8.烧香不要拜错佛
做人金典：懂得拍马屁的人，总是凡事都肯比别人多做一点，而这多做的一点，往往就是成功的关键。
对于从公司退休的老前辈、老上司要懂得把握。许多情况下，公司对于退休的老人往往都是相当器重，对他们的意见也都十分重视。不过那些因贪污或受惩戒而遭退职的人，最好少接近为妙。
所谓把握退休的前辈，就是设法与他们多接近并博得他们的欣赏，肯为你讲好话。要达到这个目的，最好的方法就是对他们多做亲善访问。
退休者最难过的莫过于退休后那种门可罗雀的寂寞景象，这时若有人肯像从前那么尊捧他、拜访他，他必会为之感动不已。想博得他更深切的好感，就必须在拜访时多下点工夫。
不妨携带他喜欢的东西做礼物，以虚心的态度向他请教，对于他的经验谈要表现出乐意倾听并奉为指导意见的态度，使他有重浴过去美好时光的感觉。
退休者并不就等于是没有发言权的人，有时还甚至有超越体制的影响力。除非是因惩戒而退休，否则，把握住退休的老前辈、老上司，是有百利而无一害的。
对于已经去世的公司元老的遗孀，也要不吝走访。因为，她跟现职的主管夫人间或许就有密切的交流。
懂得拍马屁的人，总是凡事都肯比别人多做一点，而这多做的一点，往往就是成功的关键。
简单地说，就是临机应变。要想早日功成名就，最主要的还是看准上司的脸色，抓住老板的心。
某公司就曾经发生这么一个笑话。大家决议拜年改为在公司统一团拜；遇有节庆祭典时，以宴会庆祝，禁止个别送礼。
话虽如此，可是除老板以外，从各部主管到职员，一到节庆之时，大家还是为送礼的事忙得不亦乐乎。会议的决定是一回事，现实的大环境却改变不了！为什么呢？因为，我不做别人会做，这就注定会落人之后，再说，大家都不做我来做，这岂不是大好先机。尤其在竞争激烈的环境中，稍有不慎就可能被推到永无翻身的境地。
因此，送礼与上司搞好关系是一个不可缺少的招术。如果团体果真严令禁止送礼，也不需惊慌，因为礼物既然不能送，那么写感谢函应该不为过吧！
写感谢函时，文字务必工整，遣词用字必须力求恭敬。这种歌功颂德的文书，虽然没有具体实物的威力，却具有精神暗示的作用。如果说具体的礼物是迫击炮，那么文书就相当于掩护射击吧！
想要讨好上司，抓住老板的心，送礼可说是最直接而有效的诉求。可以送礼的时候就要毫不吝惜地送礼，太寒酸的“礼”可能会遭致反效果。万一不能送礼时，也不要忘了写信致意，“信”也是一种礼。
总而言之，对你而言，“礼”无论如何是不可或缺的。
“告白”是指，很单纯地把所想的或隐藏在心中的事表明出来。“直诉”则是指，在一个组织团体内，不经由一定的程序而直接向上控诉。
如果上司是属于好事者的类型，下属应该尽量掌握机会向他做告白、忏悔，并随时请求给予指示。所谈及的事务，又以无关工作的个人私事最具有效果。
这无疑是一种向上司撒娇和表示崇拜的行为，也最能触动上司心底的事。
“怎么这种事也会让你烦恼呢？”
“经理，谢谢您这么看得起我，您经验老到，我还只是乳臭未干，您就像是一流专柜的商品，而我充其量也只不过是被抛在地摊上的粗货，怎能跟您相比呢？”
向上司告白心中烦恼事时，常会有被付诸一笑的情形，若能来上这么一段对话，上司必定很乐吧！虽然始终保持正直的形象是好的，但偶尔借着向上司吐露心声的告白来接近上司，也是讨好上司的一种战术。
向上司做告白时，要表现出温驯、可怜并有诚心接受教诲指示的样子。告白之后，不要忘了再当面答谢，或者还可借答谢之由邀上司下班后去小酌一杯。
如果工作上遇到来自客户的压力时，与其放在心里倒不如向上司告白，请求上司给予协助或指导。这不但是尊敬上司的表现，也是促成上司与部属更加接近的要素。
告白的方式除当面直接的诉求外，打电话也是方法之一。不过最好是偶尔为之，如果次数太多恐会产生反效果。
至于直诉，这种行为是相当危险的，无论如何要尽量避免。毕竟不管在任何组织中，这样的事是绝对不被允许的。
真的想要直诉，那倒不如转移目标，对心中属意的其他部门的主管多加讨好，并尽量地透过言辞或行为表现来宣传自己，以期在人事调动时调离讨厌的上司所管辖的部门。
还有一种间接的直诉，就是在更上位者面前，若无其事地故意引用同事中伤直属上司的怨言。也就是假借第三者来达到控诉上司的目的，这是比较聪明的做法，不过万一事情败露，在同僚间可能会很难立足，风险还是很大的。
