从此以后,艾丽的生活不再像以前那样宁静。她的上司显然对她的行为感到不满,在公众场合,多次公开指责她的错误。此外,还仔细记录她上、下班的时间。在每个月例行的部门工作会议召开前,艾丽收到开会通知比往常都要晚很多,结果使得她每次都非常被动,甚至无法完成工作总结报告。
在“投诉事件”发生的10个月后,艾丽接到了一个调换职务的通知,是一个她从未经历过的无聊工作。
通过上面这则例子不难看出,在公共场合让对方没有面子,是多么糟糕和严重的一件事。在公共场合,即使有理,占据着有利的一方也不应当毫无顾忌地指责他人,应当为别人留条后路,留住他们的面子。这样你所得到的远比你指责他人要得到的多。
在某种意义上,口不择言,不加掩饰,直接表露或宣泄是无能、自私的错误表现,它只会恶化事端,造成大家都不愉快的结局。掩饰并非虚伪和造作,只是选择适当的语言和时机做适当的事情,相反,没有任何掩饰的人必然不能与其他人愉。陕和睦地相处。
人们常常为了面子而做出一些出入意料的事来,哪怕是牺牲自己的利益,也要维护自己的面子。既然我们已经明白了这点,在职场中,在任何人际交往中,我们都必须尽量避免在公共场合使对方难堪,时刻提醒自己尽量不要做出有损于他人颜面的事。
多为同事留面子
我们每个人都需要面子,而且都希望自己有面子,有面子就能被别人看得起,表明他在人们中间的优越感。
汤姆·韦恩原先在电气部门的时候,是个一级天才,但后来调到计算部门当主管后,却被发现用非所长,不能胜任,但公司当局不愿伤他自尊,毕竟他是个不可多得的人才——何况他还十分敏感。于是,上级给了他新头衔——奇异公司咨询工程师。工作性质仍与原来一样,而让别人去主管计算部门。此事汤姆很高兴,奇异公司当局也很高兴。因为他们终于把这位易怒的明星遣调成功,而没有引起什么风暴——因为他仍保留了面子。
保留他人的面子!这是何等重要的问题!而我们却很少会考虑到这个问题。我们常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恐吓、在众人面前指责同事或下属,而没有考虑到是否伤了别人的自尊心。其实,只要多考虑几分钟,讲几句关心的话,为他人设身处地想一下,就可以缓和许多不愉快的场面。
汤姆和乔治原来是很好的同事和朋友,可最近却关系紧张,大有“割袍断义”之势。不明真相的人以为他们之间肯定是发生了天大的事情,否则形影相随的两个人绝不至于搞成这个样子。可事实上远没有那么严重,他们只是为了一只纽扣而已,一只最多价值几分钱的纽扣。乔治新近买了一套非常满意的高档西服,刚穿不到一周就丢了一只关键部位的纽扣,惋惜之余偶然发现整日挂在洗手间的那件不知是哪位清洁工的工作服上的扣子,与自己丢失的纽扣简直如出一辙,所以趁人不备悄悄地扯下了一粒,打算缝到自己的衣服上滥竽充数,并得意地将此“妙计”告诉了汤姆,不料未出数日,多数同事都知道了乔治的这个笑料——汤姆竟然在大庭广众之下拿这件事跟乔治开玩笑,弄得当时在场的人都笑做一团,而乔治也终因太没面子而恼羞成怒,反唇相讥,大揭汤姆的许多很令其丢面子的“底牌”,于是乎后果也就不得而知了。
人人都有自尊心和虚荣感,甚至连乞丐都不愿受嗟来之食,因为太伤自尊、太没面子,更何况是原本地位相当,平起平坐的同事。但很多人却总爱扫别人的兴,当面令同事面子难保,以致当面撕破脸皮,因小失大。
《圣经·马太福音》有句话:“你希望别人怎样对待你,你就应该怎样对待别人。”这句话被大多数西方人视作是工作中待人接物的“黄金准则”。真正有远见的人不仅要在与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”,同时也要给对方留有相当大的回旋余地。给别人留面子,其实也就是给自己挣面子。言谈交往中少用一些“绝对肯定”或感情色彩太强烈的语言,而适当多用一些“可能”、“也许”、“我试试看”和某些感情色彩不强烈,褒贬意义不太明确的中性词,以便自己“伸缩自如”是相当可取的。
让同事和老板感到被尊重
晓辉曾在广告公司“高就”过,在公司里觉得屈就了,总与大家有点格格不入。同事之间说话多半客客气气,时不时还加点敬语。但这位老兄就不同了,私下里,大家都觉得他说话老是带“毛刺”。比方说,其他部门同事打电话来,问他有没有收到关于某事的Email,稍微职业一点的,总是会说“我已经收到了,谢谢您”,但是他呢?一句“我收到了”,然后“啪”地一下挂了电话,叫那头的人握着话筒发呆。
托他帮忙,他头也不抬,扔出一句:“我没空!”没空就没空喽,为什么不好好说话呢?
