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第32章 办事有禁忌不要轻视个人形象(1)

在各种场合里办事,都要关注个人形象。一个有着良好的站姿、坐姿和行姿的人,给人庄重、正派、温暖、舒适的感觉。人们总是喜欢仪表端庄的人,愿意同那些相貌堂堂的人合作。从来没听说一个邋里邋遢的人能办成什么大事。因此,那些轻视个人形象的人,无异于为自己的工作制造一道障碍。

美国着名心理学家梅拉比曾经提出过一个重要的公式:人类全部的信息表达=7%的语言+38%的声音+55%的体态语。一个人的外部形象很重要,观察一个人的举止行为,即可了解一个人的素质、阅历及思想感情。这种了解,比通过其口头语言所进行的了解,往往更值得信赖。

形象是一个人的门面,如果连自己的门面都不珍惜,就不可能获得某种成功的机会。然而,在一些场所,我们总是容易忽视自己形象的塑造,特别是在那些熟悉的场合,比如工作单位、亲朋家中。

外部形象是人的素养和品位的体现。多数人在交际场所都注意外部形象,尽管许多有学问的人不修边幅,不太注重自己的仪表,但那毕竟是少数。对大多数人、尤其需要出现在正式社交场合的人士来说,外部形象非常重要。质于内而形于外,文化修养高、气质好的人,懂得如何修饰自己的形象。仪表端庄体现了一个人的素养、自尊和品位格调,也是对人和周围环境的尊重。

有人做过实验:当他以不同的装扮出现在同一个地点,得到的反馈完全不同。当他身着西装以绅士的面孔出现时,无论是向他问路还是向打听事情的陌生人都彬彬有礼,显得颇有教养;而当他装扮成流浪者模样时,跟他接近、来对火或借钱的人以无业游民居多。尽管不能以貌取人,但人际交往之中外部形象表达出的意义胜过语言,完全可以透视出一个人的灵魂和内在品质。

如果是第一次与人打交道,个人仪表更加重要。美好的第一印象至关重要。人们一般在见面后5秒钟内就对对方形成第一印象。许多人因为邋遢的形象而找不到工作、办不成事,为此苦恼不堪。所以,外部形象是和成功连在一起的。

成功人士都有一种积极心态,外部形象是积极心态的外在表现,正式的、得体的、优雅的外部形象能够增加人的自信和积极进取,乐观的心态,以此面对现实,处理人生所遇到的各种矛盾、困难和问题时,更能受到成功的青睐;反之,连自己外部形象都不注意的人,可能心态消极、悲观,在人际交往中很难获得别人的尊敬和信任。

外部形象的一个重要方面就是穿戴整洁。整洁指一个人穿戴整齐干净。一个整齐干净的人总是受欢迎的。在交际场合,人们都不愿意与一个蓬头垢面、邋里邋遢的家伙交往,而更愿意与一个干净整洁的人握手接近。可见,要塑造良好的交际形象,整洁是重要的一环。经常出现在交际场合的人应经常洗澡、洗头,保持身体各部位洁净,保证衣服平整清洁,以一种清爽的心情去迎接他人。平日里应饭前饭后勤刷牙、多漱口、保持口腔清洁,不要留有牙病或口臭,尤其吃了辣、腥味食物后,更应清洗口腔。可采用口香糖或茶叶末清洗口腔异味,否则带着异味与人交谈是很不礼貌的。参加社交活动之前应学会修饰自己,男士应及时剃净胡子,修面、剪鼻毛,保持一个清新干净的形象。男人的形象是由一头一脚组合而成的,故平日里应梳理好头发、让头发柔顺干净,皮鞋应无灰锃亮,衣服平整无污垢。女士在打扮的同时也要重视个人卫生。故在社交场合或平日生活中,最重要的还是讲究个人卫生,个人卫生是健康健美的标志。在讲究个人卫生的前提下,再适当修饰打扮,才能锦上添花。

