负面的情绪很难用科学字眼来解释,但是每个人都知道这是怎么回事。
保罗在一家夜总会里做事,收入不多,然而,他总是过着非常快乐的生活。
保罗很爱车,但是,凭他的收入想买车是不可能的事情,与朋友们在一起的时候,他总是说:“要是有一辆车该多好啊!”眼中尽是无限向往之情。
后来有人说:“你去买彩票吧,中了大奖就可以买车了!”
于是保罗买了两块钱的彩票。可能是上天过于垂青他了,朋友们几乎不敢相信,保罗就凭着两块钱的一张彩票,果真中了大奖。
保罗终于实现了自己的愿望,他买了一辆车,整天开着车兜风,夜总会也去得少了,许多人看见他吹着口哨在林荫道上行驶,车子擦得一尘不染。
一天,保罗把车泊在楼下,半小时后下楼时,发现车被盗了。
刚开始,保罗有些遗憾,但更多的是气愤,他恨透那个偷车贼了。他晚上思考了很久,第二天早晨,他又变得很开心了。
几个朋友得到消息,想到他那么爱车如命,这么多钱买的车,眨眼工夫就没了,都担心他受不了,就相约来安慰他。
保罗正准备去夜总会上班,朋友们说:“保罗,车丢了,你千万不要悲伤啊!”
保罗却大笑起来:“嘿,我为什么要悲伤啊?”
朋友们互相疑惑地望着。
“如果你们谁不小心丢了两块钱,会悲伤吗?”保罗说。
“那当然不会!”有人说。
“是啊,我丢的就是两块钱啊!”保罗笑道。
是的,不要为两元钱而悲伤。保罗之所以过得快乐,就因为他能够驾驭生活中的负面情绪。
负面情绪会成为前进道路上的桎梏,如果对负面情绪采取放任自流的态度,就会很容易影响生活。一个不能丢掉负面情绪的人,不可能成功。
几年前,东京电话公司处理了这样一次事件。一个气势汹汹的客户对接线生口吐恶言,他怒火中烧,威胁要把电话连线拔起。他拒绝缴付那些费用,说那些费用是无中生有。
他写信给报社,并到公共服务委员会做了无数次申诉,也告了电话公司好几状。最后,电话公司派一个最干练的调解员去会见他。
调解员来到客户家里,道明来意。愤怒的用户痛快地把他的不满发泄出来,调解员静静地听着,不断地说“是的”,同情他的不满。这次见面花了6个小时。
调解员与愤怒的客户就这样会了4次面,到最后,客户变得友善起来了。
调解员说:“在第一次见面的时候,我甚至没有提出我去找他的原因。第二、三次也没有。但是第四次我把这件事完全解决了。他把所有的账单都付了,而且撤销了那份申诉。”
事实上,那个用户所要的是一种重要人物的感觉。他先以口出恶言和发牢骚的方式取得这种感受。但他从一位电话公司的代表那儿得到了重要人物的感觉后,无中生有的牢骚就化为乌有了。
这个高情商的调解员就这样轻易地驾驭了负面情绪,把负面情绪转化成了一种成功的动力。
保持健康的情绪状态,还需要在头脑中装上一个控制情绪活动的“阀门”,让情绪活动听从理智和意志的节制,而绝对不能任其自流。
凡是能有效地节制情绪的人,也就能基本保持情绪的平静和稳定,这是他取得成功的关键。
驾驭自己负面情绪,努力发掘、利用每一种情绪的积极因素,是一个高情商者所需的基本素质,也是一个人成功的基本保证。
许多不善于利用自己情感智能的人,面对负面情绪侵扰的时候,总感到无所适从,心灵任其啃噬。
不少人特别在意别人对自己的感觉,诸如,自己穿了件时装,别人会怎样评价;自己的某个动作,别人会如何看待;甚至不小心说了一句什么话,也会后悔不迭,总担心别人会因此对自己有看法。生活在别人的眼光中,是非常累的,无疑会对自己的情绪有负面影响。
著名运动员莫娜在某届运动会上被公认为夺冠人选,她进场时引起了大家的欢呼,她也很高兴地对大家挥手致意。
不料,这时的她被台阶绊了一下,摔倒了。
面对如此多的观众,莫娜感到十分没面子,心里升腾起一种羞愧的感觉,直到进入比赛,她还没有从羞愧的情绪里走出来。结果,她没有发挥出自己的水平,比赛成绩远远落在了其他队员的后面。
其实,一些小事根本就不值得一提,别人根本没有在意或早已忘却,只有你还记在心里耿耿于怀,这就是人们无法战胜自己的体现。人们总是努力地想去扮演一个完美主义者的形象,然而这似乎太苛刻了,只会加重你情绪的负面影响,给自己的心理造成障碍。
契诃夫的小说《小公务员之死》中,那个可怜的小公务员在看戏时,不幸与部长大人坐到了一起,把唾沫星子弄到了部长的大衣上,他就神经质地变得惶惶不安起来。无论他如何解释,部长大人好像都没有原谅他的意思,这个小公务员在巨大的精神压力下,竟然一命呜呼了。
生活中,同样有不少人把无关紧要的小事装在心里,寝食难安,产生了影响自己的负面情绪。
生活中小小的失误不妨由它去吧,丢掉你心中的负面情绪,学会轻松地生活,那样,一切都将美好起来。