一个真正的人脉关系高手,不仅能够识人、认人、通晓人脉关系理论,而且还能活用这些知识,在日常生活中与人和睦相处。邻居间总是“低头不见抬头见”,我们与邻居多少有一些接触,因为住得近,处在同样的生活环境中,难免会发生联系,你对我好,我自然也对你好,中国人讲求礼尚往来,一来二去,关系熟了,也就成了朋友。这种关系比其他的人脉关系更容易取得信任,相处时,不仅可以分享邻居的亲属关系资源,也可以分享邻居的朋友资源。
现代社会是一个十分忙碌的世界,只要是出门工作的几乎都是早出晚归,每到双休大家便蒙头大睡。由于生活节奏加快,大家也没有时间去互相串串门,聊聊天。因此,人情是越来越淡薄,住在一个单元的对门邻居,好几年了都不知道住在对面的姓什么。也许我们正需要的人脉关系就在自己家的对面,我们还要打着灯笼满街寻找。
在离我们并不遥远的年代,邻里关系是那样地融洽,不是一家人胜似一家人。你可以试想一下,如果你的孩子今天下午没人看管你会如何?在过去的邻里中,你完全可以把孩子放在邻居的大妈家,不管你的公务有多么繁忙,也许你夜半而归,你的孩子一样在邻居大妈家里睡得十分香甜。如果你要出门开会没有时间做饭,你完全可以在邻居家吃完再走。这就是你后院的财富,是无可替代的资源。
要用心和你的邻居相处,你们会有许多共同关心的事情,比如环境问题、噪声问题、治安问题、物业管理、各自的宠物等都可以成为你们讨论的话题,如果有一点闲暇时间你一定要同你的邻居们多谈谈,以上的问题都是你们的话题,逐渐地你们可以聊一些共同关心的较深层次的问题。你也可以把自己的困难烦恼向邻居们倾诉,这无论从精神上还是实际解决问题上对你都会有帮助。
要想拥有一批好的后院资源,就必须留心,在你搬家之前寻找一个资源丰富的后院,有目的地选择一些好的邻居。所以,买新房子的时候千万不要冲动,你要看看你将与哪些人生活在一起。有一些人的做法是值得效仿的。有一对夫妇,在他们不得不搬家时,都会做两次较大的拜访活动。首先,要拜访即将迁入的居住地的新邻居们,了解新邻居是些什么人,以及他们可能给自己带来的人脉资源,还可以让新邻居了解,他们的邻居中又要增加一户什么样的人家。其次,夫妇俩还要拜访老邻居,告诉他们将搬迁到何处,以便以后及时联系。如果你从没有关心过你的邻居,那么你就像一个坐在一座金矿上而不自知的人。
5.亲戚关系
人脉金典:血浓于水,是灰都比土热。
亲戚关系不同于社会上的人际关系,它又是一种比人际关系更复杂的关系,这主要是因为亲戚之间存在着多种差异。比如经济上的差异、地位上的差异、领域上的差异等。这些差异可能成为彼此交往的原因,也可能成为发生矛盾的根源。
因此,在亲戚关系交往中一定要掌握一些规律,如果能遵循这些规律去找亲戚办事,彼此的关系就会变得越来越亲密。反之,如果违背了这些规律,即便是亲戚之间也会互相得罪的。
那么,亲戚之间在互相交往、互相求助的时候应注意哪些问题,才能使彼此之间的关系更融洽、更牢固呢?
(1)经济往来要清楚,不要弄成一笔糊涂账
在借助亲戚关系的时候,往往会因为经济利益的问题而得罪人,这些例子在亲戚之间也是屡见不鲜的。比如说亲戚之间的借钱借物等有关财物方面的往来是常有的事。有时是为了一时的救急,有时是为了帮助,有时是为了赠送等,这些都会因情况的不同而发生变化。而表达自己心意和特殊感情的方式就是把这种财物相互之间进行往来,这些都体现了亲戚之间的特殊关系。
对亲戚的慷慨行为给以由衷的感谢和赞扬,作为受益的一方在道义上是必要的。如果把这种支持和帮助看得理所当然,不做一点表示的话,对方就会感到不满意,而彼此的关系也会受到影响。
另外在借助亲戚关系之后,也要给予相应的回报,这一点千万不要忽视。这是因为亲戚之间也有各自的利益,一般情况下,应该把感情与财物分清楚,不能把对亲戚的感情与财物混为一谈。只要不是对方明言赠送的,所借的钱物一定要按时归还。在亲戚这方面,有很多人不注意这个问题,他们以为亲戚的钱物用了就用了,对方是不会计较的。如果你这样的话,等到亲戚提出此事时,那就有可能会搞僵关系,到时双方都不好看。
对于来自亲戚的帮助一定要注意多给予回报,这既是加深亲戚之间感情的需要,也是报答对方帮助的必要表示。如果你因为一时忽视了这种回报,同样会使双方的亲戚关系蒙上一层阴影。
总之,亲戚之间的钱物往来,既可能成为双方加深感情的因素,也可能成为造成双方矛盾的祸根,就看你是否能够明智的处理。
