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第51章 博弈职场—赢在卓越的平台(3)

第十九章 博弈职场——赢在卓越的平台 (3)

阿迪兄弟本以为做过大量的市场调查之后生产出的鞋子一定会畅销,然而困难又一次让两个年轻人陷入绝境。

可阿迪·达斯勒的字典里没有“输”这个字眼,只有胆识陪伴着他。

在困难面前,阿迪兄弟俩没有消沉,没有退缩,没有弃之不管、放任自流,而是迎着困难而上,在仔细分析当时的市场形势和自己工厂的现状后,敏锐地从中找到了解决的办法。

兄弟俩商量后决定:把鞋子送往几个居民点,让用户们免费试穿,觉得满意后再向鞋厂付款。

一个星期过去了,用户们毫无音讯。两个星期过去了,还是没有消息。兄弟俩心中都有些焦躁,有一些坐不住了。

在耐心的等候中,又一个星期过去了,他们现在唯一的办法也只有等待了。一天,第一个试穿的顾客终于上门了。他非常满意地告诉阿迪兄弟俩,鞋子穿起来感觉好极了,价钱也很公道。在交了试穿的鞋钱之后,又订购了好几双同型号的鞋。

随后不久,其余试穿的客户也都陆续上门。一时之间,小小的厂房竟然人来人往,络绎不绝。鞋子的销路就此打开,小厂的影响也渐渐扩大了。

阿迪兄弟俩没有被初次创业所遭受的种种困难所吓倒,面对资金不足、经验不足、信誉缺乏等困难,他们凭着自己的信心和勇气一一攻克,为日后体育工业帝国的建立打下了坚实的基础。

在商业活动中,我们一定要明白嫌货人才是买货人。客户在挑剔过程中所提出来的建议,也许可直接采用,也许需要经过修改或转化才可采用,但对企业的强大和发展总是有益的。

而下面故事中的店员却没能认识到挑剔的顾客的价值。

有一天,一个朋友约阿丹上街,说她看中一套裙子,要阿丹同她一起再去杀杀价,看商家愿不愿再降点价,如果不降也算了,还是准备把它买下来。

她们来到这家服装店,只见一位十八九岁的女店员正在看一本时尚杂志。阿丹的朋友要店员把打算买的裙子拿来看看。朋友非常仔细地挑了一套又一套,不是嫌这套的做工粗糙,就是嫌那套的扣子缝得不好。阿丹知道,朋友的吹毛求疵完全是为下一步的杀价做铺垫。谁知,这时候那位女店员对朋友的左挑右拣沉不住气了,只见她面有愠色,心里的不快写在脸上。不仅如此,她还冷若冰霜地说:“满意你就买,不满意就拉倒,别挑来挑去耽误时间。”朋友一听这话,立即来了气:“不买就不买,你以为就你这里才卖吗?死了张屠夫,照样有肉吃!”说完拉着阿丹愤然离去。

“顾客是上帝,上帝永远是对的。”这是市场竞争充分发展和成熟所孕育出来的商业格言。那位妙龄少女却犯了生意经中的大忌,她因好胜、任性、没有耐心而顶撞顾客,造成了经营上的失败,使本来要到嘴的“鸭子”就这样“飞”掉了。

博弈论告诉我们,与顾客交往最重要的是要获得他们的认可。经过博弈策略的选择,可达到使各方利益均衡的多赢局面。可见,掌握一些博弈的思维对我们的生活帮助是很大的。

雕塑自己最完美的职业形象

一个人的工作,是他亲手制成的雕像。美丽还是丑陋,可爱还是可憎,都是由自己决定的。要在工作中创造卓越,就必须努力雕塑自己最完美的职业形象。

弗雷德是美国邮政的一名普通邮差,然而他实现了从平凡到杰出的跨越。

一天,职业演说家桑布恩迁至新居,邮差弗雷德前来拜访:“上午好,先生!我的名字叫弗雷德,是这里的邮差,我顺道来看看,向您表示欢迎,同时也希望对您有所了解,比如您的职业。”

当得知桑布恩是职业演说家时,弗雷德问:“那么您肯定要经常出差旅行了?”

