一、营销经理的职责
营销经理主要有以下15项职责。
(一)抓好市场调查、分析和预测工作。做好市场信息收集、整理和反馈,掌握市场动态,适时开辟新的经销网点,努力拓展业务渠道,不断扩大公司产品的市场占有率。
(二)协调好与其他部门的关系。妥善处理部门之间的矛盾纠纷。
(三)落实本部门的岗位责任制和工作标准,密切与生产、人事、计划、财务、质量等部门的工作联系。
(四)编制销售统计报表。做好销售统计核算工作,规范各种原始记录、统计台账、报表及核算程序,汇总填报年、季、月度销售统计报表,及时书写销售统计分析报告,为公司领导决策服务。
(五)主持营销部的全面工作,组织并督促本部门营销人员全面完成各项工作任务。
(六)做好驻外分公司、营销网点销售调度及运输工作。及时汇总编制产品需求量计划,合理平衡产品供货,做好对外销售点联络工作,组织产品的运输、调配,完善发运过程的交接手续。
(七)做好营销人员的考核、考评与管理教育工作。抓好营销人员的思想教育,关心他们的生活及思想动态,预防经济犯罪。保护营销人员的合法权益,为他们提供良好的工作环境。组织营销人员业务培训,为营销人员创造晋升的机会。
(八)制定产品销售、入库、出库、在仓保管制度。做好协调、指导、调度、检查和考核工作。明确销售工作标准,建立健全销售管理网络。
(九)正确分析企业内部、外部环境。了解消费者需求的变化,做好市场调研和市场预测,察觉各种市场威胁或市场危机,把握市场机会,规避市场风险。制定正确的营销战略,努力实现营销目标。
(十)组织编制年、季、月度销售计划,适时签订供货合同,确保销售计划指标完成。节约销售费用,及时回笼资金,加速资金周转。
(十一)对人员推销、营业推广、公共关系和广告4个方面进行综合管理,搞好信息沟通,促进产品销售。为消费者提供良好的售后服务,让消费者的需要得到最大的满足。
(十二)做好仓库管理基础工作。定时对仓库进行清仓盘点,严格产品出入库手续,确保在库产品的安全。
(十三)配合总经理搞好企业文化建设,塑造公司良好形象。
(十四)组织营销人员走访用户,及时处理用户投诉,做好销售服务和售后服务工作,提高企业信誉。
(十五)参与新产品开发,产品质量管理、包装等方面的决策活动。做好维持和开拓分销渠道的工作。
二、营销经理的任务
营销经理的工作任务是完成营销管理的职能,并对整个营销活动进行监控,最终对营销部门的一切行为负责。
营销经理的任务主要有以下4项。
(一)建立公司营销组织体系
营销组织体系决定营销行为和营销功能模块。营销经理负有建立符合本公司实际和与市场相适应的营销组织体系之责。要围绕营销主题设立各职能部门和职能岗位,合理安排各职能岗位的工作人员,做到既不留空白,又不相重叠,“事事有人做,人人有事做”。
(二)设计营销管理体系
为方便宏观调控和总体规划公司的营销工作,需要建立营销管理体系。营销管理体系由营销经理负责设计。这个管理体系包括营销计划管理、营销薪资管理、营销费用管理、营销考核管理等分系统。
(三)制定营销管理的业务流程
为了使公司的营销管理工作具体化、规范化、标准化,营销经理必须对相关的业务流程进行设计。进入流程的主要业务有:营销计划,销售月、季计划,营销预算,产品管理,广告管理,市场调研,新闻宣传,形象设计与制作,品牌规划,市场巡察,促销、促销品采购,物流,配送,经济责任考评,销售返利,售后服务,营销人员聘用,营销培训,通路管理,驻外机构信息等。
(四)设置营销相关部门的职、权、责
营销经理要组织完成同公司营销相关的市场部、销售部、营销服务部、营销综合部等部门的职、权、责的设置,细化各部门工作内容,设定各部门权限,明确各部门责任,并制作详细的岗位说明书,为建立一支权责明确、既分工又协作、高效和谐的营销团队打下坚实的基础。
总体来说,营销经理的任务,就是针对市场上各种不同的需求情况、市场需求的不断变化而采取不同的营销管理与营销策略,争取最佳的营销成绩。