书城管理与公司同成长
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第23章 心态决定贡献(1)

1.让爱岗敬业成为一种习惯

企业墙上贴着“爱岗敬业”的标语,但是没有几个人真正地理解爱岗敬业这个词。爱岗敬业首先是干一行爱一行,三百六十行行行出状元,只有没出息的人,没有没出息的工作。无论你投身于哪个行业哪个工作,干一行爱一行,不能给自己找借口,你喜欢或不喜欢都是自己欺骗自己的谎言。初入职场,没有人知道自己将来在哪个行业有发展,没有几个人能选择自己所谓的真正喜欢的工作,也没有几个人找到自己完全感兴趣的工作,而这些在实际工作中都会变成逃避的借口。工作做不好,就为自己找借口———我对那个工作没有兴趣。工作面对的首先是人,其次是事物,是机械设备,是工作工具,这样的变化万变不离其宗,跟兴趣有关系,但是没有绝对关系,换一群人,把衣服换成裤子生产,你就有兴趣,把裤子换成手机你就没兴趣,这是自欺欺人。爱岗敬业就是要干一行爱一行,不要为自己的工作无能找借口,你做不好裤子的工作,同样做不好上衣的工作,你没有退路,必须面对事实。要培养自己对工作的兴趣,强迫自己爱工作,慢慢地让爱工作变成一种习惯去适应工作。

有人说,勉强自己去做某一项工作,肯定是做不好的。我也相信,勉强工作是没有效果的,但是你可以使自己从勉强变成习惯,很多时候,你不是对工作没兴趣,因为你没有找到激发点———要发现它并让它激发你的兴趣。每一项工作的激发点不一样,也许在工作过后,你发现原来这项工作很有意义,也许在工作中,你越来越发觉很有趣味,也许你越走越宽,越来越爱你的工作。就好比与一个人谈恋爱,对于一个漂亮的女人,第一眼喜欢,相处一段时间,你可能觉得不合适,因为她性格不好;一个长相一般、开始不大满意的女人,相处一段时间,反而感觉非常好,越来越爱上她。你爱她不是因为相貌,是她的通情达理,是她的性格温婉,这就是爱的“激发点”。努力去发现工作中的激发点,用心去工作,你一定会感觉它越来越有趣,不用心工作,只会感觉越来越乏味。工作从来不是随随便便能做好的,爱岗敬业是做好工作的一项基本功,只有爱岗才能敬业,只有敬业才能投入,人们常说敬业精神,就是把工作当作自己的生命支柱,全心扑在工作上。

今天,人们对于爱岗敬业似乎不是那么热情,他们崇尚投机取巧,走捷径成功。成功学已经把人们的心搅乱了,把精神搅浑了,很多人只愿意做所谓“体面的工作”,似乎只有做老板才是成功的。成功学的那套其本质是面子学,让面子好过胜过一切,或说是金钱学,有钱就是成功。说爱岗敬业,就是说每一个岗位的存在都有意义,就算是扫马路的清洁工,都是社会的必需。一篇英文文摘说的是法国的清洁工人大罢工,一周后到处是苍蝇乱飞,老鼠乱窜,整个城市乱糟糟的。清洁工的工作在成功学看来是多么的卑微,但是没有清洁工,城市就无法正常运作,这就是它的意义所在。有些人适合做老板,有些人适合做职业人。任何岗位都需要爱岗敬业精神,在其位谋其事,扎扎实实上好每—班,无论处于每一个岗位只要努力工作都可以做得很出色。

不知大家有没有注意到警犬是相当专业,跟随干警执行任务,常常看到它们跑在警察前面,能迅速进入状态,展开工作,搜寻犯罪嫌疑人的蛛丝马迹,从来不会中途放弃。人也是需要这样一种自动自觉的爱岗敬业精神,一到岗位就应该马上进入状态,形成一种职业习惯。要养成这种职业习惯,当然要改掉一些坏毛病,比如浑水摸鱼、懒散的习惯,做事推脱责任、虎头蛇尾的毛病,把这些坏习惯彻底地清洗掉,一切重新开始。养成良好的工作习惯,就是让好的工作行为形成一种条件反射:早上上班形成了习惯,没有调闹钟,你的生物钟也会把你叫醒。睡觉前,养成总结工作的习惯,躺到床头,你自然就回忆起今天的工作,检讨今天的过失,总结今天的教训。上班前五分钟,你养成了查看本部门人员到位的情况,如果你没有养成这个习惯,有人跑出去约会,你可能也发现不了。下班前,你养成了巡查车间设备开关和电源的习惯,哪怕有一点电流声,你一定会准确找到是在哪个位。爱岗敬业就是在工作中形成职业习惯,把习惯融入骨子里,对工作自然形成条件反射。

