书城管理中国式领导艺术
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第1章 树形象,展魅力,桃李不言下成蹊(1)

领导者要想得到下属的追随、支持,关键是看领导者有没有领导魅力。领导魅力越强,追随你的人就越多;反之,被领导者就会与领导者貌合神离,就没有凝聚力和感召力,更谈不追随。领导魅力既是领导者的隐形素养,又是其为官为政受用终身的宝贵财富。

好形象是树立领导地位的基石

一名领导者,是一个团体、一个政府或一个政党的形象代表。就代表性来说,领导者形象是政府形象的灵魂和代表,在政府形象体系中,领导者公共形象具有标志、标签、符号的作用。无论是何种层级的领导者,在一定情况下都是这种层级、一定领导部门天然的“形象大使”。尤其是在今天传媒政治时代,领导者的形象问题更为突出和显性。

在群众眼里,领导干部的形象就是执政党的形象,领导干部的素质,直接影响和制约着执政党的先进性。一般说来,形象是指能引起人们思想或情感活动的具体的形状或姿态。一个领导干部的形象,就是指他给外界的风貌以及人们心目中对他的印象和评价。

领导干部的形象具有具体、生动、真实、可信等特点。比如,一提起孔繁森,人们就会从他一件件感人的事迹中,构建一个人民公仆的形象,这一形象矗立在千千万万普通人的心里。这种震撼人心的人格力量和魅力,会产生一种巨大的感染力、影响力和凝聚力,使群众对执政党充满信心。

领导形象还是领导者内在素质的外在表现。一个领导者有什么样的内在素质,必然会展示、流露出什么样的外在形象。领导者良好形象的塑造,不能靠包装,不能靠表演,也不能靠所谓“强化训练”之类的措施,而应该靠自身各方面素质的不断提高。只有自觉地内强素质,才能外塑良好的领导形象。

在第二次世界大战时,英国元帅蒙哥马利因他的“贝雷帽”而闻名。他在这种扁软羊毛质料的小帽上缀上他指挥下主要单位的队徽,还随时穿着一件套头衬衫。他给人一个随便、舒适的形象,哪怕是在战斗最激烈的时刻,官兵只要见到一位头戴一顶缀满队徽的软帽、穿着一件套头衬衫的人,立刻就知道是他们的司令官来了。

美国将军巴顿也非常相信仪表的重要性。他头上戴着一顶闪亮的头盔,在腰的两边各挂一把手枪,甚至在战场上还系着领带,他的官兵也是老远就能认出他来。

艾森豪威尔无论是生活中还是在工作中,总是穿着一件自己设计的短夹克衫,最后整个美国陆军都采用这种夹克衫,而且名字就叫“艾克夹克”,成为官兵心目中的最佳形象。

有的领导者,专业知识水平不如张三,外语水平不如李四,但奇怪的是张三和李四都对他心悦诚服,这是为什么呢?因为他们佩服的是领导的才干及个人魅力。试想一下,你的部属们都像张三和李四一样心甘情愿地为你工作,你何愁不能成功呢?

美国陆军五星上将麦克阿瑟就为自己设计了一个特殊形象。在第一次世界大战中,他还只是一位年轻的上校,可他的制服就与众不同。他不戴钢盔,也不佩带手枪。他的理由是:“钢盔会伤害我的头,降低领导效率;不佩带枪支,是因为自己的任务不是战斗,而是指挥别人去战斗,去战胜对方。”在第二次世界大战中,不打领带的制服、金边帽子、大烟斗和太阳镜,也都成为他的标志着装。

美国陆战队司令、四星上将盖瑞喜欢穿迷彩伪装衣,甚至到国防部就职后还穿,是唯一穿野战服的参谋首长。他的野战服似乎在告诉人们:“我是一名战士,我的任务就是作战。”

