§§§第一篇 面对不同的上司
——应付自如的绝活
老板有很多种，不仅存在性别、国别上的不同。也存在着生活背景、知识修养等方面的差异，形形色色。“怎样才能对付他们”，这个问题似乎难以回答。其实，老板并不像你想象中的那么神秘和那样难以对付，你只要掌握了一些技巧，就能够使老板走下“神坛”，并与他相处时应付自如了。无论你面对的是哪种类型的老板，和他们相处，打交道时，都有一些普遍适用的原则，必须要遵守：
怎样应对越权管理的老板
在一些管理结构不太完善的公司里常出现这样一种情况，即你不是老板的直接下属，但他经常给你直接指派工作，弄得你的直接上司敢怒不敢言，甚至最终怀疑你是不是有所图谋。而你夹在中间，更是苦不堪言，老板交待的工作不能不做，可自己的本职工作也要做好，于是一个人做两位领导交给的工作，既怕完不成任务，又担心自己的前途会毁在拿权管理的老板，真是左右为难……
按理说，在管理有序的公司里是不会出现这种情况的，因为在这样的公司里，管理机构一层一层，灵活而有秩序。所以，我们宁愿相信这样的事情多发生在管理不太完善的公司里。如果哪位员工碰到上述情况，且这家公司管理也确实存在混乱时，你最好的办法就是找机会直接和老板谈谈，向他说明你现在的真实情况。你的老板如果通情达理的话，他会欣赏你的这种作法，并且会改变他越权管理的不正确做法。当然，你也可以直接找你的上司向他讲明你的处境，听一听他的意见并寻求建议，可能的情况下，他可能会想办法帮你摆脱这种窘境。比如，当你的老板再次给你分配工作时，你的直接上司可假装捧着一大堆资料交给你，并告诉你说“这是今明两天的任务，比较急，最好尽快赶出来。”这样，你就可避一次险。以后，每当老板再来时，你都可以指着桌上的一大堆卷宗，做出爱莫能助的表情，或者可以找来你的直接主管，问他能不能找个人帮老板做一下这项工作，因为你手头的活实在太多。当然，你的话要尽量委婉客气，千万不要带有太多的怨气。如此几次，如果你的老板只是看中你的才气而不是另有所图的话，他会不再找你。
说到这里，你的思维可能被搞乱了，有管理完善的，又有管理不完善的，是看中才气，又是另有所图，这到底是怎么回事呢？别着急，下面我们作个非常简单的排列组合，分别情况告诉你应对的办法。
在一家管理不完善的公司里，越权管理的老板是看中了你的才气或能力，才为你分配工作的。这种情况下，你就如我们前面所述的，直接找他谈或直接请你的上司帮忙。
在一家管理完善的公司里，越权管理的老板是看中了你的才气或能力，才为你分配工作的。这有两种可能：一是你可能要升迁了，老板正在测试你处理问题的能力，这种情况下你仍可以遵循上法，找老板和主管谈话，或许，他们是串通好了在测试你呢；二是你们公司所有的员工都经历过这种测试，老板想看看你对本职工作的忠实程度和面对大量工作时的努力程度，这种情况下你只要尽量完成所有的工作任务就行了。
在一家管理不完善的公司里，越权管理的老板对你另有所图。当然，这种情况多发生在男老板与女职员之间。如果你只想通过自己的努力工作而不想通过别的途径来谋生的话，那最好的办法就是离开。而要是这种假设不成立，那主意只能你自己拿了。
在一家管理完善的公司里，越权管理的老板对你另有所图。这种情况发生的对象同第三种情况相同。那你最好也是先向老板讲明你的情况，他如果真的爱惜你的话，会理解你的处境，去想其他的办法接近你，至于如何应对，那就看你的应变能力了。而如果你向他讲明情况，他依然如故，那他就是不值得你为其工作的老板，选择离去是最明智的做法。
