2009年9月，美国道布尔迪出版集团宣布，《达·芬奇密码》的作者丹·布朗的新书《消失的符号》在美国、加拿大和英国的首日总销量突破了100万册。与此同时，当年出版日文版《达·芬奇密码》的日本角川书店（出版社），也买到了《消失的符号》的日文版权。当年角川书店在日本发行《达·芬奇密码》1000万册，与“哈利·波特”第六卷本销售火爆的景象交相辉映，成为持续不景气的日本出版行业的又一亮点。这次预计《消失的符号》在2010年也将发行1000万册，甚至更多。那么，角川书店发行销售《达·芬奇密码》的诀窍是什么呢？请看2006年日本出版行业报纸《新文化》记者对角川书店社长井上泰一的专访。
记者：据了解，《达·芬奇密码》的发行情况非常好。截至目前，上下一套的单行本已发行115万套、230万册，上中下一套的文库版已发行272套、816万册，单元本和文库版发行量共计387万套、1046万册。据各地书店反映，实际销售情况也很好。
社长：确实是这样。有关文库版的数据，无论是来自书店的，还是来自图书交易公司的，都只是反映了80％至90％的情况。2006年11月，索尼电影公司将推出《达·芬奇密码》的电影光盘，可以预测，接下来图书的发行销售还会上一个新台阶。而且，“387万套、1046万册”这组数字，还是最初统计的结果。有人说，书店进货多，退货也会多。当然，也不能排除有些书店盲目进货、最后造成积压的状况。
这只能看实际情况了。比如文库版，当初的目标是发行150万套、450万册，结果上市4个月发行了270多万套、800多万册。这个数字在历史上大约也是罕见的。
不能不承认书店和图书交易公司都下了大工夫。
记者：据说文库版初版第一次印刷了60万套，这其中实行“责任销售”（大致内容是书店不退货或少退货，可采用打折销售等途径提高实际销售率。对达到要求的书店出版社还要给予奖励——编译者注）的占多大比例？
社长：在60万套中，有50.3万套属于责任销售。参加本书责任销售的，有角川书店所属的36个法人公司和通过图书交易公司联系的各地书店，合计223个法人、4500家书店。另外，有6万套属于委托销售（再销售制度或再贩制度，可以退货，结算周期长——编译者注），通过图书交易公司发给其他书店销售。有1.59万套发给小型无人管理商店，其余的作为备货放在仓库里。
单行本初版第一次印刷1.5万套，最初是凭借图书交易公司的部分合同销售或各地书店的预销售，促使行情逐渐上涨。之后，由于读者把这套书当做欧洲旅游指南，加上各电视台的专题介绍，以及电影造势，形成了大繁荣的氛围。2006年3月，在文库版出版前夕，单行本的印刷册数，上册达到170万册，下册达到100万册。购书男女读者的比例为4∶.6，女多男少。在女性读者中，30岁以上的居多。女性读者和年轻读者的抢购，使得单行本的发行量成倍增长。鉴于这种行情，我们就把文库版发行的目标定在150万套、450万册。在文库版书开印之前，我们准备首印40万套。结果打出“责任销售”的旗号后，书店的反响出乎意料地强烈，最后又决定首印60万套。
记者：据说你们社提出条件——一家书店必须进货500册（套）以上，才能参与这本书的销售。这个条件是怎样产生的？
社长：单行本卖出100册（套）以上的销售成绩，不仅大型书店做得到，相当多的车站小书店也做得到。据推测，有3倍于大型书店顾客的读者在车站小书店阅读文库版，以此为前提，我们要求参加本书销售的书店能够达到5倍于100册（套）的销售量。这个500册（套）的数字仅看大型书店是判断不出来的。第一次向书店配书的条件是书店必须卖出进货的95％，退货率仅在5％以内。截至2006年9月底达到以上条件的书店，我们按每1册书30日元的标准，给书店发奖金。
记者：在《达·芬奇密码》之后，还将展开什么项目？
