书城政治做官要学曾国藩,经商要学胡雪岩大全集(超值金版)
1947000000068

第68章 紧紧守住“信誉”二字(1)

答应别人的事就必须做到。

胡雪岩虽是商场中人,却并非一个见利忘义之人,他时时注意维护自己在社交中的信义,从来不因为贪图利益而背弃自己的诺言,他答应了别人的事,从不会反悔。

胡雪岩与王有龄、张胖子一道赶往上海,为海运局上一任留下的运粮问题费尽周折。经过一番努力,胡雪岩、张胖子与松江漕帮老大尤五达成协议,松江漕帮在上海的通裕米行为官府垫付十几万石大米,以解浙江海运局漕米难运之困。待浙江漕米运到上海,浙江海运局再以等量大米归还松江漕帮。当时漕运改为海运,漕帮也遇到一些麻烦。漕帮外在力量虽然雄厚,根深蒂固,派头、场地都过得去,但尤五作为龙头老大,心中自有一本难念的经。整个漕帮自乾隆年间开始一直靠借债度日。当时漕帮有一批粮想卖掉换些现银,让帮中兄弟心里有个安慰,但胡雪岩借米,还的仍然是米,不是现银。时下漕帮资金周转很紧张,但胡雪岩这位生客,又是师傅魏老太爷看重的人,实在不好意思说出自己的难处。

其实,胡雪岩也是预料到漕帮定有难处,心中盘算着,为人处世总要为别人设想,别人才会尽心帮你,于是诚恳地请尤五说出漕帮的难处,有事大家一起商量。见胡雪岩如此诚恳,尤五对胡雪岩有了一个较好的印象。于是他非常感激地答道:“爷叔,你老人家真是体谅!不过老头子已经交代爷叔,您就不必操心了。今天头一次见面,还有张老板在这里,先请宽饮一杯。明天我们照爷叔的吩咐去办就是了。”胡雪岩对尤五的回答也十分满意,心想正是因为自己的话“上路”才有这样漂亮的答复。胡雪岩转念一想,如果以为这样事情就成功了,就只能是这一次。所谓“人敬我一尺,我敬人一丈”,尤五说的这些话,自然迫于魏老太爷的面子,既然说要帮他一定会算数。但自己既已知尤五有难处,视别人身处困境而不顾,岂不成了“半吊子”?交情到此为止,就没有下次了,于是胡雪岩非常认真地说:“话不是这样讲!不然我于心不安,五哥!我再说一句,这件事要你们能做才做。要是有半点的勉强,我们宁愿另想办法。江湖上行走,不能做坑害好朋友的勾当。”

“爷叔这样子说,我不讲实话,就不是自己人了。”尤五终于将自己“当家人”的许多难处说了出来。帮里的亏空急需弥补,倒还在其次。眼看漕米一改海运,使得江苏漕帮的处境异常艰苦,无漕可运,收入大减,帮里弟兄的生计需要维持,还要设法四处活动,撤消海运恢复河运,各处打点托情,哪里不要大把银子花出去?全靠这十几万石大米。由于借米给胡雪岩,不仅没有现银入账,将来还的还是大米。虽说以后浙江海运局还米过来正值五六月份青黄不接之时,可以赚一笔差价。但是远水解不了近渴,与自己这方面脱货求现的宗旨完全不符。胡雪岩了解了尤五的实际困难,当即要求张胖子开一张十万两银子的银票,代表官府借十万银子给尤五暂度难关。当时由于漕运改海运,许多钱庄一窝蜂地去巴结沙船帮,不敢对漕帮放款,怕担当不起风险。尤五一来怕失面子,二来自己也想争口气,所以抱定“求人不如求己”的宗旨,不向钱庄借款,只求尽早将那些大米脱货求现。

见胡雪岩待人真诚、慷慨大方,当即借钱给漕帮救急。这样一来,尤五释然了,非常欣慰,向胡雪岩连连拱手称谢:“好极了,好极了!这样一做,面面俱到。说实在的,倒是爷叔帮我们的忙了。不然,我们这么多米脱货求现,一时还不太容易”。胡雪岩也相当高兴,这件事做得实在太顺利太完美了。当晚宾主双方尽醉极欢。

