文/绿茶
曾经有两三年的时间，因为工作的需要，我主持杂志社的心理热线，我和我们杂志社招募的一些义工，为这条热线轮流值班，在每个工作日的晚上六点到九点。
于是，差不多每十天左右，就会有一个晚上，同事都下班了，或逛街或者是聚会，或看电视或者散步，或做家务或者是发呆的时候，我却留在空无一人的办公室，守在电话机旁，等到电话铃声响起，我拿起电话，用这一工作所要求的真诚和缓的声音对着话筒说，你好，这里是心理热线，请问有什么我可以帮你的吗？
那两三年时间，因为这条热线，让我对心理学到了最着迷最狂热的时候，因为要让自己成为一个合格的热线义工，我必须恶补相关知识，于是，大量地看书，一有机会就在外面听课，贪婪地吸收着心理学的知识与营养，然后，在热线咨询中，现学现用。
现在想来，我又能帮他们什么呢？当时我对他们最大的帮助，也许就是奉献了一只倾听的耳朵，一颗真诚的心，还有一种包容的态度。这让打来电话的人把他们不会对别人讲的秘密讲给我听，而在他们讲出来的一刻，那个困扰了他十年二十年的问题，也许就此放下了。
我是真心地希望用自己的能力真正地帮助到打来电话的人，但效果如何我无法求证了。现在，我想要说的是，其实我应该感谢那些打来电话的人，正是通过与他们不见面的交流，让我认识了人性的丰富与幽微，让我的眼光不再狭窄，也让我的心态变得平和。我和他们的电话交谈，时常会碰撞出一些灵感的小火花，给他们也给我自己一些思考与启发。
后来，我在杂志上主持“心理热线”的栏目，很多故事的原型就来自那条心理热线的求助者——他们把自己在情感世界里经历的酸甜苦辣，体悟到的悲喜与失落，内心的痛苦与迷茫讲出来给我听，而我再把它们转化成杂志上的专栏故事。
一年，两年，三年，我接听过的电话已无法以统计，但那些听来的故事却因为及时的记录而被定格，现在，它们汇成了眼前的这本书。
这里的每一则故事，你会发现跟你自己或者是跟你身边的某个人，极其相似，因为，它们真的都来自生活，最真实的非虚构的现实种种。
现在，我已离开那个单位离开那条热线，现在，我下班即可回家，逛街或者是聚会，看电视或者散步，做家务或者是发呆，做一切我想做的事情。但是，偶尔，我会怀念那样的一个个夜晚，怀念那些曾经在电话里与我交谈但却无缘见面的人们，他们现在过得好吗？
真心地希望他们都好，一切都好。