(2)要一视同仁
亲戚之间就辈分而论就相当地复杂难分,但是,不管怎样复杂,我们一定要懂得相互尊重,平等对待。特别是在地位、职务之间存在着差异的情况下,更应该如此。
常言道:“穷在闹市无人问,富在深山有远亲。”也就是说,对亲戚而言,有钱的、有地位的人对于没有这种能力的亲戚是很有吸引力的。这些地位低的亲戚总是希望从地位高的亲戚那里得到一些帮助,同时他们在提出自己的这些请求时,已经将自己极强的自尊心压在心底,不然他也就不会要你帮忙了。
在这种情况下,如果地位高的亲戚对来求助帮忙的亲戚用不满或不欢迎的态度表示,那么,就会很容易伤害对方的自尊。
一般从客观的角度来说,地位相对低的人对求助的地位高的人是很敏感的,只要对方流露出一点不满意的情绪,哪怕只是一个眼神,他都会计较,就可能会有不好的结果。
所以,运用亲戚关系办事的时候,一定要懂得人生命运的莫测,“三十年河东,三十年河西”,对于任何亲戚,都必须平等对待。
还有一种情况就是有些人在求助亲戚办事时,特别是办一些有违原则的事,亲戚按照国家的法律、法规以及有关规定没有给你办,你就对此心怀不满,说亲戚不讲情面之类的话,这也是有伤亲戚和气的事情。
(3)不要办一些一相情愿为所欲为的事
亲戚之间由于彼此关系有远近之分,也会有亲密程度上的差别,因此,在相处时要注意把握适当的分寸,切不可一相情愿,做一些为所欲为的事情。
俗话有“亲戚越走越亲”,但是,也不是一成不变的,这主要看你是如何的走法。其实这里面还是有一定技巧的。
过去走亲戚的时候,可以在亲戚家住上一年半载,但现在就不一样了。因为现在大家一般都有工作,都有自己的生活习惯,住在一起时间长了,很多矛盾就会自然地显现出来。
还有一些人到亲戚家去做客不是客随主便,而是任着自己的性子来,这就会给主人带来很多的麻烦,也很容易造成亲戚间的矛盾。
比如一些喜欢在家睡懒觉的人,每天睡到太阳升起才肯起床,他们到亲戚家做客也不改掉自己的毛病。主人又要照顾他,又要上班,这样时间一长就会影响主人工作和生活的正常秩序,也会使两人之间的关系受到影响。
再比如还有些人平时不讲卫生,到了亲戚家里也一样,烟头到处乱扔,人家收拾不及。如果时间不长,人家还可能忍耐克制,但要是日子长了,矛盾就会毫无保留地暴露出来。
因此,在亲戚交往中也要学会优化自己的行为方式,如果方式不当同样会得罪人,使亲戚关系变得冷淡。
6.政商关系
人脉金典:君子之交淡如水,不能太近也不能太远。
“政商关系”也就是如何处理企业发展与当地政府之间的关系,这种关系众所周知,但它却是最难把握的一种关系。所有的商业关系无不涉及政府,“政商关系”的重要性也由此可见。谈到政商关系,很多企业家都会滔滔不绝,每个人都有自己的切身体会和经验。
民营经济之所以得到如此快速的发展,在一定程度上就是因为企业老板自觉或不自觉地执行好了政府的政策,由过去的政府对民营企业这个群体的态度“从敌视、歧视到不可忽视直到现在的高度重视”。改革开放以来,我们各地党委和政府,人大和政协都给了民营企业家许多荣誉,尤其体现在民营企业家参政议政上。
(1)搭建政商信息沟通、交流的平台
一位著名的管理大师在他的课堂上,曾经向企业家们问了这么一个问题:“在一个大雪纷飞的夜里,你驾车行驶。这时路上有三个人同时想要搭你的车,可是你的车是两座的,只能再坐一个人。这三个人分别是受了伤的老太太、曾经救过你的医生和你的梦中情人。那么,你会怎么做?”在大家沉入这种道德、感恩与自己的情感之中做出选择时,据说一种最佳的答案是让医生驾车带着受伤的老太太去医院,而自己则与梦中情人在雪中漫步。管理大师通过此案例引发大家明白资源整合在当今企业管理中的重要性。
如果说20世纪50年代创造财富靠激情,六七十年代创造财富靠斗争,八九十年代创造财富靠改革,21世纪的今天创造财富靠整合。谁拥有整合资源的优势,谁便掌握了敲开财富之门的钥匙。而政治荣誉,从一定意义上可谓是资源整合的敲门砖。通过这个平台,利用这些“政治头衔”就增加了企业与政府部门接触、沟通的机会,更利于企业家及时了解各类政策信息,利于企业与政府间信息反馈,发出企业的声音。有的企业老板能够巧妙地运用这些“头衔”寻找到与各级有关领导和社会人士交往的平台,利用这个平台结交了社会各界人士,把这种资源优势转化在企业经营过程中为企业所用。来自江苏的李先生,对此深有感触。成为全国人大代表对他而言不仅仅是一种政治荣誉,而且通过参加会议他认识了很多社会各界的优秀人士。在参加会议过程中他得知安徽某地正要兴建一个农产品批发市场,但政府缺少资金。李先生经过了解、分析认为此项目具有很高的回报率和发展空间,于是和其进行联系洽谈,顺利拿下项目。
