一、市场调研的定义
市场调研，顾名思义，就是对市场状况进行调查研究，也叫营销研究、市场调查、营销调研或市场研究等。企业在作营销战略决策和其他策划或策划组合前，都必须进行市场调研，这是不可替代的市场信息和数据搜集方式。
随着科技的进步，信息的交换速度不断加快，在铺天盖地的信息海洋中，需要以科学的方法和方式搜集、选择和处理所需的信息。市场调研就是以统计学为基础，运用社会学、行为科学、计算机技术甚至生物学、心理学、物理学等科学的方式对信息进行采集、处理、分析，得出正确的结论，为企业正确决策提供可靠的依据。
二、市场调研的作用
（一）市场调研是企业制定营销战略战术的基础
企业内、外部的环境，尤其是外部环境，是企业制定营销策略必须首先考虑的问题。只有摸清市场发展变化情况，才能制定出正确的营销策略。市场调研能让企业了解市场的供求情况、发展趋势，从而制订出合理的生产计划和销售方案。市场调研还有助于企业筛选分销渠道，确立最好的分销方式，减少流通环节，缩短运输线路，降低仓储费用和销售成本等。总之，市场调研是企业制定营销策划战略战术前必须做好的一项基础性工作。
（二）市场调研可以提升企业的竞争力
营销策划不是照章办事，也不是人云亦云。企业应该在经过周密的市场调研、充分了解企业所面临的机遇与挑战后，找到切入点，再进行营销策划。很多企业的营销力度不够以及营销方式失误，原因就在于没有找准问题，不能对症下药。
很多企业认为只要做广告就有市场，结果扔了大笔的广告费，还是徒劳无功。也有的企业盲目为产品定价，不是太高就是太低，得不到消费者的认可，白白错失良机。更有的企业开发产品、拓展市场，一味跟着别人走，别人买一送一、开新闻发布会，自己也跟着去做，使消费者觉得，这个企业没有任何独特性，结果无法培养自己的消费群体，市场依然打不开。
三、市场调研的步骤与方法
（一）市场调研的步骤
每个企业的实际情况和营销目标不同，所确定的市场调研的具体内容也各有不同。但在调研步骤上却大致相同。
（二）市场调研的方法
1.二手资料法
有计划地采集已经存在的数据，并对其进行分析和处理，这种方法叫做二手资料法。在调研中，通过自己访问、实验方法获取的资料叫一手资料，二手资料则是指别人早先获取的资料，现在拿来为我使用，当然它也是别人从书本、报刊或已有渠道上获得，或者通过访问和实验获得的。
（1）二手资料的分类
二手资料大体分为以下6类。
①专业公司的情报。有些咨询公司或调研公司专门针对不同的市场，通过网络、访谈、电话等方式对一些家庭的日常消费进行调研，形成基础数据库，供企业和研究人员参考，不过它的数据相对比较有限。
②企业内部资料。企业自己积累起来的营销资料和有关资料，如短期经营信息、营销活动信息、统计资料、财务资料、生产资料、成本资料等。
③学术研究成果。主要指研究机构发布的信息。关于国家人口、收入水平、消费倾向等各方面情况的报道、研究报告、论文经常出现在世界上各种关于经济和管理方面的学术刊物上。一般的经济、管理和商业类杂志、专业性的报纸等，也有丰富的市场信息，如美国的商业日报、华尔街日报、中国经营报、销售与市场杂志、财富杂志等。
④行业统计资料。这是指行业协会出版物刊登的信息，如行业品牌产品的发展情况、产品的市场前景、新技术的开发与说明等。
⑤政府统计信息。包括中央及地方政府统计资料、政府专门出版物、政府发表的行业统计资料、政府发表的税赋报告、物价水平统计、地方政府的统计和报告、开放式的国家相关数据库资料等。
⑥互联网资料。互联网中存有各种付费的数据库，只需较少的费用即可以获得相关的统计资料、研究报告等。
（2）二手资料搜集途径
①从竞争对手获取信息资料
——高薪聘用对方的高级职员。
——通过竞争对手的招聘广告和劳务合同分析其人力资源状况。
——以合作的形式套取对方的情报。
——参观竞争对手的工厂及销售点等。
——与竞争对手的基本客户交流接触。
——从竞争对手的在职或离职人员、应聘人员中获取。
——与竞争对手的顾客接触。
