书城成功励志会说话好办事
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第27章 有礼有节,讲究技巧(4)

莎士比亚在其著作《第十二夜》中,让主人公说出了这样一句话:“因为他很聪明,才能装出糊涂人来。彻底成为糊涂人,要有足够的智慧”。特殊场景中的假装糊涂其实是一种机智的应变。

6.表达思想要全面准确

“语言是思想的直接现实”,语言的失当,往往是思想片面的结果。要防止谈吐过头,首先需要从端正思想认识入手。既要实事求是,又要学会全面、辩证、发展地看问题,力争使自己对人对事有一个公正全面的评价。在此基础上,还应该注意口语表达的准确性。

(1)问题拿不准时含糊点。

一般人并不怕听反对自己的意见,不过人人都愿意自己用脑筋去考虑一下各种问题。对于自己未必相信的事情,都愿意多听一听,多看一看,然后再下判断。为了给别人考虑的余地,你要尽量缓冲你的判断结论。你把你的判断,限制一下,声明这只是你个人的看法,或者是你亲眼看到的事实,因为可能别人跟你有不尽相同的看法。除去极少数的特殊事情外,日常交往中,你最好能避免用类似这样的语句来说明你的看法。

如“绝对是这样的”、“全部是这样的”或者“总是这样的”。你可以说“有些是这样的”、“有时是这样的”,甚至你可以说“大多数人都是这样的”。凡是对自己没有亲历,或不了解全部事实,或存有疑点的问题发表看法时,要注意选择恰当的限制性词语,准确地表达。如说:“仅从已掌握的情况来看,我认为……”,“如果情况是这样的话,我认为……”、“这仅仅是个人的意见,不一定正确……”这些说法都做了必要的限制,不但较为客观,而且随着掌握新情况的增多,有进一步发表意见,或纠正自己原来看法的余地,较为主动。

有时是因事实尚未搞清,有时是因涉及面广,或者自己不明就里,都不宜说过头话,而应借助委婉、含蓄、隐蔽、暗喻的策略方式,由此及彼,用弦外之音,巧妙表达本意,揭示批评内容,让别人自己思考和领悟,使这种批评达到“藏颖词间,锋露于外”的效果。例如,可以通过列举和分析现实中他人的是非,暗喻其错误;通过列举分析历史人物是非,烘托其错误;也可通过分析正确的事物,比较其错误等。此外,还可采用多种暗示法,如故事暗示法,用生动的形象增强感染力;笑话暗示法,既有幽默感,又使他不尴尬;轶闻暗示法,通过轶闻趣事,使他听批评时,即使受到点影射,也易于接受。总之,通过提供多角度、多内容的比较,使人反思领悟,从而自觉愉快地接受你的意见,改正错误。

(2)在评价他人时委婉点。

对他人的评价是最为敏感的事情,应格外慎重。尤其是对自己不喜欢的人做否定性评价时,更应注意公正、客观,不要言辞过激,最好少使用“限制性”词语。

如果某下属办糟了一件事,在批评时,某领导说:“你呀,从来没办过一件漂亮事!”这话就说得过于绝对,对方肯定难以接受。如果这样批评:“在这件事上,我要批评你,你考虑得很不周到!”这样有限度的批评,对方就会心服口服,低头认错。因此,对他人做肯定或否定性评价时,要注意使用必要的限制性词语,以便对评价的范围做准确的界定,恰当地反映事物的性质、状态和发展程度。只否定那些应该否定的东西,千万不要不分青红皂白,简单地“一言以蔽之”。

妙语精言,不以多为贵。领导者在批评下属的过错时,经常要用听起来简单明了、浅显易懂,实际上含意深刻、耐人寻味的语言,使出现过错的人经过思考,便能从中得到批评的信息,并很快醒悟,接受批评,改正过错,吸取教训,不断前进。

1959年,因水利工作取得了较大成绩,水利电力部在密云山水库附近建立了一座水利展览馆。周恩来同志听说后,就问水利电力部负责同志有没有这件事,当周恩来听说确有其事时,他摇摇头,只说了一句话:“没想到你们会做这样的事。”一石激起千层浪。周恩来同志这句言近旨远的话,不正是对有关负责同志的批评吗?所以当时有关负责同志就感到辜负了周恩来总理的一贯教导,内心非常沉痛。以后尽管检讨了这件事,并把水利展览馆移交给其他单位改作研究所。但是每当想起周恩来同志这句话,想起周恩来当时微带失望和痛心的神情,有关负责同志内心总是十分沉痛。他们表示时刻不能忘记周恩来总理的批评教育,一定要永葆艰苦朴素的革命本色。

(3)有矛盾冲突时冷静点。

有些“过头话”是在感情激动时脱口而出的:人们为了战胜对手,往往夸大其词,着意渲染,“攻其一点,不及其余”,甚至使用污言秽语。

有一对夫妻吵架,两人唇枪舌剑,各不相让,最后丈夫指着妻子厉声说:“你滚,我永远不想再见到你!”妻子一气之下,离家出走,再也没有回来。这样的例子在日常生活中屡见不鲜。

