书城心理一本书读懂微表情心理学
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第2章 掌握微表情,读懂他人心(1)

人们通过做一些表情把内心感受表达给对方看,在人们做的不同表情之间,或是某个表情里,会“泄露”一个人真实的信息——这就是微表情隐藏的秘密。俗话说,知己知彼,百战不殆。微表情是掌握对手心理的入口,掌握了微表情的秘密,你就能很透彻地了解对手的心理活动。

读懂他人心,才能深交流

在美国曾经发生过这样一个故事:

某个地区发生了一起谋杀案,在问讯一些人的过程中,有一个人引起了警官纳瓦罗的注意。当时,这个被问讯的人有自己不在场的证据,而且语言等其他方面也看不出丝毫破绽。但纳瓦罗依然不停地问他问题。下面问题中的一部分:

“假如你参与这宗案件,你会使用枪吗?”

“假如你参与这宗案件,你会使用刀子吗?”“假如你参与这宗案件,你会使用碎冰锥吗?”“假如你参与这宗案件,你会使用锤子吗?”

第三个问题中的碎冰锥是本案中众所周知的作案工具,被问讯的人心里自然也是非常清楚的。可是当纳瓦罗提到碎冰锥的时候,这个人的眼皮立刻耷拉了下来,一直到第四个问题的出现。这个微妙的变化当然没能逃过纳瓦罗的眼睛。他当即确定这个人为本案的第一嫌疑人,而后随着侦查的步步深入,进一步证明了纳瓦罗判断的准确性。

在这个案件中,纳瓦罗从那个人表情的一点细微的变化就找到了案件的突破口,这听起来是非常神奇的。这个方法,就是我们现在所讲的“微表情心理学”,也就是我们平常所说的“读心术”。

现在的社会错综复杂,我们每天都要和不同的人打交道,和不同的人交往,而这些人中大多是一些我们之前没接触过的,这就需要我们在和他们交往的过程中必须保持谨慎的同时,也要能尽量掌握他们的心理。这样的话,在面对一些问题的时候,你就能在和他们的“较量”中占得先机,就能够处在一个比较主动的位置上,从而取得最后的胜利!

对于现实社会的管理者来说,没有比识别人才更重要的了。从聪明的人来说,“知者莫大于知贤,政者莫大于官贤”,没有比发现和了解有才能的人更重要的了。

艾柯卡在任福特汽车公司总裁时,他的周围聚集了一大批优秀的管理人才。而当他离开福特公司到克莱斯勒公司任董事长时,这批人纷纷拥向克莱斯勒,他们放弃了福特的优厚待遇,谢绝了福特的一再挽留,而甘愿和艾柯卡一起冒风险、尝艰辛。由此可见艾柯卡的看破人心善任和人际交往的特殊魅力。艾柯卡说:“我设法寻找那些有劲头的人,那样的人不需要多,有25个我就足以管好美国政府。在克莱斯勒,我大约有12个这种人。使这些管理人员具有的力量就是他们懂得如何用人和发动人。”这是他成功的关键,从而创造出令人惊叹的奇迹。他的才能甚至超出了一个最卓越的企业领导者的范围,以致人们认为他是一个理想的美国总统候选人。

古人说:士为知己者死,女为悦己者容。所以说,读懂别人在一定程度上也会让别人觉得你了解他,更容易和你成为朋友。所以说,读人其实是一门非常有用的学问,它既能成就你的事业,又能让你比较容易交到知心的朋友。何乐而不为呢?

微表情在生活最实用

微表情的内容本身不是为了识别谎言而存在的,而是为了能更好地融入社会,通过了解别人的真实想法,提升自己的实际应变能力,提高办事效率。想一想,如果你能在面试的时候,真实的知道面试官在想什么,可能就不会犯那么低级的错误;同样如果你能明白无误的知道自己的女友在想什么,那么就不会在失恋之后还在问:为什么,为什么,为什么受伤的总是我?这些都可以在微表情的帮助下得到比较理想的解答。很多时候我们需要做的不是将事情本身做多好,而是要知道别人需要我们做些什么。

其实如果你能相对比较准确地读懂别人的内心,那么身边的人会怎么看你呢?我想反应可能是正面的,而不会说你是个浑人。预热打交道的本领,历来就被看成是入世的一个重要技能。社会这潭水太深,有很多东西是我们根本就没有办法把握的。我们不是先知,不是占卜师,不能靠猜测来了解别人的想法,也不能依靠虚无缥缈的东西应对复杂的社会。看懂一个人,最重要的就是要看懂内心。我国有句话叫画龙画虎难画骨,知人知面不知心。最难懂的就是人心。微表情的作用就是识人、读心。