还有一次,他打了个电话给老板,说家里有点事,要请一天假。可他老兄还是这副腔调:“老板,我今天不能来上班,要请假一天!……”挂了电话,他老板一脸迷惘:“老板……我们俩到底谁是老板啊?……”
凭心而论,他的工作能力不错。但是谁又敢把重要的事情托付给他?我们不放心,老板也不放心,自然,升职、加薪、培训……种种好处,一样也轮不上他。
他最后待不住了,辞职了。
晓辉犯了一个错误:自作主张,把公司每个人都当成朋友,于是不由自主地用了想和对方打成一片的口气。有些公司可以容忍这样的语气,但是在大部分公司里,你必须让同事和老板感受到被尊重。
每个人,尤其是你的老板,一定喜欢被请示,而不是被硬邦邦地告知。比如他的请假方式,如果换成“老板,我今天有点事,想请一天事假,您看方不方便?”那就成了“请示”。
对待同事,首先应肯定同事,即使与工作无关,也能够成为你与他人建立友好桥梁的机会。发挥你心思细腻的特点,观察他最得意的方面,如穿衣品味,爱好兴趣,工作态度,办事效率甚至他那让人羡慕的健康等,哪怕是不经意的一句话,都能表明你对他的关心。
一位著名企业家说过:“促使人们自身能力发展到极限的最好办法,就是赞赏和鼓励……我喜欢的就是真诚,慷慨地赞美别人。”如果你真心诚意地想搞好与同事们的关系,就不要光想着自己的成就、功劳,别人是不理会这些的;而是需要去发现别人的优点、长处、成绩。不是虚情假意的逢迎,而是真诚地,慷慨地去赞美。
从明天起,如果你发现中午的工作餐有一道好菜时,不要忘记说这道菜做得不错,并且把这句话传给大师傅;如果你发现一位同事的项目搞得很利索,不要忘记赞美他雷厉风行的工作作风。虽然这些话语并不能令他们得到加薪或提拔,但至少,你是诚心诚意地向他们奉上了一颗“开心果”。
千万别在同事中寻找知己
虽说友谊是人与人之间沟通的桥梁,也是人们生活中不可或缺的元素。但职场是个名利场,同事们都将各自的利益放在首位,行为不能用一般的正义或邪恶来评判,一旦出于自身利益考虑,出卖别人并非不可能。同事是工作伙伴,知已是交心知音,职场中的友谊只是合作的基础,并非患难与共的基础。所以,职场上可以适当地发展工作友谊,但千万别在同事中寻找知己。和同事距离过近,难免会为此付出代价。
职场中不少人都有过这样的经历,一向亲密的好同事在最关键的时候,为了利益而出卖了你;或者是你一直信任的下属,在某个重要时刻倒戈向竞争者?这时候,你感觉被欺骗、被出卖,你失望、沮丧。这一切的遭遇,让你明白了“职场背叛”的残酷事实,让你开始相信“办公室里没有真正的友谊”。事实上,在职场,大家都是为生存忙碌,做好本职工作是前提,谋求职业发展是第一位,友谊是第二位。而由于各自以自身利益为出发点,善与恶也就没有那么明显的区别。
或许并非所有的同事都那么“小人”,但是别忘了这是竞争激烈的职场,利益纷争牵涉每一个人。
