7.无论你与上司私底下是多么好的朋友,在工作中说话与办事都要掌握分寸,随时把他当作上司,保持他的权威感。更不要当着其他员工的面讨论你们的私事,或者做勾肩搭背等动作。
8.当上司坐着时,从上司身前擦身而过,一定要说“对不起”、“不好意思”表示礼貌。
9.前夜如果上司请客吃饭或喝茶什么的,第二天一早见到上司时,要再次表示感谢。
10.如果上司参加了你的派对或你举办的活动,一定要当面致谢,“感谢光临”、“感谢捧场”,并应送一个小纪念品以示谢意,哪怕是一张卡片。
11.在工作中的酒会、宴会中一定要等上司举杯了,你才能举杯,或者你可以举杯敬上司。千万不要拿起酒杯,一句话不说就一饮而进,那样上司会误以为你对工作有不满情绪,更不要在上司面前喝醉而失态。
12.在公共汽车或地铁上遇到上司,要主动打招呼并让座,下车时说“再见”。但是如果在特别拥挤而狼狈的公共场所遇到上司时,一定要巧妙躲开,让上司认为你没看到他。
13.偶尔发现上司的隐私时,应该装作没看见或看不清、看不懂,不要触及上司的隐私,更不要再次提醒,或在公共场合及同事之间传播。
14.进上司办公室时应该先敲门,并在门外等待一会儿再进去,让上司有准备见你。
15.不要盯着女性上司偶尔没化妆的脸看,更不要告诉她“您化了妆是多么的美”。
16.迟到、早退与请假,都应该自己写假条,或打电话与上司本人报告,不要请家人或同事传话。
17.理解上司的命令和要求的意图,切莫机械行事。出了错误,不要找借口,更不能说“是您叫我这样做的呀”、“我是照您说的办的”等等。上司说话时不要插嘴,更不要在挨批评的时候回嘴。要学会自我检讨,不能推卸责任。
18.与同性上司一起出差,绝对不要订同一个客房。上司进入房间后,宾馆客房暂时成了上司的私人空间,此时如果要与上司谈工作,必须先打电话联系,不要冒然去敲门。
19.不要与同性上司在同一时间上洗手间,特别是洗手间小的情况下,更不要与上司同室淋浴。
20.上司派给红包时,应及时拆开看,无论多少都应该立刻向上司致谢,不应该把红包的事情告诉周围的同事,因为上司把红包包起来可能是一种不公开的奖励方式,不要引起不必要的麻烦。可以选择另一个有意义的日子,如节日,给上司送一束花或一张卡。
21.不要突然给上司送礼,即使你正常送礼给上司,也不要送那种让上司为难的礼物;也不要送那种华而不实,外面包装很大很吓人,里面却很虚的礼物,因为上司有可能把你也看成华而不实,如同你的礼物的那种人。
22.上司约你吃饭,多半是他作东,但你要抱着他出大头你出小头的原则。在点菜时,尽量客随主便,即使要你点菜,也是点那种价格中等的,不要太豪华太名贵,以免他对你产生“作大”的坏印像。
23.不要当着上司的面与人争吵,即使在争吵过程中,上司来了也要马上停止,上司不发问,不要向上司讨公道。
24.上司生病时,可先打个电话问候,在被允许的情况下带上鲜花或礼物去探望。可以说一些请上司“安心养病”、“早日康复”的话,千万不能说“您不用担心,没有您,我们照样能干好,您就多休息休息吧”这样的话。虽然是好心,但很容易被病中的上司误解。
25.不要邀请你的上司一起去逛廉价市场,无论买不买东西,都会很尴尬。也不要参与有上司在场的赌博,无论输与赢都不好。
26.要处理好与异性上司的关系,不要有意无意地展现你的个性魅力,吸引上司注意。只应当在工作中健康地展示你的工作魅力,才能迎来上司的信任与重用。否则害人害己,对你的事业发展会很不利。
·办公室礼仪
办公室内要常用“礼貌用语”,不管是对上司、下属或同事,都应该礼在先,职在后。称呼上都应该用尊称“您”。离开办公室或公司时,应该与同事打招呼“对不起,我先走了”,或者是“再见,明天见。”等等。
1.早晨上班时,刚进公司见到任何人,不论是门房、警卫,还是上司或同事,都应该做笑示意,说:“早上好”
2.公司有客来访,必须起立迎接,如果被访者不是你,你可以微笑示意,或说“欢迎”“您好”如果被访者不在,则可代为迎接,并倒水、端茶待客,再帮助寻找你的同事;如果是你的访客,你应该停下手中的工作,接待来访者,中间有事打扰,应向来访者致歉后再离开:“对不起,我不得不离开半分钟,请稍微等一会儿好吗?”
