书城管理管理寓言枕边书
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第5章 管理的用人诀窃:千里马都有用武之地(1)

1.任人唯贤

鸡跟前世仇敌黄鼠狼发生了战争,家犬和山上的野鸡为当指挥进行了争辩,并告到鸡王面前。

家犬说:“黄鼠狼最怕的是我,在战争时,让我当首领好灭掉黄鼠狼的威风。”

野鸡道:“不行,我来自于森林,很少与黄鼠狼打交道,他见我的外表和长长的翎毛肯定会吓得投降,在战争中,我应当指挥。”

鸡看见野鸡跟自己是同类,便有了私心,就让野鸡当上了指挥。

战争打响了,最终野鸡带领的鸡群全军覆没,成了黄鼠狼口中的美餐。

鸡任人唯亲,以野鸡为指挥,最终使鸡群全军覆没,遭到了用人不当的报应。

在企业的经营管理中,人才至关重要。选拔人才是任人唯亲,还是任人唯贤,这是企业成败的关键。在世界科技日益进步的情况下,企业要发展,就必须以当代最新科技成果来装备自己,而要达到此目的,必须要充分掌握、运用这些装备,并不断把这些装备援给创新的人才。企业成功的妙诀,在于领导者恰当地选用了人才,而且对人做到又培又养,从各方面去关心他们,使他们能团结在自己的周围,为他们的企业服务。

【事典】猪鬃大王古耕虞:任人唯贤成伟业

旧中国猪鬃大王古耕虞经营企业时,特别注意搜罗人才,培养人才,他认为,一个企业的兴衰,很大程度上取决于经营管理人才。因此,古耕虞在这方面花的精力不少。他培养人才的经验是:既要培,又要养。培,就是帮助他们树立对企业的信心,掌握商品知识和其他经济方面的有关知识;养,就是企业的各种待遇和他们的前途是稳妥可靠的,培和养这两方面是相辅相成的。

古耕虞招收职员的要求是:中学生,预备为二年至三年,然后升为正式职员;大学生和留学生,进来就是正式职员。职员分5级,多数人每年升1级,约有百分之十几升2级,百分之几升3级。在前途教育中,使他们明白,只要好好干,两三年内就可以养家糊口,成为公司的股东,五六年后就可生活得比较优裕。

古耕虞父亲办企业时,取名“古耕记父子公司”,大有“传诸万世”之意。古耕虞接手后,大胆地开放股权与外姓,他宣布企业是社会上的事业,不是姓古的能独占。他认为,对于谁能担任董事长总经理,要选贤任能,不是只有姓古的才能当,所以,古耕虞时期,整个公司的领导层中,姓古的不过几个人。大多数经理、助理都是从外面聘请来的,有些还是古耕虞“三顾茅庐”从其他地方请来的。后来古耕虞搜罗国内人才不足,还请了10个美国人5个德国人充当技术顾问。

1946年,古耕虞在美国设代表处,公司大多数人向他建议任命他胞弟古大闵为宜,因为他胞弟是美国明尼苏达大学的经济硕士,但古耕虞却认为不可,认为弟弟虽然学历高,但他没有实际经验,不足为任,而另派别人充任代表,古大闵仅作普通职员。古耕虞认为人若不以才能为依据,仅凭亲情关系,不但不能服人,还会阻碍企业的发展。

由于古耕虞坚持任人唯贤,他手下招揽了一大批人才,他的公司有这批人才做后盾,发展越来越大。也成为当时国内少有的大企业。

一句话点评:会用人企业才有大发展。

2.优秀的管理者站得高还要看得远

一只蜘蛛带着他宠大的家族寻找亲家,他很想找一个安全的地方栖身,就亲自率着他的几个孩子寻找,它们拼命地寻找,找了好多地方都没有找到。两天后,他的大儿子对他说找到一个非常安全的新居所。他就跟着大儿子来到新居所,发现大儿子说的安全居所是一个门的锁眼,里面又黑又窄,一般人不容易发现。他看后非常高兴,认为锁眼比任何地方都保险。回去后,他对全家人说:

“新居所这正是我理想的避护所!”

