书城励志聪明的人会说智慧的人会听
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第32章 听话要听音(13)

汉武帝听见他这样说,知道他有话要说,于是让他把话说明白。

东方朔说:“臣上天,玉帝请我吃饭,席间他问我天下百姓靠什么穿衣服,我说靠虫子。玉帝又问:‘虫子像什么?’我说,‘虫子的嘴毛乎乎的像马,颜色黄乎乎的像虎。’玉帝大怒,说臣戏耍他,并派使臣到人间探问。使臣了解了一下情况,回禀玉帝:‘人间确有这样一种虫子,名字叫蚕!’于是,玉帝才息怒放了我,把我赶到下界来。陛下如果认为我说的是假话,可以请您派的方士去玉帝那询问一番。”听了东方朔的话,汉武帝联想他所做的事情,忽然明白了东方朔这样做的原因是在劝他不要听信方士的话,不要重用这些方士。汉武帝清楚了东方朔的一番苦心后,渐渐地不再养方士了。

东方朔的聪明就在于会说会做,汉武帝的聪明就在于会听会理解。面对臣子委婉的劝诫,聪明的皇帝很快听出了臣子话中的意思,并且听从了大臣的劝解。

听人说话的时候一定要耐心地听,很多事情只有耐心听才能听出重点。就像看一部戏或者听一场评书,故事的高潮部分一般都留在结尾,前面的都是为了结尾所做的准备工作。耐心的人,看到了最后或者听到了最后,明白了作者要表述的事情。如果没有耐心,一心想看出结果或者半道就放弃了,就不会知道重点意思,也就没有办法理解别人做事情的目的。在现实生活中,没有耐心、听不到别人说出重点就放弃的人,往往不会有很好的人际关系,因为他不知道别人说的话的真正意思。

第十八节 听话要避免误区

人们每时每刻都在倾听,在听的过程中也会得到很多信息。但是听的收效却不尽如人意,导致这样结果的原因是人们走进了听的误区。说话有误区,听话也有误区。有的时候听者站在自己的立场上听别人的话,很难理解别人话里的意思;有的时候听不出别人话中的真伪……这些都是听的误区。听话的时候,要避免误区的出现,耐心、仔细是必须的,当然也要有一颗善辨的心,心里明白了就能避开听话的误区。

不要着急,听明白

有些人是急性子,往往还没有听人说完就打断别人的话。这样不仅让说话人心里不愉快,而且日积月累还会使说话人和听话人之间的矛盾渐渐升级。

有个财主是个急性子,做什么都风风火火,大而化之,从来没有耐心去关注细节问题。

他家里有一个负责做饭的婢女,是个非常认真负责的下人。这个婢女在炒豆子的时候,不小心豆子被羊偷吃了很多。财主发现豆子的量不足,就对婢女说:“我让你炒豆子,没有让你偷吃豆子啊!”

婢女十分委屈地说:“豆子不是我偷吃的,是公羊偷吃的。”

这个财主一听,非常生气,对婢女说:“你跟我来。”

财主带着婢女来到村里一个姓公羊的人家里,然后指着这家的人骂道:“你们怎么这样不像话,竟然跑到我家里去偷吃我家的炒豆子。”

婢女一看,连忙对财主说:“错了,不是这个公羊。”

财主说:“我们村里只有这一家姓公羊的,不是他们还能有谁啊。”

婢女说:“不是啊,老爷您听我把话说完啊。”

财主说:“你还要说什么呢,眼见为实,你在一边站着吧,今天我一定要这家人把偷我的豆子赔给我。”

婢女十分焦急地看着财主,没有办法,只好站在一边听他跟人吵架。

这家姓公羊的人却没有理会这个财主,任由财主吵了一会儿,然后问婢女说:“你看见我家的人偷吃你们家的豆子了吗?”

婢女说:“没有。”

这个财主听到婢女的话后,气急败坏地说:“你不是告诉我是公羊偷吃的吗?”

婢女说:“我说的是家里的那只公羊,并没有说是姓公羊的人偷吃的啊。”

财主这才知道,原来自己根本没有听明白婢女话中的意思,就跑过来和人吵架了,如果不是这家人冷静,这个误会不知道要延续到几时。

听人说话的时候一定不要着急,要耐心地听别人把话说明白。如果没有理解别人话里的意思,不但会造成不必要的误会,还会闹笑话。所以说,听人说话时一定要静下心,即使是特别着急的事情也要冷静仔细地把话听完,把话中的意思弄明白。

有一位男士,他的妻子正在产房里生孩子,他在产房门外焦急地等待着。

时间一分一秒地过去了,过度的紧张使他站也不是坐也不是,在医院的走廊里走来走去。有医生过来告诉他:“你在手术室门外要保持安静,不能这样走来走去,会影响别的病人的。”

他答应了医生,但是没过多久他又在走廊里走来走去。

这个时候,有一个医生从手术室里走了出来,医生问谁是二号病人的家属。这个男士急忙跑过去说:“我是啊。”

医生看着他说:“你是病人的什么人啊?”

