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第14章 把事做得令人叫绝——精通圆融地做事的策略

人生万般事,只能靠自己。成与不成,都是个人能力办事心计的真实检验。何为办事心计?要则有二:打开通路的变通策略,借力促成的攻心艺术。办事巧不巧,就看动脑不动脑。办事成不成,就看心机如何用。

春秋时代的黔娄之妻曾说:“宁可正而不足,不可斜而有余。”前后都有余地左右皆能逢源,这是我们必须掌握的圆融处事之道;只有伺机而动,才能找准做事的最佳时机。尽管做事离不开真诚坦率,但真诚坦率并不等于没有弹性,为人处事有时也可以说一些善意的诺言。“聪明善待自己,圆融对待别人。”葛拉西安经典箴言如是说。

1.活用人情,做事须积累人缘资本

一个好汉三个帮。好汉尚需有人帮助,更何况我们普通人。若想做事时能够有人相助,就需要在平时广结善缘,积累人缘资本。

大千世界,滚滚红尘,人人为生计而奔波,为做成大大小小的事而忙碌。正像《史记》的作者司马迁所述:“天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往。”每一个生活在社会里的人都在通过做成各种事来满足自己的需要,那么用什么满足?怎样判断满足需要的先后等次呢?一般而言,我们满足自己的需要可以有几种手段,也就是占有几种资源,概括起来主要有权力、物质、文化精神和社会关系四种资源。假如人们对某种特定利益都有需要,那么有权力者利用政治权威去获取;有金钱者使用物质财富去满足需要;在文化精神上被认为是合法享有者的,也有可能得到该利益;而最后一类人,成功地做成事并取得利益,靠的是人际关系的力量,在现实社会里很有效。

作为社会资源的人际关系,在办事过程中“运用之妙,存乎于心”,关键是看如何去用。已故船王包玉刚在总结自己的成功经验时,就认为善于运用良好的人际关系是重要因素。他跟汇丰银行以及日本商人的关系很不错,他们对他的事业成功起了很大支持作用,汇丰银行给他以支持,实际上是他利用私人关系争取来的。包玉刚首次向汇丰银行借贷时,公司名气不大,自己也没有多少身价,汇丰银行不准备贷款给他,但是他与汇丰银行一个小部门的负责人私交甚好,因这层关系,汇丰银行贷了一笔数额很小的款项给他。包玉刚并不气馁,努力工作,用这笔钱赚取了利润;同时,对他朋友的尽力帮助表示衷心感谢,虽然没有拿到大额贷款,二人的友谊却不断加深。后来这位负责人升职为银行的高级决策人员,包玉刚因这层关系并且由于企业管理得好,获得了越来越多的贷款。另外,包玉刚着力发展与日本船商及造船厂的合作,并以严谨、宽厚、节俭的工作作风赢得了日本商人的赞赏,与他们建立了很好的关系。有一次,包玉刚需要提前造好一艘船,当时那家造船厂的活儿已经安排得很满了,但就因为包玉刚和它们有良好的合作关系,厂里毫不犹豫地为他加班加点。事成后,包玉刚大赚了一笔。从包玉刚的经历中,我们不仅能看到社会关系在关键时刻的决定性作用,而且也弄清楚了如何运用人际关系去取得成功。

很多人对人际关系的功能与使用缺乏正确的认识,于是在做事中出现了或左或右的偏差:有的人仗势欺人,凭借手中的资源,比如权力、财富,贪得无厌,任意妄为,在和别人的交往中总是摆出一副“施恩者”的嘴脸;有的人则片面地相信“关系万能”,认为无论什么事,只要关系硬,都能手到擒来,不费吹灰之力,而一切能力、本事,在他们眼里,都等于零;有的人却一味地排斥关系甚至是正常的人际交往,他们或者由于生性腼腆、内心自卑,有意避免与人发生直接联系,或者自视清高,认为周围的人都是一帮俗人,没有交流的价值,或者把正常的人际往来,也视为不正当的“走后门”、“拉关系”。结合社会生活中的实践以及上述包玉刚的事例,我们对于正常的人际关系及如何运用,应该有一个基本的认识,即人际交往只是一种社会资源和人的基本能力,它既不是万能的,也不是完全可以抛之脑后的东西,关键在于我们怎么去应用,才能对我们的生活和事业有所帮助。

