现代通讯如此发达，座机、手机使每一个人都时刻生活在电波信号的定位之下，那么，为什么短信仍然有着它的旺盛生命力呢？
答案很简单，虽然电话有着远隔重洋仍有如在眼前的神效，但短信独特的情感缓冲作用却是任何一种通讯方式无法比拟的，特别是略显唐突的请求，婉转的拒绝或者各类的提醒，如果要电话表达，可能难以启齿，但短信则不然，用文字做隔离带，留下了充裕的回旋余地。
职场中的很多重要电话都可以先短信问路。比如给重要人物打电话，对方日理万机，不是开会就是谈判，也许无法接听，那么发一条短信最为恰当，可以这样试探“有事向您汇报，不知何时给您打电话方便？”如果对方没有回复，说明当时确实不方便联络，那么即使过一段时间再将电话直接打过去，对方已有心理准备，不致显得过于唐突。
还有一种情况便是提醒对方时最好使用短信。比如事先已与对方约好参加会议或活动，无论是否担心对方忘记，都要临近用短信予以提醒。这样的好处是既显得周到也不会使对方有不被信任之感。因为短信不属于正式通知，所以会亲切许多。当然，短信措辞不能将通知内容重复一遍，而是委婉地表示“明天的活动辛苦您了，我会在会场正门准时迎候您”。
需要特别指出的是，尽管短信不像电话那样会影响他人休息，但除非遇有紧急通知，一般不要超过晚上10点钟再给他人发送短信。