——从行业资料和政府发布的文件中分析对手动向。
——通过各种行业或市场会议、活动等获取竞争对手的信息。
——购买竞争对手的工业垃圾进行研究。
——分析竞争对手的产品包装、运输过程、营销手段等。
——拆卸竞争对手的产品进行工艺还原。
在针对竞争对手的情报搜集中，尽管某些方法从道德层面上可能会引起争议，不过面对激烈的市场竞争，企业必须利用一切合法途径获取所需信息，这是企业生存与发展所必要的，也是合理的手段。
②普通常见的搜集途径
——通过各种展会、发布会、市场活动、广告等搜集。
——通过公开出版物搜集。
——从国家和上级主管机构发布的各种政策文件、法规、通知、计划中获取。
——从信息咨询机构获取。
——通过企业建立的人际关系网搜集。
——通过与企业保持经常性联系的部门获取。
③国际市场信息资料搜集途径
——通过官方与企业驻外机构搜集。
——通过国际机构搜集，如与联合国开发计划署、联合国统计司、世界银行、国际货币基金组织、世界贸易组织、跨国公司中心、欧洲经济共同体等建立信息往来。
——利用出国考察、进修、讲学、参加国际性会议等机会搜集。
④付费获取情报信息
——向统计部门、信息中心、咨询公司购买数据资料。
——聘请业余信息员搜集。
——通过有偿、有奖的方式征集。
——向同行购买资料。
2.访问法
访问法是通过调查人员和调查对象之间的语言交流来获取信息的方法。采用访问法搜集信息，必须事先确定好调查事项，以灵活多样的方式向调查对象提问。访问法可分以下几种。
（1）电话访问。通过电话拜访，从被访者处获取信息。
（2）邮寄访问。通过寄送邮件或类似方式从被访者处收集信息。邮件包括信件、报纸、杂志以及网络发布等。
（3）人员访问。通过调查人员与被调查对象进行面对面交流获取信息。
人员访问有以下4种形式。
——座谈访问。在某个特定的场所，组织多人座谈。
——入户访问。在被访者家里或办公室中进行访问。
——拉截访问。在某个地点，通常在商业区或街道等，拉截路人进行访问。
——电脑访问。把访问的问题发送到受访者的电脑上，受访者以同样的方式提供数据资料。
3.观察法
观察法是调查人员通过对调查对象的言行进行直接观察和记录来获取信息的方法。主要是通过调查对象的自然表现，观察和了解调查对象的真实反应，捕捉所需的信息。在调查中，相关的工作人员与调查对象不发生接触，有时不让调查对象知道自己正在被观察。
观察法一般用于商家了解顾客和潜在顾客对商店或商场的货物品种、价格水平、内部布局和服务态度的看法。其缺点是：无法了解调查对象的内心活动；有些信息难以获取，如调查对象的消费水平、购买需求、消费喜好等。
4.实验法
现在普遍应用于消费品市场的调查方法是实验法，主要是针对消费品的品种、包装、品质、价格、设计、商标、广告及陈列方式进行调查。其主要分为以下两种方式。
（1）在现场实验。即被调查的产品在自然环境下的实验。
（2）在实验室实验。即被调查的产品在人为环境下的实验。
以上所说的各种调研方法不是一成不变的，调查人员应该根据调查目标及企业的实际情况进行组合、调整，以获得符合需要的信息。
四、如何进行市场细分
“市场细分”这一概念是在20世纪50年代中期由美国人温德尔·斯密提出来的。市场细分通常是指根据整个市场消费需求所产生的差异性，以那些影响消费者的需求和欲望的某种特定因素为依据，把整个市场划分成两个甚至两个以上的消费群体，每一个需求特点相类似的消费群体可以构成一个细分市场，又叫做子市场。在各个不同的具体细分市场，消费者需求有比较大的差异。比如服装市场，如果按消费者的性别分，可划分为男性市场和女性市场；如果按年龄分，可划分为儿童市场、青年市场、中年市场和老年市场；如果按地域分，可划分为北方市场、南方市场、国内市场、国外市场等。每个细分市场的具体需求都不一样，但是同一细分市场的需求却基本类似。
（一）市场细分的依据
因为市场影响因素不同，消费者市场和产业市场的细分的依据也有所不同。
1.消费者市场细分的依据
