未成年人思想道德建设读本
日常生活中，我们常常可以看到两种完全不同的人：上公共汽车时，有的人拼命拥挤，抢占座位，老人或孕妇、小孩站在身旁也当作没看见；有的人则按顺序上下车，扶老携幼，主动让座。有的人买东西插队、挤前推后；有的人排队时总注意与前面的人保持一定的距离，彬彬有礼。有的人在公共场所大声地说说笑笑，一点也不注意别人的感受；有的人在图书馆见到熟人，轻声打个招呼，时刻想到不要影响到别人。有的人在大街上随地吐痰；有的人则把痰吐到痰盂里，或吐到纸里，再扔到垃圾箱里。
一言一行有礼貌
“请、您好、对不起、没关系、谢谢、别客气”等礼貌用语要常常挂在嘴边。让我们一起来看看下面这个故事吧。
春光明媚，小朋友们去春游。大家在老师的带领下排着整齐的队伍一个一个有秩序地上了车。
车上的座位不多，有人坐着，有人站着。这时王老师上了车，小明想，王老师年纪大了，身体又不好，连忙站起来，拉着王老师的衣袖说：“王老师，您请坐。”王老师笑着说：“乖孩子，还是你自己坐吧！”小明使劲扯着王老师的衣袖说：“王老师，您年纪这么大了，身体又不好，还是您坐吧！”边上的小朋友一起嚷着：“王老师坐，王老师坐。”王老师笑得合不拢嘴，连连说：“谢谢你，好孩子。”
突然，一个急刹车，小军身子往前一冲，踩着小红的脚。小红的新鞋子上出现了一个黑印，小红心疼地撅起了嘴，说：“瞧你，把我的新鞋都踩脏了，脚也踩疼了。”小军连忙说：“小红，真对不起。回去后，我给你把鞋子洗干净。”小红不好意思地说：“没关系，你不是故意的。”
到了公园，小朋友们在公园里唱啊、跳啊，做游戏，打羽毛球，玩累了，就坐下来休息，吃东西，喝水。小明看见小玲没带水壶，连忙把自己的水壶递给小玲，对小玲说：“小玲，请喝水。”小玲接过水壶感激地说：“谢谢你！”小明摇摇头说：“不用谢！”老师看见了，夸小明是个好孩子。
你瞧，这些小朋友多讲礼貌啊！只有大家都懂礼貌，互相关心，生活才会充满温暖，充满爱。
悄悄告诉你
如何做到微笑待人，怎样使用礼貌语言呢？在这里，我们为你提供几点建议：★经常把微笑挂在脸上。需要特别说明的是，这不是那种职业化、技能化的“露出八颗牙齿”的简单表情，而是发自内心的真诚的微笑。这样真诚的微笑源于你心里对他人真正的尊重，源于你对他们的善意和友好态度。不管是对熟悉的老朋友还是对比较陌生的新朋友，不管是意见一致还是出现分歧和矛盾，先报以真诚的微笑，你一定会收获更多的快乐和友谊。
★用好日常礼貌用语。“您好”“请”“对不起”“谢谢”等，这些最基本的礼貌用语并非客套，而是很有感染力的语言。如果能够正确地运用这些词语，不仅会使你的语言得体有礼，更会使你的人格充满魅力。
★要掌握说话的分寸。说话时，要根据具体的情景选择适当的语言。在不同的场合下以及与不同的人说话时，我们使用的语言可能会不同。例如，在校我是学生，就不能跟老师称兄道弟，要用“您请”“您说”“谢谢您”等敬语。向老师请教问题时，可以说：“对不起，能不能打扰您一下？我要请教一个问题。”如果与熟悉的同学或朋友谈话，就可以用“你”而不用“您”，说话也就可以随意些了。
讲礼貌不会失去什么，却能得到一切。
——玛·沃·蒙塔古
礼貌是博爱的花朵。
——儒贝尔
笑是没有副作用的镇静剂。
——巴尔扎克
微笑给人以美的享受，微笑还可以消除烦恼，使人获得快乐、轻松和自信，笑的好处不仅如此，它还能促进人的身心健康。
——冰心
★说话要掌握三个原则
第一，学会倾听。说话听声，锣鼓听音，你首先得把别人说的话听明白，把话中的含义、意图理解透。第二，说话要站在别人的立场上考虑问题。第三，说话时给别人留面子，不当众指责别人，或让别人下不了台。
★快乐的秘诀
有一位朋友，总是很快乐。他表示获得快乐的秘诀是每天早上出门，如果遇到晴天，就说：“啊！多么美好的天气！”如果是雨天，则说：“啊！多么有情调的天气！”坐上车他会想：“今天是个幸运的日子。”他觉得每个人都对他很友好，他对周围的人也报以微笑。这样，他总是充满快乐，好运也就跟着来了。听起来似乎很神气，但我想主要的原因，是他总能保持一颗乐观、友善且充满希望的心。生活就像一面镜子，你对着它哭，它也对着你哭。你对着它笑，它也对着你笑。