书城成功励志聪明女人的语言技巧与处世智慧全集
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第3章 聪明的女人会说话(3)

老蜘蛛回答说:“你说得不对,想当年,我每天操劳,日复一日地织我这张网,好不容易生活才有了依靠。就是现在,我还随时要修复经常出现的破洞。你之所以生活艰辛、老而无靠,那是因为你是靠四条腿在生活,而我是靠一张网在生活,网不会因我年老而衰,所以我虽然年事已高,而生活不愁。如果我也像你一样靠我这几条纤细的腿来生活,我会过得比你还惨百倍。”

人又何尝不是如此?靠个人能量,搏不过狮子,但倚仗外来的能量,却可以把狮子关在笼子里供人观赏。

所以,个人的能量大小和成功与否,来自于人际关系。而与同事之间的关系,是直接影响事业成功与否的关键因素。会说话的女人,能在处理同事关系时避过风浪,取得成功。

要做一个招同事喜欢的聪明女人,以下几点是必须要注意的:

1.注意称谓要适中,称“老师”、“师傅”或者“*哥”“*姐”,有头衔的一定称呼头衔。

2.不要太张扬,少说自己的辉煌和过人之处,多说些经验不足、业务不熟的谦虚话,能力是通过实践论证的,不是嘴巴说的。

3.不要议论同事、领导。别人说到类似的话题最好不要帮腔,不要传类似的闲话。

4.不要说工作环境、条件不好,企业效益待遇差之类的话题,心里有数就行了。

5.办公室不是互诉心事的场所。

许多爱说话、性子直的人,喜欢向同事倾吐苦水。虽然这样的交谈富有人情味,能使你们之间变得友善,但是研究调查表明,只有不到1%的人能够严守秘密。所以,当你的个人危机和失恋、婚外情等发生时,你最好不要到处诉苦,不要把同事的“友善”和“友谊”混为一谈,以免成为办公室的注目焦点,也容易给老板造成问题员工的印象。

6.办公室里最好不要辩论。

有些人喜欢争论,一定要胜过别人才肯罢休。假如你实在爱好并擅长辩论,那么建议你最好把此项才华留在办公室外去发挥。否则,即使你在口头上胜过对方,其实是你损害了他的尊严,对方可能从此记恨在心,说不定有一天他就会用某种方式还你以“颜色”。

7.赞赏同事会有意想不到的收获。

早晨上班,小娟换了一套紫色的裙装,神采奕奕地进了办公室。结果,大家平静如水,没有一个人对小娟的变化评头论足。

当小娟起身照第二遍镜子的时候,我走到她身后,告诉她:

“你真漂亮!”中午,大家陆续吃饭去了。小娟过来叫我,我说:

“有一份材料还没忙完呢。你先下去吃吧。”我主要是想等会儿再吃,现在食堂的人多。小娟笑眯眯地跟我打了一声招呼,转身走了,回来时,手里提着一袋小笼包,递给我,我一愣,小娟大方地说:“你太辛苦了,我给你买饭了,快吃吧。”

与同事相处,说话一定要讲究分寸。话太少不行,人家会认为你不合群、孤僻、不善交往;话多了也不行,容易让别人反感,而且也容易让别人误解,认定你是个乌鸦嘴。所以该说的,一定要说,说得到位。不该说的,一定不说,要恰到好处,适时打住。这样才能赢得同事的喜欢。

(第七节)女人不会说话害人害己

我们已经知道,会说话的女人工作中会得到领导的关爱、下属的敬爱,生活中得到长辈的疼爱、朋友的喜爱、老公的宠爱,顺风顺水,好运连连。那么不会说话的女人呢?

同样的意思,在会说话的女人嘴里,就是一颗甜丝丝的糖果;而到了不会说话的女人嘴里,就变成了一把伤人的刀。

有个女孩子告诉她同事,说她有口臭,闻起来像是死鱼的味道。那位同事一时间脸涨得通红,从此就敬她而远之,态度冷淡。而这个女孩子也觉得很委屈,还在一旁抗议:“我只是开玩笑而已!”