怎样应付讨厌的老板
首先，明确一下，这里所讲的“讨厌的老板”并不是指因为工作能力不强而让人讨厌的老板。如果你遇上工作能力实在不敢恭维的老板，那二话都不要说，就选择离去。因为在这样的人手下工作，基本不会有什么大发展。这里单纯指对你个人的好恶而言，也许是个性不合、脾气不对头，反正你不愿意跟他打太多的交道。假如你碰到这样的老板，又不能总选择逃避，那么该用什么态度和他相处呢？
从公司的本质上来讲，它就是一群人以利益为前提，在提高生产力，获得最大利润的共同目的下所组成的团体。所以也可以说，公司并不是结交朋友、建立良好人际关系的最好场合，因而对于讨厌的老板，你根本不用考虑要和他有什么个人交情的牵扯。何况，你对他的讨厌也只是个人感情上的，大可不必同工作混为一谈。
关于工作上的沟通，重点需要注意以下两点：第一，不管在讨论报告或会议场合，都只谈和工作有关的事情，除此之外的话题绝对不多说；第二，当你和你讨厌的人面对面讨论工作时，尽量提醒自己把脸部的线条放柔和一些。通常我们在面对不喜欢的人时，表情自然而然会变得僵硬，很容易让人看出你的心思。但是你所讨厌的对象，有时只不过是跟你个性不合，可能并没有做出什么伤害你的事，所以碰到这种场合，最好还是要理智大于情感，因为很可能你对他的讨厌也是一厢情愿的。因为也许在他心目中，你还是一名得力的干将呢。
总之，不论多讨厌对方，都要尽量避免正面冲突。老板终归是老板，在某种程度上，他是决定你命运的重要人物。
大多数的人一定有过“我不想和这个家伙有任何个人接触”的想法。但是只要能够维持工作上的协调，在其他方面也不会有太大的问题。对于个性不合的人，只进行与工作有关的接触，不但不用让自己累积太多精神上的压力，也可以减少冲突的产生。
与自己讨厌的人相处，当然不需要和他有太深入的交往。但是因为对方是你的老板，千万不要采取太过激烈的行动，也要避免正面交锋，因为这些冲突可能会让你对他的厌恶感更为加重，反而造成自己的心理负担。当然，如果有一天你觉得自己实在不能忍受，那么，就找一个好的借口离开，这样于人于己都有利。
怎样与异性老板相处
男老板们独具的特点首先是有一张“透明的脸”，性格较突出，任何情绪都容易表现在脸上。当然，不能一概而论。有些男老板，也是喜怒不形于色，让人难以摸透其心思。其次，男老板往往不拘小节，十分豁达大度。他们有胆有识，精力充沛，富于想像力和进取精神，总是一副什么都毫不畏惧的样子。但他们也有根深蒂固的“遗传病”，那就是“大男子主义”。
女性老板目前虽少，但会越来越多。女老板一般总会表现出一种“强人”的样子。有人说，成功使女人丧失了“女人味”。女老板就是在这种社会观念的压力下，既拥有了成功的骄傲，也饱尝了“曲高和寡”的孤独感。这是她们最独具的特点。其实，在她们冷傲的外表下面，也有一颗柔情而敏感的“女人心”。物理学上有条规则：“同性相斥，异性相吸”。这一原则在人际关系上也存在，你要小心。
如果与异性老板关系密切，不仅会遭到同事们的议论和白眼，也会被老板视为一个“不祥之人”。俗话说得好：“好事不出门，坏事传千里。”因此，在与异性老板相处时，只能把他（她）看成是你的老板，而不去管是同性还是异性。这样，你才能保持一颗平静的心，相处时就坦然了。在公司里，遵循“异性相吸”的法则，就是在进行“自杀行动”。
