总有一些时候，事情并不令人满意。当失败和挫折袭来的时候，我选择了决不投降，绝不放弃！母亲的谆谆教导时刻萦绕在耳际：即使一百次倒下去，也要第一百零一次站起来。如果不具备坚忍的品格，我就走不到今天；如果不具备坚忍的品格，我将失去未来。成功没有捷径，如果有，那就是——坚持！
确定目标，确定成功的方向
完成它自己的“目标”这是狼的作风，狼性的追求。杰克·伦敦在《热爱生命》中描绘出了一个人终于靠自己的坚强挽回了自己生命的故事，但当你为主人公的命运而担忧的时候，你一定会佩服那几只狼的坚韧，为了它们的目标，它们坚强地追了下去，不屈不挠，虽然是失败者，但它们并没有向失败低头，充分“展示”了它们狼性的作风。
在我们遇到问题的时候，心里就打定主意，无论遇到什么困难，我们的目标就是解决问题。我们在解决问题的时候，是要讲方法和策略的。当你想方设法去解决一个困难而复杂的问题时，如果同时盯着许多需求，就容易丧失目标。当你感到完全被它包围时，就应该后退一步，琢磨琢磨你正在努力完成的内容。问问自己，现在干的事情与目标吻合得如何？它是否引导团队向目标进军？回答要是否定的，那就是浪费。这个问题其实也是不可以被忽视的。
要在适当的时间自己想想，你做的事情是不是和你要解决的问题一致。即完成你的终极目标是最为重要的。那么什么是终极目标呢？举个简单的例子，你想买东西，然后你去商店里买回了家，这就是你的终极目标。
一个人如果看不到人生的最终目标，不知道怎样生活才有意义，或者看不出通过奋斗和时间的推移能有一个更好的梦想，都会导致短视的行为出现。
确定你的终极目标，就是要你清楚你自己的目的，然后高瞻远瞩，对你的目标发展有个预见和认识的深度，让自己每走一步都清楚自己的位置，而不会有所偏离。完成你的目标，高瞻远瞩是很重要的，目光短浅的人，是不可能到达他的终极目标的。
宋国有个老人，在家里养了一群猴子，人称“狙公”（“狙”，就是一种猴子）。这位狙公每日里与猴为伴，像老爷爷和小孙子们似的，倒也颇有乐趣。这有点儿类似于时下流行的养“宠物”之风。可是养宠物是需要经济基础的，虽然那群猴子的要求并不高，就爱吃个栗子什么的，可那么一大群猴子每天消耗的栗子也不在少数。狙公本来并不富裕，久而久之，供应就感到困难。狙公想限制猴子们吃栗子的数量，又怕猴子们不高兴，于是就想出了一个办法。
一天早上，狙公对猴子们说：“以后，你们吃的栗子由我公平分发，一律早上三颗，晚上四颗。好不好？”猴子们听了，个个嫌少，又跳又闹都不干。于是狙公就又笑着说：“别吵别吵！那就这样吧，一律早上四颗，晚上三颗，怎么样？”猴子们这就高兴了，大家都表示满意。
这个故事就叫做“狙公赋芧”。成语“朝三暮四”也是由此而来。“朝三暮四”、“朝四暮三”，是狙公愚弄猴子们而耍的手段。两者只不过说法不同，实质完全一样，但狙公是在早上宣布这项规定，猴子们只顾眼前多得一颗栗子，就欢迎“朝四暮三”而反对“朝三暮四”，由此说明猴子们目光短浅。猴子目光短浅，看到的也只是眼前部分。
回顾第十章第三节两个推销员推销鞋子的经典案例，英国推销员目光短浅，只是看到了事物的表面现象，没有到达他的“终极目标”，只看到眼前的利益，而不去考虑长远的将来，那么他的动作很可能都是短期行为。而美国推销员眼光放得远，就能使企业获得长远的利益。成功永远属于那些有远见的人。我们每个人也是一样，真正有所成就的人，不要因循旧制，必须学会思考。
终极价值其实并不是在你的内心深处隐藏着，而是在你无法想象的高处，至少是在比你平日所认识的“理想”更高的层次里。能够成为你自己本身的导师与典范的，唯有发自你的天性。唯有自己认识到了，你才能倾注全力去关注它，去实现它。因此，在每日忙忙碌碌的生活中，我们一定要随时怀有这个终极目标，随时关注着人生这个大画面，随时丰富自己的人生价值观。这样，我们才能获得高效能，获得自己想要的效果。在确定和完成目标时效率与效能的关系也要注意。
正如管理大师彼得·德鲁克曾在《有效的主管》一书中的一句话：“效率是‘以正确的方式做事’，而效能则是‘做正确的事’。”
往往前者是人们关注的重点：效率和正确做事。但实际上，第一重要的却是效能而非效率，是做正确的事而非正确做事。对企业而言，不可缺少的是效能，而非效率。即我们要做正确的事。
我们来看看黑熊和棕熊的故事：黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。有一天，它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。