爱岗敬业的人,不会对工作说“等会做”,而是“马上做”;爱岗敬业的人,不会说“可以做好”,而是“一定做好”;爱岗敬业的人,不是说“我尽力去做”,而是说“我保证完成”;爱岗敬业的人,不会说“又要加班呀”,而是说“那就加班吧”;爱岗敬业的人,不是说“下班了明天再说吧”,而是说“做完才下班”。做一个爱岗敬业的人,要从语言上改变你的工作用词,进而改变你的工作行为。无论在老板眼里,还是在同事心里,你是一个爱岗敬业的人,让爱岗敬业成为你的职业口碑。无论何时,无论何地,爱岗敬业会给你的职业生涯加分,会是你职场竞争中的砝码。

2.永远比别人做多一点

台湾地区首富台塑集团董事长王永庆生意经中“比别人做多一点”常常被人津津乐道。他在发迹前不过是一个小小米铺的店老板,一般米铺对买米的顾客热情招呼是很平常的,但是王永庆除了热情待客,还常常记录顾客的电话号码、家庭地址。长此以往,每一个顾客住在几栋几单元几门,他能熟记于心。他做生意还有个特点,特别注意了解顾客家里人员情况,从而推断出送一次米能吃多长时间。因此一般米铺等顾客电话,他不等顾客打电话,就算准哪家顾客家什么时候没米了,主动送货上门,这一点让顾客们惊讶于他的服务,赞赏有加。永远比别人多做一点,就多这么一点,王永庆通过小米铺掘到第一桶金,永远坚持多做一点,就是这种精神成就了被华人世界称为“经营之父”的台湾首富。成功与不成功其实没有多大差别,就是多做的这一点。成功与不成功,有时就隔着一层纸,他有时就是坚持比别人多走一段路。有一则故事是这样的:沙漠中的两个人迷失了方向,他们艰难地跋涉,茫茫沙漠无边无际,最后身上的水喝光了,他们继续拖着疲惫的身体前行,风沙和缺水让他们已经寸步难行。绝望中的两个人,一个倒地被风沙掩埋,另一个挣扎着用尽最后的力气,爬过一个沙丘———奇迹出现了,他发现了草和水。当他返回来救他的同伴,那人已经渴死在沙漠中。获救的人坚持多爬了一个沙丘,他成功走出了死亡之旅。在实际工作中,永远想着比别人多做点,你的工作就会由平庸变成出色,由平凡变成杰出。在客户关系上,坚持每天比别人多打一个电话,或者每个月多拜访一次,你的客户关系就会更稳定,开发的客户就越多,你因此成为最优秀的业务精英;在员工关系上,你坚持比别人多为下属着想一点,比如别的团队只关心员工的产量,你不但关心员工的产量,还做多一点,每天多关心一点员工的生活,你的员工就会比别人更努力,更服从,更团结,你的团队因此成为最牛的团队。有时坚持做多一点,你的闪光点就定格在老板心中,比如别人都放下工作离开了,只有你坚持在最后,也许是最后一分钟,老板来了,你的敬业老板看到了,你成为老板心中最得力的员工,你的职业命运也许从此改变。很多时候,前面的时间都是一个铺垫,前面的工作也只是一个过程,你没有坚持做多一点的精神,很有可能前功尽弃,做工作要善始善终,要有做完做好的完美精神。每一个人的人生很多时候差就差在关键点,各人把握不一样,人的轨迹截然不同。

做多一点,要有不怕吃亏的精神,吃亏不一定是坏事,不要对吃亏煞有介事,吃亏就爽快地吃,让吃亏成为一种精神。当别人怕吃亏,你却有不怕吃亏的精神,你会吃到“亏”的甜头。部门有额外任务,下属表现各异,有的坚决抵制,有的保持沉默,有的表示愿意配合上司安排,有的争着要做。选择何种态度是个人自由,毕竟是额外任务嘛。一分付出一分收获,少做少产出,多做多收获。你不想吃亏,说明你是“明白”之人;你不想多做,说明你是懒惰之人;你不想得到上司的认可,说明你是糊涂之人。其实多出力气,多用脑子,力气会越用越有,脑子会越用越灵,所以说吃亏其实就是占便宜。一个人怕吃亏,从某种意义讲就是拒绝成功。做生意怕吃亏,就犹豫不决,失去机会,做生意不怕吃亏,下定决心也许闯出一条阳光大道。做朋友怕吃亏,必然没有朋友。在朋友需要帮助的时候,是给你付出的机会,这是一笔存在朋友那里的财富,当你需要帮助的时候,朋友会毫不犹豫取出情义与金钱来帮你。做工作不怕吃亏的人,就是为上司分忧的人,就是上司喜欢的人,就是有好事让上司惦着的人。八小时工作时间,有些人越闲越好,越闲越没长进,越闲越没出息,有些人忙里忙外,越做越有劲。同样是八小时,多做事情,一定会得到什么,少做肯定不会多了什么。做事不怕吃亏是一种心态,吃亏就是占便宜是一种境界。要做一个乐于吃亏、敢于吃亏的人,在这里吃亏,在那里就占便宜,你的人生因为不怕吃亏而豁然开朗。

