书城管理智慧促销术(现代人智慧全书)
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第34章 促销成功的秘诀(4)

我们可以做这样的试验。

在一间戏院里,看见某个演员耍着一条长枪,跟十几个武师激战。其实,那个演员的武功并不好,常常露出破绽,只是那十几个跟他交手的武师不断地在围着他团团转,这就好像他真的把那十几个武师杀得手忙脚乱了。

这时候,我们突然鼓起掌来,大声叫好。

那些观众便会马上受到感染,不由自主地跟着我们鼓起掌来,弄得满场掌声。

由此可见,这并不是那个演员的武功底子好,而是观众受了“群体意识”的影响,盲目地赞美而已!

心理学家把这种人称为“群体”。法国心理学家黎朋说:“就通常的意义说来,群体是指任何国籍,任何职业,任何性别的个体,以任何原因聚合的集团。就心理学的观点而说,则群体这个名词又大有不同的含义,这是用来指特殊情境之下的集团,而这集团更是表现种种新性质,集团中各人所有的,则为一种集合的心灵,这个集合的心灵,虽确为暂时的,但也是很明显的特性,这种集团因为缺乏较妥当的名词,我特称之为一个有组织的群体,或心理学家的群体。”

所以,赞美和喝彩,多少是带着谣言成分的。如果我们不明白这一点,一听到群众的赞美和喝彩,便误以为自己的表现的确受到欢迎,就开始自满了,渐渐骄傲起来了,这样,我们便会变成演技落后,被群体渐渐抛弃了。

那个演《奥赛罗》的演员,和那个青年口技家的失败,就是被这一种假相迷住了眼睛,产生一种自以为了不起的错觉,心满意足地躺在既得的成绩上,白白断送了自己的艺术生命!

这就是片面观察,片面思考的危险。

哲学家对这种感觉上的错觉和幻想解释得很清楚。“如沙漠旅行者眼里的泉水,海市蜃楼,色盲者的色彩等未必与外界实在物一致,而是幻想或错觉想像。怀疑论者常唤起经验论者注意这一点。总而言之,感觉并不是真理的标准,需要我们别的机能,尤其思考的补充和订正。”

根据以上的分析,我们可以得出几个结论:

第一,我们在处理任何一个问题,不要纯粹站在自己的立场上作决定,而应该替别人多设想一下,最好能够站在别人的立场上来看看这种处理是否恰当。

比方,做老板的在处理劳资问的问题时,如果能够从自己的圈子里跳出来,站在工人的立场上看看,就可能会制订出一个更完善,更公平的办法来,彻底把劳资间的问题解决了。假如只从老板的立场上来着手,虽然可以暂时把问题调解了,却无法解决根本问题。

第二,不要相信假设,特别不要相信自己的幻觉,每件事,每个问题都应该搜集大量材料来比较,从比较中找出切实可行的办法。

只有杜绝片面思想,或者避免片面思想,我们才能够发财致富。

附注:片面思考在哲学上是属于主观唯心论范畴,自古以来,就有不少哲学家批判过它了。特别是在文艺复兴时期,批判片面思考的人就更多了。

假如读者想知道这种片面思考在哲学受到怎样的批判,请参阅英国哲学家罗素的著作《西洋哲学史》,想读一点较通俗易懂的书籍的话,请看罗素的另一本著作《西方的智慧》。

中国哲学家洪耀勋的《西洋哲学史》和李石岑的《西洋哲学史》也是一本很好的书。

我们想发财致富,就一定要头脑清醒,思维灵敏,要想头脑清醒,思维灵敏,就得克服片面思考这种毛病。

如果我们在处理一件事,常常出现偏轻偏重的现象,或者弄的怨声载道,这样就是我们的方法和决策出毛病了。

方法和决策出毛病了,也就是我们思想出毛病了,所以要克服主观片面思考的毛病,建立正确的思想。

199.以未来感去发大财

我们知道,每当一个人着手做某一件事情的时候,他总会考虑一下,他将如何去实现他所想的事情,想想他应如何并按照怎样的顺序去做这件事情。

比方我们要建一间房子,在事前我们必须去测量这块地皮,估计一下该把它建成一座怎样的房子,宽多少?高多少?客厅多大?房间多少?花园占地多少?接着,又考虑到它设计图则纸和估计的建筑费用……这一切搞妥了,我们便解决四个问题。

(一)做什么?——建房子。

(二)怎么做?——房屋的设计。

(三)多少钱?——建筑费用。

(四)什么人去做?——建筑的承办人。

这四个问题解决以后,我们便进入了工作阶段,每天我们得自己到工地去看看,看他们的工作进展如何?在工作中有没有遇到什么困难?这些困难又该如何解决?解决是否圆满?