因此，告白是值得鼓励而直诉是绝对要避免的，以退为进，投人所好而不以个人所好来取人，这才是懂得办事的人。
同僚之间的聚会是无可避免的，但不可太频繁，只能偶尔为之。而且除了应邀之外，偶尔也必须主动邀人聚会。
在这种聚会中的话题，总是很容易转成对上司的批评。说别人的闲话、中伤别人，尤其是对大家共同的上司的批评，那是再好不过的“下酒菜”。可是这却是非常危险的。
因为这些中伤的言语，很可能被同伴中的某人作为告密的根据，而使平日工作的努力和辛劳成为泡影。
所以在这种聚会中，最好表现一副对有关人事不见、不言、不闻的姿态，而仅说笑话与大家互相劝酒。若真有人说了严重批评或诽谤上司的话，或褒扬赞美的话，则要牢记。
说笑话讲诙谐，在聚会中不但最可以活跃气氛博得好感，也是最无被告密等后顾之忧的做法。一旦发现同伴的谈话已进入诽谤中伤他人的话题时，就要设法岔开，免得话说得过头，日后泄露出去，大家可就有罪同享了！
越在上位的人，对信息的渴望程度相对地也会越殷切。因此，即使是部属私底下间的生活谣传，也都是非常吸引上司注意的。尤其是部属对上司的观感，更是上司求之不得的资料。
9.笑脸莫轻信
做人金典：先将自己的能力弄清楚，再去拒绝对方，就不致给对方留下坏印象。
由于人与人的交往呈现着多种不同的关系，所以，能够得心应手、应对合宜地处理交往问题的人，却似乎寥寥可数，这也正说明了处理人际关系的不易。因而，无法应对的情况总是常常地出现在我们的周围。
在众多难以应对的情形中，最令人感到头疼的情况就是拒绝对方的请求。
面对需要拒绝的情况时，最难处理的是既不能轻易地答应又无法干脆地说“不”。常受人请托的人往往具有某些相当正面的评价，所以有些人认为，倘若拒绝别人的请求，恐易对自我价值产生负面的影响。于是，拒绝与否在取舍之间便难以掌握。如此一来，原本帮忙的意愿不高，却又勉强答应，结果发生后悔的情形就相当常见了。
事实上，那些考虑形象会遭受影响的理由，往往是一种借口，由于自己意志不坚而勉强答应请托的例子屡见不鲜。这些意志不坚的人，通常认为断然拒绝对方的请求未免显得太过无情。而若是在答应后方觉不妥且又力不从心难以履行诺言时，再改变心意拒绝对方，显然已经太迟。因为，等无法做到允诺的事情再予以拒绝，给人的印象更糟。甚至需要付出相当的代价去弥补缺失或兑现承诺。如果这件事只限于个人的烦恼，还称得上不幸中的大幸，若因此事而与要求请托的对方发生不愉快的情形，甚至产生怨恨、敌视，演变成双方人际关系上的对立与冲突，岂不更得不偿失？
对于必须拒绝的事，究竟该如何面对呢？简单地说，只要有点厚黑和智慧，你就能够轻松应对了。
固然，一开始即斩钉截铁地说“不”委实不妥，然而，不要因此而放弃表示拒绝的权力。即使这样做会破坏他人对自己的期望或好感也在所不惜，何必勉强自己去做自己不愿意做的事情呢？毕竟，办不到的事终究还是办不到。先把这一点搞清楚，然后尽早设法向对方恳切地表白，才是真正的相处之道。
也许如此一来，请求你的人可能会暂时表现出失望，但总比中途反悔要好多了。所以在考虑答应对方的请求前，应先仔细盘算自己能力是否能及；如果答案是否定的，不妨想想一旦失约后对方对自己所产生的不信任感将如何。那么即使很难做到，也势必得鼓起勇气将之拒绝。
拒绝别人的请求，绝不是一件有失颜面的事情，所以无须为此感到不好意思。你若认为口头式的拒绝过于直接，那么也不妨采用书信来表达。最重要的是能清清楚楚地将不能答应的原因说明，以消除对方可能产生的误解。至于对方有何反应或看法，就看他的为人如何了。不过你决断与明智的拒绝态度必然会受到某种程度的肯定。
倘若你不仅具备了拒绝的勇气，同时还具有为对方设想的智慧，那么就已经掌握到拒绝的艺术诀窍了。
如何为对方设想呢？譬如，自己帮不上忙的事，也许自己所认识的人却有此能力。此时不妨运用自己的人际关系为对方铺路。如果成功的话，对方必定会对你深表感谢，即使失败了，对方亦会自觉不宜过分强人所难而打消对你的请求，也同样会有感于你的诚意。
总之，先将自己的能力弄清楚，再去拒绝对方，就不致给对方留下坏印象。因为，每个人的能力不同，尽心尽力才是最重要的。