书城励志人生必须算的七种账
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第10章 与同事的合作账:穿上防身铠甲(2)

其实,人与人之间很少会有不共戴天之仇。在办公室里,同事之间的摩擦总是免不了的,只要矛盾没有发展到你死我活的境地,总是可以化解的。记住:敌意是一点一点地增加的,也可以一点一点消除。不过,化解敌意也需要一定的技巧。

商场上的人都知道和气生财、以和为贵,同事间的相处也一样,只有大家和平共处,才能在各自的岗位上取得更大的成就。如果同事间每天都为各自的观点和利益争吵不休,那谁也不会有太大的进步,最终的结果只能是两败俱伤。因此,在与同事相处时,还是主张和平共事,友好相处。

比如有一位同事,他与你合作一个项目,他心底里原来对你十分不满,不但对你非常冷漠,有时甚至你跟他说话,他也不理不睬。

既然他对你的敌意十分明显,那么在这种情况下,你就不能佯装不知了,而应当主动向对方示好,你可以在其他同事不在场的情况下问他:“我是不是哪里做得不好得罪你了?”一般情况下,他会冷冰冰地回答你“没有那回事。”此刻,你不要囿于面子觉得自己是自找没趣,不知该如何是好,其实你完全可以巧妙应对。

既然他说没有不妥,你就乘机说:“真高兴你亲口告诉我没事,万一我有什么不对的地方,请你一定告诉我,我乐意改正。说句心里话,我很珍惜咱俩的合作关系。如果你不介意,一起去吃午饭,如何?”

这样,就可逼他面对现实而表态。要是一切如他所言的没事,共进午餐交流感情则是很自然的事;或者邀他与你一起喝下午茶;或者在你离开办公室时碰上他,开心地跟他天南地北地聊一番。总之,尽量增加与他联络的机会。友善的对待,对方是无论如何也拒绝不得的!

要想增加与对方联络的机会,并以此来逐渐化解对方的敌意,除了一起吃午餐或下午茶等,你还可以从业余兴趣方面着手。

如果在工作上与你为敌的同事其业余兴趣与你相同,那你就可以和对方在这方面多加交流了,有了共同的爱好和兴趣就会有共同的语言,有了共同的语言你们之间的隔阂自然就会很快消除,以后的相处就会更融洽。这样在以后的工作中,你们合作起来就会愉快得多。

但是,如果你发现这位同事在工作上不仅与你意见相反,在业余兴趣上你们也截然不同,那怎么办?你想与之进一步地交流,可是却寻找不到共同语言,难道要强迫自己改变兴趣去取悦别人?这当然不必。消遣内容多的是,你大可发掘一种你们都会喜欢的共同兴趣,不过,进行时不要过于勉强,轻描淡写、低姿态是最理想的。例如相约同事去看演唱会、去看电影,应该算是最自然和最理想的,因为这些消遣与性格没有直接关系,不致与某些原则有抵触。

在加强同有敌意的同事的联络时,你应当表现得主动、友好,而且自然。

如果在公司里,曾经有一位同事,为一个职位你们俩当时竟争得十分激烈,因为当时你稍胜一筹,所以他一直对此耿耿于怀。不过,今天你俩已分别为不同部门的主管,虽然没有直接接触,但将来的事情又有谁晓得?所以你应该为将来铺好路。

如果你无缘无故去邀约对方或送礼给他,当然显得太过于唐突,而且也太自贬身价了,你应该伺机而动,做到自然而巧妙。例如,从人事部探知他的出生日期,在公司发起一个小型生日会,主动集资送礼物给他,要知道没有人能抗拒好意。

要是对方提升新职,这就是最佳的时机了,写一张贺卡衷心送出你的祝福,如果其他同事替他搞庆祝会,你无论多忙碌,也要抽空参加,否则就私下请对方吃一顿午餐,恭贺他之余,不妨多谈大家在工作方面的喜与乐,对过去的不愉快事件绝口不提,进而拉近双方的距离。这些亲善工作必须在近日就抓紧机会去做,否则到了你与他有直接麻烦时才行动,那就太迟了。

也许你对此不够理解,为什么要和有敌意的同事增加联络,加强感情密度呢?其原因如下:

首先,任何同事之间的意见往往都是起源于一些具体的事件,而并不涉及个人的其他方面。事情过去之后,这种冲突和矛盾可能会由于人们思维的惯性而延续一段时间,但时间一长,也会逐渐淡忘。所以,不要因为过去的小意见而耿耿于怀。人与人之间的情感也是相互的,只要你大大方方,不把过去的事当回事,对方也会以同样豁达的态度对待你。