同时,这些困难是主要的困难还是次要的困难?这些困难是否影响到整个工作的进行?……这一连串的问题在工作进行中是常常遇到的,有很多是在事前所无法预料到的。等到工作完成了,我们便进入检查验收阶段,比方,这所房子是否如图纸一样建成的?有哪些地方不对头?有哪些地方比原来的设计造得更好?

接着,我们又检查到建筑期限有没有超过?为什么会超过?

又检查到建筑费用有没有超过预算?什么原因超过预算?这时候,我们又解决了四个问题:

(一)做得好不好?——工作的效果。

(二)费用够不够?——经济的预算。

(三)效果怎么样?——工作的完成。

(四)有没有别的困难?——工作的意外。这便所谓能够预见未来了。

一般说来,人类的实际活动总是与某些计划和打算相联系的。人的劳动与动物的劳动不同的地方,就在于人的劳动有一定的预定的目的。

蜜蜂在建筑蜂房的工程上,它的本事的确是使某些建筑工程师相形见拙的。不过。即使是最拙劣的建筑师也可以在以下这一方面胜过最巧妙的蜜蜂的,这就是:建筑师着手用制出蜂房以前,已经事先在自己的脑子里计划好蜂房的构造了,所以制造出来的蜂房便跟原来的计划差不多。

同样的,海獭也是个精巧的筑堤工程师,它能够在海边用湿的泥土堆成一道小堤,有好些地方,它还晓得加上一些枯草,使它有牵制力,不致被潮水冲毁。有人说,人类之所以懂得筑堤防水,就是从海獭那儿学来的。在荷兰那个海底国里,有许多筑堤工人还把海獭当成祖师爷哩!不过,海獭的活动也是毫无目的的。假如海獭是会说话的话,你不妨去询问它一下:“你到底为什么要筑堤呀?”它可能答不出来。

英国一个童话作家写过一篇这样的故事,一个小孩子看见蜜蜂在建筑蜂房,便问它说,“蜜蜂哥哥,你做房子来做什么?”

蜜蜂说:“我用来居住,组织一个大家庭!”

那个小孩子又看到海獭在筑堤,便问它说:“海獭哥哥,你筑堤来做什么?”

海獭说:“我不知道啊。我只是像你那样拿来玩玩罢了!”

其实,人的活动如果没有目的的话,他便无法在这个世界上生存了。

正因为人的活动有目的,所以才会在事后进行检查,看看这个活动的结果,是否达到了目的。如果达到了目的,我们就称为“成功”,达不到目的,我们就称为“失败”。在这个活动过程中如遭到了意外的困难,我们便称为“阻碍”或者“挫折”。

由此可以看出,人们要预见未来并不是像星相学家所说的那样奥妙,那样渺无根据的。我们所以说人们能够预见未来,也并不是像星相学家那样闭门造车的。

至于说到社会活动,那就需要有更大程度的预见了。

在今日,我们要预见五年后所发生的事,似乎是不可能的。有人说:“如果能够预见三天的事,便可以富贵千万年。”他们所持的理由也很充分。比方,我们是做股票买卖的,假定今日股票市场开市时,甲银行的股票每股是二千元,在三日之后,它将会高涨到三千五百元或四千元。要是我们手上拥有一百股的话,那么,我们便可以赚到五万元至十万元了。又比方,我们做的是棉纱的生意,预料到三日后棉纱的价格将会涨到百分之五十,便马上进行收购,那么,我们不是可以又赚进一大笔吗?至于说到损失方面,还不妨以股票为例,假使我们预见三日后,某银行的股票每股会从三千五百元跌到三千元的话,我们便马上把手上的股票抛售出去,那岂不是不会损失一大笔吗?再以建筑业来说,在1962至1964那几年来说,何尝不是发展到巅峰。人们纷纷改购旧楼,把它拆了重建,然后分层出售,又何常不是客似云来,供不应求。在那时候,又有谁预见到在1964年的下半年,建筑业会陷入低潮呢!由此看来,说社会活动可以预见的话,简直是荒谬,极端的荒谬!

不过,我们仍旧坚持自己的论点,认为社会活动有很多事情是可以预见的。现在,不妨以建筑业为例。

正当在建筑业达到巅峰的时候,就有不少报章的经济评论版上出现了经济评论家的文章,指出这是个畸形的发展,如果让它自动地发展下去,随时会出现不可收拾的恶果。这些经济评论家为什么能够预先知道建筑业会陷于困境呢?