现在我们早已经不提阶级的概念,那是封建社会的东西,在相对公平的社会环境下再提这个话题也显得不合时宜,不过,事实上,我们现在还是有社会层级之分的。我们在听到经济学家对某个国家的经济形势进行分析的时候,可能会听他讲这个国家的中等收入阶层的收入状况是什么样的,高收入阶层的收入是什么的,低收入阶层的生活维持在一个什么样的水平上,阶层就是从宏观上对一个人的社会属性,社会经济地位进行定性,这个定性是一种纯粹的经济分析,但是它却直截了当的说明了一个问题:社会是分阶层的,每个阶层的人有不同的经济收入,每个阶层的人有不同生活方式!既然是生活方式不一样,体现在外观上,就是我们能发现眼前的这个人是不是和自己一类,还是他根本不属于自己生活的世界。每个人面对相同的情况反应是不一样的,这就是人的复杂所在,也是微表情有意思的地方。通过这些微表情,我们就能对这个人进行一个大致的判断,他是属于那个阶层,从而更加容易的进行后面的分析,了解,掌握。

比如我们在面对自己上司的时候,可能会更多地考虑到他到底对自己的想法是什么样的,对工作的要求是什么样的,怎么做才能更让他满意你呢。这是很多人在职场时面对的困惑。李宗吾的《厚黑学》讲的就是怎么和人打交道的。厚厚的一本书通篇讲的就是应对什么样情况,采取什么样的措施,用什么样的策略。这些策略如果能建立在把握他人真实的内省想法的基础上,那么才能发挥他相应的功用。同时,如果真的能了解了真实的一面,相信运用自己多年的生活阅历,也能做出准确的判断,知道自己该怎么办。

比如说,你在和一个客户谈生意,讲得很起劲,对方一开始也听的比较投入,但是忽然你发现他在不经意间整理自己的领带。这个时候就说明他不是那么有兴趣听下去了,或者是你的话开始偏离了他关注的中心。换个话题吧,这样做对你才能更有帮助。或者你先不要说了,而是将话语权让给对方,听他讲。如果你碰到的客户在和你说话时。总是喜欢闭着眼睛和你讲话,那又代表了什么呢?这些如果没有一个比较明确的答案,可能就会面临一些自己都不知道原因的失败。

好眼力从认真观察开始

在今天,各种各样,集古圣先贤思想精髓的处世之规,之所以大行天下,无非是因为,大家都想找到,了解他人并与之相处的捷径。事实证明,留心观察每个人的日常行为和生活习惯,是一种简捷而又可靠的知人方法。

与人打交道。这个古老的游戏在于,人类就是这样,不弃不离地走过了千年万年:相互热爱、相互争斗;彼此支撑、相互抗衡;充满善意又暗藏诡诈;体谅对方又误解对方……

然而,这个游戏的新鲜在于,造物主似乎开了个玩笑,它让每个人都独特的个性,因此,你不能简单地将人分类,甚至,不能按照同一种方法与两个人相处,这真是有点麻烦。

每天,你都像被一双无形的手推着,不断地结识人、暗暗地琢磨人、试图了解人,但穷尽一生,也许,都未必能真正地读懂某个人,哪怕,那是你最亲近的人。那些或中庸、或世事清明的人,智慧在关键时刻,也不一定能帮上你的忙,然而,这绝不是大师们的错。你可能根本没有方法,或没来得及体察他人,就做出盲目的判断,并急于采取行动了。

显而易见,长期积累你的判断力是关键,你必须学会从微小的个体出发,努力获得更多的经验,从而练就好的眼力。

观察一个普通人的基本方法,把握住这样一个顺序:从下至上。也就是说,首先,从他的鞋子开始观察。也许有人会问:为什么不先从他的脸部开始观察呢?其实,如果一开始就观察一个人的脸,我们就会很容易陷入主观,从而轻易就对这个人做出评价,影响或忽略了很多,关于此人的重要信息。如果,从脚开始观察,则可以很好地避免这种情况。

首先观察他的鞋子,鞋子如果很脏,并且最近并没下雨,那说明,这个人对于生活卫生方面,并不十分在意,同时也可以判断,这个人对于生活方面并不严谨,甚至,还可以进行一种假设:他性格可能就是这样的。然后,再观察他的裤子,其次是衣服,最后才是脸。

如果,他的衣裤上有褶皱或是污迹,那就可以证明,上面的某些判断是正确的。同时,一个人身上的装饰物,耳环、项链,戒指等比较个性化的东西,也是辨别此人的主要依据。接下来,可以观察这个人的体格,如手臂肌肉的粗壮程度、身高体型等等。还要注意,结合他所处的环境、周围事物的特点、当时的气氛等。