其次,即使对方仍对你有一定的成见,也不妨碍你与他的交往。因为在同事之间的交往中,我们所追求的不是朋友之间的那种友谊和感情,而仅仅是为了工作中的融洽关系。彼此之间有点矛盾不可避免。只要工作中能合作愉快就行了。因为工作本身涉及双方的共同利益,彼此间合作如何,事情成功与否,与双方都有关。如果对方也是一个聪明人,他自然也会想到这一点,这样他也会努力与你合作。如果对方执迷不悟,你不妨在合作中或共事时向他点明这一点,以利于相互之间的合作。

最后,对自己有意见的人,他也会觉出你对他有意见。只要双方都不是那种古板固执的人,实际上也都想通过某种方式进行和解。因此,这种交往不仅是可行的,往往还是非常必要的。

5.避开敌意,得饶人处且饶人

醉心于打击别人的人,他本身也绝不是什么高尚之人,他们只是打击别人时为自己寻找一丝满足感。对于这种可怜人,我们不应该与他们斤斤计较,而是以容纳百川的胸怀对待对方的反对。

我们都知道,由于每个人的智慧、经验、价值观、生活背景各不相同,因此与人相处,争斗是难免的,不管是利益上的争斗,或者是是非的争斗。

在我们周围,那些对你抱有敌意的同事则喜欢时时与你争斗,在他们的不断攻击下,你往往会不由自主地陷入争斗的漩涡,而大部分的人一旦陷入争斗的漩涡,便会不由自主地焦躁起来,一方面是为了面子,一方面是为了利益,因此得了“理”,便会不饶人,逼得对方非投降不可。然而“得理不饶人”虽然让你暂时胜利,但这同时也是下次争斗的前奏;“战败”的对方也是一种面子和利益之争,他当然要“讨”回来。这样就会造成你与同事之间无休无止的争斗,在以后的工作中他一定会加倍地反对你,与你为敌,这样下去的后果只能是两败俱伤。

其实,在应对与你有敌意的同事时,你最好以容纳百川的胸怀对待对方的反对。如果你得理不饶人,让对方走投无路,就有可能激起对方反抗的意志,就有可能“不择手段”给你自己造成伤害。如果你得理还能饶人,放他一条生路,那么,他对你的敌意从此就会减弱一些。而且人海茫茫,但却常常“后会有期”,你今天得理不饶人,焉知他日的二人狭路相逢?若届时他强你弱,你就有可能吃亏,“得理且饶人”也是为自己留条后路。

总之,冤家宜解不宜结,当公司里有人与你处处作对并且他与你的工作密切相关时,你必须好好处理你们之间的关系,尽量想办法消除他对你的敌意,千万不要以怨报怨与对方结成死对头。当然,如果要你彻底忘记怨恨也是不可能的,但有几项原则是你必须遵守的。

首先,无论那一次结怨谁是谁非,都不要介入工作的范围里,要做到只字不提,以免双方公私不分。

其次,在与对方合作时你应当摆出大公无私的态度。对这位与你为敌的同事必须事事讲清楚,以免有所误解,导致不愉快事件或心病愈重。

再次,冤家宜解不宜结,主动表示友善,露出诚恳之态,是没有人会拒你千里的。

如果这些原则还不足以对付你的同事“大敌”,那你就只能采取避开敌意的方法了。

所谓避开敌意就是在面对诸如“你以为你是谁?”“你们那所高级学校难道没教你点什么东西吗?”“你从来就没听过什么叫应急计划吗?”等不友好的问话后不予理睬的态度。

这些问题根本就不是询问什么信息,它们只是为了使你失去平稳的心态。听到这类问题时,你千万不要带着感情色彩去回答他们,事实上你根本就不要回答他们。索性假装它们压根儿就没从你同事的嘴里说出来,毫不理会它们就是了,你只管回到你的主题:你感受到了什么?你计划做什么?以及你希望怎样做?这样,你就不会给你的同事冲你破口大骂的机会,就有可能减少他对这一类不友好问题的依赖。

听到同事提出威胁性问题时,你千万不要理会,更不要试图回答,因为那些问题本身就带满了刺儿,你一旦回答就会扎到刺上,引起一场不必要的争论甚至吵闹,这样就会更加恶化你与同事间的关系,所以我们主张,不要理会那些充满敌意的问题。

6.守中有攻,巧妙回击爱刁难的同事

有时候刁难人是基于某一错误道理或荒唐念头,常是由于思维逻辑出现了错误。在这种情况下,你只需指出他的逻辑错误,问题即可迎刃而解。

一般来说爱刁难的人说出的话和行为方式都咄咄逼人。这类人基本上都是有备而来,或是对自身条件估计得比较充分,非常自信能够战胜你。他们通常对你的要害部位实施猛烈攻击,使你十分被动而无招架之力。那么,对这类人究竟应该怎样应对呢?