人的外部形象,除了个人装饰外,就是形体语言了,它反映人的动作和举止,包括姿态、体态、手势及面部表情。自信的坐姿,充满魅力的微笑、有力的、炯炯有神的目光,既是交往者自信、能力、修养的体现,又会让他人喜欢你、亲近你,从而为你带来成功的好运。

在生活中,许多人只注重内涵,轻视外在形象,认为那是小枝小节,不值一提。其实,这会给人带来不愉快,进而影响自己的整体形象。

在一列火车上,有一个男子光着脚横躺在三人的座椅上,对座没人时,他还会把双脚搭在中间的小桌子上。这种不雅的行为令人为之不悦,虽一时没人发作,但大家心中早已对他有了看法。

不过,仔细一观察,这名男子应该是一个很不错的人,他穿一身名牌休闲装,戴着金丝边眼镜,手里捧着笔记本电脑,接电话时也彬彬有礼,声音适中。这期间,一个小孩子还差点碰翻了他的热咖啡,他连忙伸手去挡,自己的手烫红了,还温和地问小朋友有没有受伤,并掏出自己的水果……看得出来,他是个受过高等教育的,有着良好的教养。这样一来,人们更加费解了,不知他为什么这样不顾个人形象,难道他真不知道这是基本的礼貌问题吗?

等他下了车以后,周围的人真有如释重负的感觉,长长地舒了口气。这时,两个年轻的女孩小声议论开了:“这个人虽然不错,但充其量只是个‘榴莲男人’!”

“‘榴莲男人’?什么意思啊!”另一个女孩不解。

“就是外面臭里面香呗!有内涵没形象的男人就配这个称号!”

她们的谈话引了大家的笑声,也引起了人们的深思。

这个虽然有良好的品质,但不注重外表形象的男人,不知自己意识到这一点没有。这样的人受到大家的异议和排斥,是一件多么可惜的事情。

不只是在生活中,在很多正式场所,很多人由于不注意形象,衣着邋遢,举止粗鲁随便,大大咧咧,如入无人之境,结果无法获得别人的认同,以致失去很多机会。

有一家企业,为了从德国引进一条先进的输液软管生产流水线,做了长期的艰苦努力,终于说服了对方,且德方代表也已来到中国,就差在合同上正式签字了。可是,就在步入签字会场的那一刹那,中方代表突然咳嗽了一声,一口痰涌了上来。他环视了一下,一时没有找到痰盂,便随口把痰吐在了墙角,并小心翼翼地用鞋底蹭了蹭。

那位严肃认真的德国人见此情景,不由得皱了皱眉。因为这位中方代表不注意形象的行为引起了他深深的忧虑。他想:输液软管是专供病人输液用的,必须绝对无菌才能符合标准,可西装革履的中方负责人居然会随地吐痰,想必该厂工人的素质也好不到哪里去,如此生产出的输液软管,怎能保证绝对无菌?到时岂不影响生产线的声誉?于是他当即拒绝在合同上签字。这家企业将近一年的努力就这样在转瞬之间付诸东流!

像这样的教训,我们经常能够从报纸上,从电台里,从人们日常的谈资中找到。可见,时时刻刻注意自己的外在形象,在我们的生活和工作中是多么重要的事情。不要养成拖延的习惯

办事拖延,是人的通病。因为每个人的身上都存在懒惰的因子,办事总喜欢不停地拖延,今天拖到明天,明天拖到后天。这种行为看似影响不大,实则危害无穷。明日复明日,明日何其多;待到头白日,万事成蹉跎。时间拖得太久,等于一事无成。

每个人的一生中总有许多事情要办,有许多计划需要完成。假使我们能够认认真真地抓住一切机会,利用一切可以利用的时间,严格执行每一项计划,那我们事业上的成就真不知要有多么伟大!然而,我们偏偏没有抓住那些本应抓住的机会,没有利用好那些本应利用的时间,结果坐视自己的理想不能实现、计划不能完成。而追查起罪魁祸首来,都是拖延惹的祸。说起来,成功并不难,许多人之所以没有成功,根本原因就在于只想不干,想的多干的少,一味拖延。

沙诺门一直说要写一本小说。他满腔兴奋,说自己想到了一个不错的题材,如果写出来,一定会非常轰动。他兴致勃勃地向人们谈着他的构思和观点,大家也认为这个构想确实不错,就问他:“你打算什么时候开始动笔呢?”