3.在办公室内抽烟,一定要征求同事、特别是女同事的同意。一般情况下是不允许在办公室抽烟的;在会客室抽烟,也要获得同室者的许可。遇到不设烟灰缸的地方,则表明是禁烟区,不能擅自抽烟。
4.每天检查名片夹,看名片够不够,工作中用名片机会很多,常收而不授就不礼貌了,同时,也有可能让自己失去机会,收授名片要恭敬,不能随随便便的。接受别人的名片时,要看过之后再收起来,不要随便地放在桌上,会给人不重视他的感觉。给出名片时,首先要检查自己的名片有没有拿错,或有没有污损,然后应该将名片用双手递出。名片中的名字应该是正向的朝着对方,不要让对方看到的是倒着的名字。别人如果临走时忘了拿你的名片,则可以提醒他:“您忘了拿我的名片了”或“您有名片留在桌上了”或拿起名片来,重新递给他,再告诉他一次“这是我的名片,请您收好。”
5.在公司与客人交谈或工作中,遇到上司过来,应招呼“您来了,您好”,并给上司与客人作互相介绍。
6.在公司要请客吃饭时,应预先订好桌位,以免临时没座位而尴尬,邀请的客人应地位相当。安排座位时,客人与上司的座位应该是远离门口的主位。
7.与上司、同事一起外出吃饭,应该算是工作餐,吃喝什么,安排一些什么节目,要听大家意见。如果上司作东,要听上司的意见。不要胡乱点菜,增加娱乐消费。
8.在工作时间打电话只能谈工作,不要用公司的电话聊天或打往家里。有急事往家里打电话,应该尽量回避其他同事,说话要小声些,简短些。特别是不要当着上司的面,打与工作无关的电话。在公司上班时间内尽量不要谈私事,也不要因为个人情绪问题而影响正常工作。
9.遇到公司工作安排有不妥当的时候,不要马上在言行上表露出来,更不要立刻拉下脸来与人争吵。应该是仔细想想后,再慎重地向上司或同事提出“我觉得这个安排对我不太适合”。在众人面前出言不慎会让别人尴尬,也会给自己造成麻烦。凡事多为别人着想,很多工作上的问题会迎刃而解。
10.与公司的同事之间关系要融洽,才能没有压力地把事情做得更好。不能说东道西,当传声筒。更不要搞小圈子,排斥这个,冷落那个。与同事的交往应该不卑不亢、不远不近,是那种淡如水的君子之交。
11.遇到同事工作中出了事故,应该尽量帮助他克服困难解决问题。不要马上告知外人或上司,更不能幸灾乐祸;遇到与自己有关的事故,不能随便推卸责任,应该勇于承担责任,并想办法妥善处理。如果是由于上司指令错误导致的事故发生,也不能很轻松地一摊手“这是完全按照您吩咐做的”。在工作过程中也不要积极表功“您看,我干得多好”,即使得到表扬也应该谦虚些“这是我份内的事,我应该做好的”,或者说:“这是大家共同努力的结果,是大家的功劳。”能够受到表扬时想到大家,这是工作中为人处事的礼仪风范。
12.同事之间最忌金钱往来,如果有什么事欠了别人的钱应该尽快还掉,不要拖时间,以免引起误会。一般同事关系,是不能提出向别人借钱的,会很失礼。遭到拒绝也会令你很尴尬,就是迫不得已向同事借了钱,要做个备忘,一定要尽快还掉,还钱时要备一份小礼物,慎重致谢。
13.如果你的父亲或丈夫是你们的顶头上司的话,不要总是在你的同事与上司面前谈“我父亲”或“我爱人”,这样会给别人造成心理压力,不时地过分炫耀自己反而会引来同事间的不满或对你的工作能力失去信任。
14.上班缺勤、迟到或早退要自己请假,不得已打电话请假要自己打,不能由别人代劳,同事与家人代为请假,都很不礼貌。
如果工作期间想请一段时间的长假,要以不影响负责的工作为原则;如果因为休假会影响到你甚至同事的工作,给同事带来负担的话,那么应该另外选择时间;如果休假期间有工作安排及联系事项,要做好备忘,以免延误工作。休假结束后,上班工作时,要问候你的同事。
15.公司开会要准时参加,不要早退。上司和同事发言时要认真听,并有主见地发表自己的意见,讲话要简明扼要,不要作无谓的辩解与人身攻击。会上要听取你的意见时,不能哼哼哈哈说不出来话。不要说话离题和插话、抢话。