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第9章 礼仪的好习惯(3)

男士的礼仪修养

礼仪是一个人自己的真实思想中进行选择的艺术。

———阿·史蒂文斯

第一,男性一定要正直、正派,使人感到你是一位一身充满正气的人,这样就会自然、大方地和女士交往。如果是照顾女士就必须从礼仪出发。当然具体做法还要根据当时当地的客观情况恰当处理,中国与外国不同,西方和阿拉伯国家也很不一样。就国内来说,大城市与小城市不同,城市与农村就更不相同了。因此,在原则上,要把国际通行的礼仪要求和中华民族的文化传统、风俗习惯结合起来,在具体实施上要区别对待,例如进出门,要把女士让在前面,上下车为女士打开车门,在使用体力的情况下把轻活让给女士等,都要根据当时的环境而恰当处理。

第二,男士要把信誉放在第一位,说话算数,办事负责,工作认真,与女士交往要谦虚、和气、有礼貌、有责任感,这样就会取得女士的信任。清朝的李毓秀编写的《弟子规》一书中说:“凡出言,信为先,诈与妄,奚可焉”;“凡道字,重且舒;勿急疾,勿模糊。”不仅说话必须讲信用,而且任何时候都不得有诈与妄的行为。交待事情必须说得清清楚楚,便于女士理解和帮忙。

第三,大度是男性最突出、最重要的特征之一,从大处着眼,目光远大,胸怀大志,不计较小是小非,宽厚待人,这样就很能赢得周围人们的好感,更会获得女性的赞赏和亲近。

第四,男性要刚柔相济,根据具体情况和环境,该刚则刚,该柔则柔,大事清楚,小事糊涂。尤其与女性交往和接触,必须善于体察其实际情况和需要,以礼相待,给予必要的关心、照顾。

女士的礼仪修养

心诚气温,气和辞婉,必能动人。

——薛宣《谈书录》

在交际中女士要表现得举止优雅得体,要表现出女性的温柔、娴静、典雅之美,动作要轻柔自如。经常面带微笑,笑容自然,使人感到亲切友善。在公开社交场合,女士举止应自然大方,不要忸怩作态,不要轻佻,更不可挤眉弄眼,过分地装出副笑脸,给人的感觉就如同献媚。在青年男女共同社交场合,女子之间切忌交头接耳、窃窃私语,以及发出一些使人莫名其妙的笑声。女士担任主人的职务时应注意男士的处境,当一位男士身处几位女士之中,他会感到不自然。这时女主人应主动“出击”,找出共同话题。当女士被男士邀请时,不要断然拒绝或含糊其词,如不能赴约,应作以解释或婉言谢绝,更不可出言不逊使人难堪。

遵守音乐会礼仪

礼仪不良有两种:第一种是忸怩羞怯;第二种是行为不检点和轻慢。要避免这两种情形,就要好好地遵守下面这条规则,就是,不要看不起自己,也不要看不起别人。

———约翰·洛克

音乐会对西方人来说,它的重要程度,绝不亚于天主教徒对教堂的尊崇。出席音乐会的时候必以十分隆重的装扮出席。男士均穿深色西服套装,打领带;或穿小礼服,打领结。女士则穿小礼服或大礼服,戴薄纱手套,并化妆。

国外音乐厅的前厅里都设有衣帽间。在衣帽间里,男士应帮助女士脱下大衣,并代为存放,以示绅士风度。在女士整理发型服饰时,男士可去埋单。男士一进音乐厅,即应摘下帽子,并脱去手套。

准时:音乐场所提供的服务具有明显的时效性,听众应在音乐会开始前入座,一旦演奏开始,哪怕迟到一分钟,演奏厅的大门也会关上,听众就被禁止入内,只能在外面等候恰当的时机才能入内,只有等一曲终了甚至要等到中场休息才可入内。

场内:对号入座,入座时,应请女士先行,男士随后。通过已就座的听众走向自己的座位时,应面向已就座者,并轻声道“对不起”。不携带易发生噪声的物品进场,进场后关闭手机等发声装置;音乐会开始后,不在场内随意走动和大声喧哗。也不允许交谈、打呵欠和咳嗽,也不允许中途退场。音乐厅内禁止吸烟、吃零食。如在演奏期间需要换坐姿,不要弄出响声。

