“博斯先生,现在是11∶10,我们若能现在动身,赶去赴卡克雷勒的约会,还不会错过11∶30。您看上去气色很好,如果体检一帆风顺,您所买的保险48小时后就会生效。我相信您觉得不错。”
“啊,我现在的感觉棒极了!”
“这次体检对您是最重要的,对吗?”
“贝格先生,您在为谁做保险代理?”
“当然是您了!”
博斯先生抬起头来,点了一支烟,从办公桌旁站起来,走到衣帽架前拿了帽子,说道:“咱们走吧!”
接着便去卡克雷勒医生的诊所。体检很顺利。做完了之后,博斯先生似乎成了贝格的朋友,一个劲地请贝格同他共进晚餐。吃饭时,他笑着问:“您是哪家保险公司的?”
一次完美的推销,一次经典的假设推销法则,这就是语言魅力所带来的非同寻常的成功。
6.语言+奇招,一切皆有可能
正如李宁公司的那句广告词一样:“一切皆有可能”,男人做生意只要肯动脑筋,能说会道,再难的堡垒也会被攻破。
20年以前,美国激励大师金克拉在美国销售厨具。一天他向一位附近有名的守财奴乔治先生推销厨具:“乔治先生,我这里有您所看过、用过的厨具当中最好的厨具,您太有必要拥有一套了。”守财奴乔治说:“真高兴看到你,我们彼此都知道我是不可能花400块买些锅碗瓢盆的。”
乔治的话让金克拉有点无所适从,因为这个开始实在是不理想,但金克拉还是笑着对他说:“您可能知道您不打算买东西,但我可不这样认为。”守财奴乔治:“我再说一次,我可以和你聊天,但我不打算买任何东西。”金克拉:“您知道我们有许多共同点吗?”守财奴乔治:“喔?有哪些?”金克拉:“是这样的。我听您的邻居说您的保守在这个社区里是出了名的。我与您一样,做事也比较谨慎。”
“但是,他们可以认为您保守,而我不这样认为,只是您的邻居对您最重要的事情不够了解。”金克拉,“假如我记得没有错的话——您已结婚23年了。”守财奴乔治:“是啊!事实上再过8个月就满24年了。”金克拉:“好,让我问您一个问题。您是否还记得您说如果用我的厨具煮东西每天可以节省一元?那已是上个月的事情了。”
金克拉:“也就是说,您每天肯定至少可以节省一元,是不是?”守财奴乔治:“是的,至少一元。”金克拉:“那,假如您有了这套厨具后每天可省下一元,也就是说假如您没有它的话,您每天将浪费一元,对不对?”守财奴乔治:“我想你说得没错。”金克拉:“我怎么说并不重要。毕竟这是您的钱,您的意见如何?”守财奴乔治:“我应该会和你的看法一致。”
金克拉:“不说一天省下一元,假设一天省下五角,这样的假设是非常非常地保守,您说是不是?”守财奴乔治:“肯定是。”金克拉说:“好!假如这套厨具每天帮您省五角,也就是说每两天您太太不使用这套省钱的厨具,等于是她把手伸进您的口袋,取出一张全新整洁的一元纸钞,把它撕成碎片,再把它丢掉,是吗?”这时候,金克拉先生的道具上场了。金克拉慢慢地撕毁一张整洁崭新的一元纸钞并把碎片丢到地上。
金克拉:“我亲爱的客户,您可以忍受一元的损失,但是根据您的邻居所说,您不会觉得高兴。照您邻居的看法虽然这漂亮的房子是您的,但您还需缴贷款,虽然这120平米的房子是您的也是银行的,但您不希望有任何的浪费。现在,亲爱的客户,您可以了解一天损失五角钱的意义了吗?也就是说您和您的太太每40天从口袋里拿出一张崭新整洁的20美元纸钞,把它撕成碎片再扔掉。”金克拉慢慢地撕掉一张20美元纸钞,并故意撕得“嘶嘶”作响。
金克拉看着守财奴乔治问道:“乔治先生,我撕一元钞票时你觉得如何?”守财奴乔治:“我想你疯了。”金克拉:“那我撕掉20美元时您觉得如何?”守财奴乔治:“我的脑子里一片空白,但我知道你确实做了。”金克拉:“您想那是谁的钱?”守财奴乔治:“当然是你的。”金克拉说:“但是,当我在撕它时您感到痛苦了,是吗?”守财奴乔治:“的确是。”金克拉:“我可以问您一个问题吗?”守财奴乔治:“当然可以。”金克拉:“您有没有一丝感觉那是您的钱?”
