唐代李延寿所著的《北史·熊安生传》中记载了这样一个故事。北齐有一位名叫宗道晖的人,平时喜欢头戴一顶很高的帽子,脚上穿一双很大的木屐。每当有州将等级官员到来,他都要以这身打扮去谒见。见到官员时,又总是向上仰着头,举着双手,然后跪拜,一直把头叩到木屐上,极尽阿谀奉承之能事。从这以后人们便把吹捧、恭维别人的行为叫做“给人戴高帽”,如果喜欢别人对自己吹牛拍马,夸赞自己,就叫做“喜欢戴高帽”。
所谓“戴高帽”,就是把一个人的优点、专长、名誉、地位等美好的一面,用恰当的话语表达出来,并让对方乐于接受,从而起到鼓励、鞭策、警醒、劝告等作用。据心理学家调查分析,当一个人因失意、受挫、暴怒、悲伤而情绪低落的时候,迫切需要有人对其劝导和安慰,包括恰到好处地戴高帽,以调节心理、增强信心、走出低谷、恢复常态。戴高帽区别于阿谀奉承、讨好卖乖之类的庸俗言行,它必须针对对方的实际,把好话说圆,给人以真诚感,令对方心悦诚服。
孙文香是公司新来的秘书,可谓深谙给人“戴高帽”之道。比如说公司出内刊,她看见总经理非常重视,常常亲自校核,每校出一处差错来,觉得是做了一件了不起的事,心中很是痛快。她为了迎合老总的这种心理,就在抄写给他看的书稿中,故意在明显的地方抄错几个字,以便让老总校正。这是一个奇妙的方法,这样做显示出总经理学问深,比当面奉承他学问深,能收到更好的效果。即使是老总批评她的时候,她也能够找着机会奉承领导:“对不起,我又犯错了,怪不得老总年纪轻轻就事业有成,原来您在这方面也是行家。”
一番话说得总经理自我感觉良好,心情也大好了。
由于孙文香工于心计,头脑机敏,善于捕捉总经理的心理,总是选取恰当的方式,博取总经理的欢心,很受总经理的宠爱,很快就被提拔为部门经理。
孙文香无疑是聪明的。也许你没有留意,奉承在生活中不但是好的润滑剂,还是人际间的解毒散,许多尴尬之事,都可用它化解。
所以,在待人处世中,应该“投其所好”,多说一些好听话、顺心话。
鬼谷子认为:与智慧型的人说话,凭借的是见闻的广博;与见闻广博的人说话,凭借的是辨析的能力;与善辩的人说话,就要简明扼要;与上司说话,就要用奇妙的事来打动他;与下属说话,就要用好处来说服他;别人不愿意做的事情,就不要勉强;对方所喜欢的,就模仿而顺从他;对方所讨厌的,就避开而不谈它。能做到这些,就算利用好了你的舌头。
总之,对于那些会给人戴高帽的人来说,肯定被戴高帽的人是喜欢和他们相处的。