方专门为布拉德举行了一个晚会,在会上,全校师生上演了很多精彩节目。最后,校长授意一名学生代表送给布拉德一个包装精美的大盒子,布拉德打开礼物,看到一个制作精良的沙燕风筝和一套紫砂茶具。学生代表告诉他:沙燕凤筝是北京特产,紫砂茶壶是中国特产。布拉德惊喜万分,风筝让他想起和学生们一起在春天郊游的情景,喝茶,则是他到北京后养成的习惯。令布拉德感动的是,沙燕的头部画了一只小狗,那是布拉德的属相,紫砂茶具的茶壶和茶杯上,都用篆书刻上了布拉德的中文名字。布拉德连说“谢谢”,面向大家,鞠了一个中国式的躬。布拉德回到美国后不久,就推荐了一个教学水平很高的好朋友给培训学校。

如果给外国人送礼,在了解对方国家的文化、不打破对方习俗禁忌的前提下,不妨送一些有中国特色的礼物。

匠心独具。礼物是情感的纽带。只有当礼物能恰当的表达送礼者真挚的情意,并且显得非同一般,匠心独具时,送礼才能起到预期效果。礼物的重要性在于是否有意义,除了考虑受礼者的情况,还应该考虑礼物本身的价值,比如其思想性、艺术性、趣味性、纪念性、实用性。亲朋好友、恋人夫妻、恩师长辈,这些与我们关系亲近的人,在我们生命中占据着重要的位置,为他们送礼,尤其需要精心选择。对一名教师来说,一个写满全班同学名字,贴满全班同学的个性照片的纪念册丝毫不逊色于一个大红包,对你的一个好友而言,你细心缝制的抱枕,比大商场里贴着高价标签的更让她喜欢。

公私有别

公务和商务活动中送出的礼物应该体面、醒目。店面开张、公司开业、社会团体成立之时,正是其他同行趁机做广告的时候,因此同行公司或团体一般会送上写有公司名称、受赠单位名称和祝贺话语的大花篮或牌匾。给一个团体的人送礼,要给地位最高的人送最高档的礼物,根据团体成员身份的不同,对礼物的级别进行适当的调整。赠送给重要客户的礼品,如果具有私人性和专一性,更能使对方感觉到你的诚意。比如一个刻有客户名字的纪念版名牌打火机,即使对方不抽烟,也会乐意接受这样的礼物。

某网络公司在一个大礼堂里举办了一次动漫节,节目有动漫人物形象秀、服装秀、动漫经典选播等环节,活动内容丰富而精彩。主办方制作了一批印有公司标志的手表、水笔、钱包、钥匙扣、手机链、u盘、动漫人物模型等个性而精致的小礼品,赠送给来宾。因为这批小礼品中,有的需要参与互动节目才能获得,漂亮、实用而且很有收藏价值,吸引了很多人参加活动,得到特别礼品的人自然愿意时不时拿出来炫耀。该网络公司成功地通过这些小礼品做了一次长期广告。

企事业单位举行大型会议或开业庆典、周年纪念等活动时,通常会为来宾赠送纪念品。这种礼品一般成本适中,造型新颖,印有如会议名称、公司图标等相关标志,兼具实用性和纪念性,很受普通人群的欢迎,也是一种不错的广告载体。此类礼品还可以选用便笺盒、笔筒、多用笔记本等办公文具,特制手表、水晶或木质工艺品摆件,甚至台历、挂历、名片盒等等,关键在于花钱不多,却能体现出送礼者单位的特色,使接受者爱不释手。

送给私人的礼物应该实用、耐用,或有纪念意义,礼品可不拘一格。朋友乔迁新居请你赴宴,可以送红酒、葡萄酒,也可以送印有对方名字的台布,或者一篮时鲜食品、茶具、漂亮的挂画、靠垫等,只要实用,能体现你对他新生活的祝愿,都会很受欢迎。

给情侣和爱人送礼物,应该强调的是私密性和独特性,这份礼物是唯一的,只能送给对方的,它代表了你全心的爱,这样的礼物才会令对方开心。比如刻有对方名字的首饰、为对方抓拍的可爱照片、有纪念意义的图片、亲手制作的玩具、符合对方喜好的内衣等等。

送礼要选好时机和理由

每一件礼物,都需要一个合理的理由,每一次送礼,都需要选择合适的时机。选好了礼品,选对了场合,还不算把“送礼”的学问做到家,真正选对了时机,送礼者才会顺利达到目的,才算完成了送礼的礼仪步骤。客人拜访主人,应该进门后就取出礼品,才自然得体。

