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第128章

新闻(六)

家庭服务也挂星了

本报讯洗衣、做饭、搞卫生也有星级服务了!今日,道里区为在6000余名家政服务员中选出了30名优秀代表挂星。

一年来,道里区通过家政服务共安排6000多名下岗职工重新就业。下岗职工都非常珍惜此次就业机会,以诚实的态度、高质量的服务赢得了好评。道里区率先在全市推出星级家政服务,以此为下岗职工树立榜样,让他们坚定信心,脚踏实地,自强自立。

《新晚报》1999年5月19日

如果说通过以上新闻可以依稀看出道里社区确实卓尔不凡的话,那么,我们可以通过一个普通下岗女工的经历,看出一个弱势个体在道里社区中怎样走出了自己新的天地的——

她叫王玉琴,原在哈棉毛纺织厂卫生所当医生。1984年,纺织厂解体了,她也下岗了。下岗后,王玉琴办过幼儿园,做过小买卖,下过海,该试的都试过了,但她家庭的经济状况非但没有改变,反而越来越糟,思前想后,王玉琴来到哈市道里社区服务中心做了一名计时嫂。计时嫂也叫钟点工,就是按小时计算给别人做家政服务,或是洗衣打扫卫生,或是做饭替人带孩子,依雇主的需要而定,服务—小时拿—小时的钱。王玉琴觉得这计时嫂的名字很奇怪,很恍惚,很漂移,好像——时之内是计时嫂,一小时之外就是别的什么了。这似乎比保姆的名称好听些。说实话.王玉琴讨去县医生,别人一口一地叫着大夫,她是被别人叫惯自己也习惯了的,那是一种地位,一种荣耀。她是曾在这种光环里生活过的人,在经过生活磨难之后,尽管屡屡受挫,却从没在计时嫂这样的名称里生活过。但是,生活是现实的,它不是光环,它要的是实实在在的物质保障。计时嫂,她个人感觉要比保姆或临时工的名称好听,也有一种实惠感,计时嫂就是计时给钱,我出一小时的力,你就得给,时的钱,想想也很不错。

第一份工作是护理一个高龄病人。刚开始介绍情况时,王玉琴就想:这个社区服务中心还真有心,大概是看过自己的材料,所以才给自己找了这个活儿。因为是第一次,也因为护理工作接近医务工作,这使王玉琴想起了自己当年身穿白大褂时的情景,心里便生出隐隐的痛。记得刚当医生那阵,她穿着白大褂像只翩飞的蝴蝶,引起多少少女的羡慕。厂区医务所不比医院,医院是遍地都是医务人员,当个医生不起眼。而厂区是职工多,医务人员特少,因此就像众星捧月,这里的医务人员往往会受到格外重视,特别是青春年少的女大夫,更会受到诸多关注。王玉琴那时既拥有青春,也拥有美貌,更拥有地位,她也非常热爱医务工作,那时她的心里一天到晚乐滋滋的。但是,这一切都不复存在了,现实是这样严酷地摆在她的面前,她既不是万木丛中一点红的女大夫,也不再拥有青春和美丽,她只是一个下岗女工,是一个孩子的妈妈,一个在别人眼里饱经沧桑的中年女子,她被时代放在了一个尴尬的位置。她只能依靠自己,靠自己的双手换来丰衣足食,靠自己的双腿走出新的天地。被她护理过的张大妈已经71岁,患的是糖尿病,晚期,两腿浮肿,脚踝发黑,即使是冬天,也起了一身热痱子。一些计时工看到她病情严重,难以护理,都不愿意接受这份工作。王玉琴却把张大妈的门槛当做再生之门,她想,如果自己连这份工作也做不好,就不可能再站起来,更不用说有千里之行。她每天为老人洗一遍澡,用中药为老人泡两次脚,且做饭喂饭洗衣擦地接屎接尿什么都干。后来,老人病重住院,其子女又请她住院陪护。王玉琴便每天早5点出门晚上很晚才能回家。

这时,王玉琴的儿子正值高考。偏偏丈夫也出差在外地。

王玉琴几次想请假,哪知老人的病情正极度恶化,学过医的王玉琴成了这家人的主心骨,不能须臾离开。眼看着儿子明天就要高考,她只得对儿子说,妈妈陪护的病人正是生死攸关的时刻,我不能这时候离开,你已是大人了,希望你能理解。即便你没人陪着,相信你也一定能够考好。

第二天凌晨,因5点钟前要出门,怕儿子睡过头,王玉琴狠狠心硬是把仅睡了4个小时的儿子叫起了床。在医院里,当时钟指向9点的时候,王玉琴的心突突跳了起来,人像是瘫了似的站立不稳。这个时候正是高考开始的时候,她怕儿子因为瞌睡再睡过去,倘若误了高考,怎么向丈夫交代?想到这里,王玉琴的眼泪禁不住流了下来。

就这样,王玉琴一天不落地伺候老人,直到老人去世。亲属们都说,老太太有王玉琴这样的人伺候,是她前世修下的福。他们把王玉琴当做亲人看待,直到现在还像亲戚一样走动。

若要做好家政服务员,就要具备良好的思想品德和道德素质。两年前,王玉琴到用户徐晓燕家做家务,洗衣服时,发现口袋里有钱,她把钱如数交给了用户;有的用户卫生问放着各种贵重的首饰,她打扫卫生后仍原地放回。有三个雇主把自己家里的钥匙交给王玉琴,常年雇用她,待她像家庭成员一样,她因此又有了三个家。

若要做个称职的家政服务员,还必须掌握各种技能。王玉琴不仅精通医疗护理,洗衣做饭打扫卫生,还会烧一手家宴菜,可谓家政服务的多面手。凭着她精湛的技术,她成了道里区第一批星级家政服务员。

1998年、1999年王玉琴连续两年被评为道里区再就业十佳明星。1999年12月7日,王玉琴光荣地加入了中国共产党,成为我国首例下岗职工在家政岗位上入党的党员。

2000年5月15日,王玉琴把娘家——道里社区服务中心炒了,以自己的名字命名的家政服务中心在道里区挂牌成立。这是全国首家由计时工当老板的家政服务中心。目前,这个中心有66名下岗职工,可提供16个服务项目。

王玉琴——这个昔日的计时嫂,终于通过社区家政服务寻找到了自己的再生之门。她的成功,为道里社区许许多多个体实现个人价值走向自强之路树立了榜样,现在,道里成千上万个王玉琴在向我们走来!

2000年1月28日,《黑龙江日报》哈尔滨新闻第一版刊登了这样一条消息:

《黑龙江日报》哈尔滨新闻南岗社区服务中心招募志愿者

又到春节了,在我们享受幸福快乐的日子时,别忘了那些生活困难的人,他们可能是孤寡老人,可能是下岗职工,可能是孤儿……别忘了,他们需要我们的帮助,尤其在年味渐浓的时刻。

为此,《黑龙江日报·哈尔滨新闻》和哈尔滨南岗社区服务牛心一起,举办社区联万家、情系你我他送温暖活动周,并向社会招募志愿者。让我们尽自己所能,帮助在自己社区内需要帮助的弱者,哪怕是为孤寡老人洗一件衣服、为下岗职工送上一碗饺子、为孤儿们买一个书包……让我们用自己的行动温暖那一颗颗需要关爱的心。这也是我们对社会献出的一颗爱心。

希望全社会所有关怀弱者,乐于奉献爱心的人,加入

到我们的志愿者队伍中来,我们将根据你的需求和能力,为您提供相应的服务对象。

报名电话:6248999(24小时值班)地址:南岗区社区服务中心