自古以来就有“红颜多薄命”的说法，事实也如此。红颜者，乃漂亮之女性也。漂亮乃是好事，但不可凭着漂亮便在上司面前搔首弄姿、卖弄风情，不把上司的命令当回事、搞特殊化，否则，当然就逃不掉“薄命”的下场了。在异性老板面前，一定要摆正自己的位置，端正自己的思想态度，不可一失足成千古恨。
女性普遍都有虚荣心，女老板也不例外。作为男性下属，尤其要注意肯定老板的价值。用适当的言行来肯定她们的价值，才能使之有种满足感，她也就会对你多看一眼了。决不能把女老板当月亮，使她觉得本身不发光，而是借别人的光照亮自己，要充分肯定其价值。
女性当上老板，都表现出“女强人”的样子。虽在表面上很强硬、严厉，其实，她们和别的女人一样，也有种依赖心理。因此，唯唯诺诺、优柔软弱的男下属不得其欢心。只有那些在工作中大胆开拓、锐意进取、坚毅、果敢，自信能做出出色成绩的男性下属，才会备受其欣赏。所以，男下属在展示自己才华时，不要把女老板晾在一边，而应把部分功劳归于她，这是迎合其虚荣心的需要，也是对她的尊重。在对付女老板时，必须遵循刚柔兼施的法则。
这里还需注意：男女平等，可不是男女等同。女老板非常希望男下属把她当女人看待，而不是“母老虎”。男下属把握：住女老板的这种微妙心理，处处贯彻“女士优先”的法则，她就会感到受尊重，还会觉得这样的男下属有修养、很绅士。那么，你能不受欢迎吗？
怎样与“儒商”型老板相处
知识型老板，是老板族中素质和修养都较高的一类。他们学识渊博、见闻广阔、善于经营，懂得为人处事，温文尔雅。所以，他们在人们的眼中，别具“儒商”风采。
他们绝大多数进过高等学府，能把外来的知识融汇在本民族的传统文化中，使二者结合，中西合璧相辅相成，共同发挥作用。知识型老板善于管理，善于用人，善于科技开发和技术革新。与“土”老板恰好形成鲜明的对比，这是老板这一阶层中最有发展后劲、最有发展前途的一族。
知识型老板号称“儒商”，这种老板比较容易相处，但在有些方面仍需注意。
知识型老板本身都好学，所以他们喜欢好学上进的下属。你决不可不学无术，你必须勤奋好学才行。如在学习中遇到困难，你去请教老板，他不仅会高兴地为你解惑，而且还会倍加赞赏你。
知识型老板都知书达礼，因此要求下属也务必谦虚有礼。当他向你下达指示时，要洗耳恭听，不可漫不经心，当他与你讨论问题时，你要多听少说，听清他的意图后，你再诚恳地表达自己的建议和想法；当老板对你提出批评时，你要勇敢地接受，他会觉得你是能成大器的人，否则，对你不会有好印象。
怎样与“拙劣”型老板相处
老板中不都是通情达理、精明强干者，也有一些脾气古怪、猜忌心重、对下属只记过不记功、无理取闹、喜欢奉承、要求过高、指令全无系统、推卸责任、动不动就以扣工资或炒鱿鱼相威胁的老板。
面对这些拙劣类型的老板，就是要对他们的上述特征了如指掌，然后对症下药，从而建立自己的事业堡垒。
要学会乐观面对挫折。无论是被人恶语相白、被人排斥、冤枉，或是被人邀功，还是一时疏忽，犯了错误，你必须当机立断，知错就改，或是重新估计自己，想到有人比自己更好，面对问题，立即解决，经得起挫折的考验。
此外，对待拙劣老板，一定要学会尊重。尊重他们的意见，多向他们请教，多和他们商量，多体谅他们，有什么大事小情，都能够想着老板。这样一来，他就不会对你那样“拙劣”了。