2.左右逢源,掌握圆融处事之道

“圆”即“圆融”。为人处世与求人办事都不能过于有棱有角,否则与人碰撞伤己伤人;而要八面玲珑,左右逢源,做事才顺畅,做人才成功。

这里所说的圆不是“圆滑”,它是根基于“方”的处世技巧、方法和谋略,圆即左右逢源的处世之道。香港著名歌星邝美云,曾参加香港小姐竞选,获得第三名。在竞选期间,记者提了一个刁钻的问题,“你读书时成绩不好,你是否很笨?”这个问题的确棘手,可邝美云的回答却发人深思。邝美云是这样回答的:“你们注意到没有,读书时成绩一流的人毕业后干什么?可能当工程师、律师、医生;而成绩二流的干什么呢?他们中很多人却当了那些工程师、律师、医生的老板。”我们不妨观察一下周围那些人生与事业的成功者,他们的成功是否因为他们都是最优秀的多才多艺者呢?答案是否定的。他们的成功往往在很大程度上是因为他们在为人处世中通晓圆融之道,口才出众,善于交际,情商优异。也就是说,他们无论办什么事,都已经熟练地掌握了“圆”的艺术。这就像幸福的家庭并不一定是妻子貌美如花,丈夫英俊潇洒,而正在于双方彼此尊重体谅、关系融洽和谐。

比如你对邻居说:“我家有一盆花,你帮我修剪一下吧!”对方可能很不高兴:“哼,要我给你卖体力。”但如果你换一种说法:“我发现你家的花修剪得特别漂亮,你在这方面造诣很高。哎,我家有一盆花,你能不能教教我,看怎么剪才漂亮?”对方一定会高高兴兴地帮你剪花了。同样一件事情,使用的说话方法不同,导致的结果就截然不同。这就是“圆”的功效。

圆融做事,最重要的是要随机应变。情况发生了变化,做事的方法一定要随之改变,这样就会大大提高做事的成功几率。

人们普遍认识到个人的事业成功、家庭幸福、生活快乐乃至办任何事情,都与为人处世是否圆融有着密切联系,用我们中国的话说,待人接物能不能“圆”,直接关系着我们的事业成功与否、家庭幸福与否、生活快乐与否。处世圆融,懂得人际关系的技巧能使我们在与人交往中如鱼得水,也是我们把不如意的事办成顺当事,把难办的事办成的绝妙技巧。所以,追求成功的人,“圆”之道,不可不知;追求人生幸福的人,“圆”之道,不可不用!

3.伺机而动,找准做事的最佳时机

做事需要把握时机,如果抓住了最佳时机,那么往往会收到事半功倍的效果。为此,就需要掌握审时度势的本领,并精于伺机而动,一举成功。有位记者曾同美国的老演员查尔斯·科伯恩进行过一次交谈。记者问的是一个很普通的问题:一个人如果要想在生活中做成大事,最需要的是什么?大脑?精力?还是教育?

查尔斯·科伯恩摇摇头。“这些东西都可以帮助你成大事。但是我觉得有一点更为重要,那就是看准时机。”

“这个时机,”他接着说,“就是行动或者按兵不动,说话或是缄默不语的时机。在舞台上,每个演员都知道,把握时间是最重要的因素。我相信在生活中它也是个关键。如果你掌握了审时度势的艺术,在你的婚姻、你的工作以及你与他人的关系上,就不必去追求幸福和成大事,它们会自动找上门来的!”这位老演员是正确的。如果你能学会在时机来临时识别它,在时机溜走之前就采取行动,生活中的问题就会变得大大简化了。那些反复遭受挫折的人经常会对毫不留情的、不怀好意的世界感到泄气,他们几乎永远意识不到:他们一而再、再而三地进行了恰当的努力,但却在不恰当的时机放弃了。

把握合适的时间,最有可能做成某些出人意料的事情。第二次世界大战期间,由于精明的伍道夫伺机而动做通了美国国防部的“思想工作”,从而使因战争而陷入困境的可口可乐起死回生。