（1）地理因素。消费者所在的地理位置不同，他们的需求和欲望也各不相同。例如，居住在我国南方的沿海经济相对比较发达的城市和居住在我国北方内陆地区的农村的消费者，对家具的材质、款式、价格等的需求都不相同。
相对来说，地理因素属于一个静态的因素，通常很容易辨别，对企业分析研究不同地区的各种消费者的需求特点、需求总量等有一定意义。但是，哪怕是生活在同一城市、同一地区的消费者，他们的需求与欲望也会有很大差异，所以市场细分还要考虑其他方面的因素。
（2）心理因素。即使是同样性别、年龄，收入相同的消费者，因他们所处的社会阶层、生活方式或个性不同，通常情况下会表现出不同的心理特征，因而对同样一种产品会有不一样的需求和购买动机。心理因素对于消费者的爱好、购买动机和购买行为有非常大的影响，正确分析消费者的心理因素，有利于企业开拓新的市场或目标市场。例如，有些消费者去购买那些昂贵的名牌商品，不仅是要追求它们的质量，还为了满足显示他们的身份和社会地位的心理需要；有些消费者喜欢身穿奇装异服，目的是为突出其个性。企业如果根据心理因素来细分市场，就要为不同的细分市场设计专门的产品，并采取有针对性的营销组合策略。
（3）人文因素。依据人文因素来细分市场，即根据人口统计的变量包括年龄、性别、职业、国籍、收入、家庭人数、民族、人口数量、文化程度、宗教及家庭生命周期等因素对当前市场进行细分。其实，市场细分主要是分析顾客的具体需求。不同国籍和不同民族的、不同年龄和不同性别的、不同职业和不同收入的消费者，他们的需求和爱好是有所差异的。人口统计变量和消费者对商品的需求、偏好与消费行为有着极其密切的关系，而人口统计变量信息又比较容易获得且比较容易进行对比，所以人文因素常常是市场细分中用来区分不同消费者群体的一个重要依据。
（4）行为因素。它包括利益追求、品牌忠诚度（品牌偏好）、使用者情况和使用率等。例如，对化妆品的需求，有些消费者是为追求化妆品的润肤、护肤功能，有些则是希望增白、祛斑，有的则是具有对品牌的偏好。企业可以根据消费者行为因素来细分市场，推出各种适合不同细分市场的产品。
2.产业市场细分的依据
产业市场购买者的购买目的只是为了再生产，且要从中谋求利润，它和消费者市场中消费者的购买目标、购买需求都不一样。所以，产业市场细分的依据与消费者市场细分的依据有所不同。其主要依据如下。
（1）用户的地理位置。除了国度、地区、气候、交通运输等条件以外，自然环境、生产力格局和资源分布也是非常重要的细分变量。
因为用户所处的地理位置各不相同，所以其需求也有很大的不同之处，如香港地价昂贵，所以香港的大部分企业都希望能购买到精细的机械设备。自然环境、资源、生产力格局等一些因素，决定了某些行业集中于一个地区，如我国的东北地区，钢铁、机械、煤炭和森林工业就比较集中，而山西省则集中着较多的煤炭、煤化工和能源等工业企业。所以按用户地理位置细分市场，有助于企业把目标市场选择在用户比较集中的地区，既有利于提高销售量，又可以节省销售费用，减少运输成本。
（2）用户的规模。即是大型企业、中型企业，还是小型企业，或者是大用户还是小用户。不同规模的用户，他们的购买能力、购买数量、购买次数、购买行为以及购买方式都不相同。用户的规模是产业市场的又一种细分依据。
（3）用户的行业类别。行业有食品、纺织、机械、建筑、军工、电子、冶金、农业、汽车等多种类别。用户的行业属性不同，它们的需求会存在很大差异。哪怕是同一种产品，军工与民用对质量的要求也各不相同。营销人员可根据用户行业类别对市场进行细分。
（4）购买行为的因素。包括追求的利益、对品牌的忠诚度、使用者的情况（如一般的用户、重点用户、经常用户、临时用户等）、使用率、购买方式等。
3.进行市场细分应注意的问题
（1）企业要根据自己的实力和产品的特性来确定细分标准，不可照搬照套。
（2）市场细分所有依据的因素必须是可控的，并且能使细分的市场之间呈现特别明显的区别和各具特色，尽量不用那些很难控制的因素作为市场细分的依据。