在以上种种信息搜寻齐全后,基本上,你就可以对这个人进行一个综合大概的评价了。

下面我们举几个例子来看看:

在书店里,我们看见了这样的人,他脚上穿着一双棕色的皮鞋,好像是刚擦过皮鞋油,一身深蓝色的西装,里面是白色的衬衣,配一条深色的斜纹领带,他头发花白,满脸皱纹,还有老人斑。只见他在医药类的书架上,拿了一本最新出版的脑外科学,然后,从手提包中拿出一副老花眼镜戴上,开时阅读扉页。我们估计,他的年龄在70岁左右,他一定是某个医院的脑外科专家,准备要给自己的学生讲课。

在家乐福超市,我们看见了一个这样的人,她脚上穿着一双平跟的白皮鞋,特别干净,下身穿着一条蓝色的长裙,上身穿着一件淡黄色的衬衫,她右手的大拇指、食指、中指部分有老茧,脸上没有化妆,眼角上的皱纹比较明显,一头烫过的短发,很整齐,头发里有少许的白发,年龄在四十五岁左右,我们判断她是一名护士,可能是某个医院的护士长。

在街上,我们看见了这样的人,他脚上穿的皮鞋很脏,身上的西装,有很多褶皱,看上去萎靡不振,褴褛不堪,他肯定不太在意衣服的整洁,但体格比较强壮,皮肤黝黑,手上的老茧又厚又多,脸上的皱纹也十分显眼,特别是眼角上的皱纹,我们马上看出来,他是一个农民工,而且大概是在工地上工作的农民工。

在百货商店,我们看见了这样的人,她脚上穿着一双黑色的中跟皮鞋,一双透明的长丝袜,十分干净利落,身上穿一套深灰色的连衣裙,腰间围着一条细黑的皮带,衣服上基本没有褶皱,右手掌根部,有一点老茧,说明她经常使用计算机,一头乌黑的长发,脸是化的淡妆,嘴角挂着微笑,并略有一些皱纹,年龄在三十三四岁左右,皮肤较白,我们判断她是一个白领,可能是一个高级白领,在某公司担任秘书、人力资源部经理或银行的高级职员等。

锻炼好的眼力,在最初的观察时,最好养成有意识的观察。可以从一个平凡无常的事物入手,有意地,细微地,在脑子里罗列它所有的特征,观察常人难以发现的地方。

再者,通过对比训练,也是锻炼好眼力的办法。如,今天和昨天的窗户上,灰尘有什么变化,每日股市的变化,并尝试推测其未来的趋势等。观察,不仅要观察它的内在本质,也要着重于发现事物的变化。

总之,持有一颗观察的心,并付诸实践,长时间坚持,便可以训练出潜意识的好眼力,即:对于任何事物,都会习惯性地去观察。这是一种很好习惯。

通过书籍上的理论和实地观察相结合,便会有了很大的提高。此外,我们还要观察人的爱好,这是人际关系的重要内容,即,认真寻找对方的喜好和需求,投其所好,迅速地成为他的知心朋友,我们相信,任何困难问题将迎刃而解。以下几点,有助我们更快更系统地把握观察的要点:

1、确立你的观察目标,提高观察的责任心。人的行为一般是有目的的。只有带着目的和任务进行耐心观察,提高责任心,才会对自己的观察能力提出较高的要求,从而,提高观察力。

2、观察事物时,要全神贯注,聚精会神。注意力是观察力的重要实现要素。只有提高注意性,对观察事物聚精会神,才能做到观察全面具体,才能收集到事物变化的细节。

3、有意识培养自己的浓厚兴趣和好奇心。兴趣和好奇心,是提高观察力的重要条件。一个人如果具有好奇心,对观察的事物产生浓厚的兴趣,他就会发自内心,坚持持久的观察而不感到厌倦,从而提高观察力。

4、要有丰富的知识和经验作前提基础。只有这样,才能在观察中善于捕捉机遇。科学家巴斯德说过,在观察的领域里,机会只偏爱那种有准备的头脑,就是这个道理。

5、掌握正确的观察方法。要坚持观察的客观性,要注意观察对象的典型性。

最后,有一个这样的故事:

一位教授,为了向学生证实,糖尿病患者的尿液中是含有糖分的,于是,他先做了示范,把一只手指,伸进一杯事先准备好的尿液样本中,然后,把手指放在自己的舌头上尝了一下。之后,他要求学生也照样试验一遍。

学生们纷纷皱起眉头,虽然很不愿意,但是,还是照着教授的指示,把手指伸进尿液,然后,急急忙忙地用舌头舔了舔。