书城励志用活公关办事门道
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第29章 把握原则远离禁忌(1)

俗话说:“顺水行舟好撑船,远离礁石过险滩。”有心眼的人在做事的过程中,能注重一些办事的基本原则,如诚信、合作、真诚、勤奋等,并远离一些做事的禁忌,以防踩上地雷。他们通过自己的言行逐步树立起个人的信誉,提升个人品牌价值,从而使自己在办事过程中左右逢源、如鱼得水。

1.真诚待人,酌情对事

西方一位名人说:“尽管我反对你所说的话,但我仍拼命为你争取说话的自由。”这就是人们常说的对事不对人,也是人们办事的时候应该遵循的一项原则。

人们常说:“真诚待人,酌情对事。”真诚可以加深双方感情,提高人气指数,但是真诚待人,并不是不分场合、时机、对象。值得真诚相待的人,绝对不能轻率应付;不该付出真诚的人,则应该酌情对待。对于一些不知所以的事情,更应该再三斟酌,以免被人利用。

真诚是一种美德,诚实待人可获得好人缘;真诚是一种胸怀,利益面前,坦诚相待;真诚是一种境界,需要勇敢地面对自己的错误。真诚的人容易受到机会的青睐,而这些机会可能正是你身边那些受过你真诚相待的朋友给你创造出来的。

北宋著名词人晏殊为人真诚的故事值得我们深思。晏殊在还没有成年时参加过殿试,考试时,他看了试题后说:“我十天前已经做过这个题目,而且文章草稿还保存着,请皇上换别的题目吧。”

宋真宗对晏殊这种诚实的表现非常欣赏。

有一年,宋真宗特许臣子们挑选旅游胜地举行宴会。不管大小官员都积极报名参加,晏殊由于生活拮据,没有钱出去游玩,便留在家中与兄弟读书论理。宋真宗在挑选辅佐太子的官员时,在众人中挑选了晏殊,满朝文武高官都不理解。真宗解释说:“我听说各级官员,都去游山玩水,大吃大喝,歌舞不绝,惟有晏殊闭门与兄弟读书,如此勤奋好学,正可担当辅佐太子的重任。”晏殊听说后,坦白告诉宋真宗:“我并不是不喜欢游乐吃喝,只是因为我当时没钱,如果有钱,这些旅游宴会我也会参加的。”宋真宗听完晏殊的解释,不但没有生气反而更加重视他。宋仁宗时,晏殊更被提升为当朝宰相。

古代仕子莫不以身居宰相高位为自己的终身奋斗目标,晏殊的真诚为他赢得了皇帝的信任,并最终出任宰相,可谓是水到渠成。

真诚是办事的基础,是成功的根基。如果别人以诚待你,你却心怀鬼胎,难免会为人所弃。

曾经有一个年轻的小伙子,他与年迈的父亲一同住在海边。性格孤僻的他,很少与同龄人一同玩耍,因此,他天天坐在海边与海鸥一同嬉戏。久而久之,他与海鸥之间形成了一种默契。只要他站在海边,吹一声口哨,就会有成百上千的海鸥降落在他的周围。他跑,海鸥盘旋在他的上空;他坐,海鸥落在他的肩上;他躺在沙滩上,海鸥就在他的身上憩息。人们听说以后无不称奇。

后来,有人对他父亲说:“你儿子与海鸥的关系如此亲密,就拜托他捉几只回来玩玩。”父亲也觉得新鲜,就对他说:“乡亲们听你说经常与海鸥一起嬉戏,关系甚是友好,给我捉一只来吧,我也想体验一下那种滋味。”小伙子答应了父亲的要求。

第二天,他与往日一样,刚到海边,就吹起了长长的一声口哨,一群海鸥马上就出现在他的上空。可是,奇怪的事情发生了,无论他多么努力吹口哨,海鸥仍然盘旋在他的上空,就是不肯与他接近,见状小伙子不禁深深地埋下了头。

鸟犹如此,人何以堪?这个故事告诉我们:只有真情相待,才能赢得别人的认可,才有可能把事情办好,不光是对动物,对人更应该这样。

怎样才能做一个真诚的人呢?