“是的,确实如此,我一年有两百来天出门在外。”

弗雷德点点头继续说:“既然如此,最好您能给我一份您的日程表。您不在家的时候我可以把您的信件暂时代为保管,打包放好,等您回来时再送来。”

这简直太让人吃惊了!不过演说家说:“把信放在门前邮箱里就行了,我回来时取也一样的。”

邮差解释说:“桑布恩先生,窃贼经常会窥探住户的邮箱,如果发现是满的,就表明主人不在家,那您可能就要深受其害了。”

演说家想:“弗雷德比我还关心我的邮箱呢!不过,毕竟在这方面,他才是专家。”

弗雷德继续说:“不如这样好了,只要邮箱的盖子还能盖上,我就把信放到里面,别人就不会看出您不在家。塞不进去的邮件,我搁在房门和屏栅门之间,从外面看不见。如果那里也放满了,我就把信留着,等您回来。”

两周后,演说家出差回来,发现擦鞋垫跑到门廊一角了,下面还遮着什么东西。原来,美国联合递送公司把他的一个包裹送错了地方,弗雷德把它捡回来,送回原处,还留了张纸条。

这就是邮差弗雷德的故事。把信件放入邮箱是一件十分单调的工作,邮差弗雷德却能以如此卓越的创新精神和责任心来对待它。我们也同样应该调整自己的工作态度,时刻充满活力和激情地投入自己的工作。

俗话说:“三百六十行,行行出状元。”各行各业都有提高自己、发挥自己才能的机会,关键在于自己是否用心,是否专心致志做好了本职工作,是否在工作中永远精益求精,追求完美。

艺术家在雕塑自己作品的时候,往往是全身心投入的。要提高自己的工作热情,一个行之有效的方法就是把工作当做艺术去追求。

在自己的岗位上,你的一言一行、一举一动,无论是发一个传真还是接一个电话,无论是提一个建议还是出售一件货物,都意味着自身雕像的美丽或丑陋,可爱或可憎。

一个优秀的工作者无论做什么工作,都会努力避免乏味和无聊。能否用一种雕塑的精神竭尽全力去工作,这是决定一个人日后事业成败的关键。只要你能够领悟通过全力工作免除工作辛劳的秘诀,那么你就掌握了达到成功的博弈原理。把工作生活化,把生活艺术化,始终保持工作的兴趣和生活的乐趣,这样你就能够拥有健康快乐的心态,将自己塑成最完美的雕像展现给世人。

把自己当做一个品牌来经营

可口可乐的老板曾经说,如果一大早上醒来,可口可乐公司被大火烧了个干净,但仅凭“可口可乐”这四个字,一切马上就可以重新开始。这就是品牌的力量。

著名篮球运动员姚明,由于自己的精湛球艺而被选入NBA,2003年全明星首发阵容,姚明的出现为火箭队带来了空前的商机和人气。火箭队在姚明身上获得了巨大利益。姚明在NBA的生涯中,个人实际收入将达到或超过1.8亿美元。若用于投资,可创造5万多个就业机会,而围绕姚明的产业开发,将会超过11亿美元。这讲的就是个人品牌的价值。

如果换作你我,能有这样的身价吗?不能!因为我们没有他们那样的品牌,所以就没有那样的身价。

美国管理学者华德士提出:21世纪的工作生存法则就是建立品牌。品牌含金量越高,则人的身价越高。

不只是企业、产品需要建立品牌,个人也需要在职场中建立个人品牌。那么,个人品牌的含义是什么?

