提升交际形象,保证最佳的出场状态
出场状态到底有多么重要?举个例子,篮球运动员要想表现得优秀,要想在球场上一展雄风,就必须在比赛时调整到最佳状态。倘若状态欠佳,恐怕只得乖乖坐板凳,看着其他球员在球场上叱咤风云。而作为一位交际女性,我们出现在重要场合时,也必须将自己的状态调整到最佳。如果状态欠佳,举止不当,他人必定会把你报以冷眼,不理不睬。
所以,无论你是参加会议,还是出席晚宴,亦或会见客户,一定要做好准备工作,以最佳状态出场,这是提升交际形象必修的功课。
全力打造你的7秒钟魅力
美国流行色彩研究中心有一项调查表明,面对琳琅满目的商品,人们只需7秒钟就可以确定对这些商品是否感兴趣。这就是我们所熟知的“7秒钟定律”。
“7秒钟定律”同样也可以用于人。我们喜欢一个人,或者讨厌一个人,只要和对方相处7秒钟就足够。当然,我们能否给他人留下良好的第一印象,也仅仅只有7秒钟。
那么,怎样把握好这7秒钟,打造专属于你的7秒钟魅力呢?着装当然要得体,这是受人欢迎的前提。接下来,你要注意与对方交流时的“体态语言”,尤其要注意表情。你的喜、怒、哀、乐等,都可以通过表情,尤其是面部表情表现出来。或许你自己还未发觉,你在与对方交往的过程中,已经自觉或不自觉地用眼睛、面孔和态度表达出了自己的真正感觉。因此,我们可以这样说,你给对方的第一印象往往取决于你的表情,当然,声音、姿势等也起着十分关键性的作用。
所以要想在短短7秒钟内让对方喜欢上你,你就必须学会把自己的词汇、声音、身体语言以及面部表情融为一体,传递出有感染力的信息。要做到这一点,你在见面前就要做好准备,尽可能多地了解对方的动机、需求和兴趣,见面后要尽快使自己融入当时的环境中,倾听要专注,举止要优雅,避免剧烈的动作。尤其要注意的一点就是面部表情。你的表情一定要诚恳友善,特别是眼睛要表现得专注而有神。在对方讲述时,你最好少说话,说话则要注意音质、声调、节奏和音量,吐字要清晰,节奏要适中,句子尽可能短一些。
如果你能把握好以上几个关键点,就能让对方在短短7秒钟内喜欢上。一旦塑造了属于你自己的7秒钟魅力,无论出席哪些场合,你都能使自己成为最受欢迎的人。
给陌生人一次令人难忘的寒暄
寒暄,也就是人们见面时打个招呼。寒是寒冷,暄是温暖,泛指人们碰面互相问候一下,以示礼貌和关心。熟人寒暄,总有很多话题可聊,譬如早餐吃什么,新染的发色是什么颜色,或者是新买的一件大衣是什么价位等,虽然没什么实质内容,可却是人际交往中不可缺少的一部分。若是陌生人,寒暄起来就有些困难了。由于两人初次见面,对彼此都不太了解,往往陷入无话可说的尴尬局面。这时我们不妨以一些常见寒暄语为开头,哪怕那些寒暄语并不重要,然而,但正是因为它们才使初次见面者免于尴尬的局面。
譬如,先从天气说起。今天的天气真热呀,或者这样的好天气真该去公园划船等。当然,态度要保持愉悦,从无关的天气谈起容易拉近两人的距离。你也可以从对方的行为谈起,譬如看到对方下班,就问一句“下班啦?”看到对方裹紧大衣,就关切地问一句“穿得太少了,应该多加件外套!”如果你对对方有些了解,但却初次见面,还可以尝试询问对方的工作进展、身体状况等。譬如,这一阵子工作忙吗?快毕业了吧?你看起来神清气爽,是不是有喜事呢?这样一问,就能迅速拉近彼此距离,产生认同心理。在这些寒暄中,你还可以寻找一些共同兴趣,使话题得以顺利对接,双方的距离也会迅速拉近。