黑熊认为，蜜蜂每天对花的“访问量”主导着蜜的产量。于是它买来了一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统。在它看来，蜜蜂所接触的花的数量就是其工作量。每过完一个季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量；同时，黑熊还设立了奖项，奖励访问量最高的蜜蜂。但它只是让它的蜜蜂比赛访问量，它是在与棕熊比赛这件事却没让蜜蜂们知道。
棕熊就不这样想了。它认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于它们每天采回多少花蜜，花蜜越多，酿的蜂蜜也越多。于是它直截了当地告诉众蜜蜂：它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。它花了不多的钱买了一套绩效管理系统，测量每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量，并把测量结果张榜公布。它也设立了一套奖励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜂蜜总产量高于上个月，它就用不同的程度奖励所有蜜蜂。
一年过去了，两只熊查看比赛结果，黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。
黑熊的评估体系很精确，但它评估的绩效与最终的绩效并没有直接的关系。黑熊的蜜蜂为尽可能提高访问量，都不采太多的花蜜，因为采的花蜜越多，飞起来就越慢，每天的访问量就越少。黑熊的蜜蜂也是在按照它的意思做正确的事。另外，黑熊本来是为了让蜜蜂搜集更多的信息才让它们竞争，由于奖励范围太小，为搜集更多信息的竞争变成了相互封锁信息。蜜蜂之间竞争的压力太大，一只蜜蜂即使获得了很有价值的信息，比如某个地方有一片巨大的槐树林，它也不愿和其他蜜蜂分享这个信息。
棕熊的蜜蜂就大大地不同了，因为它奖励的不限于一只蜜蜂，为了采集到更多的花蜜，蜜蜂相互合作，嗅觉灵敏、飞得快的蜜蜂负责打探哪儿的花最多最好，然后回来告诉力气大的蜜蜂一齐到那儿去采集花蜜，剩下的蜜蜂负责贮存采集回的花蜜，将其酿成蜂蜜。虽然采集花蜜多的能得到最多的奖励，但其他蜜蜂也能捞到部分好处，因此蜜蜂之间远没有到人人自危、相互拆台的地步。棕熊的蜜蜂也是按照它的意思在做正确的事。
绩效评估是专注于活动，还是专注于最终成果，管理者须细细思量。
“正确地做事”强调的是效率，它的结果只会让我们向目标更快地走去；“做正确的事”强调的则是效能，其结果是确保我们的工作是在坚实地朝着自己的目标迈进。换句话说，效率重视的是做一件工作的最好方法，效能则重视时间的最佳利用——这包括做或是不做某一项工作。卓越工作方法的最大秘诀就是，每一个人在开始工作前必须先确保自己是在“做正确的事”。“正确地做事”与“做正确的事”有着本质的区别。“正确地做事”是以“做正确的事”为前提的，如果没有这样的前提，“正确地做事”就会变得没有什么意义可言了。要正确地做事，就要先做正确的事。
“做正确的事”在何时何地都要远比“正确地做事”重要。对企业的生存和发展而言，“做正确的事”是由企业战略来解决的，“正确地做事”则是执行问题。如果做的是正确的事，即使执行中有一些偏差，其结果可能不会致命；但如果做的是错误的事情，即使执行得完美无缺，那它的结果从企业角度上来说肯定是个灾难。
设定目标，走向成功的大道
像狼一样地追求生命的真谛，设定目标是非常重要的。设定目标要记住一句话：在实现目标的过程中，你自身的提高比实现目标更加重要。
其实可以说，你设定一个适当的目标就等于达到了目标的一部分。要保持高效率，制订目标就不应该是只此一次，没有人把目标订好了，实现了，就躺下睡觉。订出来的目标还要时时检查、规划、执行，并以发展的眼光来评估，客观情况有时需要你在一些方面灵活处理，你观点变了，目标就要修改。要记住，在实现目标的过程中，比达到既定的目标更加重要的是你自身得到了提高。
制订目标应该成为一种生活方式。但每一个人都必须在某一点上起步，才能逐渐成为一个事事都想着目标的人。
成功的管理是以目标之实现为导向，我们在设定目标的时候，要确定以下几个准则：
一、目标必须属于你自己
自己的目标一定要由自己来设定。你本身将成为实现目标的原动力。
二、目标必须切合实际
有可以实现的可能性，也就是所谓切合实际。但是，“目标必须切合实际”这句话并不意味目标应是低下的或是容易达成的。事实上，一种不是轻易能够达成的目标对目标的追求者才具有真正的挑战性。这即是说，目标本身都会具有一定的难度和有可以实现的可能性。因此，在你制订目标时，必须让它变成你所愿意追求的和你所能够追求的对象。