（3）在进行市场细分之前，企业必须做好市场调查，掌握消费者的需求、欲望和市场需求量等。
（4）市场不能分得太细，要与企业的经营规模和生产能力相适应。
（5）要根据市场的变化，适时对细分市场进行调整。
（6）只有在预计市场细分所获得增加的收益，将大于因细分市场所带来的生产成本和销售费用的增加量的情况下，才可以进行市场细分，否则不要细分。
（二）市场细分的功能
市场细分对企业市场营销产生的影响和作用很大，主要表现在以下几个方面。
1.有利于小企业开拓市场。消费者的需求是不断变化的，也是各不相同的。小型企业可以运用市场细分的原理对整个市场进行细分，从中发现别人尚未满足消费者需求的市场，拾遗补缺、见缝插针，把一些与目标市场相对应、具有价格优势的产品打入这些市场，便可获得较好的经济效益。
2.有利于企业合理地配置和使用资源。企业根据市场细分状况，将有限的人力、物力、财力集中于少数几个或者一个具有发展前途的细分市场上，可以取得事半功倍的效果，大大提高企业的经济效益。
3.有利于企业确定目标市场。企业通过市场细分，对广大消费者的需求有了较充分的了解，再结合自己的优势和当前市场的竞争情况进行系统分析比较，就可以选择和确定适合企业的目标市场。企业的营销服务对象一旦确定了，就能做到有的放矢，制定出有效的市场营销组合策略，从而大力提高企业的市场竞争力。
4.有利于企业找到开拓新市场的机会。当一个企业在经过市场调查和市场细分之后，就对各种细分市场的具体需求、其满足的程度和竞争情况全盘在握了，并且能够从中发现一些尚未得到满足的需求或者有尚未充分满足需求的细分市场，这就为企业提供了开拓新市场的机会。
5.有利于企业调整市场营销策略。一般来说，未细分的市场信息反馈比较迟缓，企业不易觉察到市场的变化。而在细分市场的过程中，企业就可以为不同的细分市场提供各种不相同的产品，能够比较容易地获得市场信息和消费者的反馈意见。这些都有利于企业发现市场潜在的需求，并适时地调整营销策略。
（三）市场细分的方法
下面以六个购买者群的市场作为例子，每一个不同的购买者群由于它独立的需求而成为个别市场。营销经理需要为各个购买者群分别设计出一套市场营销方案。像波音和麦克唐讷·道格拉斯等飞机制造厂，虽然面对的只是少数几个购买者，但还得把他们作为个别的市场来对待。
以营养滋补药品为例，销售者收入层次不同，他们的需求也各不相同，（三）中的数字1、2、3，主要用来区别各个购买者的收入层次，如果把不同收入层次的购买者归在一起，再按照他们的收入层次细分，其结果可以得到3个市场部分，其中收入层次“1”市场部分是最大的。
营销经理还应该发现，对于营养滋补药品来说，青年的购买者群体与老年购买者群体之间的需求有着非常明显的不同。（四）中的A和B就是用来表示各个购买者群体的不同年龄范围的。按照年龄层次细分市场的结果是形成两个细分市场，每个细分市场都具有3个购买者群。
假设购买者群体在营养滋补药品的购买过程中，其收入与年龄两个变数并重，在这种情况下，就可以分成6个细分市场：1A、1B、2A、2B、3A和3B，每个细分市场分别包括两个购买者，由于市场细分时使用各种不一样的变数，销售者为获得更好的细分市场，就要增多细分市场的数目或者削减市场内部的个数。
在上面所述的例子中，市场是按照购买者群不同收入和不同年龄而细分成不同的“人口”分市场的。假如我们询问不同购买者对产品的两种不同属性（如皮鞋的式样和质量）有什么样的要求，改变一下市场细化依据，结果就会形成不相同的“偏好”分市场。我们可以根据被询问者对两种属性的不同偏好程度，把它分为以下3种形式。
1.同质偏好
同质偏好就是说如果一个市场几乎所有的购买者的爱好大致一样，那么就表示这个市场没有“自然细分市场”，至少对这两种属性来说是这样。我们可以预见，存在的所有品牌都具有相类似的特征，并且产品一般都定位在偏好的中心。在这种情况下，营销经理就必须重视式样和质量两种属性。
2.集群偏好
