电话是现代人使用最为广泛的通讯工具，电话不仅可以联系业务，还可以联络感情，作为女人，练就电话口才是很重要的，这对于工作、情感等需要交际的方面都是有实际意义的。电话虽小，玄机不少，例如，在电话中变化自己的音色，接电话时把握好声音的“柔度”，微笑着通话给对方一种轻松的感觉等。本章就将为读者朋友详细介绍练就电话口才的一些方法。
小电话里面的大玄机
随着社会的发展，电话已经成为人们互相沟通不可缺少的工具，它不仅成功拉近了人们之间的距离，而且给工作、生活带来了巨大的便捷。电话虽小，但其玄机不小。在打电话时，针对不同的人要采取不同的通话方式。例如，在给家人打电话时，不需要太多的顾虑，心里想什么就可以说什么。在给朋友打电话时，可以根据朋友的亲疏远近来选择合适的讲话方式。在给同事或者领导打电话时，又有相应的通话方法。所以小电话里有大玄机，下面就将针对这些不同的情况逐个分析。
1.感情的联络
电话有一个很大的作用，那就是联络感情。一个人在外时间长了会想家，但是由于路途遥远，或者一些其他的因素不可能乘坐交通工具回一趟家，这时，电话就起到了一个非常重要的作用。那么给家人打电话时，没有什么要顾忌的，所以只管把自己的想念之情表达出来就可以了，然而，也要注意让长辈放心，嘱咐晚辈在家要听话。一个电话，耳边那熟悉的声音将双方遥远的距离瞬间缩短，心一下就拉近了。
当给朋友打电话时，有时是因为很久没有联系了，心中有思念，还有就是有一些事情需要朋友帮忙。在表达想念之情时，可以很诚挚地进行沟通，人们都会被真感情打动，这对于情感的维系和加深有很积极的作用。作为女性，在求朋友帮忙时，不要太谄媚，也不要过于生硬，要比较随和自然，将自己的难处详细、清楚地告诉朋友，让朋友先将事情了解清楚。同时，自己要有一个良好的心态，如果朋友能够帮，自然感到高兴，但是朋友拒绝或者不能帮，也不要沮丧。
在给自己的男朋友打电话时，主要的内容就是促进感情。这时除了甜言蜜语，还要注意一些技巧的使用。不要过于甜蜜，如果甜蜜的话一直充斥着双方的通话，那么很可能会造成双方在一段时间内没有话说，虽然心里都是很想念对方，但是却不知说些什么。也不要过于矜持，作为女性，男方主动是很自然的，但是也不要过于吊对方的胃口，要时不时地用积极的话语去回应，如果一直冷冰冰地和对方打电话，对方可能会退缩，最后逃跑。
在和丈夫通电话时，主要的内容就是家庭的维系、情感的经营。这时对丈夫要温柔，话语的内容要选择比较能够让对方感到温暖的话，使丈夫能够感受到妻子的爱，感到为这个家奔波十分值得。当然，平时也可以用一些比较轻松的话语，从而使双方的情感生活充满乐趣，不会感到厌烦。
2.工作的沟通
作为女性，在和同事通电话时，主要的内容是工作。这时要注意自己说话的内容，不要把对工作、对领导的不满和同事讲个不停，也许开始时同事会同情，会安慰，但是时间长了，内心多多少少会产生一些消极情绪，从而不利于工作中的配合。尤其要注意的一点是，在和男同事通话时，要注意话语的分寸。不管自己有没有男朋友，都要注意维护自己在他人心中的良好形象，不要自毁前途。
在和上司通电话时，虽然要严肃认真，但是不要太紧张，要自然放松，将自己的意思和领导进行良好的沟通，有问题要及时地提出，主要着眼于将工作做好。在和下属通电话时，除了要将工作的内容进行清楚明了地表达外，还要注意语气，可以严肃，树立自己的威信，但是不要太生硬，以免给人一种不近人情、不好沟通的感觉。
电话虽小，但是隐藏的玄机不小，打电话时要注意根据不同的通话对象选择不同的通话方式，从而达到最好的通话效果。
变换你的音色，达到意想不到的效果