虽然,赚钱只是工作的一部分目的,即使在职场,我们也需要友情的滋润。但是,压力和竞争,世事的无常和炎凉,常常会让这些纯洁的情感,因为无法承载的利益之重而变味、走调,以至许多人发出感慨:拿什么来对待你,我的同事?其实,既然是同事,就要保持工作关系,工作上能互相帮助、相互理解,这就非常难得了。不要天真地认为在同事中能找到姐妹或是知己,也别把同事间的“哥们义气”当真。
共事的现实注定了同事只能做普通朋友,平时拉拉家常、吃呓喝喝没有问题,但是最好不要过多地涉及和工作有关的话题,以免产生不必要的麻烦。知己应该在别处,而不是在企业中。
杨莉有个特点,对刚毕业的大学生都特别好。因为自己也是从大学生过来的,经过这么多年的努力才当上主管,杨莉刚毕业那时候,没有任何人帮,很多事情都是一个人碰,碰到头破血流才明白的。所以每当公司里有新进的大学生时,杨莉都想起当年的情形,所以对他们都特别怜惜。后来公司来了一个女孩,刚毕业一年,那个女孩特别乖巧,交代的事情总是很快就能做好。当然刚开始的时候她也是很多东西都不懂,杨莉都不厌其烦地教她。不过她也很争气,学得非常快,所以杨莉对她就很器重,给了她很多机会去展示自己,在老板面前也对她褒奖有加。那时候直接领导杨莉的还有一个老板,这个老板为人和能力都很差,杨莉对他也早有腹诽,对那个女孩很信任之后,她们也会偶尔聊起对公司的一些看法,也包括对其他人的评价。杨莉把自己的真实想法跟她说了。
后来不久,杨莉制订了一个工作计划,在会议上公布了。那个女孩也领走了她的任务。但是过了几天,杨莉的老板来告诉她,说这个计划有些问题,暂时不要执行,从他的态度中,杨莉感觉好像对她有些不满。杨莉也是事后才知道,原来是那个女孩到老板那里打了小报告。杨莉当时挺失望的,说实在的,在职场打拼这么多年了,这点小伎俩当然不会对她有多大的影响,但是杨莉还是有种被出卖的感觉。当然,杨莉觉得这个女孩还是不聪明,因为杨莉很快就知道了她两面讨好的用心。虽然不是挟私报复的人,但是,杨莉对她再也不会那么信任了。
从上面这个故事可以得出一个教训:同事之间,没有非常特殊的情况,就不要在同事之间找朋友了,“天涯何处无芳草”,这句老话说得真是好,可以成为每个职场人的又一条宝贵经验。
别和同事互诉心事
职场友谊是建立在共事的基础上,受利益的驱使,每个人在职场中的角色都在不停地变化,今日的难兄难弟,可能就是明日的竞争对手,甚至上司下属。所以,说话一定要谨慎,不要在工作范围内谈论私事或是道人是非,无论是办公室、洗手间还是走廊,也别向同事抱怨上司和工作。
想吐苦水,需要情感支持的话,可以向外寻求帮助,向亲人、旧时同学、好友寻求安慰。因为他们与你的工作圈基本隔绝,并且能真正站在你的立场,不带个人利益的因素。这样才能以免因为利害关系,导致祸从口出。找同事作为吐苦水的对象,绝对不是明智之举。虽然同事能了解你的处境和苦恼,甚至感同身受,虽然这样的交谈富有人情味,甚至能使同事之间变得友善,但是同事很难成为知己,为你保守秘密。有的人自认为只把消息告诉自己的职场知己不会祸从口出,“我可只告诉你一个人”。事实上,这句话真是太耳熟了。连小孩子都知道,一旦谁说出一个秘密,就不要幻想它不被传播。