鼓掌:欣赏交响乐作品或组曲时,不要在乐章之间鼓掌,因为对于篇幅较长的作品而言,一个段落的结束,只表明情绪或速度的变换,并不是完全的停止,如果拿不准何时鼓掌,就等别人都鼓掌了再说。全部作品结束时要鼓掌,这是显示你具有欣赏力的时候,演奏者有可能因热烈的掌声而返场并加演曲目。每支乐曲演奏完毕,听众应以掌声向演奏者致谢。即使对演奏者佩服得五体投地,也只能等到每一部音乐作品演奏完毕之后,才可以鼓掌。吹口哨和高声呐喊,是不文明的。向自己的敬佩者献花宜在音乐会结束后进行。中途登台献花甚至向演奏者索吻,是有失检点的。

演奏结束后,听众应在座位上停留片刻,不要急于退场。谢幕时,全场应起立鼓掌,以示对演奏者的尊敬。退场时,应由女士先行,男士随后,不可以抢行。

学会问候别人

问候不一定要郑重其事,但一定要真诚感人。

——卡莱尔

一、日常问候

1.按时间问候。早上起床后或上班后,家庭成员之间,同事之间应相互问候。如“早上好”等。晚上就寝前,应相互问候,如“晚安”等。

2.按场合问候。离家或下班时均应与家人、同事打招呼再见。

二、节日问候

平时人们往往忙于工作和生活,抽不出时间和一些亲友经常联系,时间久了你会发现,你已经无意中疏远了许多亲友。节日到来之时,向远方或不常见面的亲友及时送去自己真诚的问候,这是保持友谊和联络、表明心迹的最简单又极有效的方式。

三、特殊问候

1.逢喜事时。亲友中,有人恰逢生日、结婚、升学或事业成功、乔迁新居、喜得贵子(女)等喜事时要向他们表示祝贺并致问候。

2.逢不幸时。亲友中有人处于逆境之中,如事业受挫、恋爱失败、家庭变故、遭遇失火或被盗等不幸时,要向他致以同情、安慰的问候以及表示给予帮助的愿望,使对方得到慰藉。

时刻注意自己的眼神

眼睛是灵魂的窗户,人的才智和意志可由此看出来。

——博厄斯

眼睛是心灵的窗口,作为灵魂之窗,在传递信息的过程中起着最重要的作用,能够传达出最细微、最精妙的差异,表达出最确切的讯息。

和朋友接触或被介绍认识的过程中,可以以凝视对方稍久些的方式来表示自己的自信,也能给对方留下一个深刻的印象。

当对方赠给你名片时,你接过后,一定要当着对方的面,认真看一会儿,这样做,对方会认为你是很尊重他的。

交谈过程中,应注视对方的眼睛或面部,以示尊重;但当双方缄默无语时,就不要再看着对方。否则,将使对方更显尴尬。当别人说了错话或做了很不自然的动作时,盯着他的脸,或看一眼后马上转移视线都会使人产生你在用眼光讽刺嘲笑他的感觉。和别人碰面时,可以以把眼光移开的方式来解决自己不自在的感觉,这么做可以减轻你所感受到的压力,不过,也可表示顺服或承认自己地位较低。

送客时,要等客人转过身走出一段路,不再回头张望你时,才能转移目送客人的视线,否则,客人会认为你只是出于应付而感到冷漠。

摆正自己的位置

只有正视自己的无知,才能扩大自己的知识。

——乌申斯基

一个人可能在与朋友交谈时很健谈,但却不知道该如何和生活中的其他对象谈话。其实,只要我们牢记交谈中自己所处的位置,不“越界”,就可以避免交谈失败。那么如何摆正自己的位置呢?

第一,与领导或上司交谈时,你要牢记自己是他(她)的下级。交谈中要保持谦虚谨慎的态度,对他(她)的意见和决定要表示尊重,如果与上司意见不一致,尽可能用委婉的方式陈述出来,不能狂妄自大,否则会招致上司的反感,使自己的观点不能被采纳。

第二,与资历和经验都比你深的前辈交谈,应该谦虚和小心。不能不懂装懂,否则,对方会认为你浅薄无知,还很虚伪轻狂。相反与一个资历比你浅、知识比你贫乏的人交谈时,不要过分表现自己的优势,否则,会使对方留下张狂的感觉而对你敬而远之。

第三,与老人交谈时,要表现出对长辈的尊敬。不能由于他们年老体衰而轻视他们,也不能因为他们可能无法生活自理,而觉得他们是别人的负担,否则,言语之间流露出这样的念头,对方会很气愤,问你有一天会不会老。

第四,与普通异性朋友交谈时,切不可过分热情。否则,将会让对方误会,或觉得你心怀不良。

第五,与一个爱讲“八卦”的人交谈时,如果话题涉及到其他人,那你说的话应该是像当着那个人的面说的一样。这样,即便你的话传到了当事人耳中,也不会给你带来太大的影响。