书城管理务实作风:把一切工作落实到位的职业精神
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第10章 当前职场人士浮躁心态的九种表现(5)

其次,这不利于员工在工作中取得更大的突破和进展。作为企业的一员,如果不能为企业创造更大的业绩,那么我们终究会失去在企业中存在的意义。但是,要想在工作中取得更大的突破和进展,单靠自己有限的知识和能力是远远不够的。所以,我们不仅需要与企业中的其他员工进行必要的协作,而且还需要随时向周围的其他人进行有效地学习。如果不这样做的话,那我们在工作中就只能原地踏步,在别人取得更大的突破和进展时我们只能眼睁睁地面对被淘汰的处境。

另外,这也不利于员工所在团队整体实力的进一步提升。不思进取的企业员工不仅会影响自身的发展和进步,而且还会影响自己所在团队整体实力的提升。有人把团队比喻成一个木桶,木桶的容量并非取决于最长的那块木板,而是取决于那块最短的木板,当员工个人因为不思进取落后于他人时,整个团队的力量必定会受到严重影响。而团队整体力量受到影响之后又会影响团队内部其他成员的力量发挥。这对于团队和其中的所有成员来说都危机重重。为了不影响整个团队的实力,为了保证团队所有成员的发展,企业中的每一个员工都有义务不断学习、努力进取。

山外有山,人外有人,比我们技能更高、实力更强的人要远比我们想像得更多;即使我们在某一领域内所掌握的知识技能眼下居于最高水平,但是在其他领域内的知识能力我们常常是一无所知。所以,企业员工没有理由不思进取,而应该清醒地认识到,人与人之间的差别是有的,但起决定性作用的不是智力、知识或经验的差别,而是积极与否、进取与否、勤劳与否、努力与否的差别。别人积极上进你却消极懈怠,别人努力进取你却固步不前,别人刻苦奋斗你却享受安逸,别人认真学习你却自满自得。这就是差别,这种差别就是别人成功而你却没有成功的真正原因。所以,在社会发展如此迅速、竞争如此激烈的条件下,企业员工必须把自己从“平庸度日的职员”变成“积极进取的商人”,必须积极主动地向周围一切值得学习的事物进行学习,必须踏踏实实地不断努力,从而使自己在成功的道路上不断进步。

8.责任心差

——容易敷衍塞责、怨天尤人

敷衍工作等于敷衍前程

在半个多世纪以来一直闻名于全球的美国西点军校有这样一条学员章程:

每个学员无论在什么时候,无论穿军装与否,无论是在西点内还是在西点外,也无论是担任警卫、宿舍值班员还是执勤军官等公务,都有义务、有责任履行自己的职责。

“责任无处不在”这是美国西点军校的一条诫律,西点坚信,没有责任感的军官不是一个合格的军官,没有责任感的经理不是一名合格的经理,没有责任感的公民也不是好公民。责任感,无论是对自己、对国家、对社会还是对民族,任何时候都不可或缺。

正因为责任感在西点军校得到了如此重视,所以美国西点军校不仅为美国军队、政府,而且还为美国的企业培养了一批非常优异的领导人才。有人把美国西点军校称为“领导者的摇篮”,西点的每一个学员无论走到哪里、无论从事怎样的工作,他们都无时不刻地牢记自己应该承担的责任,与西点人相比,现在很多企业的员工都缺乏这种强烈的责任感,甚至可以说,责任心差已经成了现代企业大多数员工的通病。

由于缺少必要的责任心,一些企业员工对待工作的态度极其消极,他们在工作中能敷衍了事就决不用心努力、能马马虎虎就决不认认真真,如果事情做到“差不多”就行,他们就决不会追求尽善尽美。同时,由于缺少责任心,这些企业员工在思考问题和处理问题时表现得极为轻率和疏忽,他们不会尽可能全面而深刻地考虑问题,只要觉得自己方便就行,很少想到自己对于整个企业发展应该承担的责任,更不会具备更长远的责任意识。

缺少责任心的企业员工们的这些敷衍工作的做法从表面上来看也许可以省去不少努力,毕竟把事情做到勉强交差总要比做到尽善尽美更容易一些。但实际上这种做法最终伤害的仍然是员工自己,是员工的未来发展。可以说,敷衍工作的员工事实上是在拿自己的前程换取眼前的轻松,长期的疏忽和轻率只能为员工带来无尽的失落和懊悔。