集群偏好即市场上存在的不同偏好的购买者会自然形成一些集群。例如，有部分购买者他们侧重于产品的式样，而有的购买者就侧重于产品的质量，他们各自形成几个不同集群，这就叫做“自然细分市场”。而首先进入市场的那些企业会有以下3种选择。
（1）定位在最大的分市场，即集中市场营销。
（2）定位在他们期望能够吸引所有群组的中心，又叫做无差别市场营销。
（3）同时发展几个相似品牌，每个独特品牌分别定位在不同的细分市场，这叫做差别市场营销。很显然，如果只是发展其中一种品牌，竞争者必将介入其中，并且将会在其他的细分市场推出其他品牌的产品。
3.分散偏好
分散偏好即购买者的偏好在空间平均分散着，而没有任何的集中现象。这就表示购买者对不同产品的偏好差异比较大，他们对皮鞋的式样和质量两种属性分别各有程度不同的喜爱和要求。这时销售者可以有两种选择：一种选择是兼顾两种不同属性。假如现在市场上仅有一个品牌，那么它的属性很可能就位于中心位置，是为了迎合大多数的购买者，从而使购买者整体的不满足感减少到最低的限度。但是如果一旦有新的竞争者进入这个市场，那么很可能由于这种产品的属性和第一种品牌相同而导致它的市场占有率有所降低。另一种选择是侧重于某一种属性的偏好，也就是说为了吸引那些对属性位于中心的品牌不满的购买者群，要将这种新产品的属性定位于某一个角落。例如，你生产的皮鞋只侧重于式样或者质量，从而能够把重视这一属性偏好的购买者群吸引过来。此时即使市场上有好几个相似品牌竞争，它们也可能在空间上得以分散，从而以实质性的差异来满足不同消费者的不同偏好。
（四）市场细分的三个阶段
市场细分一般都要经历3个阶段，即调查阶段、分析阶段和细分阶段。
1.调查阶段
这个阶段，企业营销人员要与消费者先进行一种非正式的交谈，并且把调查对象分成若干个不同的专题小组，了解他们的购买动机、态度及行为。在此基础上，再以问卷的形式向广大消费者搜集以下几方面的资料。
（1）消费者的人口变动、心理变化情况及他们对宣传媒体所持的态度和习惯。
（2）在消费者心中品牌的知名度和品牌的级别。
（3）消费者使用该产品的形式。
（4）消费者对该品牌的产品所属类别持什么样的态度。
（5）消费者对该产品的属性及其重要性的看法。
为使搜集到的信息更全面、准确，营销者应合理确定调查该样本的数量。
2.分析阶段
这个阶段，企业营销人员通常采用因子分析法来分析市场信息，首先排除相关性非常大的变数，然后再用集群分析法划分出一些差异性比较大的细分市场。每个集群的内部都有可能同质，但每个集群之间一定要有比较大的差异。
3.细分阶段
首先根据消费者的不同态度、行为，人口、心理状况，以及一般的消费习惯来划分每个集群，然后再根据它们之间主要的不同特征为每个细分市场命名。
因为每个细分市场都是在不断变化的，所以细分市场划分的工作也要定期、反复地进行。
（五）市场细分的7个步骤
美国市场学家杰罗姆·麦卡锡提出了一套一般市场的细分程序。这套程序直观、实用、容易操作，主要包括下面7个步骤。
第一步，企业依据自己的需求来选定产品市场的范围。每一个不同的企业，它的管理者都早已确定了自己的任务以及自己追求的目标。它一旦决定要进入哪一个行业，紧接着便要慎重考虑和选择可能适合的产品市场范围。一种产品市场的范围应该是根据市场的消费需求来确定，而不是根据产品本身的特性。
第二步，营销者列举出潜在顾客的一些基本需求。在确定了一种产品的市场营销范围以后，企业的营销人员应该把潜在客户分成若干个不同的专题小组。为了更加全面地列举出潜在客户都有哪些需求，就要先了解他们的消费动机、消费态度以及消费行为，并把了解到的情况作为以后进行深入分析研究的基本资料和重要依据。
