第三十九章2让人心服，而非征服
用权力或欺诈让别人服从是最愚蠢的手段。想让人们成为最忠实的信徒，就要从内心征服他们。“得道多助，失道寡助”，正义的力量无论什么时候都是最能为你赢取人心的。
范文程的曾祖父曾任明朝的兵部尚书，努尔哈赤攻下抚顺时，范文程去拜见努尔哈赤，表达了投效之意。努尔哈赤故意问范文程说：“你身为大明名臣之后，本该为大明效忠，为何却叛明投我呢？”
范文程回答道：“明君无道，百姓苦难，我不是腐儒，自不肯愚忠一世了！”接着，范文程语调恳切地请求努尔哈赤不要滥杀无辜，屠戮百姓。
努尔哈赤和他谈话之后，觉得他见识过人，机智多才，十分爱惜，他对各贝勒说：“夺取天下，范文程这样的才俊当有大用。他不以我等为叛逆，说明他独具慧眼；我等征服中原，也不能视明人都是逆贼，绝不能滥用武力，这样才能争取民心。这个道理，是范文程教我的，你们都要善待他。”
皇太极即位后，对范文程更为器重，让他随侍左右。1631年，清军招降了守城的明官兵，其中已投降的蒙古兵又起叛心，想要杀害他们的将领，未果。皇太极震怒之下，想要把那些蒙古兵一律诛杀，范文程在旁边提醒说：“陛下以武力让他们暂时屈服，他们不真心归降也是意料之中的事。他们再次叛乱，早将生死置之度外，陛下杀他们泄了私愤，而对收买人心却害处太多，此事不可以做啊！”
皇太极气犹未消，说：“征战沙场，杀人不可避免，若只施仁义，人不畏惩，岂不叛者逾多，士不奋战？”
范文程争辩说：“明人不知我大清仁慈，反抗是当然的。陛下若能广施恩德，少杀多惠，人心渐渐就会归附于我。宽恕他们只能让敌军阵营分化，传陛下之美名，以此征伐天下，有百万大军之功效，陛下不可小视！”
皇太极听了连连点头，赦免了那些蒙古人。消息传出，坚守西山的明军斗志崩溃，范文程单枪匹马地去劝降，结果他们全都放下了武器。
清世祖即位之后，睿亲王多尔衮率领大军讨伐明朝。范文程担心多尔衮残忍好杀，于是连忙上书说：“中原百姓以为我大清为叛逆，势必拼死反抗。大王如果以暴制暴，以杀为能，中原就难以平定。从前，我们放弃遵化城，屠杀永平的百姓，已让中原百姓对我们深有疑虑了。如果今后不加约束，统一天下的大业就难以完成。大王应该严明纪律，秋毫无犯，让明朝官吏担任原职，恢复百姓的家业，起用有才能的人，抚恤那些处境艰难的人。用大公传达我朝的仁念，用行动解除世人的疑惑，这样安定了百姓，叛乱的人才有心归顺，我们遇到的抵抗才会减少。”
明朝都城被清军攻占后，多尔衮采纳了范文程的建议，为崇祯帝办丧事，安抚战乱中的百姓，起用废弃的官吏，搜求隐藏和逃逸的名士，重新制定法令。这些措施和举动在收买民心上起了相当大的作用，为清朝最后的平定天下奠定了基础。
武力和屠杀只会激起人民的强烈反抗，而以正义的力量自居，尽一切可能安抚人民，获取人心，人民反而会心甘情愿地放弃抵抗并最终成为忠实的信徒。
“让人心服，而非征服”是历来统治者秘而不宣的治国之道。不到万不得已，统治者一般不会采用武力，因为人心永远不是武力能征服得了的，让人心服才能取得最佳的效果。
在一个团队里，即使有与你意见不一致的反对势力，也不要用高压手段去强迫他们服从。如果你能够征服他们的心，保证他们的生命安全和相关利益，他们在感激你的同时，必将放弃一切抵触和敌对情绪，甘心任你驱策。