在现实生活之中,有很多时候往往因为一句话,轻者使得你和他人的距离可远可近、和他人的关系可有可无,重者可能导致严重的矛盾甚至口角之争。既伤害了别人,也伤害了自己。所以说谈话也是要讲技巧的,如果只是随口说说,想到什么说什么,那这种方式一定会得罪很多人。下面给大家介绍几个谈话的技巧:

1.三思而后言。

在我们和人沟通的过程中,往往会因为一句话而引起他人的不悦,所以要避免说错话才行。而最好的方法,就是根本不去说那句话。为了避免发出不当的批评,在你说任何话之前,都该先想想自己想说什么、该说什么。很多人往往心直口快,根本没想到自己犀利的言词可能对别人造成的伤害。因此说话不能不经过大脑,在要说出口之前,先想一想:“如果别人对我这样说,我会作何感想?”“我的批评是有害的,还是有益的?”在很多的情况下,如果能多花一些时间,设身处地为他人着想,你就不会说错话,而引起他人的不悦了。

2.失言时立刻致歉。

勇于认错是很重要的,所以一旦你发现自己的言语伤害到他人的时候,千万不要厚着脸皮不肯道歉。每个人偶尔都会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话,然后马上设法更正。留意他人的言语或其他方面的反应,借以判断是否需要道歉。如果你确实说错话了,就必须立刻道歉,勇于承认错误,不要编一大堆借口,以免越描越黑。

3.和别人沟通,不要和别人比赛。

有的人和人交谈时,时常把它看成是一种竞赛,一定要分出个高下。如果你常在他人的话里寻找漏洞,常为某些细节争论不休,或常纠正他人的错误,借以向人炫耀自己的知识渊博、伶牙俐齿。

这样的你一定会给人留下深刻的印象,不过那是不好的印象。这些人往往忽略了沟通的技巧,因为他们把交谈当成了辩论,而不是信息、想法与感觉彼此交换的过程。

所以为了与他人有更好的沟通,这种竞赛式的谈话方式必须被舍弃,而采用一种随性、不具侵略性的谈话方式。这样当你在表达意见时,别人就比较容易听进去,而不会产生排斥感。

4.挑对说话的时机。

这句话的意思主要是当你要表达意见之前,都必须先确定,对方已经准备好,愿意听你说话了。否则你只会浪费力气,对牛弹琴,白白错过了让别人接受你意见的大好机会。既然我们得选择良好的时机,那什么时候开口才是最好的呢?其实要遇到最好的时机很困难,但是要遇到适于交谈的时机却不是难事。比如说:在公共场所,或有其他朋友、同事在场时,应避免谈论涉及隐私或一些敏感的话题。还有当对方感到烦躁时,也尽量避免继续谈论下去。

5.对事不对人。

举例来说,你是否有朋友很难缠,老是让你气的半死?有些人就是爱抱怨、生性悲观、拖拖拉拉,又老爱编一大堆借口。如果你朋友的这些行为已经威胁到你们之间的友谊,你就有权开口提醒他。此时最重要的是,你必须指明自己讨厌他哪些行为,而不是一味的想改变他的个性。一个人要改变某些特定、确切的行为,要比改变个性容易多了。

6.了解别人的感觉。

如果能先试着了解对方的感觉,我们也就能比较巧妙的说出一些难以启齿的话。比方说,如果你的父母很担心你的投资计划不够周全,你就不要对他们说:“你们为什么不能只管自己的事情,老是把我当成三岁小孩,那是我的钱,我爱怎么用就怎么用!”这种充满稚气的典型防卫性反应无法增加父母对你的信心。你应该想想父母说这话时心中的感觉。也许他们只是想阻止你冒失的投资,以免你重蹈他们的覆辙。而也有可能是你父亲对你自己往后的财务状况感到忧虑,却又不知道如何告诉你。所以面对别人的批评或某些让你不悦的行为,你只要能找出背后真正的原因或需求,就能够用另外一种说辞去化解一场冲突。

7.聆听他人的回馈。

一个人要和别人交谈,不仅自己要懂得如何去说,也要懂得如何去聆听。缺乏聆听的技巧,往往会导致轻率的批评。一个人会任意的批评或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么,只想主控整个对谈的场面。如果你仔细聆听别人对你意见的回馈或反应,就能确定对方有没有在听你说话,得知对方是否了解你的观点或感觉。而你也可以看出对方所关心、愿意讨论的重点在哪里。

一天中,人们在睡觉之余的16小时中,约有70%的时间用于交往。交往的形式很多样,最为普遍的是交谈。而交谈中也隐藏不少的学问,聪明的女人不能不知。