战争与饮料,似乎风马牛不相及。但善于经营的伍道夫却从一位正在菲律宾服役的同学那里得到启发。他的那位同学告诉他,在南洋那么热的地方,如果能喝到可口可乐,那真是舒服极了。伍道夫心想,如果前方都能喝到可口可乐,那不是可口可乐很好的出路吗?而且当地老百姓知道了可口可乐,不是间接做了广告吗?兴奋的伍道夫立即找到美国国防部,将自己的想法和盘托出。不料五角大楼的官员根本就不把这种想法当回事,甚至怀疑伍道夫是“痴人说梦”。

伍道夫并没有因此退却,他想尽办法,让国防部知道可口可乐对前方将士的重要。于是,他组织了三人小组,写出了一份关于可口可乐对前方将士的重要性的宣传资料,经他修改后,成了一份图文并茂的精美小册子:《最艰苦战斗任务之完成与休息的重要性》。内容特别强调:战士在战场上,在可能的情况下,必须有生活的调剂。如果一个完成任务的战士,在精疲力竭、口干舌燥之际,能喝上一瓶可口可乐,该多么惬意。

知难而上的伍道夫,为把可口可乐推销到前方,还特别召开了一次扩大的记者招待会,特邀了国会议员、战士家属和国防部官员。会上,他不断强调:可口可乐是军需品,可口可乐是为了对海外浴血奋战的兄弟表达诚挚的关怀,为赢得最后的胜利贡献一份力量。

他的话,赢得了战士家属的支持。一位老妇人紧紧地抱着伍道夫说:“你的构想太伟大了,你的爱心能够得到上帝的支持!”在舆论的支持下,在战士家属和国会议员的促请下,国防部的官员终于同意了他的想法。

不仅如此,五角大楼干脆好人做到底,宣布不仅把可口可乐列为前方将士的必需品,而且还支持伍道夫在前方设厂生产可口可乐,以便供应战士的需要。但是,战时受炮火影响很大,设厂投资冒险性太大,所以这种庞大的投资自然也就由国防部负责。

当供应前方可口可乐的消息传出后,战士们反应强烈。虽然这样使国防部无形中增加了一大笔支出,但考虑到前线将士的渴望和士气,国防部索性宣布:不论在世界任何一个角落,凡是有美国军队驻扎的地方,务必使每一个战士,能以5美分的价格喝到一瓶可口可乐。这一供应计划所需要的一切费用和设备,国防部将全力给予支持。

自此以后,可口可乐的销路迅速发展到远征军中,海外市场也随之迅猛发展,特别是东南亚炎热地带,可口可乐更是成了人人羡慕的饮料。大战结束后,可口可乐随着美军登陆日本,立即掀起可口可乐热,使整个日本饮料界大为震惊。战争期间,可口可乐的生意清淡。可是伍道夫没有灰心,捕捉到前方将士需要饮料的消息后,全面出击,奋力争取,终于化危机为机遇。

然而,寻找做事成功的最佳时机的本领不是与生俱来的。只要用坚忍不拔的毅力,按正确的方法坚定地执行,你也可以成为这样的人。

许多人都以为,会看时机是一种天分,也就是生来就具备的,就像是具有音乐细胞的耳朵一样。但情况并非如此。通过观察那些似乎有幸具备这种天分的人,你会发现,其实会看时机这是一种任何人都能获得的技能,只要努力。

莎士比亚曾经写道:“人间万事都有一个涨潮时刻,如果把握住潮头,就会领你走向好运。”一旦你明确了“看准时机”的全部重要意义,你就朝着获得这种能力迈出了第一步。

4.真诚坦率不等于没有弹性

真诚坦率是一个人良好的品行反映,它能为自己赢得信任的目光博得恒久的尊重。但是,真诚坦率一旦遇到了特殊的场合或环境就一定要有所修饰或见机行事,而不能一味地直白表露,因为真诚坦率是需要有弹性的。美国青年加里瑟一直认为自己在理智地选择朋友。他最不屑于与那些虚伪做作、口是心非的人攀谈。