(2)增加企业信誉,利于企业包装宣传
企业家的“政治头衔”不仅是一种政治荣誉,同时也是政府与社会对企业成绩的肯定和认同,无形之中,也就增强了人们对该企业的信任度。十六届人大代表江苏远东集团有限公司董事长蒋锡培,直言不讳成为十六届人大代表是自己最为自豪的成功,他说:“我喜欢钱,越多越好,也喜欢名誉和地位。”人们对其政治和官方背景的猜测,使蒋锡培在生意场上多了一个筹码,增加了他的信任度,这是党员称号带给蒋锡培的第一个可见的便利。据了解蒋锡培成长经历的一位宜兴市高级官员分析,党员蒋锡培和人做生意时,合作者感到踏实。党员身份、政治荣誉增加了人们对企业家自身及企业的信任度,降低了企业的经营成本。
做“新时代的红顶商人”是利多还是弊大,民营企业家心里要有一盏明灯,时刻保持清醒认识,找准自己的定位,明白自己作为一个企业家的首要职责是经营好企业,不管企业做的多么成功,有了多少政治头衔,别忘了企业老板的核心就是要把企业干好,干好的同时再去考虑怎样搞好社会工作。企业家的一切行为应围绕这个中心,在商言商是根本,并将这种“政治荣誉”充分利用,在积极参政议政的同时结交社会各界人士,整合资源。把这种有效的资源优势转化为商品优势,运用到企业经营过程中去,那么便可在其中游刃有余。
中国以促进经济增长为出发点的改革,让人们的生活水平迅速提高,公民意识也在逐步觉醒。当然,中国的改革过程中也出现了各种问题。由于政府的资源是逐渐显出端倪,很多政府垄断的领域逐渐对民间资本开放,因此在经济改革初期,谁先掌握了这些资源,谁就有机会获取财富。
对于民营企业家来说,每人都有自己的一套“关系经”。谈到如何“与各级政府及领导搞好关系”民营企业并不陌生,每个人在处理这个关系时,都有自己的一套“关系经”。很多企业老板之所以将如此多的时间花费在“关系”上,实则是种资源分享。
作为中国近代“红顶商人”典范的胡雪岩之所以能从一个银号的小伙计变成巨商,既有其内在的聪颖与心计,也有其偶然成事的机遇。左文襄公左宗棠给了胡雪岩四次发财的机会:一是让其负责组建常捷军的装备及粮饷,发了军火财;二是命其帮助建设马尾造船厂,发了技术及设备财;三是命其组建上海转运局,操办西征军务所需物资及军械,发了转运财;四是请其引进外资支援收复新疆所需的先进武器,又发了引资财。因此没有左宗棠,便没有煊赫一时的胡雪岩。胡雪岩利用与左宗棠的关系成就了财富的积累。
那么企业家应该如何掌握这种关系呢?民营企业的成功与当地政府及领导密不可分,但是具体到企业家应该如何掌握这种关系,来自浙江温州的一位老板做了很形象的比喻:“民营企业与当地政府领导间的关系应该掌握好火候,这一点很重要。太凉了的时候,就加点热水,太热的时候就加一点凉水。”既不能太远也不能太近,也就是所谓的“君子之交淡如水”。在这个问题上首先是企业家要树立正确的观念和动机,才会实现经济环境的良性发展。
7.媒界关系
人脉金典:唾沫星子淹死人。
新闻媒体是企业与一般公众进行沟通的最经济和最有效的渠道。对企业而言,新闻媒体具有双重身份:一方面,新闻媒体是最有效的传播工具,通过它可以与各种各样的公众进行沟通,树立企业的良好形象,实现企业的目标;另一方面,新闻媒体又是企业非常重要的一类沟通对象,因为媒体对社会舆论有着很大的影响力。
新闻界是指专门掌握和运用大众传播媒体的社会专业组织和机构。报纸、杂志、广播和电视为传统的四大媒体。企业与新闻界的关系主要是媒介关系。企业必须重视利用新闻界的双重身份。企业公共关系与新闻界有其一致性的特点。企业需要新闻界通过新闻媒体宣传自己的产品和服务情况、树立良好的形象,而新闻界也需要企业报道经营情况,及时、准确地提供新闻素材,及时向社会报道。企业公共关系事务与新闻界一样充当了中介人的角色。
新闻界是影响社会舆论的权威机构和组织。新闻界的社会影响力是任何一个企业无法超越的,如中央电视台、人民日报等。新闻界的工作具有信息量大、时效性强、反应敏捷、可信度高、传播面广等特点,构成企业与公众之间信息交往的加速器和放大器。
企业与新闻界的公共关系要注意以下几点: