第一节 如何在交际场中说话
社交中，恭维他人的话不可太多，只需说到对方的心坎上即可；批评别人的话不可太狠，只需对方能够接受即可。社交中，只有学会高明的说话技巧，恰到好处地应用语言，才能让你左右逢源。
熟话说，到什么山上唱什么歌，看什么人说什么话。会说话就得学会赞美，千万别让“赞美”的花儿荒废旷野。据心理学家研究证明：除了白痴之外，谁都视赞美为珍宝！
1、见什么人就说什么赞美话
俗话说：“到什么山上唱什么歌，看什么人说什么话。”除去其中溜须拍马、见风使舵的消极因素，“看人说话”有其积极的意义，看什么人说什么样赞美的话，更会令我们在交往中游刃有余，得心应手。
赞美别人，不单单是花言巧语、甜言蜜语，更重要的是根据对方的文化修养、个性性格、心理需求、所处背景、角色关系、语言习惯乃至职业特点、性别年龄、个人经历等不同因素，恰如其分地恭维、赞美对方。
1889年，清廷任张之洞为湖北总督。新任伊始，适逢新春佳节，抚军谭继询为了讨好张之洞，设宴招待张之洞，不料席间谭继询与张之洞因长江的宽度争论不休。谭继询说五里三，张之洞认为是七里三，两人各持己见，互不相让。眼见气氛紧张，席间谁也不敢出来相劝。这时位列末座的江夏知县陈树屏说：“水涨七里三，水落五里三，制台、中丞说得都对。”这句话给俩人解了围，都抚掌大笑，并赏了陈树屏二十锭大银。
陈树屏巧妙且得体的言词，既解了围又使双方都有面子。这种赞赏就充分考虑了听者的心理和当时的境况。
话要因人而异，必须考虑几点因素：
（1）听者的文化知识水平。文化知识水平不同，对说话的接受能力是不同的。
比如要表述对社会嫉贤妒能现象的认识，听者为知识分子，可说“木秀于林，风必摧之；堆高于岸，流必湍之；行高于众，人必非之。”但这就不能再照搬讲给文化水平不高的群众，而可以说“枪打出头鸟”、“出头的椽子先烂”这样的俗话，对方会更容易接受，讲话才会有效果，赞美人同样如此。
（2）听话者的个性性格。对方性格外向，透明度高，可以多赞美他，他会很自然接受；如果对方比较内向、敏感、较严肃，你过多地赞美他，会使其认为你很轻浮、浅薄。因此，在赞扬对方时要注意这一点。
（3）听话者的心理特点和情感需求。交谈双方各有欲望，要迎合对方的需求讲赞美的话。一个不喜欢淑女型，喜欢个性鲜明、男孩子气的女子，你夸她如果长发披肩，长裙摇曳，定会婀娜多姿，美丽迷人，她也许不会感激你，还有可能骂你多管闲事。如果了解她的心理，夸她短发看起来又精神又有活力，她一定会开心。
19世纪的维也纳，上层妇女喜欢戴一种筒高檐宽的帽子。她们进剧院看戏，仍然戴着帽子，挡住了后排人的视线，对剧院要求女客脱帽的规定她们不予理睬。剧院经理一日灵机一动，在台上说：“女士们请注意，本剧院要求观众一般都要脱帽看戏，但是，年老一些的女士——请听清楚——年老一些的女士，可以不必脱帽。”此话一说，全场的女性全部自觉把帽子脱了下来：谁愿意承认自己年纪老了！
这位聪明的经理正是利用了妇女们爱美爱年轻的心理特点和感情需求，使原先头痛的问题迎刃而解。
（4）听话者的性别特征。与不同性别的人讲话，应选择不同的方式。对体胖的女子，你说她又矮又胖，一定会令人反感；但你夸她一点不胖，只是丰满，她会得到几分心理安慰，不会因为自己胖而自卑。对同样体型的男子，你说他矮胖子，他也许会置之一笑。
（5）听话者的年龄特征。你若想打听对方的年龄，不同年龄要采取不同方法。
对小孩子可以直接问：“今年几岁了？”对老年人则要说：“今年高寿？”对年龄相近的异性不可直接问，要试探着说：“你好像没我大？”对年纪稍大的女性，年龄更是个“雷区”，问得不好讨人厌。一个40岁的中年女子，你开口道“快50了吧”，对方一定气愤不已，你小心地问“30出头了吧”，她一定会心花怒放，笑逐颜开。
（6）听话者的心境特征。俗话说：入门休问非荣事，观看客颜便得知。在夸赞别人时，要学会察言观色。一个为事业废寝忘食的年轻人，一夜未睡，便可以称他“以事业为重，有上进心”；一个为了债务焦头烂额，心绪不宁的企业家，你夸他“事业有成，春风得意”，对方也许会认为你是在讲“风凉话”。这种赞美便会起到适得其反的效果。
除了以上因素，还要考虑不同职业，不同宗教信仰等因素。列宁说：“对马车夫讲话应该不同于水手，对水手应该不同于对排字工讲话。”陈毅某次出访东南亚，一宗教界人士送他一尊菩萨，他见机谢道：“有了菩萨保佑，我更不怕帝国主义了。”这里陈毅借用宗教术语，显示了对宗教的尊重，对宗教界人士的谢意，有深意而不乏风趣幽默。
2、细微处入手，润物细无声
了解他人的心理不仅要抓住对方大致的心理波动，而且要于细微之处下功夫，利用细小的刺激来影响特定情形下的心理，使赞美既收到“润物细无声”的效果，又有极强的针对性。
1971年7月29日，基辛格率代表团秘密访华，进行打破中美中断20年外交僵局的谈判。来华前，尼克松总统曾不止一次为他们设想这次会谈的情形，以为中方会大拍桌子叫喊打倒美帝国主义，勒令他们退出台湾，滚出东南亚。为此基辛格一行非常紧张。
但事实出乎他们的意料。周恩来总理在钓鱼台国宾馆亲切会见了他们。周恩来总理微笑着握着基辛格的手，友好地说：“这是中美两国高级官员二十几年来第一次握手。”当基辛格把随行人员——介绍给周恩来时，他的赞美更出乎他们的意料，他握住霍尔德里奇的手说：“我知道，你会讲北京话，还会讲广东话。广东话连我都讲不好。你是在香港学的吧！”又对斯迈泽说：“我读过你在《外交季刊》上发表的关于日本的论文，希望你也写一篇关于中国的。”最后他握住洛德的手，“小伙子，好年轻，我们该是半个亲戚，我知道你的妻子是中国人，在写小说。我愿意读到她的书，欢迎她回来访问。”
周总理简短的欢迎词里蕴含了高超的赞美技巧。他认识到基辛格一行的紧张心情，在严肃的外交场合，他有意淡化了政治角色，而是抓住细微之处，拉家常似的，对其语言才能、论文、家庭成员进行了巧妙的赞美。既亲切又得体，缓解了对方的紧张情绪。对中国的领导人顿生敬意，认识到中国人民的友好态度，真是一箭双雕。
周恩来能做到这一点，是事前大量细心准备的结果。他先对基辛格一行的工作、生活资料做了一定的了解，准确地提出他们在外交场合一般不为人所提及的细小之处。同时对他们来华心理做了大致分析。才会有外交场合出色的表现，亲切的言词。
人的心理有相对稳定的一部分，但也有不稳定的部分，往往随气氛和场合的变化而变化。细心的人就善于捕捉对方此时此地的心境，予以适当的赞美。
元旦晚会上，大家都兴高采烈，有说有笑，台上节目精彩纷呈。在角落里，只有小王一个人闷不作声，心事重重。这时主持人发现了他的变化。他想：“小王平时表现挺积极，做事挺热情，今天怎么了！”他又想到小王是新转来的学生，可能想以前的同学了。他于是对大家说：“小王是这学期刚转咱们班的。平时各方面表现很积极，与同学关系也很融洽，现在我们就像是一家人了，共欢乐、共进步。现在，让小王为我们唱支歌，好吗？”小王听了这番话，被深深感动，感到了新班集体的温暖和凝聚力。很快与大家融在了一起。
主持人是个很细心的人，善于观察他人心理的细微变化，并用赞美、鼓励的话解开心中的不快。如果是个马大哈，只顾自己那么气氛一定不会很融洽。
3、以心赞美男人的技巧
很多人在事业有成、春风得意的时候，更喜欢听到赞美的话语，但是如何去赞美一个正春风得意的人呢？说好了是锦上添花，说不好就是阿谀奉承了。
一般来说，异性之间的赞美会更有力度，更使人有成就感，尤其是女人的青睐、好感。称赞，会使男人产生极大的价值感，同样的话，他们会更乐于从女人的嘴里听到。对男人来说，事业顺利，生意兴隆，职位升迁，有社会地位，有名誉，有鲜花和掌声往往意味着他们在男性世界中的成功，这是最基本的，可大多数男人更看重他们在女人眼中的地位，因为这也意味着他们在女性世界中的地位，这是一件让人兴奋又愉快的事情。
可是不管一个男人有多成功，多得意，他内心最深处最渴望的还是别人的理解和关怀。一般的理解和关怀都是无可厚非的，可一定要注意把握“度”的原则，过犹不及，说的太夸张、太过分、太直白了，就会被人当成追逐名利、爱慕虚荣的女人，会成为男人心底讨厌的势利女人。因此，即使是赞美，也要掌握分寸，通常如果从以下几个方面入手来赞美别人，是比较容易被接受，而且会收到预期效果的。
（1）在赞美人的同时，注意表达关心与体贴。关心与体贴是女人善良天性的表现，也是女人细腻温柔的体现，女人的关心有如拂面而过的柔和的春风，又如沁人心脾的淡淡花香，会在不知不觉中悄悄渗入男人的心灵之中，融入他们的心怀。男人们最喜欢的是那种会关心、会体贴、善解人意的女人，女人的关心和温柔会让男人从心底感激和欣赏。
以前，曾有人这样赞美过别人：
“张老师，您那本书写的真好，没少花工夫吧，您可得注意休息了，瞧您现在比以前瘦多了。”
“刘总，这么大的工程，您一个人给搞定了，可真了不起，不过您可要注意身体哦，别光为了工作，累坏了自己。”
“赵哥，你把那事谈成了？怎么谈的？以后您可得教教我，我要拜您为师，向您学艺。”
这些又温馨又充满敬仰与关切的语句，怎么能让男人不动心，不打心底感激，不视女人为自己的好友呢？
（2）在赞美男人的时候，恰当地表达出崇拜的思想。不管男人还是女人，都希望有人崇拜自己，都希望被人用尊敬、仰视的眼光看待，这也是人之常情，被人崇拜是无法拒绝的，这崇拜意味着对“自我”的肯定，是一种人生价值的体现，对一个春风得意的人来说，他最自豪的是“自我”，也就是他的成功之源。
（3）别忘了在赞美的同时予以鼓励。一个女人鼓励一个男士，既是对他过去成熟的肯定，对他以前创业生涯的一种肯定，又是对他未来充满信心的一种表现。人在任何情况下都是希望有支持和鼓励的，人不仅对自己有信心，更需要别人对自己有信心。现在的社会，竞争这么大，压力那么大，成功中碰到的牵绊也越来越多，一个成功的、春风得意的男士，即使在一定程度上达到了自我价值的体现，但也还是需要鼓励的，尤其需要别人对他有信心。
还有一些男士，春风得意的时候，往往会在别人的一片颂扬声中沾沾自喜，自高自大，忘乎所以，而女性的委婉的激励，有时就像一剂良药，给头昏脑热的春风得意者一点不动声色的提醒，进一步激发起他的冷静和投入下一次竞争的热情。
鼓励对方其实就是替对方着想，期待对方有更大的成就，聪明的男士会认为你是他真正的朋友，而不是那种爱慕虚荣的小女人，因此他也会把你当朋友来看待。
在赞美一个春风得意的男士的时候，有一点特别忌讳的是，不要当这位男士的面大肆指责他的竞争对手，这样做也许当时能让这位春风得意的男士十分高兴，但过后，他就会清楚地意识到这种以贬低一个人来衬托另一个人的手法是多么的笨拙，并且让人感到的只是巴结和恭维，所以，建议那些想要在锦上添花的朋友，一定注意，添花要小心，要把握好分寸，不要搞出笑话来，反而遭人反感。
4、博红颜一笑的赞美技巧
只要是女人她必定爱美，爱美是女人的天份。她们喜欢美丽的环境、美丽的事物。如见到美丽的风景会惊叹不已，见到漂亮的蝴蝶又或者是可爱的饰物会爱不释手。由此，也总是希望自己在别人的眼中同样也是美丽照人的。
当然，女人的确是美丽的。无论是先天还是后天，她总有她的美丽之处。先天之美首推容貌，然后有皮肤、头发、身材等等；后天之美首推服饰，然后有化装、首饰等等。没有一个女人不喜欢别人赞她漂亮，她们以为只要漂亮就拥有了征服男人及世界的本钱，从而对未来充满了希望。
切记，男人眼里的女人应当是总有美丽动人之处的。或者是眼睛大而明亮，或者是皮肤光滑细腻，或者是头发乌黑亮泽，又或者是身材阿娜多姿，还有服装新潮得体，再加笑容灿烂迷人，这些都能成为你赞美的对象。对一个女人而言，她不可能没有一点优点，她的举止，她的气质都可能有吸引人之处。只要你善于去发掘她，去捕捉她，并赞美她，定能得到女人的赏识与青睐。
赞美一个女人的漂亮也有很多的学问。一般的女性不管多美，对自己都会有所怀疑，对一些小小的问题也会耿耿于怀，自卑不已。所以要夸一个女人漂亮时，不要用太过笼统的词如“你很美丽”、“你很漂亮”等。最好是选出一些具体的地方，用“你身材真棒”、“声音真迷人”等等比较好。当然，要是对方是一个真正的美女，那么就另当别论了。还有要注意的是女人总不会希望只有你一人赞美她漂亮，她们希望大众都赞美她，从而十分在意别人在背地里如何评价她。所以，你在赞美一个女人时，说：“听别人说你非常迷人，今天见来果真名不虚传。”或“听同事说这里来了位俏佳人，我猜得没错的话就是你吧？”这些用语，肯定在女人心里特别受欢迎。
现在谈一谈女人的修养问题。有很多女人，她们虽然外表漂亮，却在日常生活中表现得毫无修养、俗不可耐。没有内涵的女人是不可爱的，即使因漂亮受到过不少称赞，但时间一久这种赞美就会逐渐减退，不能经长时间的考验。因此，对一个女人而言对她修养的赞美也是非常重要的。因为女人本身也了解这一点，从而觉得这个男人有思想、有深度。
下面再谈一谈女人的性格。通常女人的性格中最值得称赞的就是善解人意。女人凭自己敏锐的直觉，能察觉出男人的心理活动，从而做出适当的反应，或是行动上的或是语言上的，男人从而得到感情上的安慰，心安理得地成为女人的“俘虏”。因此，女人们都以此为荣，也都认为只有做到善解人意就能体现女人对男人的价值。所以，多赞一个女性善解人意吧，她一定会十分高兴。
除了这个之外，你也可赞她温柔、活泼、热情等诸如此类的话。
而现在的时代注重个性，夸赞一个女人有个性已成了一种时尚。固执的性格可当人有个性来赞，孤傲的性格也可以有个性来赞，像男人一样不拘小节，有些泼辣的女性也能用有个性来赞。只要是稍稍区别于大众的性格，你用个性二字来赞她，无论是对哪种女性，她都会觉得你这个人很有品味。
最后呢，该谈一谈女人的能力了。现代社会，在各种事业中女人都表现出了她非凡的能力。她们不仅能把自己份内的事完成得十分得体，还会凭她们细心的洞察力去发掘工作中出现的问题，把各部门的事情都安排的十分妥当，有时的工作能力大大地超越了男性。而女人在取得很大的成就时，她是需要被这个社会所肯定的。她们希望这个社会能认同自己，肯定自己的能力，也希望在男人眼中她们不再是处处依附于男人，而是能够独挡一面，把事情处理得很好。于是，她们就需要男人的赞美，希望自己所做到的，也同样得到了男人的认同与赏识。如果，你是她的老板、上司或是同事，更不用说下属，你可千万别忽视她的业绩，常常激励她、赞美她、换取她更大的工作积极性吧。
除此之外，生活中女人们的能力也值得你一赞。日常家务，如烧饭做菜、收拾房间、照顾孩子，这些虽是一些细小得不能再细小的事情，但都能表现出女人的动手能力、审美能力、教育能力。只要你在日常生活中也不忘记赞美一下女性，你定会得到女性们一致的好评。