第三步，分析那些潜在客户的不同需求。细分市场的基本依据是不同客户的不同需求。因此，企业在列举出潜在客户的基本需求情况以后，还要通过抽样调查来进一步搜集与之相关的信息，并且要用因素分析法对搜集到的资料进行分析，从而确定出不同的潜在客户的共同需求，然后再用集群分析法划分出一些差异性非常大的细分市场，根据潜在顾客人口变数、心理变数、不同的态度、不同的消费行为，以及一般的消费习惯等进一步细分。这一步骤的目的，其实就是要了解企业所列举的基本需求中，对于不同的潜在客户群来说，哪些是最重要的。只有这样，企业才能发现不同的潜在客户群在需求上存在的差异性，从而合理地划分企业的细分市场。这一步骤，至少要保证有3个细分市场的出现，才能对企业的销售产生良好效果。
第四步，移去潜在客户的共同需求。这一步骤，企业要移去各不同细分市场或各客户群之间存在的共同需求。虽然共同需求的因素非常重要，但是它只能作为一个企业设计市场营销组合策略的参考而已，而不能作为细分市场的基本依据。潜在客户的共同需求，是一个企业产品决策的部分重要依据，不管是企业选择哪种细分市场作为自己的目标市场，都必须保证潜在客户的共同需求得到满足，但是在细分市场时必须把它移去。
第五步，为所有的细分市场暂时取个名字。这一步骤，其实就是对各个不同细分市场上剩余下的一些需求进行深一步的分析。为了方便操作，企业可以结合各个细分市场上客户的共同特点，为所有的细分市场暂时取一个名字。例如，住宅出租公司可以根据小公寓住宅出租市场上各种不同顾客的特点，为各个细分市场分别暂时取以下名字。
（1）好动群。这些客户一般是年轻未婚者，他们喜欢各种娱乐活动和各种社交活动。
（2）度假群。这种客户一般情况下是在市区内拥有一套住房，但他们却愿意租住环境比较好的郊外小型公寓住房，以便假期有个休息的地方，使自己在工作之余得到彻底放松，享受郊外生活带来的乐趣。
（3）新婚群。这一类顾客只是把租住的小型公寓住房作为过渡性住房，他们有能力购买或者租住更好的住宅，但现在还没有找到合适的。
（4）主群。这些客户是单身的或者家庭不在本地但是在本地工作，所以他们希望住得离工作地点比较近一点，并且很注重租金的高低。
（5）家庭群。这些客户的收入不高，他们非常关注租金的高低和住房的实用性。
（6）老成群。这些客户大部分受教育程度较高，且有较高的收入，经过社会的不断磨炼，他们显得比较成熟、稳重，很有个性，一般都追求舒适的生活条件。
（7）向往城市群。这些顾客也许在乡间都有住房，但是他们很向往城市里的生活。
第六步，进一步认识各个细分市场的显著特点。这一步骤，营销经理不仅要对各个细分市场的客户需求和动机作进一步的深入考察，还要对细分市场的特点作进一步的分析与研究，从而确定企业是否需要再进一步地细分市场或者把某些细分市场合并。比如，通过分析对比，发现新婚群与其他各类客户的需求存在非常大的差异，那么，将新婚群作为一个细分市场就很有必要。同时，因为公寓住房的设计是否良好对于新婚群来说并不是很重要的因素，所以即使设计相同的小型公寓，也可能会同时吸引新婚群和其他某类客户，只是对他们所做的广告宣传与人员推销方式应该有所差异而已。这样，如果在细分市场时把新婚群与其他某类客户归于同一细分市场，这时候就应该将他们区分开。
第七步，测量各个细分市场的大小。把经过上述几个步骤划分出的各个细分市场的潜在客户的数量以及购买能力和人口变数结合起来加以分析，预测出各个细分市场的市场潜量。如果没有这最后一步，那么企业就无法作出正确的目标市场决策，也不可能达到细分市场的目的。如果说前面的六个步骤是根据潜在客户需求的差异性作出定性分析的，那么，这一步骤就是对各个细分市场客户的不同需求进行定量分析。例如，把家庭这一客户群与人口变数联系起来，就会发现租用小型公寓住房的家庭，大部分是收入较低、子女又不多的家庭，在业务部门和统计部门等地方就可以搜集到这些低收入家庭的详细资料，如果掌握了它们在家庭总数中所占的比例、它们的收入以及消费开支等情况，就可以推算出这个细分市场的规模和实际购买能力。
在经过以上7个步骤之后，企业才算完成了整个市场细分的工作，此时就可以根据企业自身的实际情况，来确定目标市场和相应目标市场的战略，并最终制定出适合目标市场需求的营销组合策略。