书城成功励志一生的忠告全集(励志珍藏版)
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第169章 社会知识比书本知识更重要

1752年6月10日于伦敦

亲爱的朋友:

在大名鼎鼎的谈判家们中间,真正博古通今、学富五车的人可谓凤毛麟角。名气最大的法国谈判家好多都是行伍出身,比如哈康特先生、伊斯特雷德先生、尤赛里斯先生等。已故的马尔伯勒公爵既是一位著名的将军,又是一位了不起的谈判家。马尔伯勒公爵虽然没有掌握多少书本知识,但他却特别擅长观察人,了解人。法国大臣格罗蒂斯虽然是一位很有学问的人,但却不善于谈判,经常把工作做得一团糟。有人对此大惑不解,而我则觉得这一切并不难理解。一个学识(博的人,必定把他自己的绝大部分时间花在了书本上;而一个精于谈判的人,必定把他自己的绝大部分时间花在了与人打交道上面。

当知识(博的学者走出满是灰尘的书房,着手处理社会事务的时候,他时常按书本行事,书上是怎么讲的,他在实际中也怎么去做。他根据书本中对人物的描述,来和现实中的人们打交道,他未能从实际出发,借助社交活动去认识人,了解人。他甚至依照斯巴达人和罗马人的先例与人打交道,他错误地认为现在的人和那时的人应该是一样的。其实,从人类社会的开端算起,人与人的情况就没有完全一样的。他阅读罗马历史的时候,得知从前有位罗马大使喜欢把要和自己打交道的人的姓名写下来,并把他们一一分类,随后确定出某一类别的人应该怎么对付,一切外交工作也便算做完了。这纯粹是纸上谈兵。可只掌握了书本知识,没有一点儿社会经验的学者,也只能纸上谈兵了。

掌握一定的书本知识,会对一个人做好谈判工作提供帮助。然而,从来没有一个人只靠掌握书本知识,就能够成为一位稳重老练、老谋深算而又善于谈判的大臣。但却有不少人,根本没掌握多少书本知识,却能够依靠自己极其丰富的社会知识,依靠对他人个性、情绪和习惯的了如指掌,成为左右逢源、善于周旋的大臣。在行伍出身的人们中间,能够掌握大量书本知识的人可谓寥寥无几。这是因为他们根本没有机会接受系统的学校教育。他们虽然在书本知识方面存在欠缺,但他们丰富的社会知识在很大程度上弥补了这一欠缺。他们往往年纪轻轻便投笔从戎。长年转战南北,他们走过了许多国家,见到过各种各样的人。每一个从军打仗的人心中都有将来能够得到升迁的想法,而且他们不久便发现,要想升迁,他们首先必须取悦他人。在那种环境中,他们学会了做事的妥当方式,学会了礼貌待人。我甚至希望你能够再年轻一些,有机会作为一名志愿者,走进军队这所大学校,并参加一两次战役。这种经历必将让你成为一个能够精力集中、多才多艺且反应机敏的人。我怀疑你如今在这几个方面存在着很大的不足。

一位外务大臣并非每天都有需要谈判的大事,因而他的知识与他的谈判技能,并没有频繁地受到检验。但他每一天,甚至每一天的每一小时,都得去磨炼自己,提高自己,以便为干好自己的事业做准备,铺平道路。这也就意味着他要靠着自己的礼节礼貌,不仅在家庭成员中间,而且在皇宫的那些举足轻重的人物中间,逐步而巧妙地取得大家的信任与好感。他的到来,总能给大家带来许多乐趣,让大家过得非常愉快,这样一来,大家都不会把他当成外人看待。一位老练的外务大臣有时坐在自己房间里,勤勤恳恳地起草条约;有的时候,他在参加舞会和与人共进晚餐的过程中,顺顺利利地完成了他的外交工作。哈康特先生靠着他的重要影响力、他优雅的言谈举止和他的礼仪,消除了许多西班牙人长期怀有的对法国的憎恨情绪。西班牙皇宫里的达官贵人都很乐意与他交往,他们时常去他的家中做客。久而久之,他们不由自主地更喜欢法国人,而不大喜欢德国人。我深信如果没有哈康特先生、伊斯特雷德先生、尤赛里斯先生这些杰出的谈判家,法国人在西班牙人心目中的形象不可能有那么大的改变。伊斯特雷德先生靠着自己的礼节礼貌与社交技巧,建立了广泛的联系,成为上流社会社交圈内炙手可热的人。就连当时受雇于荷兰的德窑威特先生每逢碰到难题,都要救助于伊斯特雷德先生,让他动用在荷兰及其他地方的社会关系,帮助解决这些难题。伊斯特雷德先生取得这样的成就,显然并非得益于他掌握了一些书本知识,而是得益于他喜欢对人进行揣摩,得益于他擅长与人打交道。跳舞、击剑、骑马,再加上一些过硬的军人素质,毫无疑问是他的强项。如果他说出拉丁语中的“collegium”一词,指的就是法国人所说的大学,那么他也纯粹是瞎猜对了。然而,他却非常了解用处更大的社会知识:他年仅13岁的时候就步入社会,经受磨炼。对男人女人内心世界的长期研究,使得他在同人打交道时,只要抬头看对方一眼,就可以大体上猜出对方的心思。

前天,就有关你的话题,我和一位对你非常了解、而且非常喜爱你的人进行了交谈。我向他说明了我现在对你的忧虑,并且声称我希望你作为一位上流社会的绅士,早日掌握必需的社交礼仪,它可以让你得到润饰,至少可以让你体现出自身的内在价值,赢得他人的尊重与信任。那个人打断了我的话,他郑重地对我说:“不要白费心思了。你说的不可能奏效。你希望他脾气温和、全神贯注。可就他的性格而言,他难以做到这一点。你还是别替他操那么多心了,你该忙什么就忙什么去吧!他愿意怎么做就让他怎么做吧!你的要求他根本达不到。靠着细心与努力,一个人的本性可能会被伪装及修饰。但迫使一个人的本性得到彻底改变,那是完全做不到的。“我在某种程度上否认他说的这条原则。然而,我也得承认,在许多方面,我们的本性是无法被改变的。但我同时也断言,一个人靠着细心与努力,就可以让自己在他人眼中形象得到改善与提高,这实际上相当于在别人看来,他自己的本性已经有所改变。此外,一个人只要心甘情愿地去学习,他就能够掌握必要的社交礼仪。

我确信你具有良好的判断力,能够充分认识到社交礼仪的重要性,并且乐意不遗余力地掌握它们。

我迫不及待地想看到你将来从曼海姆、波恩、汉诺威的宫廷写来的信件。我希望你这些信就是写给我看的,我不希望你把信写得谁看都行。我这话的意思就是你要在信中详细地剖析你自己,并真诚地向自己的父亲倾诉心声。你自己碰到的麻烦事需要你自己去解决,而我以前解决各种麻烦事情的经验,对你可能具有借鉴作用。