如果你要面对的是一位陌生的客户,在寒暄之前还得设计一下自己的开场白。首先,你得做一下自我介绍,不要仅仅说出你的名字和职位,还要及时地告诉对方你的来意。譬如,你是一位理财顾问,应该这样自我介绍:“你好,我叫王佳,理财顾问,专门做投资保险计划。今天前来打扰,是要给您看看这份投资计划,希望我们有机会合作!”这样的开场白就很得体,简短明了,不拖泥带水,会给对方留下很好的印象。
懂得问候每一个人,哪怕他站在角落里
洋子是某公司的客户经理,人脉关系非常广泛,事业风生水起。更让同行们羡慕的是,洋子结识了很多“实力派”人物,这些人不仅资金雄厚,而且很愿意和她合作,对她鼎力相助。洋子把这些“实力派”人物叫做“贵人”。
洋子的“贵人”中有一半以上都是在角落里结识的。用洋子的话说,“贵人”并不一定站在灯光最闪亮的地方,也许他正在某个角落里享受片刻的安静;“贵人”二字从来不会写在谁的脑门上,仅靠服装和曝光率也很难判断谁对你更有价值。生活中,很多大智若愚者,都会收敛锋芒,处事低调,在角落里甘当默默无闻的人。即使他们看起来很平凡,看起来是个小人物,但那或许只是他们比较低调而已。
所以,在社交场合中,洋子不会忽视任何一个人,哪怕对方穿着乞丐装,她也会主动上前问候。即使对方不是天才,不聪明,甚至有些缺陷,她也会友好相待。就这样,洋子认识了许多“贵人”,虽然这些人并非个个都是她的客户对象,但这种温暖的问候,使她成为一个亲切随和的人,每一个人都很喜欢她。类似洋子这样的就是聪明干练、形象完美的女人。
日常言谈要有贵族气质
很多东方人谈起西方贵族的优雅气质,就会发出赞叹之声。的确,华服美食并不难得到,香车别墅也不是遥不可及,但要培养贵族的修养和做派却很难。
那么,一个女人怎样说话,才能使字里行间充满贵族气质呢?口若悬河,滔滔不绝,旁征博引,引经据典是好口才,但语言学家王力却说:“泼妇骂街往往口若悬河,走江湖卖膏药的人,更是口若悬河,然而我们并不承认他们会说话。”连话都不会说,就更谈不上什么贵族气质了。
那么,到底怎样说话才是优雅,才是得体,才是有贵族做派,才能在瞬间提升自己的形象呢?下面,就和大家探讨一二。
学会说“你好”、“谢谢”,这是一项基本修养
一次去银行办业务,在等待叫号的过程中,无聊的我顺便做了道算数题。
在银行等待近5分钟的时间里,前去窗口办业务的人有12个。每当有人来到窗口边,工作人员都会微笑说“你好”,并询问要办理什么业务。这其中,只有1个人作出了回应,并在业务办理结束后对工作人员表示感谢。其他人要么面无表情,要么眼望玻璃窗,办完业务直接走人。
这一发现很让我纳闷,说声“你好”、“谢谢”就有那么难?在我观察期间,旁边的一对情侣不小心把冰淇淋弄到了地上,白花花黏腻腻的一大片。工作人员见到,连忙前来打扫。可那不太好打理,她便拿了块纸巾,蹲下来把冰淇淋包裹起来,扔进了垃圾桶。就在工作人工打扫期间,情侣中的女孩儿一直跷着二郎腿,姿势很优美,但跷起的那只脚正好与工作人员的脑袋等高,那只脚一直在工作人员的脸边晃动……
这些人的做派,真是有型有款,独独没有气质。在我们牙牙学语时,父母怎么教我们的?别人向你打招呼时,你要回应对方。接受别人帮助时,要说“谢谢”。在工作人员为你服务完毕,或向你点头致意时,看着他的眼睛,说声“谢谢”,回应一个眼神,或者点头示意,难道就这么难?冰淇淋掉在地上,工作人员前来打扫,你就不能说声对不起,并站起来帮帮忙?