社长：下一步将推出角川文库《普勒依布·故事（上中下）》，这套书的发行销售方式与《达·芬奇密码》的发行销售方式几乎相同。这套书计划首印30万套，其中至少有15万套要采用责任销售的方式。此外，角川SS通讯公司的杂志《雷达俱乐部》也将采用责任销售的方式。从今往后，角川书店集团内部将全面实施责任销售。2006年底，集团各公司的图书、杂志都按责任销售方式发行。
记者：责任销售有诸多优势，对于销售能力强的书店有哪些实惠？
社长：责任销售的优势在于，维持了再销售制度（“再贩制度”，是日本的图书定价制度。基本含义是图书由出版社定价，通过图书交易公司监督书店实行。书店在销售过程中，无权涨价或降价——编译者注），避免了再销售制度崩溃将引起的过度竞争，给书店本身带来看得见、摸得着的利益。在如今出版物市场不景气的情况下，销售能力强的书店与销售能力弱的书店感受是不一样的。我的想法是，用《达·芬奇密码》一书，让销售能力强的书店带动销售能力弱的书店，把中小书店都变成销售能力强的书店，这样我们与其合作也会更有利。像“NET21”那样的书店，本身实现了集团化，形成了合力，我们与之合作就非常愉快。下一步还要继续加强合作。
记者：东京书店组合联合会曾对中小书店发过一份“调查表”，其中有“向角川书店采购《达·芬奇密码》一书是否受阻”的提问。过后，该联合会还公布了调查结果以及相关建议。
社长：联合会“调查问卷”归纳方式有问题，《全国书店新闻》仅仅刊登联合会的报道也存在问题。事实上，没有参加责任销售的书店，也通过图书交易公司采购了《达·芬奇密码》。当然，对于联合会的“调查问卷”，我们也听到不少相反的议论。
记者：联合会的调查结果，我们《新文化》报也刊登了。在《达·芬奇密码》一书的发行问题上，无论中小书店有多大意见，“责任销售”4个字的确映衬着书店行业重组的影子。即使对图书交易公司而言，“责任销售”也意味着要搭建新的结构。
最近在东京举办的以“责任销售制”为主题的论坛上，争论十分激烈。有发言者认为，推行责任销售制在实际上把他们看做“另类”。从某种意义上讲，这种看法代表了许多书店的心声。
社长：有的书店店主提出，发行销售图书的条件，应当是由一家书店或多家书店与图书交易公司协商，出版社不应当参与。这大概是东京书店组合联合会的意思。不过，我们认为，更多的中小书店还是积极主动的，还是想着如何多卖图书。
对于责任销售制，中小书店应当更加积极响应才对。
记者：小资本的企业不努力向大型企业发展，就很难生存，这是常识。但是，做大做强是需要才能和运气的。许多书店不能持积极进取的姿态，是不是与以前的配书政策和过度的回款结账竞争有关？出版社和图书交易公司是否也有责任？
社长：出版物流通问题，不能只从某个书店来考虑，对出版社、图书交易公司、书店三者来说，这是一个永恒的问题。我一直在想这样一个问题，书店行业的现状严峻，但为什么其他行业却源源不断地进入这个市场？说明书店行业获得成功的余地依然很大。与其他产业相比，出版产业的三者努力还不够。我们社推行责任销售制，是对中小书店最现实的支持。
重视中小书店的存在，是大事而不是小事。这次发行销售《达·芬奇密码》虽然有一定的条件，但我觉得任何书店都能够参与进来；地域不同，只要志向相同的朋友、伙伴也能够参与进来。参与这次《达·芬奇密码》发行销售的，都是“单个”参与的，作为“团体”参与的闻所未闻。
记者：由于图书交易公司也要负担不能退货的损失责任，所以号召书店参与《达·芬奇密码》发行销售的声音也显得很谨慎。
社长：我们社不可能让所有的书店都理解。这次引入责任销售制，反响比预想的要强烈，效果比预想的要好，所以，今后还打算继续推行责任销售制。不要说图书，就是杂志，有的书店能卖，有的书店就是卖不动；有的外销人员卖得多，有的外销人员就是卖得少。为什么呢？主要就在于书店能否随时掌握作者和读者的信息，并运用这些信息去促销。这次发行销售《达·芬奇密码》，听说不少地方的书店“振臂一呼”，读者就蜂拥而至，一天的销售量超过一月的销售量。如果这种情况在更多地方的书店出现，如果其他图书、杂志的发行销售也出现这种情况，出版物市场不就欣欣向荣了吗？