著名管理专家宋新宇博士介绍说,个人品牌就是个人在工作中显示出的独特价值。它就像企业品牌、产品品牌一样,要有知名度,更要有忠诚度。具体而言,个人品牌有以下几个特征:

第一,个人品牌最基本的特征是质量保障。这一点跟产品品牌一样,它体现在两方面:一方面是个人业务技能上的高质量,另一方面是人品质量。也就是说既要有才更要有德。一个人,仅仅工作能力强,而道德水平不高,是建立不起来个人品牌来的。

第二,个人品牌讲究持久性和可靠性。建立了个人品牌,就说明你的做事态度和工作能力是有保证的,也一定会为企业创造较大的价值。企业使用这样的人是可以信任和放心的。

第三,品牌的形成是一个慢慢培养和积累的过程。任何产品或企业的品牌都不是自封的,而要经过各方检验、认可才能形成。对个人品牌而言,也不是自封的,而是被大家公认的。

第四,个人一旦形成品牌后,他跟职场的关系就会发生根本性变化。像一个企业,如果有了品牌,它做任何事就会相对容易一些。同样对个人来讲,一旦建立了品牌,工作就会事半功倍。

有了一个好的品牌,你的身价也会大大提高。那么,我们如何才能从根本上塑造好个人品牌呢?一个人必须修炼三项基本功,因为,没有扎实的基本功,任何技巧都是空谈,根本无法真正树立优秀的个人品牌。俗话说,万丈高楼平地起,个人品牌有了“根基”,才能有众人仰望的“高度”。所以,要塑造你的个人品牌,就必须从以下几个方面做起:

第一,个人必须切身体会到自己是个人品牌的最大受益者,并全力以赴打造个人品牌。当然,自己也有可能是个人品牌的最大受害者,个中差别就在于个人品牌的优劣。例如,我们常说,一个人在公司打工,努力做好工作的最大受益者是自己,因为这样有助于树立自己的个人品牌,赢得丰厚的薪水和广阔的职场晋升空间。但是,很多人不会这样想,老是觉得这种观念很空,个人品牌谁会看得见?职场晋升空间在哪儿?不如寻找机会“偷闲”,轻松轻松。至于工作,只要混得过去就可以了,而且是能混一天算一天。抱着这种态度做事,到最后只会“糊弄”了自己。

个人品牌是由内而外的,是一个人素质的综合展现。努力工作,把事情做好,当时有没有人看见不是关键,短期内有没有人知道也没关系,但是长期坚持下去,自己的个人品牌形象就会渐渐被公司认可,直到最终被社会认可。很显然,当个人品牌被广泛认可的时候,个人必将是“名利双收”,个人也自然而然地成为最大的受益者。这个观念看起来简单,但要真正认识这个观念则需要一定的时间。

第二,个人品牌必须以道德为基础。品牌即人品,这句话在个人品牌上更容易理解,即一个人的人品决定一个人的个人品牌。人品有优劣,个人品牌形象也有优劣,但是二者不能轻易画上等号,因为人是一种善于伪装的动物,真假优劣需要认真辨别才能下定论。因此,个人在树立自己的品牌时,应该努力除去自己身上的道德污点,逐步提高自己的道德水平。否则,再富有魅力的个人品牌也只是一层薄薄的窗户纸,一捅就破,随即“原形毕露”。

第三,个人品牌的形成要靠学习来支撑。在形成自己个人品牌的过程中,我们必须有终身学习的观念和行动。虽然很多人都在叫嚷着终身学习,很多人都会说自己明白终身学习的道理,但是,仔细观察其行为,却不能不说很遗憾,因为他们只是停留在“明白道理”的层面上,根本就没有将终身学习的理念变成日常行为。时间一长,个人的综合素质得不到实质性的提高,良好的个人品牌自然很难树立起来。

竞争不可怕,裁员也不可怕,可怕的是自己没有创造个人价值:精湛的专业技能、独具特色的工作风格和高尚的人品。如果你想在竞争激烈的职场中博弈取胜,并且实现卓越,就应该从现在开始,把自己当做一个品牌来经营。