说你好、谢谢,这是基本的礼貌。不要以为那是工作人员的工作,你就可以心安理得地享受一切,忘记了基本的礼貌。的确,你是他们的客户,是上帝。但不要认为作为客户,你就能消费别人的劳动和尊严。在高姿态之下,请你稍稍做一些俯就,这会显得你更有贵气。这就是贵族的由来。说声你好,说声谢谢,并不会让你跌了身份,你不知道在点头致意的时候,你有多么气派。
别吝惜使用敬语
要做到谈吐带有贵族气,我们还必须懂得使用敬语。敬语是构成文雅谈吐的重要组成部分,是展示谈话人风度与魅力必不可少的基本要素之一。在谈话中适当地使用敬语,也是尊人与尊己的重要手段。
我的朋友静姝是一家德国投资公司大中国区的执行秘书,她每天的工作就是与公司的领导高层对话。我不得不承认,静姝的言谈带有十足的贵族气,这种贵族气有一种自然的吸引力,很受高层领导们的认可。但是,你若是细品静姝的言辞,就会发现她的话与我们的日常用语没什么不同,唯一的差别就是敬语使用频率多一些。可就是这小小的差别,却直接反映了人们素质的高低,一个接受过良好教育的人,是从来不会吝惜使用敬语的。
我们日常使用的敬语有很多,如“请”字,第二人称中的“您”字,代词“尊夫人”、“贵方”,中途先走的“失陪”,请人批评的“指教”,求人原谅的“包涵”等。这些敬语使用起来很简单,除了礼貌上的必需之外,也是个人文化修养的表现。
在一些正式的场合,除了使用敬语外,我们还要注意语言的文雅。譬如招待客人喝茶时,应该说“请用茶”。如果还用点心招待,你可以说“请用一些茶点”。如果你先于别人结束用餐,应该欠欠身对其他人说:“请大家慢用”。这些文雅词语的使用不是机械的、固定的,只要你能够言行统一、彬彬有礼,自然会给他人留下良好的印象。
最后提醒大家一点,使用敬语不是卖弄华丽的词藻,过分卖弄辞藻、咬文嚼字,只会让你看起来浅薄浮夸,酸味十足。
说话要像迷你裙般简洁明了
我们这里所说的贵族气质,不仅要温文尔雅,还得有一种天生的不怒自威的气质。一个说话唠唠叨叨的女人,无论如何都不会带有贵族气。
例如,我认识的一位女士,学历极高,有过近十年英国留学的背景,可言谈举止中却丝毫没有任何贵族气。她曾是某公司高管,职位高,薪水高,可她似乎从来没有顺心过。无论何时何地,你都会听到她在喋喋不休地抱怨,滔滔不绝地指责下属。一件事情,不知道她要翻来覆去说多少遍,可即便如此,你还是很难从中听出个所以然来。一件最简单的事情,通过她也会变得复杂起来。所以,公司的人都很怕见到她,因为一见到她就会被烦躁不安、心惊肉跳。
当然,她的高管位置没坐多久,就主动辞职了。
这位女士的问题,就出在谈话上。一个女人要想赢得别人的认可,靠漂亮面孔、靠博学多才还不够,还必须能管住自己的嘴巴。没有谁欣赏说起话来滔滔不绝的女人,也没有谁尊重这种女人的意见。其实,爱唠叨的女人,并不一定就愚蠢,但你的唠叨往往没有说服力,因为你的言谈太轻飘,缺少那种不怒自威的贵族气质,也就难以说服人、打动人。
所以,女人与他人交谈时,一定不要唠叨,要使话语简洁明了。语言表达过于冗长,既让人不得要领,冲淡主题,又容易出现跑题现象,况且言多必失。另外,谈话的语气、声调和速度也很重要,应该多用平缓的陈述语气,音量要适当。倘若声音过大会令对方生厌,声音过小则令对方难以听清。同时还要注意语速,语速过快难以让人明了谈话的主旨,而语速过慢则可能使对方情绪烦躁。缓和流畅、抑扬顿挫的谈话不仅可以使听者注意力集中,有利于表达自己的意愿,还能很好地提升你的贵族气质,瞬间打造出你的优雅形象,使你成为受欢迎的女人。