我们在实际工作过程中常常看到很多人把工作不当一回事,整日一副当一天和尚撞一天钟的样子,也许他们认为自己理所应当地不必尽职尽责地对待工作,因为我们听到他们常常说出类似于这样的话“我只是一名普通员工,这件事应该由经理负责”;也许他们明知自己应该负责,但是却故意进行逃避和推脱,此时他们或者会说“事先没有人通知我要那样做”,或者会说“我以为这件事一直是由某某负责的”……无论他们以什么样的形式对自己的行为加以解释,也无论他们怎样巧舌如簧地为自己的敷衍塞责进行辩护,实际上最终能够为他们行为埋单的还是他们自己。

可惜的是,责任心越差的企业员工往往越是意识不到这一问题,看到别人尽职尽责地工作、看到同事积极主动地承担责任,他们甚至会认为对方不如自己聪明。其实,他们就在自以为聪明的时候,就在他们想方设法地敷衍工作的时候,周围的同事已经取得了与他们责任心对等的成就,而他们自己的时间、精力、潜能、才智以及美好未来则被他们的所谓“聪明”消耗殆尽。

总而言之,种下什么种子最终就会收获什么结果,在人们敷衍工作的时候,工作也必将敷衍你的前程——敷衍工作就等于敷衍自己的前程——除了自己没有任何人和事物能够为你的所作所为埋单。

怨天尤人不如改变自己

关于责任,不同的人有不同的理解方式,看那些意志坚定、品质高尚的人总是能够对他们的所思、所言、所行负起全部责任,而且他们还会主动承担起自己在集体中所应该承担的重要责任;再看那些意志薄弱、心浮气躁的人,他们总是为自己遇到的困境而迁怒于其他人或其他事,他们不是埋怨上天不眷顾自己、就是抱怨周围的环境和人物,而对于自己在集体中的责任他们更是惟恐避之不及。对于责任的不同态度常常决定了人们日后取得的成就,仍旧拿我们前面提到的这两种人说,前者常常会在承担责任的同时实现了事业的成功,而后者则在自己的一片怨天尤人之声中潦倒一生。

在企业内部的那些责任意识淡薄的员工会在敷衍工作的同时把所有问题的责任都推到其他人或事物身上,不论这些问题是否根深蒂固地存在于自己身上,也不论它们是否由自己一手造成。他们会向一切可以埋怨的人或事物发出抱怨:对于上司或老板,他们会抱怨“他(她)真是苛刻至极,仿佛总是看我不顺眼,到处挑我毛病,其实部门业绩一直上不去就是由于他(她)管理无方造成的”;对于同事,他们会指责“和这些人在一起工作简直就是煎熬,真不知道他们怎么总是把事情搞得那么糟糕”;对于客户,他们同样能够找出各式各样的毛病,“现在的客户真是越来越难侍候,他们凭什么要求我做这做那,合同没签下来就是因为他们的要求太过分了”。

企业员工到处怨天尤人的结果只会使自己的处境更加艰难,他们把别人用来努力奋斗的时间都用到了抱怨上。其实,他们抱怨的实质就是推脱责任,他们把自己本来应该承担的所有责任都通过抱怨推到了其他人或事物身上,但他们没想到的是自己推掉的还有成功的希望和机会。实现成功的需要付出巨大代价的,其中责任就是这些代价当中的重要组成章,如果不愿意以责任作为代价,那么成功就永远不会降临。这个道理本来很浅显,但是浮躁的心态使得一些原本明智的员工认识不到这一点,于是,他们周而复始地进行着这样的循环:用抱怨来推脱责任——成功伴随着责任感的丢失而消逝——愈加抱怨成功不青睐自己——成功离自己越来越远……

英国的一位基督教徒非常懊恼地向传教士抱怨:“我虔诚地信奉上帝,可是他却如此不公平地对我,他没有给予我伟大的力量和聪明的智慧,也没有给予我成功的机会。再看看我所处的环境更是糟糕,工作不稳定而且待遇还极差,周围没有一个朋友愿意帮我,真是世态炎凉。你说我该怎么办,亲爱的传教士朋友?”