三、目标必须具体而且可以衡量
含糊笼统的目标极难充当行动的指南。
四、目标必须具有时限
任何一种目标都必须指明达成的期限。原因有二：
（1）若不订明目标达成期限，则人们很容易采取拖延的态度，而使目标之实现遥遥无期；
（2）订明目标的达成期限，有助于拟定实际可行的行动纲领。
五、目标之间必须相互协调
同时追求多种目标时，我们必须事先化解存在于各个目标之间的冲突或矛盾，以免所获得的各种成果因相互抵消而徒劳无功。
我们再来看设定目标的几个步骤：
（1）确定你的起跑线；
（2）把你的目标清楚地表述出来；
（3）把整体目标分解成几个易记的目标；
（4）限定你目标实现的时间；
（5）评估你目标实现的情况；
（6）为你自己祝贺一下。
在对上面作分析时，先让我们来看一个故事：
父亲带着三个儿子到草原上猎杀野兔。在到达目的地、一切准备得当、开始行动之前，父亲向三个儿子提出了一个问题：
“你看到了什么呢？”
老大回答道：“我看到了我们手里的猎枪、在草原上奔跑的野兔、还有一望无际的草原。”
父亲摇摇头说：“不对。”
老二的回答是：“我看到了爸爸、大哥、弟弟、猎枪、野兔，还有茫茫无际的草原。”
父亲又摇摇头说：“不对。”
而老三的回答只有一句话：“我只看到了野兔。”
这时父亲才说：“你答对了。”
有了明确的目标，才会为行动指出正确的方向，才会在实现目标的道路上少走弯路。事实上，漫无目标，或目标过多，都会阻碍我们前进，要实现自己的心中所想，如果不切实际，最终可能是一事无成。
人的一生中，有一个多年的计划，这个多年的计划，如果能够焦距越来越集中的话，它就可以成为你人生的目标。你的人生目标应该要细分到不同的领域，有你健康的目标、家庭的目标、工作的目标、人际关系发展的目标、理财的目标、你成长的目标，甚至有休闲以及心灵成长的目标。你有了梦想，梦想才能变成多年的计划。
把这些计划设定为目标，实际上就是以未来为取向的思考。要达成这些目标当然是有一定条件的，这些条件就是我们要达到目标的步骤。
我们准备要干什么？就是要先确定我们的起跑线。首先这个目标你是不是非常想达成，这是一个关键的因素，如果没有强烈的欲望，这个目标是很难实现的。你多年的欲望，如何让它美梦成真，关键在于你对这个目标是不是拥有一种强烈的欲望。拥有强烈的欲望是成功的一半，没有目标就没有前进的方向。起跑线都没有，怎么去设计自己以后的路程呢？
清楚地表述你的目标。表述你的目标要以你的梦想和你个人的信念作为基础。你对自己的目标是不是有坚定的信念，你的信心的程度怎么样，如果没有，你目标的实现可能还有一段差距。把你多年的计划，浓缩再浓缩，白纸黑字明确具体地写下来。这样你就能集中精力，让你的效率发挥到更高了。
把整体目标分解成几个易记的目标。把一个目标分成了几个目标，看似复杂了，其实这是一个最为有效的以退为进的方法。其实我们每个人也许都用过这个方法，只是你不曾发觉而已。我们来举几个例子：
火箭飞向月球速度和质量是一定少不了的。科学家们经过精密地计算得出结论：火箭的自重至少要达到100万吨，而如此笨重的庞然大物无论如何也是无法飞上天空的。因此，在很长一段时间里，科学界都一致认定：火箭根本不可能被送上月球。直到有人提出“分级火箭”的思想，问题才豁然开朗起来。将火箭分成若干级，当第一级将其他级送出大气层时便自行脱落以减轻质量，这样火箭的其他部分逼近月球就能很轻松了。
所以，我们要想成功就要从设定目标开始。目标确定好了，我们距离成功还能有多远呢！
比塞尔是西撒哈拉沙漠中的一颗明珠，每年有数以万计的旅游者来到这儿。可是在肯·莱文发现它之前，这里还是一个封闭而落后的地方。这儿的人没有一个走出过大漠，据说不是他们不愿离开这块贫瘠的土地，而是尝试过很多次都没有走出去。
肯·莱文当然不相信这种说法。他用手语向这儿的人问原因，结果每个人的回答都一样：从这儿无论向哪个方向走，最后都还是转回出发的地方。为了证实这种说法，他做了一次试验，从比塞尔村向北走，结果三天半就走了出来。
比塞尔人为什么走不出来呢？肯·莱文非常纳闷，最后他只得雇一个比塞尔人，让他带路，看看到底是为什么？他们带了半个月的水，牵了两峰骆驼，肯·莱文收起指南针等现代设备，只拄一根木棍跟在后面。
10天过去了，他们走了大约800英里的路程，第十一天的早晨，他们果然又回到了比塞尔。这一次肯·莱文终于明白了，比塞尔人之所以走不出大漠，是因为他们根本就不认识北斗星。
在一望无际的沙漠里，一个人如果凭着感觉往前走，他会走出许多大小不一的圆圈，最后的足迹十有八九是一把卷尺的形状。比塞尔村处在浩瀚的沙漠中间，方圆上千公里没有一点参照物，若不认识北斗星又没有指南针，想走出沙漠，确实是不可能的。