专家支招
在正式谈话中,尤其是职场对话时,我们应该拥有职业化的矜持和格式化的礼貌。但在日常生活中,应尽量使用纯口语,否则会形成人与人之间的沟通障碍。假如与亲密的朋友交谈,动不动使用流行的商务辞令,如“沟通”、“意向”、“互动”、“愿景”等,会让对方听着不舒服。
让你的四肢规矩一点儿
女人的美不仅仅体现在容貌上,更重要的还在于举止、姿态。风姿绰约,指的就是女人美丽的仪态,它能带给人们一种醉人心脾的美的体验。正因为如此,总有一些女人年近古稀仍气度不凡、谈吐优雅、仪态万方,被大家视为诠释美丽的罕见注解。相反地,如果一个女人年轻貌美,身材曼妙,可举止粗鲁、张牙舞爪,那么美便无从谈起,更无半点气质可言。
所以,适当收拢四肢,修炼自己的仪态举止,一个女人必须拥有不凡的仪态举止,才能成为风姿绰约的大美人儿。
保持站姿时,请不要乱动
下班时,在写字楼下经常能看到等公交车的女人们。当然,她们一律保持站姿,可站姿却是迥然不同。
有的年轻女孩儿,一身干练却不失可爱的职业套装,可站没站样儿,拿着手机不停地喊话,说到气急处还会捶胸顿足。那些看起来成熟得体的女人,也没展现出应有的优雅,一会儿扯扯裙子下摆,一会儿弯腰擦擦鞋子,偶尔还会在手袋里翻腾一阵子。人们都说,女人应该坐有坐相站有站相,话虽然老旧,可却是条颠扑不破的真理。
那么,女人怎样站,才算有站样儿?我不要求大家全身笔直、两眼正视、两肩平齐、手中指贴裤缝,在大庭广众下保持如此站姿,这样会让人摸不着头脑。你只要站直,把双腿并拢,稍稍收腹,然后目视前方就行。记住,站着时别乱动,膝盖别弓着,双手要是不知道放哪儿,就搭在单肩包的带子上。如果站立的时间较长,可以以一只脚为重心支撑站立,另一只脚稍曲以休息,然后轮换。这样的站姿大方而自然,容易使你展现出一种真诚而高贵的气质,使你在人群中显得超凡脱俗,独具一格。
值得一提的是,有几种站姿是女孩子切忌出现的。首先,两手叉腰而立,这种站姿的攻击力很强,会让人不敢接近。站立时背着手,也会给人这种感觉,形成的气场也会非常官僚化。有些女孩子喜欢在和人交谈时,双腿交叉站立,同时倚靠在墙壁或者周遭的其他物体上。这种站姿传达出的信息是,你不喜欢对方,感到拘束,对对方持有保留态度或轻微拒绝的意思,这也是人际交往的大碍。最后提醒各位女孩子,保持站立时最好不要把双手插入口袋,这会给人留下不愿袒露心思、暗中策划和盘算的印象,让人惧怕你,有意与你保持距离。
当然,保持最佳站姿时也不必过于拘束,不是说你只能死死地站着,像雕像一般。但你的举止仪态必须优雅得体,至少不要营造出张牙舞爪,上蹿下跳的可怕效果。
不要坐没坐样儿
一个女人的气质如何,通过坐相就能看出来。不信,翻翻台湾当红女主持小S的蜕变史,她从一个普通的女孩到性感优雅女主持的蜕变,在坐相中就得到了一一验证。
最初主持《康熙来了》时,小S常会大咧咧地往椅子上一坐,双腿微张,摇头晃脑,还会在椅子上扭来扭去。可现如今,哪怕是怀孕主持,她都会挺直脊背,把椅子坐满一半,跷一个比较收敛的二郎腿,上身向前微倾。即使听旁边的蔡康永说话时,她也不会来回扭动椅子,而是把头部稍稍偏一些,下巴稍抬,微笑着凝视对方,或者上身稍稍侧过去,腰部以下却纹丝未动。