“我是她的丈夫。”

医生严肃地说:“那你得签一下字,你妻子因为难产现在要进行手术,手术的风险很大,孩子和母亲都有危险,所以我们必须得到家属的同意才能进行手术。”

这位男士一听到医生的话就抱着头蹲在地上,医生连忙叫他:“你得赶快签字啊,我们要给病人做手术了。”

这个男士还是蹲在地上,不愿意起来。

医生说:“你这样耽误下去,病人只会越来越危险!”

这时,从手术室里又走出一位医生说:“谁是十二床王梅的家属?”

蹲在地上的男士听见妻子的名字,连忙跳起来说:“我是。”

这时第一位医生说:“你不是二床的家属吗?”

这个男士说:“我妻子叫王梅啊。”

这个医生生气说:“你为什么没有听明白就答应啊,我找的是二床的病人家属。”

这个男士说:“对不起,我太着急了。”

第二位出来的医生说:“你妻子是顺产,母子平安。”

这个男士听医生说完,才大大地松了一口气。

无论在什么时候都不要着急,要耐心、仔细地听。像上文中的那个男士一样,因为太着急把别人的床号听成了自己妻子的床号,如果第二个医生没有及时出来,他不愿意签字的行为可能就将别人的病情耽误了。所以,无论在什么情况下,哪怕情况非常危险,都要保持冷静,听清楚别人说的话,才能更好地解决眼前的问题。

懂得站在对方的立场上听

在人际交往中,善解人意的人总会受到大多数人的欢迎,因为善解人意的人能够设身处地地为别人考虑,体谅别人。在与人相处的过程中,这样的做事方法会让有困难的人感觉到友爱和温暖,所以人们喜欢和这种性格的人交往。

听别人说话也一样。人们在交流中,总是希望自己所讲的内容能够得到别人的理解。比如有两个好朋友,一个受了委屈找另一个倾诉,一方将自己的痛苦说出来,听的这一方总是点头说:“我知道,我都明白。”这会让感到委屈的朋友不再难过,因为他的委屈朋友理解,这样的理解在一定意义上是替朋友分担了一部分的心理负担。如果听话的这个人没有站在朋友的立场上听,当朋友说出自己委屈的时候没有反应,这样做很可能会让两个人的友谊破裂。

有一个篮球教练带领着他的球队在职业运动场上获得了很多次冠军,记者采访他取得成功的秘诀是什么。这个教练总是说:“我最不喜欢做的一件事情就是对我的队员大声地呵斥。比如因为疏忽弄丢了一个球或者在训练的时候精神状态不佳,我都不会对他们大声说出我的不满。”

在球员的眼里,他们的教练是一个非常和善的人,因为无论发生什么情况,第一个原谅他们、听他们解释原因的都是教练。

很多时候,有些错误是根本不该犯的,如某个球员走神。在这个犯错的球员做出解释的时候,教练总是很耐心地将他的解释听完,然后告诉这个球员:“我明白你面对的是怎样的压力。”这样的沟通方式让球员心里充满深深的感激,在每一次关键比赛的时候,他们总会尽全力来完成比赛。

这个教练说:“在队员和我争吵的时候,我也不会和他们争吵,我总是听他们把自己的牢骚发泄出来,因为我知道他们为什么要这样说,知道他们面对的是什么样的压力。”

这个教练之所以能够取得成功,就是因为他懂得站在球队队员的立场上听他们诉说,能够设身处地地跟球员做角色的转换。

设身处地地站在别人的立场上听别人说话、为别人考虑还需要有一颗和善友爱的心。

有一户人家,父母因为工作的原因需要在城里租一套房子。这对父母带着孩子在城里找了一天,也没有找到一处满意的房子。

当他们十分疲倦的时候,看见一处小区的窗户上贴着出租的标志,于是这对父母带着孩子敲开了主人的房门。

开门的是一个老者,他打量了一下这三个人,然后问:“你们要找谁?”