听了他的话,二儿子说:“那边,在屋梁上,我们那个地方,极其隐蔽,任何人都不会发现的,可以织网捉苍蝇。”

“这边,”我们可以张开另一张网捕虫子。三个儿子望着楼梯说。”

这个蜘蛛都拒绝了,认为那里没有锁眼这里安全,就带着家人住到里面在去了。

住了才半天,它们听到响动,好像有人来了。来人是这间房子的主人。钥匙叮叮当当地响了一阵后,对准了钥匙眼,把蜘蛛和他的家族顶得死的死,逃的逃。

蜘蛛虽然处心积虑,但是由于目光太短浅,最后钻在钥匙眼中被人类开门顶死了,真是可悲可叹。

企业管理中,也有许多企业领导由于目光太短浅而使企业走向灭亡。

所以,作为企业的领导一定要具有长远的目光,才能把企业壮大而不至于走向衰退局面。企业管理者只有具备长远目光,才能采取人才的建议。

【事典】通用总裁韦尔奇:把公司推向全球化

韦尔奇执掌通用之后,敏锐地发现,企业的环境正在改变:通用的竞争对手日益非美国化,通用有许多重大机会发展海外市场。

20世纪80年代初,那时大多数商人眼光仅限于本国,根本还没有全球化经营的观念。事实上,经济发展处于领导地位的美国,大多数公司首脑对全球化市场深感困惑。多年来,他们的经营是以美国市场为中心——因而他们认为没必要去改变这种状况。

韦尔奇确实是商界奇才,他以敏锐的眼光发现改变势在必行,否则通用就会坐失良机。韦尔奇将全球化视作通用面临的巨大机遇,并毫不犹豫立即采取行动,以适应日益明朗的全球化经济。

1987年,韦尔奇的全球化革命开始了。这年6月,韦尔奇遇见法国最大家电公司汤姆森的总裁阿兰·戈梅斯。在半个小时的会谈后,两位心有灵犀的总裁达成一项符合韦尔奇策略思想演进的交易。虽然这项交易的规模比以后购买美国无线电公司的交易小很多,但它却标志着通用已开始实行它重大的策略改变。

通用同意将每年30亿营业额的消费性电子部门和汤姆森公司的医疗显影单位交换。通用是美国电视机和录放像机的第一大厂商,而汤姆森每年在欧洲市场的X光机及其他医疗诊断器材的销售额,约为7.5亿美元。此外,汤姆森需付8亿美元给通用。

这是韦尔奇职业生涯中最成功的交易。通用以账面价值出售经营困难的电视机企业:尽管它拥有美国25%的市场,在世界排名第四,但是经营无利可图。韦尔奇指出:“第三流的球员没有上场的机会,在电视机方面,我们已经是强弩之末;我们有过美好的时机,但是突然之间,电视机企业需要支出4亿美元的成本。”

汤姆森公司当时也在赔钱,但是它拥有欧洲医疗显影设备市场10%的占有率,通用医疗设备系统的领导人认为,这是确保长期繁荣必须支付的代价,通用在美国医疗显影市场的领导地位正受到西门子和东芝的威胁。

全世界有一半左右的CAT扫描器、X光机和其他诊断设备在美国以外销售。通用的医疗设备系统(GEMS),在海外市场销售只占总营业额的10%。这个以密尔沃基为基地的事业只有一个主要的海外分支机构,通用拥有75%股权的合资企业横川电器制作厂。它原先是通用在日本的经销商。这个合资企业——横川医疗设备系统——或称为YMS,结合GEMS的技术和日本小型化的专长,专门制造中价位的CAT扫描器。即使有YMS的合资企业,GMES的主管认为:“我们还有重大的不平衡,显然我们必须走向全球化。”

