情绪管理是指个体和群体对自身情绪及他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘、培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。作为领导干部，必须树立正确的情绪管理理念，学习有效的情绪管理方法，并注重人际关系中的情绪管理。尤其要敏锐感知和处理好群体性不良情绪，维护社会稳定，这是领导干部的一门必修课。
一、关于情绪
（一）情绪的概念
情绪是人的需要是否得到满足时所产生的一种对客观事物的态度和内心体验，以喜、怒、哀、乐、悲、恐、惊等形式表现出来。情绪包含情绪体验、情绪行为、情绪的生理变化等复杂成分。
情绪是客观事物和主观需要之间的关系的反映。凡是能够满足人的愿望、需求的事物，就能使人产生积极的、肯定的情感体验，比如做事成功、受到别人肯定与好评而感到快乐、兴奋等等。凡是不符合或不能满足人的需要、愿望的事物，则会导致人的消极的、否定的情感体验，比如做事失败、被别人拒绝而感到痛苦、沮丧、紧张、恐惧等等。
情绪不仅是一种心理活动，同时还是一种生理活动。实际上，情绪上的每一变化几乎都同时引起生理上的变化，从肌肉、血管、内脏到内分泌，几乎人的生理的每一个重要部位，都会因情绪的变化而变化。身体上没有发生变化不能称为情绪，从这种角度上讲，身体的变化也是情绪表达的一种方式，很多的心身疾病实际上是情绪困扰的表达。需要注意的是在情绪状态下伴随产生的生理反应是自动发生的，当事人往往意识不到，更无法控制。
（二）情绪健康的标准
1.情出有因。
任何情绪的产生与发展必须由一定的原因引起，也就是“世界上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨”。例如，可喜的现象引起欢乐的情绪，不幸的事件引起悲哀的情绪，挫折引起沮丧的情绪等等。无缘无故的喜、怒、哀、乐，莫名其妙的悲伤、恐惧，就是情绪不健康的表现。
2.表现恰当。
情绪反应与产生情绪反应的原因的一致，不能出现矛盾的反应。例如因成功而喜悦，因失败而痛苦，该高兴就高兴，该悲哀就悲哀。假如失去亲人还哈哈大笑，或者受到挫折反而高兴，受到尊敬反而愤怒，则是情绪不健康的表现。
3.反应适度。
情绪表现的持续时间和强烈程度都应适当，不能无休无止地没完没了，也不能过分强烈或过于冷漠。刺激强度越大，情绪反应就越强烈；反之，情绪反应也就越弱。如果微弱的刺激引起强烈的情绪反应，则是情绪不健康的表现。
4.情绪稳定。
一般来说，情绪反应开始时比较强烈，随着时间的推移，反应逐渐减弱，并趋于稳定。如果反应时强时弱，变化莫测，经常处于不稳定状态，则是情绪不健康的表现。
5.心情愉快。
以愉快的心境为主，积极情绪多于消极情绪，心身处于积极状态。心情愉快是每个人都要追求的生活目标之一，心情愉快的人做什么都会感到信心十足，精力充沛。如果一个人经常情绪低落，愁眉苦脸，心情郁闷，则是心理不健康的表现。
6.能自我控制。
健康的情绪是受自我调节和控制的。情绪健康的人，应是情绪的主人，可把消极的情绪转化为积极的情绪，也可把激情转化为冷静。
（三）领导干部的情绪影响力
领导干部的情绪，不同于一般人的情绪，因为领导身份、地位和责任的差异，他们的情绪往往有更大的影响力。
1.影响工作效率。
情绪具有动机性质，愉快、积极的情绪会加强人们对事物的兴趣，激发人接近、喜爱和带来愉快的事物；而不愉快、消极的情绪会减弱人们对事物的兴趣，激发人们去避开、摆脱不愉快的事物。因此，愉快的情绪有利于领导干部产生对工作的兴趣；反之，会使领导干部对工作产生厌烦心理。此外用良好的情绪状态下学习和工作，工作思路开阔，思维敏捷，富有创见性；在不良的情绪下工作，则思路闭塞，思维迟钝，无创见性可言。持久而炽热的情绪能增长领导干部工作的能量。
2.影响身心健康。