在不同的情境下，转换不同的音色可以传达不同的情感，可以营造相应的氛围，从而达到自己想要的谈话效果。例如，当与熟人打电话时，没有人会板着自己的面孔，一本正经地去说些什么，所以一般情况下会采用一种比较调侃的语气和音色。然而当一个人想向熟人传达一些比较正式的事情时，他会将自己的音色转换成比较正式的感觉。当然还有很多其他的情况，下面就将对这些情况逐一分析。
1.调侃与正式
调侃的语气比较适用于轻松的场合，比如自己和对方的心情都很好，而且双方又比较熟悉，这种调侃的语气，能使双方进行比较良好的交谈。而当一个人在与他人就某些比较重要的事进行交谈时，就会选择比较正式的语气，使对方对自己正在讲的话语比较重视。在这两种音色进行转换时，可以产生两种效果。一种是调侃的语气转向正式的语气，这时人们会将放松的神经紧绷，集中自己的注意力，然后同样比较正式地去看待你所讲的话。另一种就是正式的语气转向调侃的语气，这种转换会让对方感到事情已经解决完，或者没有必要那么紧张，从而也以一种比较轻松的语气与你交谈。这种先紧后松的方式，往往可以使对方的精神松弛，这时想进行一些攻心术，就可以从轻松的调侃再转向比较严肃的谈话，然后给对方一个猝不及防。
2.同情与悲伤
同情的音色能给人一种表现出对对方的不幸感到惋惜或者怜悯的感觉。这样的语气往往能在对方情绪低落时给对方一种轻柔的抚慰，尤其是女性，在用这种音色和对方说话时，对方的内心通常都会感到一些安慰，受伤的心能得到暂时的安宁。悲伤的音色则能够给对方带来一种自己非常委屈或者难过的感觉，在女性使用这种音色时，通常能获取对方的一种同情。所以平常讲话的音色转换成同情的音色时，可以产生关心呵护的作用，使对方对自己有一种感激或者是好感。平时的音色转换成悲伤的音色时，通常可以使对方感到惋惜或者是催生怜悯之情。这种转换可以应用于对方咄咄逼人而自己又没有什么办法时。作为女性，这种转换通常可以使对方软下心来，从而为自己争取时间。
3.气愤与开心
气愤的音色能让对方感到自己正在生气，对于某些事情感到不满。当你平时的语气转换成这种语气时，对方会有两种反应。一种是知难而退，觉得不要逼人太甚，从而转换自己的态度，做出一些让步。另一种是以怒制怒，就是在对方听出有气愤语气的时候，自己也会发火，然后和你进行争吵。这种转换比较适用于情绪发泄或者关系破裂时，一般情况下要根据实际情况慎用。开心的音色能给人一种轻松愉悦的情感，这种音色通常都能使人积极向上，以同样快乐的语气进行交流。当愤怒的音色转换成开心的音色时，对方会出现长出一口气的情况，特别是当男朋友尽力去劝说或者哄自己的女朋友时，女友的这种转换无疑意味着自己的成功。而当开心的音色转换成气愤的音色时，则会让对方感到自己说的话似乎不是很恰当，从而进行自我检查，以便使谈话回到正轨。
打电话时，不同的音色会产生不同的通话效果，而不同的音色进行转换，又可以产生一些让人意想不到的通话效果。所以，注意把握音色的转换，可以把握通话的节奏，达到自己想要的效果。
女人接打电话要把握好“柔度”
女性如水，女性就是温柔的代名词。女性的温柔是一种境界，它能折射出一个女人的品质修养、兴趣情调。在女性的声音里，温柔是一个很大的特色。但是女性在接电话时，要注意自己的语气，尤其是温柔程度。因为不同的通话对象需要用不同的“柔度”，从而能够达到一定的通话效果，也避免一些不必要的麻烦。
1.家人
在和家人打电话时，女性可以根据自己的感觉调整声音“柔度”，大多数情况下可以不用怎么控制，尤其是和父母通电话时，可以尽情地耍泼撒娇，因为在父母面前，孩子永远是孩子。如果自己在离家很远的地方工作，自己用温柔的话语和父母通电话，可以让父母知道孩子在外很安全，心里感到放心踏实。在和自己的兄弟姐妹通话时，也可以尽情地温柔，这样能让兄弟姐妹之间的感情更加融洽。
