书城管理梁稳根和他的三一重工
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第17章 企业文化:秉承“品质改变世界”的企业使命(1)

人如果没有血液,将不能够生存下去。如果企业缺少企业文化,同样也不能生存下去。在梁稳根看来,企业文化就好比企业的“血液”一样重要。在现实生活中,一些企业不乏拥有雄厚的资金,但它们最终的发展却以失败告终。究其原因,就在于这些企业缺少必要的企业文化,只有良好的企业文化才能为企业的发展注入新鲜的“血液”,并让其健康地成长。如若不然,等待企业的就只有消亡。

在日常发展中,三一不仅有一套优秀的企业文化,并且还能让企业文化释放出更多对其发展有利的因子。那么,三一是如何做到的呢?其实,“品质改变世界”这短短的六个字就说明了一切。也就是说,三一人通过全心全力打造优质的产品作为企业的使命,并且用有志者事竟成的信念追求产品的完美无缺。不仅如此,三一还从细节方面入手,给员工创造一切优质的条件。也正因为如此,三一的企业文化在其内部释放出极强的生命力,进而带动三一的快速发展,而三一一直秉承的“品质改变世界”的企业使命也显得更加清晰明朗。

1.良好口碑的不二法则:追求产品的“美”与“好”

人们或许会有这样的体会:在面对既“美”又“好”的商品时,不免会被完美的产品深深打动。因而不仅会对产品的生产厂家大加赞赏,还会提升其良好的口碑。

其实,三一重工在企业发展过程中,一直强调产品质量的重要性。三一始终秉承“品质改变世界”的企业使命,并花费重金将销售收入的一部分用在科研方面,最终的目的是为了对产品进行升级换代,并提升产品的质量,以赢得外界良好的口碑。

三一重工在早期混凝土机械的研发中,对机械配件的要求非常严格。有一次,当研发技术人员将配件样品送到梁稳根面前时,他默默地看着该样品,其实他知道研发小组的技术人员倾注了很大的精力才研发出这个配件,但是这并不是他心目中完美的产品。因为在他看来,该配件的外形是不“美”的。当他把自己的想法告诉参与研发的技术人员时,他们显然非常无奈,并反驳道:“我们花费时间苦心研究出的配件,您仅从外形上就否定了它,对此我们难以接受,再者,外形是否好看对混凝土搅拌机的性能来说根本没有影响。”

“这些配件虽然在性能使用方面能满足相关的需求,但它的外观却不美,同样不能称为完美的产品。”说完,梁稳根把配件退还给了研发技术人员。

在梁稳根看来,完美的产品首先要具备赏心悦目也就是“美”的特性,因为当客户看到赏心悦目的产品以后一定也会感觉该产品具有良好的性能。当产品做到如此完美的境界时,一定可以赢得客户良好的口碑。

而研发“美”、“好”的产品一直是梁稳根在企业发展中追求的目标。他时刻告诉自己“产品无论是质量还是外形都要做到好得不能再好”,为了能把产品真正做到完美,他不断解决难题,并勇于挑战一个又一个意想不到的困难。

2010年,三一在借鉴和吸收国际先进技术的基础上,成功研发出第三代高耐磨输送管。而这一新产品相比传统的泵管在质量上有了很大的提升。

据了解,传统的输送管道采用的是单层钢管作为原材料使用,并采用特殊的工艺方式提升其自身的耐磨性能。但最大的问题是管道整体的耐磨性极其不稳定,甚至还会出现破裂等情况。而三一为了提升管道的质量,研发出第三代高耐磨泵管。该泵管采用的是国际上最先进的双层管设计理念,不仅使得工艺变得简单,还让管道的耐磨性能得到显著提升。由于管道采用了双层设计,极大地弥补了传统泵管的不足,充分保证新泵管的整体稳定性、耐磨性以及韧性。此外,三一新研发出的泵管在采用双层管设计的同时,还引进了国际最为先进的制管设备和技术,这使得内管与外管的结合精度大大提高,有效减少内管和外管结合面的缝隙,从而减少冲击震动,提升了管道的寿命。

该产品一经问世,便得到了客户的一致好评,客户使用后不仅对该产品的性能和质量赞不绝口,还对三一进一步地加深了印象。

其实,无论是个人还是企业,追求的都是“美”、“好”的产品。当一个人去购买产品时,第一眼看到的便是产品的外形,当人们被其外形吸引过去后,内心自然就会对其质量表示肯定,为此,他们就会做出购买产品的行动。而一个企业想订购某种产品时也会留意产品的外在形状及颜色,那些具有“美”的特征的产品也会在第一时间内映入他们的眼帘,是影响他们做出订购行动的因素。

显然,产品是否具有“美”的特征是衡量该产品属不属于完美产品的一个因素。这对于企业发展尤为关键,而三一重工正是意识到这一点,不断地制造出符合他们审美观的产品,做到最大限度地满足客户对产品的需求,从而为企业赢来强劲的发展动力与时机。

但需要注意的是,“美”的产品只是企业赢得良好口碑的一个因素,提升产品质量,让产品变得越来越好同样也很重要。如果忽视了两个因素中的任何一个,对于企业发展都是不利的,因为从心理学的角度来看,人们很难拒绝同时具有“美”和“好”的产品。

令人备感欣慰的是,三一重工在企业发展中早就将产品的“美”与“好”作为企业文化的一部分,梁稳根和他的三一重工始终秉承“品质改变世界”的企业使命,用心将产品做到完美无缺。梁稳根坚信,产品的“美”与“好”在赢得外界良好口碑的同时,也犹如一颗重磅炸弹一样,瞬间炸开产品进军世界的坚固大门,从而实现企业的抱负。