第二天,胡雪岩将与尤老五商量好的事情向王有龄进行了详细汇报。王有龄也觉得十分欣慰,事情办得这么顺利倒真有点出乎意料。忽然见王有龄若有所思,两眼望空,脸上的表情非常地奇怪,倒叫胡雪岩有些猜不透。一问才知王有龄忽然有了新的想法。原来王有龄推测粮价在青黄不接之时,再加上兵荒战乱一定会猛涨,于是放低声音对胡雪岩说:“我有个主意,你看行不行?与其叫别人赚,不如我们自己赚!与张胖子商量一下,借出一笔款子来,买了通裕的米先交兑。浙江的那批漕米,我们自己先暗中囤着,等价钱好再卖。”

胡雪岩听后不由地正色道:“主意倒是好主意,不过我们做不得,江湖上做事,说一句算一句,我们已经答应了漕帮的事,不能反悔。否则会叫人看不起,以后就吃不开了。”听胡雪岩这么一说,王有龄也十分信服,立刻舍弃了自己的“好主意”。

胡雪岩作为生意中人,不因贪图眼前的利益而置信义于不顾,做出毁约的事情。他的“说一句算一句”“答应了的事,不能反悔”,为他赢得了一个生意场上的好朋友。尤五后来对胡雪岩的生意给予了许多帮助。胡雪岩的丝业、粮食运输、军火贩卖等等无一不是靠尤五的优先运输,才做得那么顺利。更何况尤五身为漕帮老大,利用江湖上的朋友为胡雪岩提供了许多有价值的商业信息,对胡雪岩的生意帮助很大。

胡雪岩深知,做人无非是讲个信义,自己说出去的话是不能收回的。因此,明知改变原来协议可大赚一笔,也不能做背信弃义的事。尤其是江湖上做事,就必须做到“一句顶一句。”也就是说:答应了的事情或达成的协议,只要没到万不得已,就一定要认真地履行,不能随意反悔。特别是不能像王有龄所想的那样,在情况不利自己的时候,急着恳求别人帮忙,而到了情况可能对自己有利的时候,却又想按着对自己有利的方法去做,全然不顾自己与别人已经达成的协议。在常人看来,也许王有龄的打算并不过分,一来商人图得有钱赚就会不择手段地去赚,商人有商人的价值标准。二来漕帮此时本来就急于脱货求现以解燃眉之急,改垫付为收购,也许正合漕帮的心愿,也算不得不守信用。但这里还有一个扪心自问的问题,当时胡雪岩与魏老太爷的谈话中已言及自己的意向与办法,现在如果见到有利可图就改变原有的协议,想着一切按自己的打算做,显然是个“半吊子”。即使能让别人原谅自己,别人见你时常改变自己的主见、不兑现诺言,也绝不会成为你长期往来的朋友。

这种重承诺的作风最能在社会交往中树立起自己的威信。试想,如果当时胡雪岩按王有龄所说的主意去办,不仅会被江湖上的朋友所不齿,恐怕也会被张胖子以及其他下属人员暗中看不起,威信就会大打折扣,让人认为胡雪岩是一个唯利是图的小奸商。讲信用是一个人为人处世的“修身之本”,也是取信他人的必由之路。作为处世谋略,言而有信是在朋友之中树立良好形象、维持良好人际关系、巩固和维护个人威信的一剂常效药。

说话算数才能吃得开。

胡雪岩认为,在生意场上和社会交往中,一个人“要想吃得开,一定要说话算数”。胡雪岩不仅自己是这样做的,而且以此教导自己的下属要重守信义,正因为胡雪岩讲信义,他的员工也守信义,因此他的店铺在顾客中有着良好的声誉,他的生意也越做越火。

阿巧和胡雪岩好上之后,向胡雪岩提出一个要求,就是请他将自己的弟弟带出来学做生意。阿巧也只有这一个弟弟,一直住在苏州老家。当时胡雪岩为了调解上海海关与洋务之间的冲突,到苏州去见江苏学政何桂清,顺便约见了福山。初次见面,胡雪岩便仔细地考察了他一番,发现福山精于算账,算盘打得溜溜直响,又快又准,头脑机灵,就决定把他收了下来。在收福山为徒时,胡雪岩说了一通教导的话,告诉他仅仅把算盘打得精通是远远不够的,若想要把生意做大,还有很多的知识要学。其中说了这样一段话:“要想吃得开,一定要说话算数。所以在答应人家之前,先要想一想自己能否做得到。做得到的事情,不但要答应,而且要答应得爽快,答应之后就一定要去做到。做不到的事情,千万不可答应人家。”