领导干部的形象作为一种公共形象,从体形、服饰、容貌到发型甚至语言,这些外在的东西往往能直观地给人以强烈的第一印象,因此古今中外的着名领导人大都注意保持一个良好的形体形象。事实上,大凡成功的领导人的公共形象,必然是那种被公众所广泛接纳、广泛认同、广泛信服、广泛拥戴的形象,必然以其真理和人格的力量而具有巨大的心理说服力;而大凡有着“信任危机”的领导人,必然承受人们心理排斥和心理逆反的压力。

树立了良好的领导形象,还要时时去维护它,形象也是易碎品,如果认为可以一劳永逸,那就错了。领导形象容易受到伤害,偶一疏忽,就可能“打碎”形象,自毁形象,而且人们往往把领导者在表现不当时的举动看做领导者的本来面目,而不会把领导者精心设计的形象当做真实、真正的领导者形象。所以,领导者要注意维护自己的形象,要像珍惜生命一样珍惜自己的形象,“时时勤拂拭,勿使惹尘埃”。

不修边幅有损形象

领导者完美的形象是内与外的有机统一体。只重视外表,而忽视内在修养,往往华而不实,一句话就可能显露出美丽外表下的较低素质的东西。但是只重视内在的修身养性,而外表拖拖拉拉,又会让人未曾搭话,已产生了几分嫌弃,对领导者不会有好印象。

最重要的是,外表的好坏会直接影响交际。对于领导者来说,则直接影响到了领导工作,因而万万不可轻视、忽略。

1709年,纽约总督出席纽约议会的开幕典礼。在这个庄重的场合,这名总督穿着裙环撑着的华丽长裙,戴着花花绿绿的头饰,摇着多彩的扇子,还时常做出一些扭扭捏捏的动作。结果引起了公愤,人们纷纷指责他是一个挥霍无度的轻浮人,无廉耻的骗子和一意孤行的讨厌人。

日本前首相田中角荣年轻时参加过众议员的竞选。有一次,他轻易地听信别人的建议,在演讲时穿上大礼服,戴上白手套,活像一个登台表演的西洋音乐指挥,结果一上台就引起一片奚落声,听众纷纷要求他脱下礼服。当他发表演说时,台下喝起倒彩,田中角荣脸色惨白,几乎要哭出来了,那次竞选当然也就失败了。

上述两位政治人物的服装,本身并没有什么不好,只是不适合他们的身份和当时的场合。从政者在公开场合的着装,应该是比较规矩的,不能过于奇异。因此,人们通常把在庄重的正式场合所穿的服装称之为“正装”。

看来外表形象有时能决定领导工作的成败,当一个人走上领导岗位后,这是首先应该加以注意的。

领导者的外表形象就好比是一个载体,承载着领导者的气质、修养、知识和见地。它又好比是一面镜子,会折射出领导者的思想、智慧等内心深处的一些东西。眼睛是心灵的窗户,就很好的说明了这一道理。

很难想象一个鼻涕长流、哈欠连天的领导,会受到人们的好评,人们有可能怀疑他是如何当上领导的。在上司的眼里,一个经常对自己的外表形象放松,作风散漫的下属,是难以符合他的提拔标准的。

生活中人们强调“第一印象”,而穿着是决定“第一印象”的重要因素。因此,很多领导干部在不同的场合,其服饰会根据客观环境的变化而作出调整。在外交场合往往是西装革履,而深入民间的时候则一身朴素,轻装简行。在媒体报道中我们会发现,国际政坛中的大国领袖们非常重视服饰和外表的策划,在很多政治事件中给世人留下了深刻的印象。如美国前总统布什在伊拉克战争期间,当他会见军方将士的时候,经常身着迷彩服,挽起衣袖,给人以干练坚决的印象,塑造了一个“战时总统”、“反恐总统”的形象。