“唔,这个,我最近比较忙,要等忙完这阵子再说。”沙诺门煞有介事地说。

半年后,当人们再次见到沙诺门时,问他小说是否已经完成,沙诺门挠了挠头说:“前阵子我出去旅游了,这几天休息一下再写。”

又过了半年,当人们再问,沙诺门又有别的理由。

大家知道,沙诺门拖延的毛病又犯了,并对他的写书计划不抱多大希望。果然,两年后,当有人再见到沙诺门时,他仍然说:“过了这段时间就写。”

很多事情,当我们最初决定要做时,总是对之充满热情。但由于拖延的坏习惯,总是不立刻去做,今天拖到明天,明天拖到后天,结果往往是一直拖到对这件事没有热情与兴趣,最后不了了之。即使是拖到无法再拖,硬着头皮完成了,效果也大不相同。对一件事情充满兴趣、热情的时候去做,与你在兴趣、热情消失之后去做,其难易、苦乐是不能等同而语的。因为当你充满兴趣、热情时,做事是一种喜悦;而当兴趣、热情消失时,做事是一种痛苦。

搁下今天的事不做,而想留待明天再做,其实在这种拖延中所耗去的时间、精力,已经足以将那件事做好。办理以前积累下来的事情,每个人都会觉得不愉快而讨厌!本来当初一下子就可以很愉快、很容易做好的事,拖延了几天、几星期之后,就显得讨厌与困难了。以接到信件为例,当时立刻回复最为容易,而一旦搁置,就很难再提起笔来。为此,有的公司定下规则:对任何来函都不得等到第二天才回复。

有了计划而不去执行,使它白白消逝,这对于我们自身的品格和力量也有不良的影响。有计划并且努力执行,这才能增进我们的品格和力量。有计划不算什么,付诸实施才算可贵。

我们都知道,对于作家、艺术家来说,无比重要的灵感是稍纵即逝的,要及时捕捉、及时再现,才能成就优秀的作品,而当灵感闪现时,如果一味拖延,则会使灵感的火花消逝尽净:一个神奇美妙的印象突然闪电般地袭入一位艺术家的脑海,但是他如不立刻提起画笔,将那不朽的印象展现在画布上,最后这幅神奇的图画会渐渐地从他的脑海中消失!一个生动而强烈的意象、观念突然闪入一位作家的脑海,使他生出一种不可阻遏的冲动,想要提起笔来,却没有立刻就写,拖延了下来,结果那意象会逐渐地模糊、调色,终至整个消失!

塞万提斯说:“取道于‘等一会’之街,人将走入‘永不’之室!”这真是一句至理名言。

那么,如何克服拖延的毛病呢?没有其他良策,唯一的办法就是立刻动手去做。多拖延一分,就足以使事情难做一分。因此,你应该努力改掉拖沓的习惯。

1.确定此事是否必办。有时,我们感到一项工作不重要,于是做起来就拖拖拉拉。如果这项工作真的不重要,就把它取消;如果重要,则立刻去做。

2.知道此事的意义。我们往往因为看不到完成一项任务有什么意义而拖拖拉拉,也就是说,我们完成这项任务时付出的代价似乎高于做完工作后得到的益处。应付这个问题的最佳办法,是从自己的目标与理想的角度分析这项工作。如果你有重大的目标,那是比较容易拿出干劲儿去完成有助于你达到目标的工作的。

3.养成雷厉风行的习惯。如果你有拖沓这个毛病,就要重新训练自己,用好习惯取代这个坏习惯。每当你发现自己有拖沓的倾向时,要静下心来想一想,确定你的行动方向,然后再想想最快能在什么时候完成这个任务,定出一个最后期限,然后努力遵守。渐渐地,你的工作模式就会发生变化,拖延这种消极的工作模式就会被马上去做的积极工作模式所取代。不树敌,成功路上事事顺

