虽然从对方的行为态度中可以辨别出他的心意，但是看透对方的方法，最主要的还是让对方多说话，“言多必失”的另一种含义就是话多了就会暴露出他的真实想法。凡是善解人意的女人，都是借着相互间的交谈来透视对方。
想听取对方的意见，应该以轻松的态度来交谈，我们可从旁引导，让对方有多开口说话的机会。对方肯说出他的意见，我们就能根据他的意见，去分析透视他的心意。
无论是怎样的话题，都应该让对方尽量去发挥，无论内容是否真实，我们都可引来作为判断的资料，资料越多，我们的判断就越正确。同时，我们也不能一句话也不说，只默默地去听对方说话，因为过分的沉默，会使对方不好意思继续说下去。而我们的目的，则在于要让对方痛痛快快地把话说出来，了解对方的心意，因此必要时，我们应想法把对方诱导到知无不言、言无不尽的境地。但是，不要使对方因为你的话而不能接着说下去。
每一个人都喜欢叙述有关自己的事，都想美化自己，也都想让对方相信自己的叙述；另一方面，每一个人又想探知别人的秘密，并且都想及早转告别人。这种现象，也许可以说是人的本性。“一吐为快”的心理，有时候会受到某种因素的限制，对方不敢大胆地说。遇到这种情况，我们应该想办法打破限制，这样，对方就会自动地说出心里话了，这就是所谓的“善解人意”。
真正巧妙地引导他人话题的方法，就是要了解对方说话的内容和趋向，然后像向导开路一般从多方面协助他，使他的谈话能够流畅，在他做结论时，你还可以表示出你的赞同。
真正会说话的女人，在交谈中，不仅仅要求对方能畅所欲言，同时她自己在暗中还要担任着“领导”的角色。这也就是说，她一方面表示赞同，一方面适当地加以询问，然后把对方引导到预期的话题上来。而且她不会让对方发觉整个交谈过程都是由她操纵的。
有一位在新闻界很有名的女记者，她的文章虽然不怎样，但是她的采访能力非常强，不管遇到什么难题，只要她去采访，对方就不得不说出真话来。据这位记者表示：“这并没有什么秘诀，只要能够充分了解对方的立场，把握好提问的方法，并配合自己的精力和耐力，再难的对手，我也不怕。”有一次，女记者这样说：“老实说，我只是站在伴奏者的立场来演出，只要伴奏得法，不善于唱歌的人也能唱得很好。”
善于听话的人就是这样，总是在有意无意中把对方诱导到自己喜欢的话题上来。
6.更聪明的人，根据经验不说话
古希腊有一种说法：聪明的人，借助经验说话；更聪明的人，根据经验不说话。西方还有一句著名的话：雄辩是银，倾听是金。针对听与说的关系，中国也流传着“言多必失”和“讷于言而敏于行”这样的警世名言。
用心倾听是尊重他人的表现、是礼貌的象征、是对讲话者钦佩赞美的表现形式。在与人交谈时，如果能把倾听当做一种习惯，一定能赢得他人的尊重与信赖。
重型汽车销售经理黄小姐在朋友的介绍下，去拜访一位曾经买过她们公司汽车的商人。黄小姐礼貌地将自己的名片递上去，客气地说：“您好，我是重型汽车公司的销售经理，我叫……”
还没等黄小姐介绍完，该顾客就毫不客气地打断了她的自我介绍，开始抱怨买车后的种种不快，例如汽车质量不好、内部装配不科学、售后服务态度不好、汽车价钱太高、耗油量太大等等。客户喋喋不休地说着，黄小姐并不答言，只是站在旁边静静地倾听着。过了一会儿，顾客见黄小姐闭口不言，自己也不再唠叨了。
当他停止抱怨时，才发现这个销售经理看起来非常陌生，似乎不是卖他汽车的那个人，这时他才发现，自己冤枉好人了。他不好意思地对黄小姐说：“同志，你贵姓呀？你们公司有没有好一点的汽车啊？把价目表拿来看看，顺便给我介绍介绍吧！”
黄小姐离开的时候，高兴得几乎跳了起来，因为该客户向她下了两辆车的订单。