要有笨鸟先飞的精神,你没有别人的聪明才智,没有别人的学历学识,但是你坚持比人做多一点,工作时间做长一点,想问题多思考一点,检查多一遍,每天学习多一点,每天进步快一点,勤能补拙,天道酬勤,你有“笨鸟先飞”的精神,就会变得聪明能干。很多老板不是在乎你“能干”,而是在乎你“愿干”,能干不愿干,一定出不了成绩,愿干不能干,一定可以塑造。要做一个愿干的勤奋员工,让你的“笨拙”变成你的闪光点,改变命运从这里开始。

据传,周宣王嗜好斗鸡。纪浪子是一位民间斗鸡专家,被周宣王命去负责训练斗鸡。半个月后,宣王派人催问:斗鸡训成否?纪浪子答曰:还不行,它一看见别的鸡,或听到别的鸡叫,就跃跃欲试,心神不定。又过了一周,宣王又派人来问,纪浪子回曰:还不行,它心神太活跃,火气正盛,还要磨炼。再过一周,纪浪子回报周宣王:现在差不多了。它对“斗”无所惧,不为外界所动,沉得住气,别的斗鸡看见它就有一种内惧感,想斗而不敢斗,只有逃跑。这样的鸡,这才算是斗鸡。周宣王将信将疑,于是去看这只斗鸡情况,果然它呆若木鸡,精神内敛,镇定自若,不为外界光亮声音所动,别的鸡站在它面前心慌意乱,都不敢和它应战,看见它就乖乖走开了。纪浪子的成功缘于训练斗鸡比别人多坚持了几天,多了这几天,他训练的鸡不战而胜。

每当开始一件事,要这样问自己:可不可以做多一些?做多一点是一种坚持,当你已经很疲惫,你要提醒自己能不能再坚持一下,坚持到最后一刻,坚持到最后一个;做多一点代表一种毅力和耐心,当所有的人都泄气了的时候,你能不能喊住自己,还做多一点,多等待一会,让自己再多一些耐心,也许就等来了胜利的时刻;当别人对某事没有希望的时候,你能不能抱最后一丝希望再多试一次,让工作没有遗憾;做多一点代表一种完美精神,你能不能在别人觉得已经可以了的时候,再考虑成熟一点,让工作更完美。比别人做多一点,你就是赢者。

3.我是公司的螺丝钉

雷锋曾在日记中写道:虽然是细小的螺丝钉,是个细微的小齿轮,然而如果缺了它,那整个机器就无法运转了,但是再好的螺丝钉,再精密的齿轮,它若离开了机器这个整体,也不免要当作废料,扔到废铁料仓库里去的。一颗螺丝钉在不起眼的岗位,甘于平凡,不出风头,不争功,看起来很小,但是没有它起的固定作用,整个组织结构就会涣散,螺丝钉是组织中必不可少的力量。螺丝钉还有一种刻苦钻研的精神,它只要找准着力点,就一直往一个方向钻研,这是一种锲而不舍、不怕艰难险阻、不达目的不罢休的精神。

发扬螺丝钉精神,就是做一行爱一行专一行,甘于做平凡的事,从小事做起,从不起眼的角色做起,不眼高手低,夸夸其谈,脚落在实处,心保持平静。年轻的职场人士学历比较高,有一定的书本知识,但是社会经验不足,又缺乏工作经验,梦想是美好的,现实却是残酷的,一些事想起来很简单,做起来就不着调。工作需要激情,但是要少一些豪情,满怀豪情到最后多是仓皇失措,要务实,少些浮躁,要重视细节的作用,做事不能眼高手低,虎头蛇尾。每一个人,把生活中琐碎的小事做好,才可能成就大事。一个做不好小事的人,上司不可能相信他能做成大事。不因事小而不为,不因利小而不做,心静不下来,心浮气躁干不了事情。要具有螺丝钉精神,锲而不舍,一定钻到事物的本质,钻到事情的深处,不到深处不罢休,把一件小事做到不同凡响。