书城文化执悟
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第33章 差异化营销:“无烟网吧”和“错时商店”

网吧几乎都容许吸烟,但有人开网吧就打出“无烟网吧”并坚持管理,反而生意火爆,这是看中了上网者中始终会有很多不吸烟甚至对吸烟反感的网友。既解决了这部分人的上网需求,又创造了一个良好的小环境,最要紧是建立了一批固定客户。

大商场一般都是朝九晚八营业,在此附近的小商场的生意就会被“挤压”。小商场通过差异化营销,将营业时间“错时”,早上早,中午一段关门,晚上晚。

以上两例,经常者无疑是通过“差异化”获得市场份额,不同的消费者具有不同的爱好,不同的个性,不同的价值取向,不同的生活习惯,不同的消费理念……从而决定了他们对产品和服务有不同的需求侧重。这是市场需要进行差异化营销的必然原因,它带来两方面利益:一是让企业在差异化竞争中占得先机,通过细分市场,客户得到份额,并且还宣传了自身的品牌;二是给消费者带来更贴切的利益,满足消费者的需求。