守财奴乔治:“你为什么会这样认为?”金克拉:“很简单。您告诉我您已结婚23年了,就算是20年吧!您已经告诉我这套厨具每天可以省下五角——最少,也就是说如果您没买这套厨具,您一年会因此损失180元。换句话说,20年来您已经因为没有这套厨具损失了3600元,就是因为您没有花395元去买这套厨具。他们可以说您很小气,我想那是他们的说法。您其实很大方,舍得一年损失180元。”
守财奴乔治说:“这真是糟透了。金克拉先生,在接下来的20年我将要为不买这套厨具而再多付3600元的代价。”
“我知道我说过不愿意花钱买一个400元的厨具,但当我看到这套厨具的省钱功用与煮食价值,又可以为我的太太节省许多工作之后,这让我了解买它的益处。坦白地说,我非常爱我的妻子与家人,我不愿意因我的顽固让我的家人错失可以为我们带来乐趣的东西。”
此后守财奴乔治成为金克拉最好的朋友,也是金克拉最大的销售推进器。当人们得知社区内最节省的人都买了,大家都纷纷买了金克拉的厨具。这一切都归功于金克拉的巧妙的说服技巧和撕钞票的策略。
7.推销产品:开场白很重要
推销对于在生意场中的男人来说并不是件陌生的事情,如果你想说服别人购买你的产品,或者想和别人进行某种合作,就必须用尽办法去说服他们,这时良好的口才便会派上大用场。
专家们在研究推销心理时发现,洽谈中的顾客在刚开始的30秒钟所获得的刺激信号,一般比以后10分钟里所获得的要深刻得多。在不少情况下,推销员对自己的开场白处理得够不够理想,几乎可以决定一次推销访问的成败。因此推销的开场白是极其重要的。
开始即抓住顾客注意力的一个简单办法是去掉空泛的言辞和一些多余的寒暄。为了防止顾客走神或考虑其他问题,在推销的开场白上多动些脑筋,开始几句话必须是十分重要而非讲不可的,表述时必须生动有力,句子简练,声调略高,语速适中。讲话时目视对方双眼,面带微笑,表现出自信而谦逊、热情而自然的态度,切不可拖泥带水、支支吾吾。一些推销高手认为,一开场就使顾客了解自己的利益所在是吸引对方注意力的一个有效思路。
斯蒂温想拜访一家大公司的总裁,这家公司是全球数一数二的大企业。在与该公司的公关副总裁约翰·卡森进行一连串的通信与电话交谈之后,对方终于为他安排了一个会面时间。
斯蒂温苦心安排这次会谈的目的,是要对该公司的高级主管做一番推销说明,希望他们能允许他撰写一本有关此公司的书籍。因为要写成此书,斯蒂温必须要访谈该公司150名左右的职员,所以获得该公司管理阶层的认可是绝对必要的。如果没有这项应允,他就没有可能写出这本书。当然,要获得管理层的认可是非常难的。
在与管理层的见面会上,斯蒂温起身以最温婉谦和的声音说道:“各位女士先生,我今天十分荣幸地在这里对贵公司的高层经理人发表谈话。贵公司真是我们国家历史上最优秀的组织之一。当我还是一名小男孩时,我便对贵公司仰慕不已。”
斯蒂温知道这一番话听起来文腔十足,但是十分见效,所以他接下去说:“今天能在此对各位发表谈话,的确是我事业生涯中最精彩的时刻。毕竟,你们肩负的是这个10亿美元跨国企业的未来。今天,你们将宝贵的时间交给我,所以我要告诉你们我要着手进行这本书的内容,是有关贵公司的历史,以及现今其进行专业管理的过程。
“所有贵公司的重要决定都是由你们做出的,因此对我这本书的认可便成为你们最容易的小决定了。事实上,与好些真正的大决策相比,这无疑是一件最容易决定的事情。
“我真的很高兴你们今天能邀请我来参加这个会议,因为在20分钟后我走出这里时,我已经知道你们的决定是什么了。这正是我对你们这些顶尖主管的仰慕所在,也就是你们能将公司管理得如此成功的原因。我曾经见过一家大公司的主管们,”斯蒂温此刻将声音压低说道,“我不会说出他们的名字,但是你们绝对不相信我忍受了多大的不幸,全都因为他们无力做出决定。他们在完成任何一件事之前,都必须经过无数官僚程序的推诿搪塞。我发誓,我再也不会和这家公司共事,因为他的管理已经陷入了官僚主义中而无法自拔,以至于高层经理人无法做出重要的决定。我脑中有着许多写书的好点子,我的生命中实在不需要这类的不幸。如果我意识到某家公司正令我陷入这种不幸的话,我会跨步离去,选择和其他的公司一起工作。”
斯蒂温紧接着逐章地说明这本书所要写的内容,这项解说耗费了大约10分钟。最后他又主持了5分钟的回答。
在他回答完数个问题之后,最高主管说话了:“我看不出我们不放手让斯蒂温写这本书的理由,他可以开始进行这本书了。有人不同意吗?”
每个人都点头表示赞同,当约翰关上他办公室的门之后,对斯蒂温说:“如果我没有亲眼看到的话,我实在不会相信。我真的不认为在这次会议上,你的书会有任何机会能获得通过。我恭喜你完成了一项了不得的演讲和推销。”
斯蒂温用他的“三寸不烂之舌”完成了一项颇为艰巨的任务,这便是口才的巨大魅力所在了。做生意若想更加顺利和成功,拥有这种超出常人的口才是十分必要的。