书店对我们的做法有不同声音，可以理解。实践是检验真理的标准，最终还是要看书是否卖得出去，是否卖得多。
记者：出版社和图书交易公司引入责任销售制的主要原因，据说是退货增加。
角川书店如何看待退货问题？
社长：进入平成年（从1989年开始）以来，出版行业的退货率一直居高不下。
从制作成本来看，退货率达到20％就会出现问题，而后来频繁出现40％的退货率，这种退货率无论如何不会形成赢利的结构。平成9年和平成10年（1997年和1998年）的时候，由于出书品种激增，有些图书的退货率还达到50％或60％。虽然后来有所改善，但总体状况依然是严峻的。为了进一步改善这种情况，出版社和图书交易公司自然而然地要关照销售能力强、可以持续作出贡献的书店。
记者：今后责任销售制一旦固定下来，是不是也要求流通渠道的多样化？书店可能会有误解——不接受责任销售制就不能生存；不接受责任销售制而从图书交易公司进货就进不到像《达·芬奇密码》那样的书；没有POS出纳机也就不可能参与进去。实际情况是不是选择余地更大，对图书交易公司这样的主渠道的长处应当重新认识？
社长：POS出纳机的价格很便宜，只要想安装一定能做得到。书店有了POS出纳机，可以随时掌握库存情况，灵活运用销售数据。这对书店的可持续发展有重要意义。这次设定至少能卖500本才能参与《达·芬奇密码》的发行销售，用以决策的基本数据就是来自书店的POS出纳机。我们的本意还是要鼓励书店多卖书。
记者：书店全力促销，你们的一些规矩是不是要有所调整？
社长：扭转出版物市场的颓势，帮助书店走出困境，这应当是出版行业的共识。
我们社将与书店共进退。
记者：角川书店将来还会把责任销售制扩展到什么程度？
社长：现在很难说清楚。需要做各种试验。目前限于能够大批量销售的图书和系列出版物。只可以小批量销售的书就算采用责任销售制给那些销售能力强的书店，奖金额也不会很大。如果只是增加销售品种，不能增加销售量，给书店带来的利益也不会太大。
记者：日本杂志协会理事长、主妇之友社社长村松邦彦说过，要推行以书店为主导的责任销售制，这应当也是书店自己的心声。关于这一点，贵社如何认为？
社长：说得对，正合吾意。我们都在为书店着想。
记者：主妇之友社以前倡导过责任销售制，结果失败了，贵社如何看待？
社长：那没有关系。好的有生命力的东西，在成长过程中难免遭遇挫折，但前途往往是光明的。我坚持认为，出版行业需要责任销售制，因为责任销售制会给书店、图书交易公司和出版社带来利益。
《消失的符号》纸介质版和电子版同时面世
已经用“密码”搅得世界“不得安宁”的丹·布朗，现在又开始用“符号”让世界“瞠目结舌”。
美国道布尔迪出版集团在2009年9月宣布，丹·布朗自《达·芬奇密码》以来的首部新书——《消失的符号》在美国、加拿大和英国的首日总销量突破了100万册。道布尔迪出版集团所说的“总销量”也包括了预售。几个月来，《消失的符号》一直位居亚马逊网上书店预售排行榜的前几名。
《消失的符号》面世后又接到了60万册的订单，其总印数在2009年9月份就达到560万册。尽管如此，丹·布朗的新书仍与有史以来的首日销量之最——《哈利·波特与死亡圣器》存在一定差距。《哈利·波特与死亡圣器》当年仅在美国的首日销量就超过了800万册。
道布尔迪出版集团最初声称销量数据仅包括精装本，但随后其发言人苏珊·赫茨表示销量数据也包括了电子版。尽管行业内部人士普遍担心标准售价仅9.99美元的电子书会影响高价精装本的销量，但道布尔迪出版集团仍在纸介质书面世的同时推出了电子版。
悬疑小说的读者尤其青睐电子版本，而丹·布朗又是当下最炙手可热的悬疑小说作家。《消失的符号》一直位居亚马逊网站的销量排行榜首位，同时也是亚马逊电子阅读器Kindle下载小说的首位。在亚马逊的悬疑小说销量排行榜上，《消失的符号》Kindle版拔得头筹，精装版位居其次。
（金点子编译）