“我一辈子也不想见到你!”这话显然是气话、“过头话”,是感情冲动状态下的过激之言。事过之后,冷静下来,又会追悔莫及。所以,在情绪激动时,要特别注意控制,切莫“怒不择词”,出语伤人。同时,因为双方有矛盾,说话就难免很冲、带刺,如果你也采取同样的态度回击,则积怨更深,最好的办法就是避其锋芒。钢刀砍在石头上,肯定会溅起火星,如果钢刀砍在棉花上,则软绵绵无力。对方一定不会再强硬下去。历史上廉颇与蔺相如“将相和”的故事,告诉我们的就是在与有误解或隔阂的人相处时,应避其锋芒,不要硬碰硬,不说过头话,使用的语气,不要咄咄逼人,如果一方能主动示弱,便有利于矛盾的化解。

7.一语双关蕴含风趣生动

说话时,可利用表面言甲事物,实质上暗示于乙。通过二者对比,形成众人认同的反差,使人心领神会,从而达到幽默的效果。这就是“一语双关”。

双关是一种修辞方法,这种表达方式大多是利用词语的多义性或词的音同义近现象,故意使某些词语在特定的环境中临时具有双重意义来表达说话者的意思,而听者可以借双关的意义心领神会,从而起到含蓄、生动或幽默、风趣的特殊效果。

双关在汉语中应用历史悠久,并且具有丰富的表现力。人们所熟知的唐代诗人刘禹锡的《竹枝词》中的“东边日出西边雨,道是无晴却有晴”两句就是巧妙地运用了双关语,被广为传诵。

有这样一则寓言:

足球对篮球说:“老兄,我们本是同一类,为什么你常常被人拍,而我只能被人踢呢?这不公平。”篮球不屑一顾地回答道:“小傻瓜,这还不简单么!因为我比你大,你比我小呗。”

这一则寓言运用足球、篮球一个被踢、一个被拍的不同遭遇,暗示了

级别不同而形成的差别,幽默而风趣,辛辣地讽刺了现实社会中的一种不良风气。

一位中学语文老师在向学生讲授如何修改文章时,巧妙运用双关的表达方式,深入浅出地讲解了修改文章的重要性。他说:“每个人的脸皮就是一篇天生的‘文章’。古今中外,许多女人都是非常讲究‘修改文章’的。她们每天早晨起来梳妆,对着镜子,用奥琪增白霜反复‘揣摩’,再用高级胭脂、唇膏精心‘润色’,还要用特制的眉笔仔细地修改‘眉题’。甚至于连标点符号也毫不含糊——非要用手术刀将‘单括号’改为‘双括号’不可!你们看,这是何等严肃认真、高度负责的态度啊!”

这番生动形象、风趣幽默的双关语运用,使课堂里充满了笑声,使学生加深了对于修改文章重要性的理解,收到了引人入胜的效果。

说话时,不妨常常一语双关,既让人体味你的含蓄,又让人领悟你的风趣。

8.运用自嘲使人会心一笑

自嘲就是运用嘲讽的语气来嘲笑自己的缺陷和毛病,以取得别人的共鸣,引起别人会心一笑。

笑的规律是优笑劣、智笑愚、美笑丑、成熟笑幼稚。因此,如果人们善于显示自己比别人劣、愚、丑恶或幼稚,就会引人发笑,赢得公众的好感。

凌峰在中央电视台春节晚会上,一上场就集中嘲讽自己的长相,说他在各地拍摄时,受到男同胞的热烈欢迎,但是他那很“中国”的面孔却使女同胞达到“忍无可忍”的程度。

虽然他的长相并非真的丑陋不堪,但正是由于这种夸张式的自嘲,产生了一种风趣幽默的氛围。自嘲还可嘲讽自己做过的蠢事、自己的生活遭遇等。

由此可见,适时适度地自嘲,不失为一种良好修养,一种充满魅力的交际技巧。自嘲,能制造宽松和谐的交谈气氛,能使自己活得轻松洒脱,使人感到你的可爱的人情味,有时还能更有效地维护面子,建立起新的心理平衡。

人际交往中身在高位者或明星大腕们,与人打交道容易让人感到有架子。可能是因为他人过于紧张、有压力,也可能是这些人还没有摸着与普通人相处的窍门。通常而言,开开自己的玩笑,可以缓解他人压力,还能让一般人觉得有人情味,和普通百姓一样,从而让人心里舒坦。

力求个性化、形象化并学会适当地自嘲,往往可以使自己说话变得有趣起来。幽默力量能认同幽默的事物。因此真正伟大的人物会笑自己,也鼓励别人和他一起笑。他们以与人分享人性来给予并获得,你也能做到!

笑自己的长相或笑自己做得不甚漂亮的事情,会使你变得较有人性。如果你碰巧长得英俊或美丽,试试你的其他缺点。如果你真的没有什么缺点就虚构一个,缺点通常不难找到。如果你的特点、能力或成就可能引起他人的妒忌甚至畏惧,那么,试着去改变这些不好的看法。例如,你可以说一句妙语:“世界上没有一个人是完美的,我就是最好的例子。”你以取笑自己和他人一起笑,会帮助他人喜欢你、尊敬你,甚至钦佩你,因为你的幽默力量证明你有人性。

“我喜欢你”导致“我了解你”,进而“我相信你”。于是,你最后达到的目标便是信任。当别人信任你时,你便能影响他们,使他们鞭策自己去发展他们的潜能。这也正是每一个人在与人沟通时、积极向上时的最终目标。

其实不管你是大人物还是小人物,自嘲都能让你备受欢迎。大人物因自嘲可减轻妒意获得好名声,小人物可以苦中作乐,甚至一夜成为笑星。