每个人都有秘密,这是正常的,也是必要的。一定要牢记:有秘密,别人才觉得你神秘;有秘密,别人才觉得你有背景。而且在职场沉浮,只有保有戒心,让别人无法看透,才可能明哲保身。
看看下面这则故事。风琴是个文静的女孩,有些内向,大家对她的印象是很乖巧但不爱说话。不久前,凤琴所在的广告公司来了位新同事叫香梅,担任总经理秘书。活泼的香梅很快就和所有同事熟了起来,甚至多次向内向的凤琴表达善意。
在香梅的主动下,凤琴渐渐和香梅成了好朋友。原本内向的凤琴因为有了倾诉的对象,十分高兴甚至感动。原本孤单苦恼的心事有了出口,她一股脑地将自己的事情全告诉了香梅。最近,凤琴失恋了,被相恋多年的男友甩了。凤琴的情绪很低落,常常同香梅诉说自己内心的苦闷,甚至将自己曾经因男友怀孕的秘密也告诉了香梅。
但不久之后,凤琴发现大家对自己的态度全变了,甚至在背后指指点点。苦恼的凤琴不明白为什么,直到有一次在茶水间听到同事在背后议论她“生活不检点”、“连男友都管不住”,才知道她的隐私已经成了大家都知道的“秘密”,而始作俑者正是被自己视为好友的香梅。
老板也因此对凤琴产生看法,认为她公私不分,将个人情绪带到工作中,自己的私事都处理不好更不可能胜任公司给予的重任。老板甚至不只一次暗示凤琴主动请辞。倍感压力的凤琴最终离开了这家公司,另寻出路。
工作上可以和睦合作,但不要过多表达自己,甚至袒露自己的秘密。不要奢望他人能保守秘密,因为让他人保守秘密远比只让自己保守秘密难得多。因此,不是万不得已的时候,不要让他人分享自己的秘密,要学会自己的秘密自己保守。
我们都知道,所谓秘密,当然就带着些不可告人或不愿公之于世的隐情,甚至是一些不甚体面、不太光彩或者是有很大污点的事情。很多时候,我们都想对别人讲自己的秘密,但袒露属于自己的秘密就等于出卖自己。你的秘密一旦告诉的是一个别有用心的人,他虽然可能不在公司进行传播,但在关键时刻,他会拿出你的秘密作为武器回击你,使你在竞争中失败。若个人的秘密成为把柄,让人抓住,你的竞争力就会大大削弱。
同事中没有真朋友
职场中,如果你硬要找朋友的话,那么最好不要找同事,因为最容易背叛你的就是你的同事兼朋友。杨琳就有过这样的经历。以下就是她讲述的自己终生难忘的故事。
对我刺激最深的一件事,是我在上一家公司的时候,当时和我一起进公司的有一个女孩,她跟我是同乡,她的家境不太好,生活上比较节俭。我无形当中对她有些同情,所以在工作上,我能帮助她的就帮助她,下班之后我们一起逛街吃东西,当然很多时候都是我请。我也经常会把自己用不完的化妆品、衣服、书啊什么的给她用。
我们在公司同出同进,很快被认为是死党。我也一直当她是我最好的朋友。但是后来有一次,公司有一个到香港培训的名额,我和她都想要。但是我觉得,我去香港的机会还很多,而她的机会比较少,所以我根本没有打算跟她争,我还跟我们主任说让她去吧。最后她果然去了香港,我送她去机场,还托她帮我带免税的化妆品。但是她去了之后就杳无音信,后来听说她调到了上海分行,但是她再也没有跟我联络过。