有人说:交十个朋友也不能弥补树一个敌人所带来的损害。尤其是年轻人,在社会上还立足未稳,要做的是广结善缘,多交朋友,才能使自己的路越走越宽。要懂得,在社会上不到万不得已,千万不要树敌。让我们先看一个古代的故事。

战国时代有个名叫中山的小国。有一次,中山国君设宴款待国内名士。当时正巧羊肉羹不够了,无法让在场的人全都喝到,有一个没有喝到羊肉羹的叫司马子期的人怀恨在心,后来到楚国劝楚王攻打中山国。楚国是个强国,攻打中山国易如反掌。中山国被攻破,国王逃到国外。他逃走时发现有两个人手拿戈跟随他,便问:“你们来干什么?”那两个人回答:“从前有一个人曾因获得您赐予的一壶食物而免于饿死,我们是他的儿子。臣的父亲临死前嘱咐,中山有任何事变,我们必须竭尽全力,甚至不惜以死报效国王。”

中山国君听后,感叹地说:“怨不期深浅,其于伤心。吾以一杯羊肉羹而失国矣。”给予不在乎数量多少,而在于别人是否需要。施怨不在乎深浅,而在于是否伤了别人的心,中山国君因为一杯羊肉羹而亡国,却由于一壶食物而得到两位勇士的帮助。

这段话道出人际关系的微妙。一个人最重视的通常是他的自尊,甚至比金钱看得还重。一旦自尊心受到损害往往不是轻易就可弥补的。有时候,我们会因为一句无意的话伤害别人,所谓“言者无心,听者有意”,这种情况甚至可能为自己树立一个敌人。我们应该记住中山国王因一杯羊肉羹而失国的深刻教训。

中国古代有一句话叫“君子之交绝不出恶声”。就是说一个有修养的人,无论持何种理由,即使中断来往,也不会说难听的话,批评对方。为什么这样呢?如果说了绝交者的坏话,等于承认自己识人不清。既然双方已经绝交,作为“陌路之人”也就罢了,何必反目成仇呢?树敌过多,会给自己的生活和工作带来不应有的麻烦。

世上的万事万物有其本来面目和自然之理。一个女人过日子,必然孤凄;一个男子度时光,必然寂寞。鱼儿必定成群游荡,大雁飞行必定成队成行……,这就是事物的道理。

自然的法则就是这样,和为贵,合则全。所以,了解和为贵、合则全的人,争而不离,争而和合,因而强者更强,吵而更亲,心心相交,不打不相识,事业更繁荣。不争不吵,不斗不鸣,本来不可能。嘴唇与牙齿也有互相冒犯的时候。争而和,争而合,事业便发达,入口便兴旺,事情本来如此。所谓奉口气生财,“和为贵”,商场上很忌讳结成仇敌,长期对抗。商场上很容易为了各自的利益争执不下,甚至争斗不休。或者因为一笔生意受到伤害,从而耿耿于怀。但是,无论如何,都没有反目成仇、结成死敌的必要。

有位商界老手说过:“商场上没有永远的敌人,只有永远的朋友。”今天可能因为利益分配不均而争吵,或者为争一笔生意搞得两败俱伤;然而,说不定明天携手,有可能共占市场,互相得利。

所以,有经验有涵养的老板总是在谈判时面带微笑,永远摆出一副坦诚的样子,即使谈判不成,还是把手伸给对方,笑着说:“但愿下次合作愉快!”因为,商场上树敌太多是经营的大忌,尤其是当仇家联合起来对付你,或在暗中算计你的,你纵有三头六臂,你也难以应付。况且,做生意的主要精力应用于如何开拓市场,如何调动资金,如何做广告宣传等方面,如果老是用在对付别人的暗算与报复,难免会顾此失彼。