在和汤姆森的交易中,韦尔奇一次解决两个问题:在结束一项从未达到韦尔奇标准的企业的同时,也巩固了GEMS,它使通用的现金收入增加到27亿美元。

然而报界认为这一次交易通用严重违拗美国民意,韦尔奇则认为创造工作的最好方式就是打击竞争者,这是数一数二原则的重点所在。

在20世纪80年代中期,通用就是根据这个最基本的策略信条,放弃本国的经营环境。早先,通用还以它在美国市场的地位衡量旗下企业的竞争优势。到1987年,韦尔奇宣布:“对我们而言,数一数二的原则必须应用在世界市场的地位上。”企业之间在国际市场上发展实力的弱肉强食,使总裁相信,本国市场上的领导地位,不再是成功的保证。

韦尔奇认为:在20世纪90年代,全球化是理所当然的事。企业成功的规则只有一个:国际市场的占有率。在某一个国家之内成功,还不足以保证企业能够存活。获胜的公司——那些能够掌握命运的公司——全靠开发全球市场获胜。

把眼光瞄向全球,这就是韦尔奇高瞻远瞩之处。

一句话点评:领导者看得长远,公司才有美好前景。

3.发现了人才,还要会使用人才

在一个很远的地方,生活着几个动物部落,每一个部落都形成独立的王国,就像人类社会的每个国家。

国与国之间难免要互相竞争,各个部落的首领都意识到了人力资源的重要性,于是展开了一场人才争夺战。

其中有一个叫秦天的部落居住在一片贫瘠的土地上,生活条件十分差,肉食动物有时候为了裹腹,都不得不改吃植物。在这样的国度,人才显得尤其重要。

“我向来是求贤若渴,可我们秦天的条件实在太差,”有一天,狮子大王哀叹道,“几个部落里的知名谋士,我都私下拜访过了,可没有一个愿意到我们国家来。”

狮子大王的众多大臣也跟着一片哀叹,都说挖不到人才,国家会更加落后,国家落后更加找不到人才,如此陷入恶性循环,总有一天国将不国。

就在这时,一只小蚂蚁站了出来,高声说道:

“大王,依臣之见,不妨转换思路。”

大臣们都把眼光转向说话者,看清是一只小蚂蚁时,都露出鄙薄的笑。

蚂蚁在这个国度的地位十分低下,几乎没有哪一种动物看得起它们。这时,好几只动物冲小蚂蚁说:“小小蚂蚁,你懂得什么,别烦大王了!”

“哼,一只蚂蚁会有什么高招,我看大王还是别浪费时间听他说话啦!”

狮子大王却微笑着鼓励小蚂蚁说下去。

“臣以为,我们以前都是把目光放在几个部落的知名人士身上,现在不妨转换一下思路,把目光放在市井之中。”蚂蚁非常认真地说。

众大臣听了他的话,笑得前仰后合。

“市井之间,也有人才?无名小辈,岂能治国安邦?”一头大象扬着长鼻子说。

“蚂蚁人小目光更短浅,我看他的话还不如别说”。一只老虎鼻孔朝天,嘲笑着说道。

狮子大王再一次喝住众大臣,让小蚂蚁继续说。

“任何一个人才,无论他如今知名度如何高,他都曾经是无名小辈,曾经被埋没于市井之中,”小蚂蚁说,“这些人才今天有了知名度,自然身价很高,我们这样的国家,没有财力请他们来,即使倾全国之财请来了,也难以伺候,弄不好他中途拍屁股走人,落下一个烂摊子让我们没法收拾。而市井之中,如今有些人的才华,并不在知名人士之下,只是没有被发现而已。这些市井人士,我们重用他们后,他们会见我们是发现他们的伯乐,他们必会感激于我们的知遇之恩,必会全身心地投入到工作中去。而且,这些人才因为不知名,根本没有人去请他们,从供求关系来说,他们不可能要价太高。”