一次,他去外地参加一个笔会。有一位作者为人坦荡,性格豪爽,说一不二,认准一个方向决不回头。这自然是一个可以结交的朋友。但几天相处,大家都感到与他在一起很尴尬。比如他坦荡得无所拘束,什么粗话都说得出口,豪爽得不拘小节,把没洗过的脚搁在桌面上。与他交谈,从来没有商量妥协的余地。他说话办事不看场合,不理解对方的难处,一句话就可以把对方说得跳起来。后来,众人只能对他敬而远之,远而避之。

加里瑟为此困惑:人们不是一直提倡真诚坦率吗?为什么与这位真诚坦率的朋友无法相处呢?原来,人类要生存,要进取,就不能随心所欲,就要懂得和认识世界的复杂性。只有不断地锤炼自己的性格,不断认识自我和适应环境,才能做出有益于朋友、有益于社会的事情,从而成为大家欢迎的人。

加里瑟终于明白了:真诚坦率是指一个人本质的内涵,在具体问题上,人们应该有弹性,有度。诚然,在当今复杂多变的社会中青年人崇拜潇洒,热爱真诚,这是值得鼓励的。但也正是因为当今的社会比以往任何时候都更具复杂性,所以讲潇洒与真诚都是有条件的。

人们对朋友可说真话,直露腑肺,倾心交谈,但并不是对一切人,而且说真话也要看场合。记住:真诚坦率不等于没有弹性!

5.为人处世,也可以说一些善意谎言

上帝在要求人们学会诚实的时候,也教会了人们撒谎,有些谎言有时比说实话还更有效。不过你得选择正确的时间、地点、对象。1848年,美国南部一个安静的小镇上,刺耳的枪声划破了午后的沉寂。

一位刚入警局不久的年轻助手,随警长匆匆出动。

一位年轻人被发现倒在卧室地板上,身下一摊血迹,右手已无力地松开,手枪滚落在地。身边的遗书笔迹纷乱,而他钟爱的女子在昨天与另一个男人走进了教堂。

死者的6位亲人都呆呆伫立着,年轻助手禁不住向他们投去同情的一瞥。要知道,他们的哀伤与绝望,不仅因为一个生命殒落了,还因为对于基督教徒来说,自杀便是在上帝面前犯了罪,他的灵魂从此将在地狱里饱受烈火焚烧。而风气保守的小镇居民会视他们全家为异教徒,从此不会有好人家的男孩约会他家的女儿们,也不会有良家女子肯接受他家儿子们的戒指与玫瑰。

这时,一直沉默着,锁紧双眉的警长突然开了口:“不,这是谋杀。”

他弯下腰,在死者身上探摸许久,忽然转过头来,用威严的语调问:“你们有谁看见他的银挂表吗?”

那块银挂表,镇上的每个人都认得,是那个女子送给年轻人的惟一的信物,每个人都记得他是如何每5分钟便拿出来看一次时间的。

所有的人都忙乱地否认。

警长严肃地站起身:“如果你们都没看到,那就一定是凶手拿走了。这是典型的谋财害命。”

死者的亲人们嚎啕大哭起来,仿佛那根压断背的稻草终于从他们身上取下了,邻居们也开始上门表达他们的慰问与吊唁。

警长充满信心地宣布:“只要找到银表就可以找到凶手了。”

站在门外,助手对警长的明察秋毫钦佩到无以复加的程度。他问:“我们该从哪里开始找呢?”

警长嘴角多了一抹偷偷摸摸的笑意,伸手慢慢地从口袋里掏出了一块表。

他忍不住叫出声来:“难道是……

警长看着周围辽阔的草原,微笑点头:“幸好每个人都知道,在大草原上要寻找一个凶手和寻找一株毒草是一样困难的。”

“他明明是自杀,你为什么硬要说是谋杀呢?你让他的家人更加难过了。”

“但是他们不用担心他灵魂的去向,而他们哭过之后,还可以像任何一个好基督徒一样清清白白地生活。”

“可是偷盗、说谎也是违背十诫的呀。”

警长锐利的眼睛盯住他:“年轻人,请相信我,6个人的一生,比摩西十诫的600倍还要重。而一句因为仁爱而说的谎话,连上帝也会装着没有听见。”是的,谎言在某些时候未必真的可恨,在很多情况下,说谎是迫不得已的选择,为了自己或者是为了其他人。富兰克林指出:如果谎言真的能够为人创造幸福或是减轻烦恼,那么也不妨一试。