第一,因为当时的游资很多,所以人们便用来购置产业。

第二,因为建筑业有很多是用分期付款的办法来吸引顾客的,这种方式的确可以吸引到不少稍有积蓄的市民去购买,以作长久的打算。除此以外,当然还有许多次要的原因。

因此,建筑业便出现了一时的兴旺。但建筑业本身存在的矛盾也很明显。

第三,有许多建筑商的资本是从银行贷款过来的,一定要等建筑好的房屋售出,他才能把他的债务清偿。

所以,他们建筑的地盘越多,他们所负的债务也就越多。

假如有某些建筑好的房屋未能及时售出的话,便会出现资金周转不灵的情况。

而这种情形却是随时可以碰到的。

退一万步说,就是那些本钱充足的建筑商,因了地盘太多,资金分散,也可能随时出现这种危机,而不足为奇。

一般的商人一向很少作市场研究。一看到某个行业呈现兴旺的势头,有利可图,便一窝蜂似的涌到这个行业来,希望捞它一笔——这一点,在经济学上就叫做“投资诱因”。其实,对于某个行业的兴旺与否,我们是不能孤立地来看的。一般来说,人口对于市场的大小,是一个重要的决定因素。人口的增加,可以造成食品、服装和其他项目的消费扩大。但我们还要注意,当地人的贫困状况才是决定的最大因素。

在一个狭小的市场里,任何一个企业家,在任何一种产业中,想采用现代资本设备的方法,是会遭受到挫折的。举例来说,在一个国家,大多数人贫穷得没有能力买一双皮鞋来穿,而我们却在那个国家设立了一个现代化的皮鞋工厂,不断地生产出大宗大宗的皮鞋,我敢保证,他的皮鞋除了少数外销之外,在当地的市场上一定滞销的。当那一大批皮鞋发生了滞销的现象,那家现代化的皮鞋工厂便马上“停工大吉”了!所以,我们投资做一件事,决不能单看那一时的“投资诱因”,而应该细细研究一下:“消费者所需求的是什么?”消费者所需求的是什么就决定了市场活动的一面。

现在有不少经济学家,都在研究购买者的欲望,只要我们翻开一本经济学书来看,就会发现,“欲望”便占着一个重要的地位。

特别在商业发达的社会里,有很多大的商业机构都聘请了一大群经济专家来研究购买者的“欲望”。其目的,就是想在一种均衡的状态下谋求发展。

一般的建筑商大都是不了解这一点。他们只看到建筑业的一时兴旺,便大量投资兴建新楼,甚至还重金购买旧楼重建。

他们这种做法,就等于在贫穷得没有能力买一双皮鞋穿的地方开设一家现代化的皮鞋工厂。它除了能外销一些之外,在当地市场上是完全滞销的!

要想预见未来,要能对未来了如指掌,就应当很好地知道,某些现象是由什么原因引起的,以及在这些现象之间的内在联系怎样。

在这里,我们用一家面包店来做例子,看看市场的活动的联系。

一个人要开设一家面包店,一定得选择一个便于顾客购买的场所(铺位),这个场所每天必须保持清洁。同时,他一定要使顾客知道这个场所卖的是什么东西。否则,人家不晓得这家商店卖些什么,他是不会进门来的。

另一方面,这个做老板的人一定要详细调查一下,人们喜欢吃些什么样的面包?大概在什么时候吃面包?如果这一带的人喜欢吃甜的面包,他若能够生产一些甜面包,自然会畅销的。

假如他不去调查,或者固执己大量去生产咸面包的话,那么他的面包一定会滞销的。

如果这一带的人都是在中午十二点钟和下午六点钟这段时间吃饭的,那家面包店不去调查,或者偏偏要在另外的时候将面包大量出笼,那么,他的面包一定会滞销的!

再者,一定要准备一个良好的食箱或盒子,来贮藏尚未售出的热面包。

因为大多数的顾客是性急的,绝不能让他们站在面包炉旁边苦候,否则,他们就会走到别家面包店去。

由此我们可以知道,面包店老板不是只能烤面包就可以了事,他一定得考虑到下列的几个问题:

(一)他得作市场调查——了解顾客的需要,以及需要的各种附带条件。

(二)他得制订一份商品计划——生产什么面包和如何使成本低而产品优良。

(三)他得去采购原料——去买面粉、油、糖、牛油、煤和其他生产面包的东西。

(四)他得设计商店的广告——藉此引起顾客的购买欲望。

(五)他得考虑到原料和成品的保管——如建仓库贮原料,用箱子或盒子贮面包。

(六)他得请职员为他推销。否则,面包是不会自动跳进顾客的嘴里的。

(七)同时还得考虑到运输的问题。

所以,一个面包也含着极复杂的市场活动的。

我们要了解市场动态,要预见未来,就不能不考虑到这些问题了。