(1)真诚要发自内心

如果你待人的心不诚,即使话说得再漂亮也不管用。心口不一、巧言令色,只会让他人心生反感。任何人都不是糊涂之辈,迟早会揭穿你的阴谋,因为内心不诚,即使嘴巴上说得再好听,也会被对方发现破绽。反之,如果真诚是发自内心的,即使拙嘴笨舌、不善言表,但行动踏实、诚恳,他人也能体会到你的真心实意。晏殊的做法就是这样。

(2)不要欺骗

与人交往时,最忌讳的就是采用欺骗的手段对待朋友。欺骗也许能得一时之利,但绝对不会维持长久,更何况纸包不住火,迟早会被他人察觉,一旦骗局揭露,你的形象在他人的心目中会一落千丈,即使以后你再用真诚对待他,别人也会认为那是一种虚伪的姿态,对你失去信任。那位抓不到海鸥的年轻人所得到的教训值得每一个人注意。

(3)要分清状况

如果对方是一个颇有心计的人,你却与之深交、畅所欲言,只能说明你是一个愚蠢的人。

真诚有三种限制:一是人,二是时,三是地。对人真诚、袒露胸臆时必须具备这三个条件。是其人但时机不对,不能一吐为快;时机成熟,倾诉的对象不对,也不能说;倾诉对象和时机都成熟,但地方不对,依然不能说。只有同时符合这三个条件,你付出你的真诚,才不会上当受骗。

真诚待人是基础,但是在此基础上还应该酌情对事。

所谓酌情对事,也就是说应该酌情对待每一件事情。办事的时候难免会产生对人有利或者不利的结果,这个时候就应该酌情处理:利人利己的事情自然是多多益善,利己但不碍人也只做无妨,不利己而利人则看自己能力而定,利己不利人则尽可能不做或者少做,既不利人更不利己则要坚决杜绝。

东郭先生和狼的故事大家都很熟悉,对人固然应该真诚,然而必须弄清楚对象,如果面对的是那种阴险、狡诈的小人,自然应该区别对待。

公关办事一点通:

大凡成事者,都懂得真诚待人,酌情对事的道理。你将一颗真诚的心交给对方,对方也一定回报你一份真挚、浓厚的情。当然,在真诚待人的同时,也要注意分情况对待,以免被人卖了还帮人数钱。

2.害人之心不可有,防人之心不可无

人生在世,难免会遇到形形色色的人,遭遇各种各样的事,但是不管怎么样,有一条为人处事的原则却应该时刻牢记,那就是:害人之心不可有,防人之心不可无。

人们常说:“不做亏心事,不怕鬼敲门。”为人处事首先要心正,即不得存有害人之心。无数个历史事实告诉我们,大凡害人者终究会害己,翻开史书,看看那些损人利己之辈,如费无忌、李斯、魏忠贤等人,不但下场凄惨,而且身败名裂,被钉在历史的耻辱柱上,任后人唾骂。

害人之心虽然不可有,但是防人之心却不能无。人生在世,你不存有害人之心,却难保别人无害你之意。置身于这个人际关系纷繁复杂的社会,要想成就一番事业,做出一点成就,除了自己要付出艰辛的努力之外,还要擦亮眼睛,小心处事,提防那些用心阴险、暗怀鬼胎的人,以防遭其暗算。

防人主要是要提防这几类人:

(1)小人

有一种人,当面一套,背后一套,看似外表友善,其实暗藏杀机。笑里藏刀、口蜜腹剑是这类人的代名词。他们让人搞不清楚那句是真话,那句是假话,虽然有着纯真和善的外表,但背后尽是不可告人的秘密。这种人无疑是最为危险的,是人们最需要提防的对象。

有一个故事说:一只狐狸被一个猎人追赶,走投无路时,它看到农夫,赶紧向他求救。农夫让它躲在自己的小茅草屋里。不久,猎人追到,问农夫有没有看到一只狐狸经过。农夫虽然说没有看到,手却指向狐狸躲藏的地方。可是猎人没有看到农夫的手势,就离开了。狐狸看到猎人走了,立刻跑出来,没有向农夫道谢就要离开。农夫责问它不知感恩,狐狸回答说:“如果你心口如一,我就会向你道谢了。”