情绪与身体健康有密切关系。领导干部群体中心脏病率明显高于普通人群体，往往是与领导干部工作压力大节奏紧张有密切关系，所以领导干部要时时注意控制自己的情绪。情绪与心理健康也有密切关系。情绪异常往往是心理疾病的先兆，人经常处于紧张、焦虑、痛苦、恐惧、愤怒等不良情绪状态之中，或者虽然比较短暂，但达到非常严重的程度，会导致心理平衡的破坏，即出现心理疾病。观察领导干部的心理疾病个体的行为可以发现：工作压力太大，好胜心极强，特别是急于功成名就者，长期处于情绪紧张状态而又不善于调节，是基本心理原因。领导干部保持身心健康，不仅必须学会一张一弛的工作方法，也要学会调节自己的情绪，特别注意保持愉快健康的心境，防止长期处于不良情绪控制之下。
3.影响周围环境。
领导的情绪具有巨大的社会感染力，领导干部是公众关注的对象，特别是一些位高权重的政治领袖喜怒哀乐往往牵动公众之心，有极大的感染力，领导干部的情绪有巨大的示范作用。领导干部的一言一行、一举一动以及情绪的细微变化都具有新闻性，成为公众感兴趣的话，同时也成为公众仿效的榜样。领导干部地位越显赫、威信越高，越具有示范性。我们可以看到这样的现象，领导干部威信越高，越善于控制自我情绪，那么他偶尔流露出来的个人情绪，哪怕是并不张扬，也会产生巨大的示范效应。在情绪平和善于克制的领导干部身边工作，耳濡目染，工作人员也会变得态度平和；反之在喜怒无常，情绪常常失控的领导干部身边工作，时间长了，工作人员也往往会受其影响。领导干部的情绪往往发挥着社会引导功能。
二、情绪与健康
按情绪对健康的影响，可以将情绪分为积极情绪和消极情绪两种类型。高兴、振奋、兴奋、喜悦、情绪稳定，对生活无限热爱，对事业充满信心，对前途无比乐观等称之为积极情绪。抑郁、沮丧、消沉、愤怒、悲伤、焦虑、痛苦、仇恨、恐慌、嫉妒等是消极情绪。情绪与健康密切相关。
（一）不良情绪对健康的影响
1.消极情绪与疾病。
（1）消极情绪与癌症。消极的心理情绪，长期的心理紧张、压抑和不满的情绪，诸如抑郁、悲哀、恐惧、愤怒等，能促使胸腺退化，使免疫系统中具有最强抗癌能力的T淋巴细胞减少，以致体内免疫能力大大地被削弱，容易诱发和加重癌症疾患。情绪与癌症的治疗效果和癌症的复发率，也有着明显的联系，悲观、绝望的情绪往往使癌症加剧。对子宫颈癌患者的对照研究表明，在同样抗癌治疗条件下，对疾病的态度正确和情绪良好的患者，其疗效较高，生命的延续日期较长；而对癌症持焦虑、恐惧、悲观情绪的患者，则其病情迅速恶化并很快死亡。
（2）消极情绪与高血压病。血压对于情绪的变化是极为敏感的。情绪状态的改变可以引起血压和心率的变化。愤怒、仇恨、焦虑、恐惧、抑郁等情绪，可使血压升高，尤其以愤怒、焦虑、仇恨与血压的关系最为密切。有人甚至认为，被抑制的敌视情绪可能是血压升高的重要原因。我国心理学工作者根据232例高血压患者的研究发现，其中58.7％的患者病前有急躁易怒、要求过高的特点。如果处于长期而反复的过度紧张，或者在强烈的情绪激动状态下，则容易发展为高血压病。例如，消防队员较易罹患高血压病。医学院学生中，毕业班高血压患病率是低年级学生的3倍。
（3）消极情绪与心脏病。心脏和血管对情绪反应最为敏感。反复而持续出现的不良情绪，是导致心血管疾病的主要因素。有焦虑、恐惧、愤怒、悲哀情绪者，其冠心病发病率或复发率较高。许多研究发现，高度焦虑者的心绞痛发病率为低焦虑者的2倍。有焦虑、抑郁情绪者，心肌梗死的发病率也明显增高。愤怒、焦虑、惊恐以及其他情绪突变都容易导致突然死亡（猝死）。许多冠心病患者就是在不良情绪刺激下，导致心绞痛和心肌梗死发作，甚至死亡。
（4）消极情绪与胃肠疾病。消化系统是对情绪反应的敏感器官。情绪与胃肠的功能状态有着密切的联系。人在恐惧或悲痛时，胃黏膜会变白，胃酸停止分泌，可引起消化不良；而在焦虑、愤怒、怨恨时，胃黏膜会充血，胃酸分泌增多，长期如此，可导致胃溃疡。有研究证明，动物因受焦虑、恐惧、不安、紧张情绪的持续影响，几乎都患了胃溃疡。
2.对健康影响最大的三种消极情绪。