2.三一的核心理念:创建一流企业,造就一流人才,做出 一流贡献

“创建一流企业,造就一流人才,做出一流贡献”是三一企业文化的核心理念。或许有人会问:什么是一流呢?对此,三一掌门人梁稳根这样解释道:“一流企业就是市场占有率第一、企业品牌的影响力第一、企业资本号召力第一、人才拥有量第一,如果企业满足这四个条件,就可以被称为一流企业。”其实从另外一个角度来看,梁稳根所说的四个条件可以用一些标杆进行识别。而识别的标杆主要有地域标杆和行业标杆。在梁稳根看来,企业要想做到世界第一,必须具有全局思考问题的能力,也就是说,在全球化不断加快的情况下,要站在世界的角度思考企业发展的问题。因此,一家一流的企业也必定是全球范围内数一数二的企业。

此外,制造业最优的企业构成了行业标杆。其中包括:企业的总产值、人均产值、企业投入产出比、企业年利润率等。可以说,行业标杆是表现一流企业内涵最本质的东西。除此之外,一流企业还应该具有更高层面的含义,也就是企业要站在世界领先者的位置上,通过对企业管理等方面的创新,实现自身的目的。

需要强调的是,创建一流企业并不是短时间内就能够完成和实现的,它需要经历一定的过程。而三一在实现这一目标的道路上,也同样经历了不同阶段。

第一个阶段是打基础。在梁稳根看来,这个阶段需要正确选择产品和行业,并在市场中站稳脚跟,以便让企业有更多的生存空间。同时,还要寻找和培养一些有理想、有抱负的人才,以便让他们成为企业发展的中坚力量,共同托起企业发展的美好未来。

第二个阶段是迅速发展阶段。在这个阶段中,三一通过狠抓管理创新,形成了符合自身发展的管理方式和思想。这也为接下来的发展奠定了强有力的基础。

那么,什么是一流人才呢?对此,三一给出的定义是:在企业发展中,具有高超的职业技能,具有良好的职业道德规范,有理想,有抱负,通过自身的不懈努力为社会、企业做出贡献的人。其实简单来说就是,行业中不可替代的出类拔萃的人才。

可以说,造就一流人才是三一企业文化中非常重要的一环,三一甚至将其视为决定企业成败最关键的因素之一。需要指明的是,造就一流人才同样需要过程。而这个过程对于个体员工来说,首先就是自身的修炼——员工自我修炼是三一企业文化中非常重要的理念。在梁稳根看来,员工在企业中的修炼应该从身体、精神、心智以及为人处世方面入手。其次,员工自我修炼最终要达成的目标应该用个人在企业中的职业规划来表现。因此,每一个进入三一的新手,都从跨入三一的第一天起开始考虑,这是每一个进入三一企业的员工所必须面对的考题。

梁稳根一直强调,员工在企业中要想修炼成功就必须和组织进行有机的结合。企业中的一流人才对于企业来说是一笔财富,同样也是社会的财富,这样的人才好比是金子,无论走到哪里都会闪耀着自身的光彩,就像梁稳根在一次三一举行的年度宴会上所说的那样,如果一家企业倒下来,只要他们的人才还在,还是有希望能产生一个新公司的。

对于做出一流贡献,三一这样表示:企业发展要时刻以社会和国家为前提,多做一些对社会和国家有意义的事情。对此,梁稳根从企业本体和社会两个层面进行了解释。在他看来,企业首先要用自身生产出的产品为社会做贡献。当企业实现赢利后,通过向国家上缴税收等方式,参与社会财富的二次分配,从而对维护社会运行起着积极的作用。同时,企业可以有效地吸收家庭劳动力,在给他们带来利益的同时,也间接地为社会做出了贡献,即缓解了就业压力。此外,一家成功的企业通过对人才的培养,让人才流向全社会,从而带动更多的企业成功,这是为社会做出贡献的另外一种体现。三一就有效践行了自己的社会责任,不仅向社会提供了大量的劳动力,还为当地的经济发展做出了不小的贡献。

每当有人问及三一企业文化的核心理念——创建一流企业,造就一流人才,做出一流贡献三者之间的关系时,梁稳根就这样表示道:“创建一流企业是企业使命的立足之本;企业造就一流人才具有承上启下的作用,是三者最有效的连接点;做出一流贡献是三一践行企业责任最集中的表现形式,也是三一使命最终要达到的目的。这也是三一与其他企业不同的标志之一,因为三一绝不会为了单纯的利益而存在,而是更多地为员工和企业等做出贡献,以便体现出自身存在的价值。”用最精辟的一句话概括就是:三一的使命起于一流企业,止于对社会和国家做出的贡献,从而赢得社会的高度赞同,而这一切都要靠脚踏实地去实现。

3.三一的责任:让所有三一人过上富足而有尊严的生活

“企业的日子好过了,也要让员工过上好日子”——这句话表达了梁稳根的心声。他曾经说过“在经济社会中,企业要追求利润,但还有比利润更重要的,那就是社会责任。”在创办三一初期,梁稳根就已经给三一做好了定位——社会型企业。他的理解是,企业发展来自社会,最终还要将发展的成果回馈给社会。从创办初期销售额只有一亿元跃升至数百亿元,三一俨然已经成为行业的翘楚。但令人欣慰的是,三一取得令人瞩目的成就后,又回馈社会,而对所有三一人的回馈就是其中的表现。