故事中的农夫嘴里讨好狐狸,心里讨好猎人,想两边都得到好处。现实社会中也有许多这样的人,在大家面前假装很讲义气、够朋友,但在私底下却栽赃陷害、用心险恶,这就是典型的小人嘴脸。

“子是中山狼,得志便猖狂。”东郭先生和狼的故事值得每一个善良的人注意,对于一些用心险恶的人来说,如果不加提防给了他机会,很可能就会像中山狼一样,刚救过它的命就想反咬一口,置你于死地。

(2)阿谀奉承的人

每个人都喜欢听别人说自己的好话,阿谀奉承的人最擅长的就是这个。他们嘴巴就像涂抹了蜜糖一样,怎么好听怎么说,怎么动人怎么讲,直说得天花乱坠,河水倒流。

对于这类人,你不得不妨。一防自己被其腐蚀心志,你做了一分成绩,阿谀奉承的人会说你做了六分;你做了一点小事,阿谀奉承的人就可能说你拯救了整个世界。在他们的恭维与吹捧面前,你必须时刻保持清醒的头脑,不要飘飘然不能自已,忘记了自己是谁。二防其别有用心,阿谀奉承的人在吹捧你的同时肯定有事相求,如果在你被他们一顿迷汤灌得晕晕乎乎的时候,他们的计划大概就成功了,而你可能被人当枪使了还沉浸在得意中毫无察觉。

阿谀奉承的人与小人不同,他们对你更多的是利用,而不是陷害。这种人时时刻刻都在寻找着对自己有用的人,不管是熟识的朋友还是未曾打过交道的陌生人,都是他下手的对象。一旦时机成熟,为了达到自己的目的,他不仅会把好话说尽,而且在必要时,还会佯装大度,装出一副宁愿自己吃亏,也不牵连朋友的模样,以此来向别人展示他的真诚、耿直。当对他的话里有矛盾时,他们总能找出一大堆冠冕堂皇的理由进行解释。

但当他们的利益得到满足以后,换句话说,曾经帮助过他的人已经没有利用价值时,他们又会换上另一副完全相反的面孔,其态度之傲慢、说话之难听,绝对会让你目瞪口呆、悔恨不已。

在办事的时候如果遇到这类人,必须严加防范,以免自己步入其陷阱。一旦发现这样的人,保持自己心神的安定,不被其巧言迷惑,敬而远之才是最好的办法,当他们发现自己的生花妙语对你不起作用的时候,自然会另找会上钩的鱼,离你远去。

(3)自以为是的人

志大才疏、不听劝告是这类人最大的特点。他们充满自信,有热情,负责任,拥有办事的很多优点,但是却很难把事情办好。

对于这种人,对于办事人来说可能只是感觉他比较骄傲,不太听人劝告,又加上这类人往往有一定的能力,因而丧失了警惕,结果让自己遭受到了重大损失。

三国时期,有个名叫马谡的人。从小熟读兵书,熟知用兵之道,却因此养成了自以为是的毛病。更要命的是,执掌蜀汉大权的诸葛亮却忽视了这一点,结果险些酿下致命的错误。

在街亭一役,马谡对副将王平的劝阻不屑一顾,执意要将营寨扎在高山之上。结果与魏军交战时被团团包围,几次突围没有成功,再加上被魏军掐断了水源,全军上下人心惶惶,最终大败,丢失了战略要地街亭,给蜀汉带来了重大损失。面对攻势凶猛的魏军,幸亏诸葛亮大智大勇,上演了一出空城计,才转危为安。马谡因一意孤行造成街亭失守,诸葛亮不得不按照军规处置,挥泪斩了马谡。

尽管大多数人都知道这个典故,可还是一而再、再而三的犯诸葛亮的错误,结果因为一时的不小心而让自己陷入了困境。

现实中,有许多人都自认为智商高于别人,判断能力也比其他人强,对他人给予的意见或建议不屑一顾,过于刚愎自用,认为自己什么都是对的。而且他们说起道理也条条是理,让人难以反驳。但事实上历史中这样的教训可不在少数,马谡只是其一,那位纸上谈兵把赵国四十万大军谈没了的赵括无疑更具有警示意义。