最后，谈谈遇到的是一种“好好先生”的老板，碰到这种老板你该怎么办？好好先生极像大家庭中仁慈的长者。他们崇尚忍让之道，凡事都逆来顺受；好知足，安于现状；过分体谅人性的弱点，时时姑息，事事迁就等。
与之相处，决不能学他的作风，在他面前不能显示出满足于现状的态度，并设法让他明白对人际关系的曲解，提醒他，让他知道赢得下属的“尊敬”比得到下属“欢心”更重要，让他懂得“轻诺则寡信”的道理。当他和其他部门妥协时，告知他哪些是可让步的，哪些是不能让步的，道理何在。
总之，和老板相处，既不能做他们的情人、哥们，也不能做他们的保姆和密友，要抓住不同类型老板的不同特点，也以不同的特点相处之，就会关系融洽，避免矛盾发生，共同把公司或企业办好。
怎样与老板摊牌
在你的职业生涯中，可能有过这样的经历，在一家公司兢兢业业地工作了很久，但仍然得不到老板的重视，薪金仍不见有什么长进。面临这种情况，你该怎样应对呢？措施可能有很多种，但是，你要根据实际情况一一应付。
如果你厌倦了作为微不足道的小人物的角色，而老板也不会轻易发现你的其他潜力，你想向老板提意见，说明你的情况和感受，但你的初衷是不想离开，想留下来继续工作，这时候，你就不要轻易说离开。
你最应该做的就是回顾一下你的工作业绩是否过硬，你是否为公司作出过不算小的贡献。如果不是这样，当向老板提出你不甘目前的处境时，老板可能会主动让你走，除非你能让他相信，你能在以后的日子里作出不菲的成绩。但如果你的工作做得很出色，那就放心地说吧，对你这样的人才，老板是不会轻易放走的。
向老板摊牌的时候，千万要注意别在老板忙得不可开交的时候或他正被公司或家里的某件事弄得心烦意乱的时候开口，这无异于冒着枪口往前冲。在老板心情不错的时候，抓住机会坦白自己的观点，他会比较理智地考虑你的意见。
在你和他当面交谈，讨价还价的时候，你要尽量表现出沉稳和不卑不亢，千万不能像讨债似的，横气十足（其实，现在讨债也不能横，有时候要表现得比欠钱的人还谦卑）。你要先给你老板一块三明治，告诉他你很热爱你的公司，接着夹肉，说出你的诸多不满，然后再说你愿意与他共进退，这种方法会柔化你的凌厉攻势，并且让老板知道你并不是他的一件工具。
同时，向老板讲明你的优点，并且让他坚信这些优点将使你在棘手的环境中取胜，你想加薪的目的将不难达到。
我有一位朋友姓赵。从事销售工作，在公司干了近一年，除最初三个月后公司给她长了工资外，半年多的时间里，小赵的工资一直在原地踏步。
后来，小赵搜集了业界所有公司的薪金情况和自己一年来的工作情况，并把它们分别列成表交给了她的老板。“这是我目前的工资，这是业界的平均水平。这是我的工作情况，我想，如果公司继续这样下去，恐怕不会留住任何人。”老板看了心服口服，于是给小赵加了薪，并且觉得小赵是个很有心计的人，后来提拔她做了销售助理。
怎样与洋老板相处
随着改革开放的深入开展，外国人到中国投资办企业、开公司者越来越多。如何面对各式各样的洋老板，乃是作为中国人的基层主管和广大员工们必须正视的一个问题。
东方“洋”老板特别强调人的因素，他会想尽办法充分发挥员工的积极性，为他的企业创造最大的利润；具有主见，认定了的事情，坚定不移地去完成；需要员工对企业的无限忠诚。
西方“洋”老板的特点是时间观念极强，认为“时间就是金钱”；注重效率，让员工自由发挥，为公司创造最高的利润；凡事依照规章制度进行。
和洋老板相处，首要一点是建立起共同点。大凡与人相处，不外坦诚二字，与外国老板相处，其理亦然。