胡雪岩这番话仍然是讲为人的信义、为商的信用问题。从这里可以看出胡雪岩对“信义”二字是如何的重视。这段话,讲到信义既是做人、又是做生意的重要原则。

再如当时胡雪岩帮助王有龄解决漕米解运的难题时,松江漕帮老大尤五申述了种种困难,手中缺少银子,原想把这十几万石大米脱货兑现,如果借米给胡雪岩,手头上众多事情都急需用钱,一时愁上心头。胡雪岩了解到这一点,便要求张胖子从钱庄暂时划一笔款子给尤五贷款,帮助尤五度过眼下难关。当时张胖子对胡雪岩言听计从,心甘情愿给他打“下手”。在胡雪岩与尤五谈话过程中,张胖子察言观色,因此当胡雪岩将眼光向他投来时,说:“张兄,这下要你帮个忙了”,张胖子早已心领神会,不假思索,满口答应:“理当效劳,只请吩咐。”并进一步认真地解释只要是十万银子左右的贷款,一定可以办妥。由于答应得过于顺利,尤五与其手下顾老板对望一眼,以至于有点不相信,连胡雪岩都有点意外。张胖子的话说得太容易、太意外,让人感觉似乎缺乏诚意。于是胡雪岩连忙提醒张胖子,并用杭州方言,极其认真地对张胖子说:“张老板,说话就是‘银子’,你不要‘玩儿不正经’!”

张胖子马上意识自己的回答过于草率,急忙解释:“我之所以敢大胆地借款给尤五哥,第一是漕帮的信用、面子;第二是浙江海运局这块招牌;第三是还有米在那里,有这三样担保,我难道还有什么不放心的?”

从这里也可以看出张胖子其实也是头脑反映机敏。他因为想得十分清楚,这是可以答应的事情,因此可以脱口而应。商场上讲究做事干脆漂亮,一句话就算定局。所谓“说话就是‘银子’”,一旦答应别人,就必须为之付出、做出牺牲。一句话可以让你赚个盆溢钵满,也可以让你赔得一无所有。“说话就是银子”,因此,做不到的事情你可以不答应,做得到的事情,就讲究答应得漂漂亮亮,做得踏踏实实。

守信对于做人和治理国家都具有非常重要的意义和作用。作为个人若能守信,人亦信之,其信用越高,声誉越大,越能够得到更多人的敬佩与支持,就可以有所成就。如果国家政府重守信义,则能够得到全国人民的爱戴与拥护。作为个人丧失信义就会得不到大家的信任和支持,个人就难以成功,甚至招至祸患;作为国家政府丧失信义,就会使上下离心,有亡国之危险。

“得人心者昌”,坚守信用是获得人心的重要手段之一。历史上的许多事实都反复证明,只有取得人们的信任,才能成就一番丰功伟业。春秋战国时的齐桓公、晋文公能成霸业,守信起了很大作用。

信用可以成就一个人,可以成就一个国家!作为个人,必须信守承诺,让信用成为一座不倒的丰碑,最终才能成就自己的事业。

信义第一,金钱第二。

胡雪岩很善于维护朋友之间的信任和信义。作为商人,他却视信义重于金钱。在生意场上,有时为了维护信义,他宁可牺牲自己的商业利益,也要信守承诺,也要维护朋友、合作伙伴的利益。

一般而言,大多数生意人都比较愿意与陌生人做生意。这样更方便于抬价杀价,没有脸面上的考虑,与熟人之间却要考虑维护彼此之间的信义和交情。胡雪岩极为重视维持商界中既为朋友又兼生意人的良好关系。胡雪岩虽为商人,却不唯利是图,经常为了守信原协定,宁可牺牲自己也不愿克扣别人。胡雪岩认为,朋友之间感情的事是一方面,生意上的事情又是另一回事。所谓“亲兄弟,明算账”,这样,彼此生意往来明白,不会因违背信用而欠下人情账。胡雪岩对这种事情可谓看得很清,做得也很漂亮。