也有人因不注意穿着而损害了自己的形象和前途。有一次,列宁发现人民委员会一个工作人员的上衣口袋上掉了一颗纽扣。列宁看到了,没有出声,走了过去。碰巧第二天列宁又遇见了这位同志。一看,他上衣口袋上还是没有纽扣。到第三天还是没有。到了第四天才看到纽扣缝上了。“总算缝上了。”列宁很高兴。后来,委员会推荐那个掉纽扣的人负责粮食征集工作。列宁有些犹豫不决。人们对列宁说:“他是一个能干的人”、“是个有功人”、“是个勤勉可靠的人”……列宁想要提纽扣的事,但没有出声。那位工作人员带着粮食征集队出发了。过了一段时间,列宁接到报告,说那位工作人员不能胜任工作,粮食征集工作一团糟。人们说:“失误本来是可以避免的,可他没有预先提防,漫不经心。”也有人庇护这位同志,说:“列宁同志,这是偶然事故。”列宁一边听着,一边在一张纸上画着什么东西,别人颇感兴趣:列宁在那里画什么?往纸上一看,只见纸上画着一颗纽扣。而那个掉纽扣的人呢,结果不言自明。

领导良好的外表形象是多方面的统一,如合适得体的衣着,整洁大方的仪表,精神饱满的状态以及灵活的动作、优美的姿态等。一名新任的领导,每次去办公室时,都应对这些留心一下。

当然,领导也没有必要过分留意自己的外表形象。比如,明天有一个剪彩仪式邀请领导去参加,于是,今天在工作时间内,领导却不断想着明天剪彩穿什么颜色的西装,扎什么花色的领带,这样,一天的工作都不专心,没有工作状态。过分地专注自己的外表形象,会给人一种内涵不深的印象,同时也会使领导在工作中分心,造成不必要的损失。

曾经有一位市长,邀请一批香港记者到他任职的地方参观采访。市长神采飞扬地向记者们介绍他的各种政绩,一位记者却把注意力放在这位市长的服装上。通过仔细观察,这位记者发现,这位市长的西服、衬衫、领带、皮鞋、皮带都是世界名牌,价值不菲。由此,他认定,这个市长是个大贪官。两三年后,那个市长果然东窗事发。

现代社会,要想穿得好看一点,最简单和比较可靠的方法就是购买名牌服装。名牌服装价格昂贵,动辄上万、十几万,与之配套的装饰品又多,一不小心,一身行头就是几十、上百万。在正常经济承受能力下穿出水平,穿出品位,穿出品格,才能真正得到人们的敬重。

一般来说,以下情况应该避免:买来西服之后,没有去掉标签就穿在了身上;刚刚走出洗手间之后,衣服上湿了一片;裤子的裤管口上开了一个小口子,却还穿了一周才缝上;室内比较热时,把西服的袖子挽起了一大截,露出衬衣;眼镜上沾满了尘土,却不去清洁和擦拭一下;指甲已经很长,但还不剪掉,而当做掏耳屎的工具;吃了大蒜、大葱等辛辣食物后,却不刷牙而直奔办公室;皮鞋已开了一道明显的口子,却不去理会。

如果以上的这些行为领导有过三四种,那么就应该及时对自己的行为进行检查了。在这些方面,作为领导是不能不拘小节的--一处小细节不注意,就容易影响到整体形象。

有些领导总是在冬天穿夏天的浅色裤子,让人看起来非常别扭,很不合平时宜。服装的式样总是在发生着迅速的变化,要想使自己的衣服总是跟上潮流是不可能的,也是完全没有必要的,重要的是你的衣服必须合体。

领导如果在主持一个大型会议时,穿一身牛仔装去做报告,大家恐怕会笑掉大牙,认为领导的着装品位太幼稚,也会认为领导的水平太低。

一个成功的领导,不应该把自己的形象塑造得马马虎虎,因为这对领导的前途是有很大负面影响的,一个领导如果总是将痰吐在地板上,无所顾忌,相信同事们谁都不会喜欢他的,会认为他没有修养。