（1）致命的愤怒。史丹福大学医学院进行一项心脏病与愤怒的关系研究中发现，首次罹患心脏病的病人叙述使其愤怒的事件时，心脏的动作效率会降低5%；有些人的降低幅度甚至高达7%以上，通常心脏病专家会视之为心肌局部贫血的征兆。每一次发怒都会使心跳速率与血压提高，从而增加心脏的负荷。尤其是冲过冠状动脉的血液可能造成血管微裂，形成血小板累积。长此以往，可能导致血小板加速累积，以致罹患冠状动脉疾病。
心脏疾病形成后，愤怒更会影响心脏的运作效率，也就是说，愤怒对心脏病患者是致命的情绪。史丹福大学医学院曾研究1012名有过一次心脏病历史的患者做了8年的追踪观察，发现开始时最暴躁易怒的人，二度罹患心脏病的几率最高。耶鲁大学医学院追踪研究929位心脏病患，同样发现易怒的人死于心脏停止的几率比温和型的人高出3倍。
（2）过度焦虑。很多实验显示压力与焦虑会削弱免疫能力。心理学家薛尔顿·柯汉发现，生活压力愈大的人感冒的几率愈大。统计结果，压力较小的人有27%感冒，压力最大的一群则高达47%，这显示压力的确会削弱免疫系统。焦虑对健康的危害不只是降低免疫力，有些研究显示对循环系统也会有不良的影响。经常怀有敌意或易怒的男性罹患心脏病的几率比一般人高，对女性最致命的情绪则是焦虑与恐惧。史丹福大学医学院研究过去1000余名患过一次心脏病的男女，发现二度复发的女性显著有较严重的恐惧与焦虑现象。
（3）沮丧的代价。一项研究追踪2832位中年男女长达12年，发现经常觉得无助的绝望的人死于心脏病的几率较高。抑郁症最严重的人与毫无沮丧的人比较，前者死于心脏病的几率高出4倍。沮丧对曾患过心脏病的人威胁特别大。有人研究过因第一次心脏病在蒙特娄医院住过院的病人，发现抑郁症者在半年内死亡的几率高出许多。其中八分之一属于严重抑郁症者，其死亡率高于其他同类患者5倍之多，这几乎与左心室功能异常或有过多次心脏病史等因素的死亡率相当。抑郁症会成为这么可怕的心脏病杀手，一个原因可能是会影响心跳的规律性，使致命性心律不整的几率大为得高。
（二）积极的情绪可以治病
1.积极情绪是健康的必要条件。
在日常的生活中，我们常常可以见到，情绪乐观、心情愉快的人，往往是身体健康的人。积极情绪能够提高人的脑力和体力劳动效率，可使人的机体各部分处于高水平的协调一致，从而使人保持旺盛的生命力，去从事自己所喜爱的事业，对生活、前途充满信心和希望，这是人保持心身健康的必要条件。
据一项有关长寿调查，长寿主要原因是性情开朗，情绪乐观，热爱生活。故人老心不老，精力充沛，生活情趣盎然。
2.积极的情绪可以增强抵抗疾病及治病能力。
不少得病的人，通过自我调节，发挥良好的情绪作用，可以使某些疾病自愈。美国前总统里根1985年就先后做过两次结肠手术，1988年又做鼻部肿瘤手术。他身为一国之首，根本不对自己的病“耿耿于怀”，而是“临癌不乱，心态泰然”，他以乐观稳定的情绪调动了体内“抗癌大军”免疫系统，从而取得了抗癌斗争的决定性胜利。
（三）领导干部要掌握驾驭情绪的本领
1.有效释放自己的不良情绪。
向自己表达，就是向你自己的意识表达，让自己的意识很清楚地认识到自己的情绪状态以及它的来源。这种表达说起来很容易，但是常常被我们忽略，而它对我们的健康又是最重要的。如果我们自己很清楚自己的情绪状态，知道它的来源，这个情绪就已经发泄至少一半了。
向他人表达。可以找人聊天，找你的亲人和朋友，向他们去表达。也可以寻求专业化的表达，那就是找心理治疗师。
向环境表达。当不高兴的时候去旅游，当站在高山之巅看苍穹，或者站在大海之边看大浪的时候，就会觉得那些不高兴的事情没有什么大不了的。还可以到森林里去高喊，或者把自己关在屋子里打沙袋。
升华的表达。就是把我们自己的情绪和情感，升华为一种对自己、对他人、对社会都具有建设性意义的动力。
2.巧妙转移消极情绪。
运动转移法。运动可使心率加快，促进血液循环，增加机体对氧气的吸收量，使大脑兴奋。所以运动可以起到消除不良情绪的作用。
颜色转移法。如果产生烦躁和恼怒的情绪时，就应避开红颜色；情绪抑郁时，要避开黑色或深蓝色，应多接触一些明快的暖色彩。情绪焦虑、紧张时，应多接触灰色、白色等冷色，这可起到安定、镇静的作用。