黄小姐在拜访客户的整个过程中，没有说几句话，一直处于倾听状态，而最后却成交了，原因何在呢？那位顾客道出了购买汽车的原因，他说：“在她的倾听中，我体会到了诚意、尊重与赞美，在我的一大堆抱怨中，她并没有选择辩解，更没有用严厉的言语指责我。由此我认定，她是一个非常诚实且守信用的人，我愿意与这样的人合作。”
有时，静静地倾听能给人们带来意想不到的收获，以上的例子就是很好的证明。
古希腊有一种说法：聪明的人，借助经验说话；而更聪明的人，根据经验不说话。西方还有一句著名的话：雄辩是银，倾听是金。针对听与说的关系，中国也流传着“言多必失”和“讷于言而敏于行”这样的警世名言。
无论是西方的说法，还是我国的名言警句，都告诉人们一个简单的道理：与人交往时，尽可能少说而多听。这有利于了解说话者的脾气禀性、兴趣爱好，然后针对不同性格的人说出不同的话，这样就比较容易把话说到别人的心坎里去，从而达到说话的目的。
日常生活中，有时候会遇到这样一种女人，她们喜欢滔滔不绝，总希望用说话来表现自己的才华，希望用言语把自己塑造成博古通今的博学者。这样的女人，自认为很聪明，别人会对她们刮目相看、佩服得五体投地。殊不知，别人却把她们当成了爱耍宝的小丑。大凡聪明、有社会阅历的女人，都知道言多必失的道理。在与人交往时，总是少说或者不说。当然，这并不是告诉人们，与人交谈时只充当听众，不能发表任何言论，而是告诉人们该说的时候说，不该说的时候就不要张口。
社会经验丰富的女人都知道，有些时候倾听比说更有效。如果双方只是泛泛之交，随便聊些家常、寒暄一通倒是没什么不可以的。但是，对于一些敏感性话题还是不说为妙，因为并不清楚对方是什么类型的人，也不知道对方的脾气禀性、兴趣爱好，如果贸然把话说出去，说不定会触及对方忌讳的地方，势必出现不愉快的场面。与其这样，还不如先充当个听众，正所谓“知己知彼，百战不殆”，在了解对方以后再开口说话也不迟，这不但能说出别人爱听的话，还能为自己的形象加分，可谓是一举两得的做法，何乐而不为呢？
多说无益，倾听才是硬道理。不光是女人，任何人话说多了，都难免会出现纰漏，因为人们在说话过程中，总希望把好的一面展现在别人面前，把不好的一面隐藏起来，在这种心理状态下，说错话就是难免的事了。因此，多说多错这种说法是有根据的。这就要求我们在与人交谈过程中，要尽可能地多听，除非在非说不可的情况下，把自己的想法说出来。
7.在上司滔滔不绝时，适时地闭嘴
一般来说，因为身份特殊，上级都有好为人师的习惯，不管自己在不在行，都喜欢对手下指点一番，以表示自己的特别。碰到这种上司，闭上嘴巴，竖起耳朵是比较明智的。即使上司说的不对，你也千万别表现自己的小聪明，否则只能是引火烧身。相反，你闭着嘴巴乖乖地听，对他就是一种无声的赞美。
俗话说“官大一级压死人”，一个成功的女人，要想工作顺顺当当的，不被人暗中使“绊”，获得上司的好感是必不可少的。倾听上级的话，表示你对他的崇敬之情，想向他学习的意思。这不失为一种博得上司欢心的好方法。
倾听上级的话，可以认识到他的为人，摸透他的性格脾气，办事的时候你就可以采取相应的方法来迎合他。
有的上司，缺乏真才实学，但喜欢用自己貌似丰富的阅历来向下属炫耀，夸夸其谈，大话连篇，这样的领导一般表现欲都特别的强烈，但却是外强中干。不过对付这种人也最容易，那就是六字诀：“多动耳，少动口。”
王芳刚换到一家公司，第一天就在上司的唾沫中环游了世界。
“小王，你出国旅游过吗？”
“还没有。”王芳颇有心机，知道话中有话，不失时机地说道，“主任一定到过很多地方了？”
“多不敢讲。这些年来因为工作关系去了英国、美国、新加坡、日本……”
于是一整天，王芳就跟着主任神游列国。
