有一个几乎所有受欢迎者共同拥有的特质，那就是沉着冷静，他们很少发火。他们脾气温和，似乎已超脱世俗纷争之上，轻易不与人争斗。
他们生活态度积极，有幽默感，与之相处，是一种乐趣。在美国加州，萨迪·邦克夫人已65岁了，却仍被别人称誉为“飞行祖母”。3年前，她决定当一名职业飞行员。因而，她不停地学习、训练，终于拿到了执照。现在她开着自己的飞机，四处旅行。最近她通过了各项考试，取得了驾驶波音飞机的资格。
她说：“依我所见，每人都应拥有一架飞机。”当她心情不好时，她便驱车去机场，把飞机开到2000多米的高空，周围的一切立即变了样。她说：“当你在高空俯视大地时，万物变得非常可爱，甚至连地面的人也很不一样。”
虽然我们无法在心情烦躁时都去驾驶飞机飞向高空，但是我们可以运用积极的思想提高心灵境界，超越世俗纷扰。你的心境愈高，就愈不容易受外界影响，别人和你相处，也越感到高兴。所以，你应该让自己随时保持超凡脱俗的心境。
当你受到批评时，你是让批评激怒你，伤害你的感情，令你发火，闷闷不乐呢；还是欣然接受，处之泰然，因而获得别人的好感呢？一个人如果努力去尝试，他一定可以处理这类问题。
美国历史上最受人尊敬的人物之一是前总统赫伯特·胡佛。有人向他提了这样一个问题：“你一度成为美国人批评的中心人物，几乎所有的人都反对你，对你的言行举止嗤之以鼻。但是现在你是美国政界的元老，两大政党的人都对你十分尊敬，当你广受大家争议时，你有没有感到生气，进而扰乱你的目标？”
“每个人一生都需运用自己的头脑。当我决定从政时，我已仔细思考过从政对我意味着什么。我已掂量过将付出的代价。
“我清楚地知道我将遇到最尖锐的批评。尽管这样，我仍决定走上从政之路。所以，当我碰到尖刻的批评时一点也不感到惊讶。我早已预料会有这种事，果真不假。这样，我能够平静地面对批评。”
保持平常心，我们便能以正确的心态积极面对批评。如果你心中已作好准备，当批评到来时，你便能泰然面对它，而不会受到任何伤害。
当别人与你意见不一致或批评你时，无论如何，尽量以你的表情、眼神和行动表明你爱他。
应付批评的最有效的方式之一就是像《圣经》中所说的那样：“要爱你的仇敌，为那逼迫你的人祷告。这样就可以做天父的儿子，因为他叫阳光照好人，也照歹人。降雨给好人，也给不义之人。”
当这些话被付诸实践之后，你会发现它有相当神奇的效果。它可以使你在面临他人不善的言行时，仍保持一颗平和与宁静的心，而别人看你如此善意处理问题，当然也会本能地站在你这边。如此你便可以成为别人喜欢的人。
事实上，人皆有同情心，都会同情落魄之人，除非他遭到众人的一贯攻击。如果被批评的人都能默默接受，毫无怨言，以德报怨，以爱待人，那么他赢得朋友的速度比批评者给他树立敌人的速度还要快。要爱你的敌人，并且要善待他人，实为获得他人敬重的最好的方式。
恨一个人很容易，消极沮丧很容易，接受失败和过低水平的生活亦很容易。但这也是失败和痛苦的，因为除非我们真正去爱他人并接受自己，否则我们不会感到真正的快乐。
一天，陆军部长斯坦顿来到林肯那里，很生气地对他说，一位少将用侮辱的话指责了自己。林肯建议他写一封内容尖刻的信回敬那家伙。
“可以狠狠骂他一顿。”林肯说。
斯坦顿立刻写了一封措辞强烈的信，然后拿给总统看。林肯看后说：
“斯坦顿，真写绝了，要的就是这个！”
但是当斯坦顿把信叠好装进信封里时，林肯却叫住他，问道：“你要干什么？”
“寄出去啊！”斯坦顿说。
“不要胡闹，”林肯说，“这封信不能发，快把它扔到炉子里去。凡是生气时写的信，我都是这么处理的。这封信写得好，写的时候你已经解气了，现在感觉好多了吧，那么就请你把它烧掉，再写第二封信吧。”