送礼,不要早一刻,也不要晚一刻

当你接到别人邀你参加娱乐活动或请你到家中做客时,上门之前应该准备一份礼物,上门后送给主人。主动拜访别人时,如果送礼,也应该在见面之初送上礼物。如果进门时正好主人正在招呼其他客人,无暇与你过多寒暄,或者是你忘记取出礼物,可以在落座后,主人为你奉上茶点时取出来相送。此时送上,顺便可以拿礼物当作一个话题的开始,顺其自然地使宾主交谈进行下去。

老赵拜访一位工程师,想请他为自己的项目出出主意,掂着礼物上了人家家门。结果老赵一直到出门时才想起来还没有把礼物送给工程师呢,于是把进门时放在门口的手提纸袋拿过来,掏出一支用水晶盒包装的金笔,要塞给工程师。工程师很喜欢那支笔,又想,老赵大概是下了很大的决心才决定买这么贵重的礼品,肯定花了不少钱,一定让他很心疼,否则不会临走了才拿出桌。工程师说什么也不要老赵的礼物。老赵则想:工程师水平很高,能请她出点子很不容易,一定要送个像样的礼物,老赵说什么也要送。两人推让之下,一不小心,盒子掉在地上摔坏了。两个人都觉得不好意思。老赵觉得破损的礼品再送人不礼貌,把盒子摔破了的金笔又拿回去了。工程师推说事务繁忙,婉拒了老赵。

见面之初送礼是表示对主人的尊重,此外也有助于宾主双方和谐沟通。主人待客,有时会准备一些礼物在送客时请客人带走,这时客人反过来再给主人送礼就不太合适。

选择送礼时机要根据受礼人的身份具体分析,区别对待。公务、商务交往中,双方会见、会谈时,适合在告别的时候送礼;如果是为特定的人物准备礼物,适合在见面之初送礼;祝贺别人开业等,适合在双方见面之初送礼;参加宴会时,适合在餐后或告辞时送礼。

如果你到一个陌生的城市,首次接受邀请并在主人家小住,送礼可以在离开之前,因为对主人的生活习惯和爱好已经有一定的了解,这时送礼便于挑选合适的礼物。参观某地,得到招待方的礼物时,应该当即送回赠礼品。

亲朋好友举行婚礼,你可以赶在别人前面送礼,以加深受礼者的印象,也可以过一段时间再送,以错过主人受礼高峰期,同时避免送给主人不需要的礼物,起不到预期的效果。

送礼时,一定要把礼物亲手交给受礼人。一方面表示郑重,一方面便于借机与其深入交往。有些情况下受礼人不希望别人知道自己接受了礼物,因此私密性的礼物特别要亲手送达,托人转交是不礼貌的行为。当然从专门的礼品店预定的礼品不在此列。

送礼,给我一个理由

俗话说,无功不受禄。你送礼自然要有个理由,否则受礼人会觉得不便接受。

表示祝贺,表示安慰,表示问候,表示纪念,表示感谢,表示道歉,表示请求,表达爱慕。有太多的理由值得我们送礼。

杨镇江是个很有事业心的青年,非常希望能有机会创业。前不久,本市一位著名企业家新开了一家连锁商店,开业之际,很多同行和亲朋前来道贺。杨镇江备了一份礼物,同时带上自己写的理论文章,以一个崇拜者的身份送上贺礼。杨镇江面对企业家以外的神情从容地说:“我一直把您当作我的榜样,搜集了您近年来在专业杂志上发表的文章,常常研读。只是没有机会当面向您求教,还好您新店开张,我才得以面见您,真的是很幸运。特别希望以后有机会能和您交谈。今天特地送上薄礼,希望您能收下。”企业家听说他喜欢自己的专业性文章,很是欣喜,他留下了杨镇江的文章,送给杨镇江一张名片,告诉他:“我会仔细看你的文章。有时间打电话给我吧,你这个年轻人很有意思。”杨镇江顺利结识了企业家,并得到了企业家的指导和帮助,短短半年时间里就有了很大的进步。

晋升、乔迁、生育、生日、婚礼、新店开张,送礼是为了庆祝和纪念;别人生病或遭遇不幸时,送礼是为了安慰,别人身体康复时,送礼是为了祝福;朋友和亲人久别重逢,恋人相聚,送礼是为了表达喜悦;圣诞节、春节、情人节,在每个节日送礼是为了表示礼节和共享欢乐;送亲朋、宾客远行,送礼是为了表达牵挂和祝福;受到别人的鼓励和帮助时,送礼是为了表达感谢;伤害了别人、误解了别人时,送礼是为了表示歉意。

公务礼品公开送,私人礼品私下送