这种领导，在他看似自信的神色下隐藏着一个自卑的本质。他在那儿口若悬河地把自己的经历说出来，向听者炫耀，以掩藏自己的弱点。这种人因为自卑而比较敏感，所以尽管他把自由女神说成英国的，你也不要吱声，否则因你的提醒或打岔而击碎了他自夸的美梦，他会因觉得丢脸而怨恨你。相反，此时你唯一可做的就是摆出一副听得津津有味的样子，表示出你的崇拜与羡慕，感谢他给你讲了各国的风土人情。
当然，“听”要听出点门道来，不能白听，还要适时做出回应。一般来说，听上级谈话，只要稍加注意，便能发现一些领导喜欢的口头语。从而推断出他的性格和喜好。
例如，有的上司说话前老爱用“本人”、“我看”之类的词。这种上司一般都期待对方能够附和，对这种上司应该敬重，多谈一些他爱听的话。
有些领导，当下属赞美他的时候，总是面带微笑，谦虚地摇着头说：“哪里，哪里。”要是你由此判断这种领导很谦虚，以后便放弃了对他的赞美，那你不可能博得他的欢心。因为这种人很虚伪，嘴上跟人谦虚，其实内心却希望获得别人的赞美。
“哪里，哪里”，其实含着很微妙的潜台词。“哪里——这里，我这里要赞美呢！”
8.沉默，是用来明哲保身的
保持沉默，是明哲保身的一种手段。在激烈的竞争中，一般有能力的女人，大都会遭到别人的嫉妒与暗算。为了保住自己的地位，他们可能不择手段排挤你，如果这时你沉不住气，与对方发生争执，就上了对方的当。所以，聪明的女人不妨多个心眼，用保持沉默的方法对付他，任凭他如何争论，也无可奈何。
沉默是对无理争吵进行反击的有力武器，与其卷入争吵的漩涡当中，还不如以沉默的方式，使自己置身是非之外，这既是说话的艺术，也是保身之道。
小丽是某机关一名女职员，工作能力十分出众，但她从不因此而炫耀，平日只是默默工作。同事闲谈时，她总是面带微笑站在一旁静静地倾听。
机关里来了一个忌妒心非常强的职员，名叫阿玲，只要她发现有比自己能力强的同事，就要主动向对方发起攻击，因此，机关里的老员工不是辞职就是请调。最后，老员工中只剩下小丽一个人，阿玲为了巩固自己的势力，终于将矛头指向了小丽。
一天，阿玲无意中抓到了小丽的把柄，立刻点燃火药，劈头盖脸地向她发起了一阵猛攻。不料，小丽不但没有被阿玲激怒，反而向她送去一抹微笑，一句话也没说，只是偶尔蹦出一个字：“啊？”
阿玲见此状况，灰溜溜地离开了小丽的办公室，心里一肚子气，却不好发泄。
半年后，阿玲向机关领导递上了辞职报告。
其实，小丽并非听力不好，而是深知职场生存之道——与其争论不休，不如保持沉默。争论只能加深同事间的矛盾，而沉默却可以把争论扼杀在摇篮里。
小丽与阿玲是职场中两个典型的女性代表人物，或许有人认为小丽过于阴险狡诈，用沉默的手段击败同事。但是，那也是自保的一条原则，倘若小丽没有用保持沉默的态度对待阿玲的挑衅，而是与之针锋相对，一同陷入争斗的漩涡中，小丽恐怕早已被阿玲赶出了机关。
阿玲代表了那些忌妒心强，为了保全自己，不择手段排挤他人的那种人，虽然她很成功地挤走了机关中许多老同志，但是小丽却没有让她的阴谋得逞，反而让她哑巴吃黄连——有苦说不出。
只要有人的地方，就免不了有争斗，要做好面对外来袭击的心理准备。
人们可以不去加害别人，但为自己披上一身“防弹衣”，还是有必要的，而保持沉默就可以起防弹衣的作用，让任何争论望而却步。
每个人都清楚一个道理：与痴癫人争斗，那是自讨苦吃，因为他们根本听不懂你在说些什么，到头来只能将气咽到肚子里去。
生活中，很多人既不聋也不哑，每每听到不顺耳的话，就要以同样甚至更强的力度回敬对方。
殊不知，这样的蠢行正好中了对方的计，如果采取沉默的态度对待他人的挑衅，对方自然觉得没趣。如果对方再与你僵持下去，自己只能落得个无理取闹的名声。挑衅者多半会在你保持沉默时，最终只能“且骂且退”离开现场。
如果你持久地沉默下去，并且不时地表现出一副不解的神情，发出一些疑问的声音，如“啊？”那么，对方更觉得没有面子，只能结束争吵。