孩子的父亲说:“我们看见你贴出来的出租标志,想看看您的房子。”

老者摇着头说:“对不起,我不喜欢把房子租给有小孩的家庭。”

这对父母听见老者这样说十分失望。他们带着孩子离开了。刚走出这个小区的大门,孩子忽然说:“爸爸妈妈你们等着我。”说完,他就朝小区里面跑去。

孩子来到老者的门前,又一次敲开了门。他对这个老者说:“爷爷,您能把房子租给我吗?我没有孩子,只有父母。他们不会弄乱您的屋子的。”

老者看着这个孩子,忽然意识到他刚才的话伤害了孩子。这样的话,让孩子觉得他是一个被厌弃的人。老者看着这个懂事的孩子,决定将房子租给这个家庭。

老者听到孩子的话,及时和孩子做了一个位置的互换。假设自己是孩子,听到这样一番话后会怎么想呢?这样站在孩子的立场上,自然就放下了自己的偏见。

在人与人的交往中,懂得站在别人的立场上,理解别人,体谅别人,这样人与人之间的关系就会变得融洽。

要理解人,听懂人,与人和谐相处,其实并不是一件困难的事情。只要你有足够的耐心,知道在听人说话的时候设身处地地为别人考虑,有深刻的体会自然就能理解他人。这样一来,和谐相处就不是一件困难的事情了。

听话要懂得真伪

俗话说:“良药苦口利于病,忠言逆耳利于行”。但是在很多情况下,人们还是喜欢听恭维话而不喜欢听真话。殊不知,虚伪的话虽然好听,但对自己的处世并不利。

一个人去求领导办事情,带了很多礼物。这个人希望领导在单位里给他儿子安排一个工作,这个工作现在有好几个人选。领导本来不想帮这个人办事,因为这几个候选人的能力比这个送礼人的儿子要出色得多。

送礼人一进领导的家门就说:“哎呀,我和您是第一次见面啊。一直听说您是个非常有智慧的人,今天一见发现您不但有智慧,而且还很有气质。”

这明明就是句恭维的假话,两个人第一次见面,还没有交谈,一个人就说另一个人有智慧,这听起来很荒谬。本来想把送礼人拒之门外的领导听到这样的话,就笑呵呵地将这个人让进门来。

这个人来到屋里,四下打量了一番说:“您家的装修这样有品位,一看就知道主人是一个秀外慧中的人。我有一个亲戚是做装修的,也看过不少样板间,都没有您家这样好的。您家的装修不落俗套,这说明主人是个有涵养、有学识的人啊。”

这位领导虽然嘴上说“哪里哪里”,心里还是非常高兴的。

两个人坐下来没聊几句,领导的女儿就回来了。客人看见领导的女儿又说:“您的女儿长得有气质是随了您吧,长得漂亮一定是像您的太太,你们把优点都遗传给孩子了。孩子学习成绩怎么样?想必也是非常好吧。”

这个领导谦虚地说:“哪里哪里,还算可以吧。”其实领导的女儿不过是个长相普通的小女孩罢了。

客人赶紧说:“你们家真是一个令人羡慕的家庭啊,女儿漂亮有出息,你们夫妻二人又是这样的成功。”

领导听到客人这样说,笑得合不拢嘴。就这样,客人利用恭维话说服领导给儿子安排了工作。但是,领导不久后就是因为这件事情犯了错误被调离了岗位。

恭维话虽然好听,但毕竟是假话。真话虽然刺耳,却能让人认清事实的真相。

古时有一个笑话,有一位相士相面非常灵验,衙门里的师爷便推荐他给县老爷看相。县老爷欢天喜地地迎接,请他赐教。相士左看右看,说:“老爷眼大无神,口大无唇,耳大无轮,鼻大无准,看来看去像个兔子。”知县老爷听到相士这样的话,勃然大怒,命人把相士绑起来投进了大牢。

推荐相士的师爷埋怨相士说:“你怎么能这样说县老爷啊,你这是自讨苦吃。”

相士告诉师爷说:“这样吧,你给我喝一些酒,我喝完酒再给县老爷看一次,保证不会再这样说了。”

于是师爷就给这位相士弄了一些酒,让他喝完以后继续给老爷看相。师爷跟县老爷解释说:“相士昨天那样说老爷是因为他喝醉了,昨天晚上他休息得很好,今天他清醒了,让他再给老爷您看一次吧。”

县老爷听到师爷这样说很高兴,于是招来了相士,让他再给自己看一次。相士来到县老爷的面前,左看右看,然后叹了一口气说:“你们昨天绑我的那根绳子还在不在啊,把我绑起来吧,我虽然喝了酒,还是觉得老爷长得像兔子啊。”

县老爷听到相士的话,这次没有生气,反而笑起来说:“看来让他说假话真的是很难啊,把他放了吧。”

这个相士是一个非常诚实的人,他用自己的诚实打动了县老爷。最终,县老爷还是听了他的实话而释放了他。如果有人当面指出你的缺点,也许一时很难接受,但是对方说的是真话,就不应该怪罪他。因为说真话的人比那些说假话而别有用心的人要好得多。