一席话,说得动物们心服口服。

狮子大王也感到心头豁然开朗,它当即下诏,招天下贤士,不求学历,不论知名度,只求真本事。

此诏一出,各个部落的市井中人,都去应聘,三教九流,人才还真不少。

就这样,秦天部落利用很少的财力,就网罗一大批人才,依靠这些人才,秦天部落很快发展壮大,成为最富强的一个动物部落。

我们发现一个现象,现在很多企业在找人才时,越来越重视人才的知名度,某个人在行业中有一定知名度,便常常有人想方设法去挖他。

个人也有品牌,知名度是其品牌的一部分。具有一定知名度的人,通常都不是平庸之辈,但也不能排除有的人是徒有虚名,因为人的知名度和企业的知名度一样,是可以炒作出来的,比如一些所谓的美女作家,在青少年中的知名度比一些文学泰斗的知名度还高,你总不能说美女作家胜过文学泰斗吧。

还有一个问题是,知名人士的待遇通常都会很高,投入与产出是不是成比例,也该作为人才聘用的一个重要原则。

才能,是用人的唯一标准,诸如学历、资历、名气等,都只能算作附加参考条件,西华公司的成功,已经充分说明了这一点。

不要被那些四处跳槽,满天飞的知名人士所迷惑,当心盛名之下,其实不符。

【事典】西化公司创始人萨耶:善于发现和使用人才

美国著名的西华公司(原名萨耶·卢贝克公司)的创始人理查德·萨耶是做小本生意起家的,他的事业发展到后来那么兴旺,连他自己都感到吃惊。

他的成功在于他善于发现人才和使用人才。

萨耶最初的时候在明尼苏达州一条铁路做货物运输代理业务。做这种业务,有一件令人头痛的事情,那就是有时收货人嫌货物不好而拒收,收不到货款不说,还倒赔运费。真是赔了夫人又折兵的惨劲经过一番考虑,萨耶想出一个损失较少的办法,就是用他想到了邮寄方式送货。

这一方式非常成功,萨耶的同行见此,纷纷仿效,有的善于在本模仿中模索经验,因此,有很多同行比他做得还好,有“青出于蓝而胜于蓝”的趋势。萨耶意识到要想生存,公司必须扩大规模。可扩大规模就得有得力的人手相助,而这得力的人手,一定是人才。

他叫卢贝克,到圣保罗购物,没想到迷了路,徘徊在夜色下。

经过一段时间的招聘,萨耶对招的人都不满意。眼看同行一天比一天壮大,他内心十分着急。有一天,萨耶在月光下散步,一个到圣保罗购物的男人迷了路,见到萨耶,他就向萨耶问路。在和这个人说话中,萨耶从他的说话中断出此人思维敏捷,谈吐间,有一股常人没有的风度,心里对他产生好感,于是邀请他到自己的小店中休息。

在小店中,萨耻得知他在卢贝克,就向他讲起自己的公司,卢贝克说了自己的观点。萨耶非常欣赏卢贝克的经营思路,萨耶听后十分赞成。盛情邀请卢贝克加盟,两人一拍即合,“萨耶·卢贝克公司”就在那个夜晚诞生了。

两个商界才子搭档,生意突飞猛进,开辟了多种经营,突破了运输代理范围。

合作的第一年,营业额达到40万美元,为萨耶单干时的10倍。他们当时还是一家小店,这样的营业额,在同行中已经是遥遥领先了。

合作的第二年,生意更加红火,两个人开始感觉到力不从心。

“也许,我们两个都不是天才。”有一天,萨耶苦笑着说。

“这句话我早就想说了,可怕你泄气才没有说,”卢贝克说,“我们去请一个有能力的人一起干,如何?”

萨耶当即表示同意,可是,去哪找这么一个人呢?他们要找的,是一个能够经营上百万美元业务的总经理,而不是一个小伙计。这样的人,在这个行业中本来就很少,即使有,也早被更大更有实力的公司请走了,哪轮得到他们这样的小公司啊。

经过一番忙碌,他们都没有找到合适的人。

“我们是不是换个思路呢,到平凡的小商人中去寻找吧?”有一天,萨耶说。