不修边幅的领导,给下属以懒散、没修养、水平低等错觉,在这些错觉的作用下,下属会在无形中对领导的印象打折扣,即使是真正精明能干的领导,要消除下属的这些坏印象,也是一件十分困难的事情。因此,领导一定要注意自己的形象。“衣冠不中,不敢以入朝”,可以成为从政者上班和在公共场合出现时牢记的一句话。

树立良好的媒体形象

在媒体力量的影响下,我们进入了一个注重形象塑造的年代。每个人无论男女,都会关注自己的形象。作为领导干部,受到现代政治传播学的影响,开始注重自己在媒体面前的言谈举止,以期获得公众的认可和支持,从政治传播的角度看,这当然是一种进步。

可以说,只要打开电视,领导者的一举一动、一颦一笑、一言一行就会定格在观众的眼里和心里。因此,领导者在日常活动中,必须注意自己的言谈举止,使之符合当时的情境,给群众以良好的、值得信赖和敬重的印象。不论男女领导者,每个人都应该把自己最好的形象展现出来,这就需要知道自己应该怎样上电视和注意电视形象。

一般来说,男领导上电视的时候,该用点粉底霜,使皮肤看起来好一点。即使不用粉底霜,也一定要用粉饼去油光。男士不需要画眉毛,除非眉毛特别淡,特别稀。至于有双下巴的男士,需要用浅咖啡色,抹在双下巴上,盖住它。男领导最好穿深蓝色或深灰色的西装,淡蓝色或淡灰色的衬衫。最好不穿白衬衫,那样反差太大。也不能穿其他条纹的衬衫,因为它们在电视上会产生动荡的效果。可以穿米色、蓝色或其他的颜色。最好穿西装戴领带,西装上身要扣好扣子。皮鞋与袜子最好是同颜色,黑色是最好的,而且袜子尽量穿长的,否则你坐下来的时候会让别人看到你的腿。戴眼镜的领导有镜片反光、分散人的注意力的问题。如你常常出现在电视上,你应设法戴隐形眼镜,或不反光的眼镜。

女领导上电视的时候,应该用自然色胭脂,抹在面颊上,强烈的灯光同样也会使眼睛和眉毛的轮廓不鲜明。应抹上眼影粉,使眼睛明亮。中国人用咖啡色眼影粉比较适合,深灰色也可以,一定要用粉质,用没有珠光的眼影粉,因为霜质的眼影在强光下会跑到眼睛的皱褶处,珠光会使皱纹显眼。另外,所有的人都应该用黑色睫毛膏,上下眼睫毛根都应该用深咖啡或黑色眼线笔画上眼线。描眉该用眉笔或者眉粉轻轻地画。如果你有黑眼圈,可多用些粉底霜把黑眼圈盖住。眼袋和黑眼圈正好相反,要用浅一些的颜色。画下眼线时要画下一点,不要在睫毛根上画,或者在眼睛下面抹上些本白色的眼影粉,眼袋就看不到了。口红是电视妆的关键。口红要用无光的,千万不要用闪光的口红。最重要的是和身上的服装颜色协调。女领导上电视最漂亮的颜色应是比较鲜明的,如黄、鸡蛋黄、深蓝、湖绿、湖蓝、紫、粉红,尤其是大红,现场直播效果好。如果你穿咖啡色、黑色的服装,你可以用漂亮的围巾作对比,这样很醒目。

在当今时代,领导“上镜”和“亮相”的机会越来越多。领导者经常“上镜”,为群众提供了认识、了解、评价和判断的机会。领导要注意“上镜”形象,必须塑造形象、提高修养,举止优雅、穿着合时。领导干部几种不能“上镜”的形象有:

1.漫不经心;官气十足

在新闻报道中,尤其是在一些市级、县级电视新闻中,经常可以看到这样一些场面:在会议现场,有的领导干部无精打采,酣然入睡;有的则在吞云吐雾;有的在交头接耳,搞小动作。

2.内心空虚,缺乏勇气