守中有攻,这是使自己站稳脚跟的最佳办法。在古代的哲学或兵法中,有关这方面的论述很多,我们每个人也许都有这方面的经验。这种方法说白了就是先把拳头藏起来,等候时机,时机成熟了,看准了对方,再猛烈打过去。守中有攻,一般在下列两种情况下使用极为有效。

第一种情况是等到对方不能自圆其说的时候,这时你就应该反攻了。我们知道这类人在一开始会咄咄逼人、锋芒毕露,也许你根本找不到他的破绽。但是你应该抱着这么一个信念,他的铁甲再厚实坚硬,也总有能下手的地方。只要你注意观察、瞅准时机,一旦其锋芒收敛,想作喘息、补充的时候,这就是个机会。

第二种是当对方已是黔驴技穷的时候。这时对方已经把要进攻的炮弹全部发射完毕,而后发现他连你的“伤口”部位还没找到。这就是所谓的“黔驴技穷”。他技穷之时,也是你反攻之时。

爱刁难的同事最大的特点是总想使别人难堪,以显得自己聪明、能干,假如对方的问话是你所必须回答的、不能推脱的,而又要对方跟着你的思路走时,你可以装作退却。待对方乘机逼过来,你把他带得远些,让他完全进入了圈套,然后再回过头来对他反击。

一次记者招待会上,一位西方记者突然对周总理提出一个问题:“中国有没有妓女?”这是个非常严肃的问题,关系到我们国家的声誉,甚至还可以联系到社会主义制度与资本主义制度的问题,按照常理思维,回答当然应该是“没有,绝对没有!”。周总理却先巧妙地设计了一个圈套,微笑着对那位记者说:“有”,全场马上发生一些骚动,所有的记者都把脖子仰起,期待下面更具体的答案,周总理把话头一转,意味深长地说:“在中国的台湾省”。回答得多么巧妙,一箭双雕!

战国时,韩国的使者史疾来到楚国。

楚王问他:“贵客信奉何种方术?”史疾答道:“我研究列御寇的学说。”“您推崇什么道理呢?”“推崇正名。”

楚王问出兴趣来,继续问道;“正名能治国吗?”史疾说:“可以。”“用正名的方法如何防范强盗?”

楚王这样问倒有诡辩之嫌了。此时,恰巧有只喜鹊停在房顶,史疾便反问道:“请问楚国人把这种鸟叫做什么?”楚王回答:“叫做喜鹊。”“称作乌鸦,可以吗?”“不可以。”史疾便说:“如今大王的国家有相国、令尹、司马、典令等官出缺,在您选用、安置官吏的时候,一定选择廉洁奉公者担任其职。可是,如今楚境内贼盗公然横行,官吏却没能力制止,这就属于乌鸦不称作乌鸦、喜鹊不叫作喜鹊的事了。”

楚王无言以对。

当对方的问题很难回答或发问的角度很刁,你回答肯定、否定都可能出错时,那就不要回答,你可以把问题再还给对方,将对方一军。

比如,有一个国王故意问阿凡提:“人人都说你聪明,不知是真是假?如果你能数清天上有多少颗星星,我就认为你聪明。”阿凡提说:“如果你能告诉我,我骑的毛驴有多少根毛,我就告诉你天上有多少颗星星。”

这种技巧就是给予对方一个模棱两可的回答,看起来与对方的问题不相干,几乎没有回答他的追问,但实际把问题还给了他,使对方不能对你再进行无理的刁难。

7.回击挑拨离间者

在社会生活中,有许多人常常被那些爱挑拨离间的人所困扰,这种爱挑拨离间的人往往是无中生有地挑起一些是非,以离间他人关系为目的。他们深知“鹬蚌相争,渔翁得利”的道理,用种种卑鄙的方法离间别人,挑起别人之间的矛盾。等到被离间者相互争斗时,他们却从中获利。对付这种人,千万不可鲁莾行事,讲究策略是关键。

一旦你与善挑拨离间的人在同一个办公室共处,那你一定要多加小心。这样的人起祸心时给公司带来的杀伤力非常之大且迅速,只要一不注意或处理不当,便有可能使公司内部硝烟四起。应付这样的人,没有什么好的办法,只能防微杜渐,不让这类人进来,或一经发现就予以坚决制止、迅速消除。否则后果将不堪设想。

挑拨离间者危害甚大,与这类人共处时,稍有不慎就可能被卷入是非之争中,那时想全身而退已是不可能了,因此在与周围同事相处时,我们一定要擦亮自己的眼睛,认清挑拨离间者的庐山真面目。