2.朋友
在和朋友通电话时，要注意根据性别和亲疏程度调整自己话语的“柔度”。在和同性朋友通电话时，如果对方是自己的闺蜜级好友，那么可以适当加强温柔度，这样能够让对方感到双方的情感处在一个比较良好的阶段，从而对友谊的维持有促进作用。如果对方并不是非常亲密的好友，那么可以适当调低声音的“柔度”，从而能使自己和对方保持一个比较正常的交流状态。在和异性朋友打电话时要特别注意，声音的“柔度”一定要把握在合适的范围之内，如果对对方没有其他的想法，那么就中规中矩，把“柔度”调整至较低的程度，这样才不会产生误会，避免带来麻烦。
3.同事
在和同事尤其是异性同事通电话时，“柔度”要适当，不要太柔，如果太温柔，对方可能会多想，那么当自己并没有其他意思时，双方很容易产生误会。在和自己的上司通电话时，更是要注意，否则不但会使上司认为自己的人品有问题，而且会使自己的名声受到损坏。在和自己的下属打电话时，也要把我好“柔度”，不要过于生硬，不然会让下属感到难以接近，当然也不要过于温柔，否则比较难以树立威信。
温柔之情，是上天赐予女人的奇世瑰宝。卢梭说过，“女人最重要的品质是温柔”。马克思也认为，“女人最重要的美德是温柔。”总之，温柔之美是女性美的最基本特征。日常生活中，常常听到这样对女人的赞美：“这个不怎么漂亮的女人，却有一种说不出来的特别气质和魅力！”其实，大家看到的是女性身上的温柔之力。温柔的女性像绵绵细雨，润物于无声，总是给人以温馨柔美之感，令人心荡神驰、回味绵长。所以女性要利用好自己的柔美优势，把握好打电话的“柔度”，达到理想的通话效果。
聪明女人接电话讲艺术
电话打来的时候，人们通常会有几种反应。一种是没等响第二声就马上接起，并且在说话时语无伦次；一种是在响过三声后不紧不慢地接，然后比较慢声慢语地讲话；还有一种是看着打来的电话，并没有接听的打算，最后选择直接挂断或者干脆不接。来电话时人们不同的反应，从一个侧面反映了人们不同的内心活动。电话来了，要接，而且要接得艺术，展现女人的聪明才智。
如果在酒店前台工作，那么在电话响时，务必在三响之内接听。因为如果接听较慢，让客户久等，会使人觉得酒店的工作效率较低。然后不要在接听后等着对方说话，而是要主动说话，例如：“你好，这里是××酒店，请问我能帮您什么忙吗？”给人一种亲切感，从而首先留下一个良好的印象。另外，不要一再询问对方，例如“你是谁？”、“哪个单位的？”、“你找××什么事”，等等，都是十分不礼貌的。
在接电话时，还要注意语言的应用。语言太严肃生硬会造成紧张，太随便又会影响通话效果。可以换位思考一下，当你打电话给别人，结果对方说话很生硬，问了句“你找谁”，接着又说“他不在”，然后“咣当”一声把电话挂了，很不礼貌，那么你的心情会是什么样的？另外，当你打电话时，对方接起电话后，一边听电话，一边在做其他的事情，你根本没有受到重视，此时你的心情又是什么样的？所以，要将心比心，在接听电话时，要使用礼貌用语，用比较合适的语气，从而为双方进行进一步的交流打下基础。
打电话的语气是另一个比较重要的方面，不同的语气可以传达不同的情感，这种情感能够感染对方，好的情绪能促使交流顺利地进行，而坏情绪则会阻碍双方的沟通。话语的亲切、语气的平和可以让人们心里感到舒适，从而产生一种非常轻松愉悦的情感。电视剧《公关小姐》中曾多次出现公关经理周颖接电话的镜头，她拿起电话后总是十分亲切地说：“您好，我是公关部周颖。”这样接电话的方式自然会让客户感到满意。