一句充满善意的话语往往会充满无形而巨大的力量，它不仅可以暖人心脾、给人以希望和信心，它甚至还可以“以一言之善而制止一场武力”，化干戈为玉帛。
有这样一个女孩，她非常善于倾听，因此她拥有许多好朋友，每一个好朋友都将她视为知己，有什么开心的事都会与她共同分享，遇到困难也会向她倾诉。
一天，一位朋友来到她家，一坐下便长吁短叹，接着还流下了伤心的眼泪。她默默地递上一杯热茶，坐在朋友对面，耐心地聆听朋友的倾诉……
原来这位朋友在单位被人暗算，工作上出了很大的错误，差点儿被老板开除，雪上加霜的是，她的男友在这时提出了分手。朋友觉得生活毫无希望，完全失去了生活的动力。
女孩的朋友不停地讲着，把心里的苦闷全部倾泻了出来，而女孩只是静静地听着，用一种理解、同情的目光凝视着她朋友的脸，不时地点点头表示赞同……
渐渐地，女孩的朋友放松了下来，眼泪也停住了。女孩微笑了一下，拍拍朋友的肩，说道：“怎么样？觉得好点儿了吗？”
女孩的朋友也同样回以一个微笑：“是啊，好奇怪，我在来你家的路上难过得都要活不下去了，可现在却觉得也没什么大不了的。”
女孩握住朋友的手，温和地说：“不管发生什么，你还有朋友。”
然后，她们一起讨论怎么挽回工作上的失误，至于感情的事，就顺其自然，如果无法补救，就让它平静结束，也许转过街头会遇到另一个美好的爱情……
许多年后，女孩的朋友已经有了一个幸福美满的家庭，在事业上也有了一番作为，但她永远不会忘记那个曾经在她痛不欲生的日子里给她安慰的女孩。是那一份真诚的理解和同情，给她堵塞的心田重新吹入了一股清爽的风。
倾听是一种心灵的交流，虽然它不能为悲伤的人撑起一片蓝天，也不能让懊恼迅速离去，但是倾听可以为朋友撑起一柄雨伞，使朋友不会被不如意淋个透心凉。用自己的心灵去感受他人的悲伤，便如在寒冷的冬夜，为他人点燃了一个小小的壁炉，那暖暖的炉火，一点点儿地沁入朋友的心中，为朋友驱走寒冷。
人生箴言
一个善于倾听的人，能给满腹牢骚的人带去一缕温暖，能给倾诉的人一丝理解和尊重。