对于这种人,与其合作的时候要小心谨慎,在与其交往的时候保持一定的距离才是较为稳妥的办法。

公关办事一点通:

人们常说:“逢人只说三分话,不可全抛一片心。”人心难测,即便是办事高手也很难游刃有余地周旋在各类人群中,说不定什么时候就会走眼,受人欺骗、被人利用,以至于在阴沟里翻船。所以在办事的时候一定要多长几个心眼,把握好这个基本原则--害人之心不可有,防人之心不可无。

3.结交真朋友,远离小人

俗话说:“近朱者赤,近墨者黑。”真正能够出淤泥而不染的人很少,一般来说,和君子在一起你会变得越来越好,和小人在一起你会逐渐堕落。所以,不管是人际交往还是公关办事,多结交一些真正的朋友,远离身边的小人,对你都将有百利而无一害。

物有优劣之别,人有好坏之分。在人际交往过程中,既会遇到君子,也会碰到小人。君子处事有方,待人有道,把握原则,因此可能一时半会不容易接近,而小人巧言令色,阿谀奉承,能在极短的时间里和你打成一片。因此在交际中,人们总是更容易接近小人而远离君子,这实属人之常情,但这也是为人处事的一大忌讳。因为倘若一不小心,误交了小人,不但无益于事业的发展,更会给自己带来不尽的祸患。

1898年,以康有为、梁启超等人为首的维新派鉴于清政府长期积弱的现实,决定变法图强,这就是维新变法运动。

维新派人士的变法运动获得了清朝光绪皇帝的支持,然而却遭到了慈禧太后的强烈反对。由于光绪皇帝没有掌握实权,只是一个空架子,因此在光绪皇帝和慈禧太后的交锋过程中,手握实权、反对变法的慈禧太后占据了上风。光绪皇帝感到自己的处境非常危险,因此忧心忡忡,希望维新派人士能够想出一个力挽狂澜的办法。

康有为、梁启超等维新派人士也很着急,眼看变法运动刚开始就要面临着夭折的危险,他们迫切需要得到一些实力派人士的支持,于是荣禄手下的新军领袖袁世凯就成了他们眼中的救星。

袁世凯在康有为等人进行的维新变法运动中,明确表态支持康有为等人,维新派人士也认为袁世凯是一个了解洋务、支持变法的新派军人,因此和他来往非常密切,彼此关系很好。

随着形势日趋紧张,光绪皇帝的处境也越来越危险,迫于这种状况,维新派人士认为,只有杀掉慈禧太后的心腹荣禄,事情才会出现转机,而要想完成这个任务,只能依靠手握兵权的袁世凯。

为此,维新派核心人士谭嗣同深夜密访袁世凯。当谭嗣同把计划和盘托出之后,请求袁世凯为国民大计考虑,杀掉荣禄的时候。袁世凯慷慨激昂地表示,这件事情包在自己身上,杀掉荣禄就跟杀条狗一样。但同时也向谭嗣同表示,由于缺乏准备,暂时还不能行动,等他安排妥当之后才能行事。

但袁世凯并不是一个值得信赖的人,而是一个诡计多端、见风使舵、两面三刀的小人。他表面上支持维新变法,实际上心中另有打算。他之所以一口答应谭嗣同的要求,目的只不过是为了稳住维新派人士,好向荣禄以及慈禧太后告密。

袁世凯在送走谭嗣同之后,立即赶赴天津,把谭嗣同的话一字不漏地告诉了荣禄,接着荣禄又把这件事情禀报给了慈禧。

随后,光绪皇帝被慈禧带到瀛台囚禁起来,新法法令被废除,维新派以及支持变法的人士被逮捕问罪,谭嗣同、林旭、刘光第、杨锐、康广仁、杨深秀等六人喋血菜市口,史称“戊戌六君子”。

看着这血淋淋的一幕,不能不让人为他们扼腕痛惜。变法失败,六君子遇害只是其一,谭嗣同等维新派人士因为结交了一个小人而导致维新运动一败涂地无疑更加让人痛心。